Transcription
Добро пожаловать и рады, что вы все здесь. И что мы будем делать сегодня? Мы просто расскажем вам, что на самом деле происходит и почему ландшафт Amazon меняется? Что меняется? Почему поведение клиентов меняется прямо сейчас? Как они ищут товары на Amazon? Как они, возможно, находят ваш товар или, возможно, нет? Какой новый подход? Что вам и нам всем нужно сделать, если вы все еще хотите быть успешными на Amazon? И как это также масштабируется для сотен тысяч продуктов? И в конце мы хотим дать вам небольшой вывод, что вы можете сделать сейчас, чтобы начать. Меня зовут Йенс. Я соучредитель Discio. Я более 10 лет в электронной коммерции, а также всегда на стороне того, как использовать данные клиентов, искусственный интеллект и, конечно же, в последнее время все, что связано с ЧатДПТ. Очень вовлечен в эту область, и когда возникает много, как бы, болевых точек, которые вы все знаете в Amazon, все взлеты и падения, поэтому рад поделиться здесь тем, что мы обнаружили за последние годы и как мы справляемся со всеми этими изменениями, которые мы все видим в наши дни для электронной коммерции. Если вы зайдете сейчас на Amazon, он изменился, это больше не только поиск по ключевым словам. Раньше, если вы вводили несколько ключевых слов, вы получали результаты, но теперь, говоря о кровельщиках, вы вводите новейшие кровельщики, фермерство. Это показывает, как изменилось поведение поиска на Amazon. Это больше не просто ввод одного ключевого слова, а нет, клиенты теперь действительно вводят полные разговоры, гораздо больше контекста, например, кровельщики, и алгоритм поиска Amazon теперь имеет гораздо больше контекста, чтобы рекомендовать продукты клиенту. И вот что происходит. Ввод становится намного более конкретным. А с другой стороны, да, сопоставление больше не является сопоставлением ИИ этого ключевого слова в фразе, которую клиент ищет, со всем, что есть здесь в продукте. Теперь это намного сложнее со всеми технологиями, которые Amazon также развертывает в наши дни. Он учитывает все изображения, весь текст в вашем объявлении, все предыдущее поведение, все поисковые запросы и объединяет все это, чтобы найти правильный продукт. Так что это становится просто сложнее, и это больше не только поиск по ключевым словам. И это только на самом Amazon. Мы все знаем об огромном успехе ChatGPT и всех выпусках, которые выходят, вы теперь можете действительно делать свои онлайн-покупки, а также искать товары Amazon в ChatGPT. Так что же происходит снова? У вас есть ИИ-ассистент по покупкам, который помогает вам найти правильный продукт. ИИ-ассистент по покупкам также говорит вам, что важно, а что неважно для продукта, и все это снова превращается в суперсемантический поиск. Итак, здесь просто короткий пример, когда я искал фонари для бега, и да, я использовал ChatGPT. Он просмотрел Amazon, дал мне, рекомендовал мне, эй, эти функции важны, вам, возможно, придется это сделать. Так что это полностью меняет способ поиска продуктов клиентами, и снова он анализирует все данные, которые у вас есть. Так что внезапно все изображения, как вы представляете свои продукты. Это важно, потому что ChatGPT возьмет, о, мне нужно именно то, что описал мне пользователь, и они будут искать весь контент, который вы предоставляете на своем сайте Amazon. Так что вам нужно выделиться для этих конкретных поисковых запросов, для этого измененного поведения поиска, и особенно потому, что конкуренция становится все больше и больше, и каждый день выходят сотни новых продуктов. И здесь снова суперпростой пример, если вы просто видите, например, более 10 000 результатов только для моего поискового запроса здесь. Так что я знаю, что пользователи больше не прокручивают это и не видят. Они используют его с ИИ-ассистентами по покупкам, и нам нужно быть осторожными, потому что новые продавцы выходят с новыми продуктами каждый день. У них тогда новое описание. Они адаптируются к тенденциям, и если вы не обновляете свой продукт регулярно, все новые продавцы, все новые продукты, которые выходят, более актуальны для рыночных тенденций. Так что сейчас действительно трудно оставаться впереди, дифференцировать свой продукт, потому что классика говорит: "О, у меня просто есть мои ключевые слова, и это все", это больше не работает. Так как же вы обновляете вещи на Amazon, и вы, вероятно, все знаете этот скриншот, и с моей стороны мне это не нравится. Это боль, и если вы просто