Transcription
Airbnb vient de changer les règles que l'on va voir dans cette vidéo et, bien, comment s'adapter. Et tu vas découvrir un tutoriel complet pour 2026.
Alors, Airbnb vient de sortir une mise à jour, euh, et qui concerne, et bien, et qui va complètement changer la donne pour tous les hôtes francophones. Et le pire dans tout ça, c'est qu'il y a déjà de nombreux professionnels aux États-Unis qui sont déjà en train, et bien, de mettre en place, euh, différentes techniques que l'on va voir justement dans cette vidéo et qui utilisaient ça, des outils que toi-même, peut-être, tu ne connais même pas, et que je vais te recommander, et bien, d'utiliser, euh, dès aujourd'hui.
Donc, on va voir justement dans les 20 prochaines minutes, et bien, je vais te montrer exactement ce qui va changer. Pourquoi Airbnb a fait ça ? Parce que quand on comprend le pourquoi derrière, c'est beaucoup plus simple pour mettre en place des actions. Et puis, bah, surtout les sept réflexes à mettre en place dès cette semaine pour justement, et bien, te, ne pas te faire prendre des parts de marché dans ta ville, que tu sois concierge, autre particulier, que tu aies un logement, trois logements, cinq, trente, cinquante, cent, tu es concernant. Tu resteras bien jusqu'à la fin, puisque'à la fin, je vais t'offrir un cadeau particulier que je n'ai encore jamais fait justement sur mes vidéos YouTube. Donc, reste bien jusqu'à la fin. C'est super important.
Ce que je te propose, et bien, c'est qu'on commence déjà par le constat brut, euh, de ce qui est en train, donc, d'arriver. Donc, je pense que tu as dû recevoir soit un email, soit une mise à jour sur une application Airbnb. Et donc, bah, là, en fait, le truc, c'est que Airbnb vient de publier une refonte complète de son centre de ressources hôte avec justement cinq grandes nouveautés majeures. Donc, on va les découvrir.
Tu as le pricing dynamique natif avec des conseils intégrés directement dans ton calendrier. Alors, on va y venir un petit peu plus tard. J'ai commencé à regarder ça. Il y a des fois, je trouve que c'est pas vraiment très précis. On y reviendra. Honnêtement, du revenu management ou d'autres manières de faire, et on va y venir justement pour moi, sont encore valables aujourd'hui.
Des paramètres saisonniers et dernières minutes pour ajuster automatiquement. Donc, tu pourras définir effectivement, bah, tes saisons, des prix dernières minutes, et Airbnb va tout simplement les appliquer.
Ensuite, et là, c'est une grosse nouveauté, c'est la messagerie IA, intelligence artificielle, qui va répondre toute seule aux voyageurs. Donc, on va découvrir comment précisément ça va se faire. Nous, aujourd'hui, typiquement, par exemple, sur sur Gesluki, on l'a intégré, hein, et on va, je vais t'expliquer les avantages que tu as passé, par exemple, par des applications comme Gesuki, euh, pour justement gérer tes tes locations durées.
Euh, ils ont aussi un outil de collecte de la taxe de séjour. Donc, on le savait, hein, mais là, en gros, c'est un outil qui va faciliter, en fait, le transfert de la taxe de séjour.
Et puis, ils ont mis en place tout un tunnel de réservation qui a été complètement refondu et qui est beaucoup plus intuitif. Et ça, c'est important parce que ça, ça fait partie aussi de l'algorithme. Et si tu comprends comment ça fonctionne derrière, c'est la possibilité pour toi de prendre plusieurs réservations.
Je discutais en séance de coaching vendredi dernier avec une personne, tu vois, qui a à peu près 90 logements, euh, exclusivement sur Airbnb, je précise bien, exclusivement sur Airbnb, et il n'a choisi que Airbnb. Il ne veut faire que du Airbnb. On a longtemps discuté parce qu'on a le même point de vue, et moi, ça fait très longtemps que j'en parle sur sur YouTube. Euh, lui, il est convaincu, et moi aussi, qu'à partir du moment où vous jouez la carte uniquement Airbnb, vous allez, en fait, clairement prendre des parts de marché et vous allez être, vous allez remplir vos calendriers, hein. Beaucoup de personnes pensent qu'il faut se diversifier parce que c'est mieux d'être partout comme ça, on prend des réservations partout. Oui, mais en fait, en faisant ça, déjà, tu t'interdis de prendre une réservation sur Airbnb, typiquement, et c'est surtout que tu démontres à l'algorithme que tu ne joues pas la carte 100 % Airbnb. Et franchement, vu comment tout a été construit, l'algorithme Airbnb aujourd'hui, je trouve que ça serait mal comprendre ce que fait Airbnb.
Alors, certains vont dire aussi, c'est bien aussi de ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier. Et alors là, pour le coup, je suis vraiment d'accord, parce qu'effectivement, quand tu as une annonce qui saute, pour la recréer, la dupliquer, c'est compliqué. C'est pas impossible, et c'est vraiment compliqué aujourd'hui, contrairement à ce qu'on pouvait faire auparavant.
Donc, tout ce qui vient de nous dire Airbnb, ça a l'air plutôt cool, mais en fait, chaque feature, chaque caractéristique, et bien, a quelque part un sous-contexte, hein. Il y a toujours, il faut savoir toujours lire un petit peu entre les lignes, et c'est l'objectif de cette chaîne YouTube et de cette vidéo. En fait, euh, il faut bien comprendre qu'Airbnb ne fait jamais de mise à jour pour vous faire plaisir. Ce n'est pas pour vous faire plaisir qu'ils font ça. En fait, Airbnb fait ça surtout pour améliorer tout simplement, et bien, son volume de réservation sur sa plateforme, et ce n'est pas forcément, du coup, aligné avec tes intérêts. Donc, ça, il faut bien comprendre.
Alors, ça, c'est mon analyse, et c'est, ça a été très souvent comme ça. Donc, on va découvrir justement les features une par une. Donc, on va déjà commencer, donc, on va découvrir ces cinq nouveautés.
Le pricing intégré, on va commencer par celui-là. Donc, là, c'est en gros du conseil gratuit que te met Airbnb à disposition. Tu vas dire, bah, c'est cool, plus besoin de Price Labs, plus besoin de Beyond Pricing, plus besoin d'AirDNA. Nous, aujourd'hui, Gesuki, notamment, on a aussi intégré le, le, on va dire, l'analyse marché, he, ce qui te permet de faire notamment du revenue management. On l'a intégré en natif dans l'application. Et là, tu vas dire, bah, finalement, j'ai pas besoin de tout ça, puisque, en fait, Airbnb, c'est complètement gratuit.
Alors, euh, en fait, Airbnb va te faire des suggestions de prix, comme te fait notamment, comment dirais-je, Price Labs, la comparaison des tarifs de dernière minute. Tu vas dire, putain, c'est cool. Ouais, mais il faut que tu comprennes quelque chose.
Et on va revenir sur ce qu'a dit à un moment donné Brian Chesky, qui est donc le PDG d'Airbnb, et qui a dit publiquement aux hôtes, donc, toi, de baisser leur prix, et il l'a répété, et il le répète à chaque, à chaque conférence qu'il peut faire d'analystes. Et en fait, sa logique à lui, c'est "Most hosts are not booked. Most nights are lower." Désolé pour mon anglais, mais c'est ce qu'il a exactement dit, et il dit ça à chaque fois. Il dit qu'en gros, si vous n'avez pas suffisamment de nuits, c'est qu'une question de prix.
Alors là, je suis complètement d'accord avec ça. Là, j'accompagne une personne justement dans la mise en place de ses logements. C'est ce que je lui dis. Dis-toi bien une chose, si tu ne prends pas de réservation, ça vient de toi. D'accord ? Ce n'est pas qu'il y a, il y a moins de passage ou que non, c'est toi le problème, le prix, l'annonce, l'algorithme, il y a plein de choses. Mais c'est toi le problème, il faut bien le comprendre.
Donc, en gros, la traduction en français, hein, de ce qu'il dit, c'est : "Baissez vos prix, vous aurez plus de réservations, et donc vous gagnerez plus." Donc, oui, mathématiquement, c'est vrai pour Airbnb, parce que qui dit plus de volume pour eux, bah, dit, euh, déjà, ils prennent des réservations à d'autres, d'autres plateformes, mais c'est aussi plus de commission. Euh, mais pour toi, en tant qu'hôte, est-ce que c'est pertinent d'avoir plus de turnover ? Est-ce que c'est pertinent d'avoir plus de ménage, plus d'usure, et pas forcément plus de revenus nets ? Et c'est ça qu'il faut que tu calcules.