посмотрите на это, как на обновление продуктов Amazon со всеми этими даже теперь модными объявлениями и электронными таблицами, это просто занимает целую вечность. Так что вам нужно написать описание продукта. Вам нужны маркированные пункты, заголовок, затем привести все в соответствие с рекомендациями Amazon. Впишите еще ключевые слова, это просто огромный, огромный, огромный процесс, и это занимает много времени, и если вам нужно изменить более одного продукта. Это адский труд, и мое ощущение, что это становится все больше и больше и больше. Так что сейчас действительно трудно оставаться на рынке, опережать тенденции, потому что новые объявления действительно, более чем когда-либо, должны быть адаптированы к тому, что на самом деле заботит клиента. Речь идет не о генерическом продукте и работе, потому что их тысячи. Мы видели это. Так что вам нужно адаптировать свой продукт к конкретным потребностям клиентов и тому, что заботит клиентов. Вам нужно выделить то, что важно для клиентов, и это может меняться даже от одного месяца к другому. Так что вам нужно постоянно работать над этим. То, что мы видим, и это особенно с ИИ-ассистентами по покупкам, вам нужно использовать язык, который они используют, потому что они будут использовать именно эти слова в поиске с ИИ-ассистентом по покупкам, и это супербогато, потому что они скажут вам, как у вас есть функция голоса с вашим ИИ-ассистентом по покупкам. Вы разговариваете с ними 5 минут, когда едете на работу, что вам нужен новый продукт, и вы получите такой богатый семантический поиск от клиента, который классические объявления больше не предоставляют. И вот что мы на самом деле видим и что мы видели на рынке, что традиционные инструменты просто фокусируются на объеме ключевых слов, и вы все хотите найти ключевое слово с высоким объемом и низкой конкуренцией, которое, если вы его найдете, возможно, существует несколько недель, но затем оно исчезает. Так что традиционные инструменты на самом деле не решают проблему и еще не адаптируются к изменениям в том, как клиенты ищут прямо сейчас и будут искать для клиентов. Так что они не затрагивают эмоциональные триггеры, богатый намерение и контекст, болевые точки, все, как говорит клиент, не затрагивается. Они просто говорят: "Эй, это ключевые слова с высоким объемом", и это на самом деле больше не работает. Так что же мы можем сделать, и что вы можете сделать? Какой подход работает и сегодня? Как вы можете по-прежнему доминировать в электронной коммерции на Amazon? Как вы можете фактически адаптировать свои объявления продуктов? На самом деле это очень просто, потому что ваши клиенты уже говорят вам. Они говорят вам, потому что они пишут сотни и тысячи отзывов, и в этих отзывах они четко говорят вам, что им нравится, а что им ненавистно. Они действительно говорят вам здесь, каковы эмоциональные триггеры, каковы болевые точки, и со всем этим, как бы, мы на самом деле знаем из отзывов, что их волнует, какие слова и фразы они используют, и вы можете использовать это со временем, чтобы видеть изменения, тенденции, которые приходят. Один признак того, что это на самом деле чисто глобальное поведение, заключается в том, что Amazon делает это так сложно для вас получить отзывы, потому что они даже хотят защитить данные для себя. Так что, если вы используете эти данные, вы можете противостоять всем этим тенденциям и всем вызовам, которые я только что упомянул. Как вы можете это сделать? Так что просто фактически шаг за шагом, что нужно сделать, как бы, если у вас есть продукт, проверьте свои отзывы, у вас есть отзывы там, пройдитесь по ним, получите их. Перейдите, если у вас еще нет продукта, перейдите к конкурентам, похожим продуктам, получите их. Затем проверьте рейтинг бестселлеров. Проверьте продукты, которые лучше всего работают на рынке. Извлеките все закономерности. Извлеките эмоциональные триггеры. Извлеките, что людям нравится, а что нет. Затем перейдем к части генерации. Вам нужно обновить или сгенерировать свое объявление. Да. Получите все эти идеи. Вам нужно сгенерировать заголовок объявления, маркированные пункты, описание, ключевые слова для бэкэнда. Приведите это в соответствие со всеми рекомендациями Amazon. Имейте в виду, что они быстро меняются. Так что посмотрите, что вам разрешено делать, а что нет. Сделайте маркированные пункты, принесите именно болевые точки, эмоциональные триггеры, функции, которые им нравятся. Если