Alors, aux États-Unis, ils ont mis en place, et on l'a aussi en France, c'est ce qu'on appelle le Smart Pricing. C'est le prix intelligent. Donc, ça, ça existe depuis 2015. Ça fait plus de 10 ans que ça existe. Et pourtant, bah, tout le monde aujourd'hui utilise toujours Price Labs, Beyond Pricing, AirDNA. Maintenant, on l'a aussi sur Gesuki. C'est-à-dire que tu fais du revenue management sur Gesuki également. Euh, tu as Wheelhouse, voilà, tout le monde fait encore ça. Euh, donc, si ces outils existent toujours aujourd'hui, d'ailleurs, ils se développent de plus en plus, ce n'est pas par hasard, c'est parce qu'il y a une vraie raison. Ils, ils optimisent réellement ton revenu. C'est-à-dire que eux, ils travaillent pour toi réellement, euh, et pas pour le volume d'Airbnb. Ils en ont que faire.
Donc, pour moi, il y a un risque concret de travailler, mais ça, on le sait depuis très longtemps, avec le Smart Pricing, puisque le Smart Pricing, en fait, il peut descendre tes prix sous même ton seuil de rentabilité. Il n'en a rien à faire de ça, quoi. Et même pendant des périodes creuses, si tu ne mets pas à jour le prix plancher, bah, il va y aller, hein, je te le dis. Il va y aller, mais tous les jours, tout le temps. Euh, et ça, il y a plusieurs études qui l'ont démontré. En fait, il ne cherche pas à faire du revenue management, il met le prix le plus bas, il ne cherche pas à comprendre peut-être éventuellement 1 € de plus. Tu as compris l'idée ?
Donc, ce qu'il faut que tu fasses dès aujourd'hui, c'est oui, tu peux activer les conseils de pricing que te propose Airbnb, bien évidemment, mais mets un prix minimum qui reste, euh, agressif, euh, et tu vérifies en fait via une source externe. Donc, tu as, comme je te le disais, Price Labs, tu as AirDNA, tu l'as aussi avec Gesuki, notamment. Tu vérifies ce qui se passe, ou alors tu mets un Price Labs à 15 € par mois, et il te le fait tout seul, hein. Euh, donc, ça, c'est pour moi la fausse mauvaise, la fausse nouvelle, en fait.
Ensuite, la messagerie. Donc, la messagerie, l'intelligence artificielle, euh, en fait, donc, l'idée, c'est que tout simplement, Airbnb va répondre aux questions de tes voyageurs directement. En fait, il va piocher dans ton annonce toutes les informations et il va se permettre de répondre à ça. Donc, le code wifi, l'horaire d'arrivée, les infos parking, bim, bam, boum, hop, ça répond automatiquement.
Et là, il faut aussi regarder avec ce qui se passe aux États-Unis. Donc, aux États-Unis, le marché de l'IA, c'est un marché qui est mature depuis 2 ans déjà. Donc, nous, on l'a sur Gesuki depuis environ 6 mois. Aux États-Unis, c'est plus de 2 ans que c'est mature. Il y a plein de logiciels qui font ça et qui sont d'ailleurs d'une performance remarquable, parce que ça va très, très loin. Ils sont capables de vendre des services additionnels et cetera. Ça va vraiment très, très loin. On n'est pas juste dans la simple réponse, on est dans "je te propose des services additionnels", quoi, tu vois. Euh, et donc, autant chez les Américains, c'est devenu un standard, autant nous, en France, c'est encore un peu nouveau. Quand moi, je vois, quand on fait nos, nos onboardings sur sur Gesuki, quand on parle d'IA, on voit les personnes en mode "Ah, c'est cool, génial, heureusement que vous qu'il y a ça, quoi, tu vois ?" Voilà. Bon, bref, donc, c'est un truc intéressant.
Euh, mais un autre truc que tu dois absolument savoir, c'est, euh, donc le standard aujourd'hui qu'on a, c'est ce qu'on appelle le draft mode. C'est ce que veut mettre en place, donc, Airbnb. C'est que l'IA va proposer une réponse et l'humain va valider en 15 secondes avant que ça parte au voyageur. Et ça, c'est aujourd'hui comme ça que ça fonctionne, et c'est comme ça que nous, on l'a mis en place. C'est-à-dire que l'IA, en fait, te laisse la main, tu définis le temps, elle a la réponse, elle te dit "Voilà, moi la réponse, ça va être ça. Si tu touches à rien, que tu fais rien, je l'envoie. Si tu veux reprendre la main, bien évidemment, tu pourras reprendre la main et j'annulerai mon message." Ça, c'est comme ça qu'il faut faire, puis qu'aujourd'hui, ça va éviter, bah, des erreurs sur les questions de check-in, des plaintes, et ça peut te coûter une étoile, clairement, sur la notation finale.