все говорят о функции A, поставьте ее на первое место, как если бы никто не заботился о вашей функции, которую вы на самом деле хотите представить, опустите ее дальше, возможно, в контент Plus, но посмотрите, что вы адаптируете к тому, что на самом деле заботит клиента. Затем изображения важнее, чем когда-либо прежде. Так что вы действительно проверяете, какие изображения вам нужны. Да, у нас есть строгие требования для Amazon для изображений объявлений продуктов, изображения продукта, первого изображения. Мы все это знаем. Но затем у вас есть лайфстайл-изображения. Не просто думайте интуитивно, эй, какая картинка может быть правильной? Нет, погрузитесь в данные, посмотрите, для чего ваши клиенты на самом деле используют продукт. Какова ситуация? Где они видят продукт? Где они используют продукт? Используйте это, потому что они ассоциируют это с вами, увеличивает конверсию просто потому, что они увидят фотографию, проведут там больше времени. Она будет чаще появляться в поиске изображений в ИИ-ассистентах по покупкам и так далее. Это работает очень хорошо, если у вас один продукт. Если у вас много, это больше не работает, почему? Во-первых, автоматизировать это действительно сложно. Amazon не отдает отзывы, и вам для каждого продукта нужно прочитать сотни отзывов о вашем, затем о конкурентах. Вы не хотите иметь только одного конкурента, потому что вы хотите иметь топ три, четыре, пять конкурентов. Возможно, у вас есть похожие продукты, которые вы также хотите включить и сказать: "Эй, что мы знаем из отзывов там? Вам нужно затем действительно проанализировать весь текст". Затем у вас есть куча текста, и у вас на самом деле есть 255 символов для маркированного пункта. Так что наслаждайтесь тем, что сокращаете это, это боль. Так что проблема в том, что это работает, возможно, для одного продукта, если вы хотите масштабировать этот ручной подход, он не работает, даже если это действительно проверенный рецепт, который вы можете применить, и мы были именно в этой точке, мы видели, что это работает, но мы не могли масштабировать это, и именно тогда мы решили, что нам что-то нужно, и нам нужно что-то, как мы можем сделать это масштабируемым, и масштабируемым таким образом, чтобы это не был суперручной процесс для меня и моей команды, и именно тогда мы решили, что мы построим программное обеспечение, которое поможет нам в этом. Добро пожаловать в Descio. Что мы сделали и что мы построили? Мы хотели помочь в жизненном цикле продуктов, которые мы видим. То есть от создания до оптимизации и мониторинга в конце. Так что то, что мы видели в начале, да, создание объявлений Amazon — это огромные временные затраты. Затем даже сделать их клиентскими, прочитать все отзывы, учитывая это при генерации всех ваших фидов, вам нужно заполнить только для Amazon, это огромная боль. Так что мы создали полный генератор объявлений с ИИ, который может работать на шаблонах или в полном режиме ИИ, который анализирует отзывы вашего существующего продукта, так что вы можете обновить свой продукт, или от конкурентов. Он генерирует действительно семантически богатое описание продукта, но действительно фокусируется на важной части в первую очередь, и на самом деле это довольно хорошая часть, если вы хотите создать вариации, так что дочерние ASIN — это снова огромный ручной процесс, мы просто оптимизировали это и сказали, как бы, на самом деле с помощью ИИ, и у нас есть свой собственный ИИ, который просто пишет это для нас, мы можем просто сделать это, и вы видите, теперь вам нужно 36 вариаций, и мы можем просто сгенерировать это сейчас за минуты и загрузить на Amazon вместо часов раньше. Так что это на самом деле, мы сделали это с одним из наших первых клиентов, крупным маркетинговым агентством, у которого была именно такая проблема, что они делают и делали объявления для них. Так что они обычно тратили как минимум 3 часа на объявление, что уже было довольно быстро. Но мы сказали, если вы будете работать над этим вместе, и это то, что мы сделали, вы можете сократить это, и мы сократили это до 15 минут. Так что то, что мы видим, вы можете просто выполнять гораздо больше обработки, вы можете выполнять гораздо больше работы для своих клиентов, если вы, например, как в агентстве, и действительно сокращаете ручные усилия, которые у вас есть. Это одно. Так что у нас есть эта одна конкретная часть объявлений, оптимизация ваших объявлений, а также их создание с нуля, вам