Donc, Airbnb arrive sur ce terrain maintenant, mais, euh, ils ont un problème majeur, c'est qu'apparemment, a priori, tu aurais aucun contrôle sur la réponse qui va arriver. En fait, l'IA va répondre, en fait, clairement à ta place. Euh, et je ne suis pas certain que, ce qui est prévu, c'est qu'il y ait ce mode draft, en fait, juste avant. Nous, on l'a prévu, on verra à Carb, mais je ne suis pas certain. Je crois que la réponse est envoyée automatiquement. Euh, donc, ça, c'est cool, et ça, c'est, voilà, mais le vrai problème aussi de ça, c'est que si tu bosses avec Abitel ou Booking, bah, je suis désolé, mais tu n'as pas la fonctionnalité. Donc, à un moment donné, est-ce qu'il ne faut pas mieux la reporter et ne pas utiliser celle d'Airbnb et utiliser celle de ton channel manager ? Encore une fois, nous sur Gesuki, on l'a. Au moins, ça fonctionne dans toutes les plateformes. Donc, soit tu laisses l'IA Airbnb de répondre directement, par exemple, sur des trucs ultra, euh, ultra légers, quoi, soit sinon, tu passes par un système extérieur, une application externe, et c'est, notamment ce que, ce que l'on fait nous sur sur Gesuki.
Alors, taxe de séjour, c'est utile, mais bon, ça, c'est l'autre fonctionnalité, mais ça reste assez limité. C'est la troisième nouveauté. Ils ont un outil pour ça. Euh, en fait, tu déclares, Airbnb collecte, et c'est plié. Euh, bon, mais après, le seul problème de ça, c'est que si tu es sur Booking et cetera, ça ne t'empêchera pas que, bah, tu devras aussi faire le job et déclarer ça, en fait, sur ta plateforme de ta, de ta commune. Là, Airbnb fait tout pour toi. Tu as besoin de rien faire. Parce que c'est vrai qu'il y a, il y a quelque chose que beaucoup de gens n'ont pas compris, c'est que Airbnb certes collectait la taxe de séjour, mais ça n'empêchait pas que tu devais la déclarer. Là, aujourd'hui, ils ont tout simplifié, tu n'as pas besoin de le faire du tout. Donc, c'est vrai que c'est cool, mais si tu bosses avec Booking, bah, il faut que tu le fasses.
Ensuite, on arrive au tunnel de réservation qui a été refondu. Donc, là, c'est la quatrième nouveauté. Euh, donc, les demandes, les modifications sont beaucoup plus intuitives maintenant sur Airbnb. Euh, c'est une grosse amélioration sur l'UX, hein, sur l'interface utilisateur. Euh, mais, et donc, là, enfin, ce n'est pas, mais c'est, on le sait depuis très longtemps, mais là, en fait, clairement, fait de la réservation instantanée. Si vous voulez toujours pas activer, faites-le, parce que eux, c'est vraiment, vraiment ce qu'ils veulent que vous fassiez, et quand vous ne le faites pas, vous perdez énormément de visibilité dans l'algorithme. C'est confirmé, ça a été, c'est officiel, ça a été annoncé. Donc, là, c'est clair.
Et que le jour, une personne qui me disait : "Mais comment tu sais tout ça ?" Bah, il suffit de lire, en fait. Il faut regarder, il faut éplucher, il faut regarder les différentes informations qui sont envoyées par Airbnb, par le PDG, par des conférences qu'ils peuvent faire, par des conditions générales qui bougent tout le temps, euh, par aussi des hôtes américains. C'est eux qui aussi nous font savoir ce qui est en train de se faire, hein, parce que ça démarre généralement de là-bas.
Alors, par contre, il y a un autre bloc, autre chose, mais ça, ils t'en parlent pas vraiment, tu vois, dans ce qui a été mis là. Ils ne te l'ont pas dit clairement, mais l'algorithme, il a encore changé. Et oui, et là, je te donne une info que personne n'a encore communiquée, encore une fois, hein, sur sur YouTube. Je pense que c'est dans les premiers à chaque fois, vous livrez des informations un peu juteuses. Encore une ici. En fait, Airbnb a confirmé officiellement, vous pourrez aller voir dans leur Terms and Services, donc tout ce qui est lié à leur condition générale de vente, si tu préfères, que le taux de conversion est devenu le facteur numéro 1 de ranking. Ce n'est pas les avis, ce n'est pas les prix, c'est la conversion. C'est-à-dire que le, c'est le ratio entre ce que les gens, entre les gens qui voient ton annonce et ceux qui réservent.