нужны изображения. Вам нужны две вещи. Вам нужна генерация здесь. Мы только что говорили об этом. Но вам также нужны изображения. Так что у нас было так, что у вас, возможно, один продукт уже готов, но у вас есть много других продуктов, которые все еще, как бы, вы хотите иметь тот же дизайн. Вам всегда нужны те же элементы электронной коммерции продукта с сайта с человеком или без человека. Это много ручной работы. С помощью сгенерированных ИИ изображений, сгенерированных ИИ изображений, которые мы построили. Это было именно следующее. Мы могли просто революционизировать это, вам больше не нужен Photoshop. Вы можете иметь ту же идентичность бренда, макет, что угодно, просто для разных фотографий с, и здесь просто пример того, что мы сделали на одном, как бы, косметическом бренде, где мы просто сказали, у них есть один продукт, вам нужны эти разные типы продуктов каждый раз. Да, вы просто загружаете это. У вас есть эталонное изображение, и мы просто с помощью нашего ИИ переключаем продукт, и он имеет именно тот текст, стиль, внешний вид и идентичность бренда, которые вы хотите, и это за минуты, а не часы или дни. Вы можете даже продвинуться дальше, и один пример, который мы сделали, это с модным брендом, мода, как бы, быстрая мода. Вам нужно реагировать быстро. У вас есть новый стиль, новая вещь, и вам нужно ее представить. У вас есть 500 кампаний, вы запускаете разные модели, что угодно, и до того, как они работали с нами, они делали фотосессию для всего, что занимало много времени, как дни работы в Photoshop, просто для всех новых дизайнов, затем мы сказали, эй, мы можем интегрировать это также в наш генератор изображений с ИИ, и мы можем помочь вам сгенерировать разные модели, мы можем помочь вам фактически избавиться от большинства фотосессий, которые вам нужны. Так что мы увидели сокращение затрат почти на 95%, экономию времени почти на 87%. Вам все еще нужно что-то делать, но это один человек, а не пять человек, бегающих на фотосессии. Так что время до того, как вы выпустите свои новые продукты, и вы у вас есть только образец, и вы уже можете сделать все, что вам нужно. Вам больше не нужно нанимать моделей, вы можете просто сделать это с генератором объявлений и сократить это снова с недель до дней, которые у вас есть готовые продукты. Так что это, как бы, примеры электронной коммерции, но вам также нужно, как мы узнали, быть действительно конкретными о том, что вы показываете, что люди ищут, и это, как бы, лайфстайл-фотографии, и здесь действительно, как вы снова можете комбинировать идеи, и мы видим здесь идеи из отзывов, и вы видите здесь людей с богатой текстурой, так что вам нужна картинка для этого, и это то, что мы сделали с другим клиентом, это было о холодных шотландских мужчинах, у вас есть это, это о применении, как это чувствуется под областью глаз, и у вас просто есть изображение для этого без какой-либо большой фотосессии, без каких-либо больших усилий, и без того, чтобы кому-то пришлось использовать Photoshop, потому что я пробовал. Я не эксперт, и это очень сложно, и здесь я просто не могу сделать это сейчас за минуты. Так что же мы видим, и что это за пример, который у нас здесь есть? Это было действительно, мы показали, что компания просто принимала решения на основе интуиции, что показывать. О, нам, возможно, это нужно, нам, возможно, это нужно, но они никогда не делали этого на основе идей клиентов и данных клиентов. Так что мы изменили это. У нас были действительно конкретные лайфстайл-изображения, и мы увидели хорошие результаты затем в наших конверсиях. Да, это изображения, но нам постоянно нужно отслеживать и анализировать все наши продукты, не только после создания функции. И именно здесь мы, и это основная функция, где мы отслеживаем наши продукты с помощью ИИ, который мы построили. Мы ежедневно проверяем отзывы о ваших продуктах и продуктах ваших конкурентов. Мы проверяем, что для них актуально, и наш ИИ проверяет, что на самом деле написано в вашем объявлении. И здесь снова небольшой пример, просто чтобы показать вам, у нас есть все цитаты из отзыва. Что на самом деле говорят клиенты об этом? Это пример внешнего фильтра, который мы видим, что он существует на изображениях продукта. Есть ли у нас какое-либо визуальное представление этой важной функции на изображениях? Есть ли она в маркированных пунктах? Есть ли она в контенте I Plus на изображениях или в тексте? И мы просто постоянно отслеживаем это и видим, эй, это важно со стороны клиента, но есть ли это на самом деле в вашем объявлении? И тогда мы не только останавливаемся здесь, но вы можете затем получить предложения о том, что улучшить в вашем объявлении, загрузить его напрямую. Так что это способ, которым мы получаем идеи из отзывов о ваших продуктах, о продуктах ваших конкурентов прямо в панели управления, где вы видите, где маркетинг и куда смещается рынок, что вам нужно выделить в вашем продукте. Два примера, которые это подчеркивают, это то, что мы сделали с JBL. JBL — крупный немецкий производитель аквариумов, террариумов и прудов. И мы проанализировали большинство их продуктов, и здесь простой пример: раньше у них было действительно простое объявление о продукте для корма для рыб, просто выделяющее все обычные вещи, которые вы бы просто обычно читали. Общее для всех стран, совершенно не адаптировано к клиенту. Что мы сделали, мы сделали это в масштабе, и мы даже не делали это на одном рынке, а делали это на многих рынках. И здесь два примера того, что мы видим, я действительно люблю этот пример. Например, во Франции они действительно много упоминают, что запах хороший. Рыба любит чеснок, потому что у меня больше чеснока, чем у конкурентов. Действительно хорошо. Посмотрите на Германию, ни один человек даже не упоминает чеснок, но они упоминают: "Эй, это потрясающе. Он не тонет слишком быстро. Он медленно тонет. Хорошо для рыб". Так что две совершенно разные релевантные характеристики от одного и того же продукта. Конечно, что вы делаете, это у вас есть две разные версии. Затем вы не только адаптируете их к потребностям клиентов, но и к потребностям клиентов конкретного региона, конкретной страны. И, конечно, вы затем видите это в конверсии. Похожий пример у нас есть внешний аквариумный фильтр, и в начале, прежде чем просто обычное описание, которое вы должны иметь, это просто рыночный стандарт, снова мы запустили наш ИИ, и мы увидели, что на самом деле привлекло клиентов. Да, они все хорошие, они чувствовали себя аквариумом, но они сказали: "Эй, на самом деле это круто. Потому что он такой тихий, я могу использовать его в своей спальне. Так что я наконец-то могу поставить там свой красивый аквариум. Посмотрите на него. Это потрясающе". Что мы сделали? Да, мы адаптировали маркированные пункты. Мы адаптировали изображения, и мы видим, что продажи растут, больше продаж, и особенно мы видим, что внезапно появляется больше трафика от ИИ-ассистентов по покупкам, потому что люди точно имеют этот богатый поиск. Эй, я только что сделал ремонт в доме. Я хочу теперь поставить свой аквариум в спальне. Что мне нужно учесть? И тогда да, он подхватывает: "Эй, есть изображение с аквариумом в спальне, в спальне, там это написано в маркированных пунктах", так что у нас есть этот цикл обратной связи, который затем вы показываетесь в ИИ-ассистентах по покупкам, и я могу привести гораздо больше примеров, но вы действительно видите, как вы можете получить богатые идеи из этого, и именно так вы можете теперь снова противостоять рыночным тенденциям и оставаться впереди. Так что же вы можете сделать, чтобы начать сегодня? И это просто один из последних слайдов. Вы можете просто начать сейчас бесплатно, без ничего. У вас есть 14-дневная бесплатная пробная версия. Отсканируйте ее здесь. Перейдите на describio.com/signup и попробуйте. Вставьте некоторые из ваших продуктов. Позвольте нашему анализу и посмотрите, видите ли вы это? Что вы можете там сделать? И просто создайте полностью за 14 дней все, что вы хотите сделать. Никаких строгих предложений, никаких кредитных карт, идите туда. Если вы затем решите, да, у меня гораздо больше продуктов, которые я хочу оптимизировать, я даже хочу опережать изменения, которые мы постоянно видим на рынке. Тогда не стесняйтесь подписаться на обычную версию. Мы даем вам здесь бесплатную скидку 50% на первые три месяца. Просто используйте ее. Посмотрите, как это работает. Вы увидите, как и определенно, что вам нужно обновлять свои объявления, если у вас нет команды из 100 человек, просто читающих отзывы. С учетом сказанного, я не хочу занимать больше вашего времени. Но вопрос в том, готовы ли вы сделать ваши объявления Amazon подходящими для ваших клиентов и ЧатДПТ, потому что это один из наших новых клиентов, все в электронной коммерции. Если да, то просто попробуйте. Я остановлю запись сейчас и перейду к вашим вопросам. Еще раз спасибо.