On va y venir, hein, bien évidemment. On va, euh, décortiquer ça, bien évidemment, et je te mettrai aussi, euh, des captures d'écran sur cette vidéo, bien évidemment, pour que tu puisses comprendre où est-ce que ça se joue, où est-ce qu'on regarde ces informations. Euh, en fait, euh, il faut que tu comprennes que toutes ces, faut, ça va aller entre les lignes, mais tout ce qui a été dit là, ces nouveautés, donc, tu as le pricing, la messagerie, le tunnel de vente qui est refondu. En fait, ils sont tous alignés sur un seul objectif. Derrière, toi, c'est présenté comme des caractéristiques, des features supplémentaires, mais en fait, c'est vraiment derrière, il y a, il y a, il y a quelque chose. Il y a, il y a, il y a une volonté derrière, et c'est ça qu'il faut capter. Et en fait, ce qu'il faut comprendre, c'est qu'Airbnb veulent faire monter la conversion, seulement ça, parce qu'en fait, la conversion, c'est ce qui permet de faire plus de volume à Airbnb. Voilà. Et donc, ça reste cohérent avec leur business.
Et c'est donc là où je veux t'amener dans cette vidéo. Donc, on avait une partie intéressante dans cette vidéo, c'est : on va voir comment toi, tu peux jouer justement cette nouvelle règle du jeu, mais à ton avantage. Et n'hésite pas à partager cette vidéo, parce que je pense qu'elle peut aider beaucoup d'hôtes.
Alors, déjà, on va faire un diagnostic. Pourquoi quand le calendrier est vide, peut-être aujourd'hui, hein ? Donc, avant de parler d'outils ou de stratégie globale, je vais déjà te donner des pistes pour faire un diagnostic dès ce soir sur ton canapé, derrière ton écran. Et pourquoi ton calendrier est vide ? Et je te le dis, ce n'est pas à cause d'Airbnb, c'est à cause d'un truc, un petit truc que tu as loupé sur ton annonce. Pas grand-chose, et pourtant, tu l'as loupé. Et en fait, c'est le taux de conversion.
Donc, ce qu'il va falloir que tu fasses, c'est que tu ailles dans ton dashboard. Alors, déjà, active bien les fonctionnalités professionnelles. Tu vas aller dans ton dashboard. Donc, je vais te mettre une petite vidéo pendant que je parle ici pour te faire voir exactement comment ça se passe. Et là, tu vas aller dans les insights et dans la conversion. Donc, la conversion est tout en bas. Et là, tu, ensuite, quand tu es tout en bas, tu as cliqué, tu vas aller tout à droite. Donc, tu as plusieurs seuils, tu as cinq seuils de conversion. Tu vas prendre le tout dernier, celui qui est tout à droite, en fait, à un pourcentage. Donc, ce pourcentage-là, c'est quoi ? C'est le nombre de gens qui réservent après avoir cliqué sur ton annonce. Si tu as moins de 2 %, c'est grave. Oui, c'est grave, docteur. Si tu as entre 2 et 3,5, c'est plutôt médiocre. Entre 3,5 et 5, c'est bien. Et si tu as plus de 5, bon bah, tu es juste excellent.
Donc, note bien ce chiffre. D'ailleurs, tu peux me mettre aussi dans la partie description. Va voir et dis-moi, d'ailleurs, fais pause et va voir effectivement ta note, mets-la-moi dans la partie description. Et d'ailleurs, tu vois pourquoi je te dis ça aussi dans quelques instants ? Parce que justement, ce que je te propose, c'est que les 10 premiers qui vont m'envoyer "audit" par message privé sur Instagram, je te mettrai le lien en bas de cette vidéo, et bien, je vous ferai un audit gratuit. Vous m'envoyez le lien de votre annonce, vous mettez "audit" et le lien de votre annonce, je vous fais un audit gratuit en vidéo que je vous envoie en réponse à votre message. Totalement gratuit.
Donc, notez bien ce chiffre, parce que c'est devenu officiellement le facteur numéro 1, donc, de ranking. Et donc, si vous améliorez ce chiffre, vous allez remonter dans les résultats. Vous allez toucher, donc, plus de voyageurs, et vous, donc, vous aurez plus de bookings. C'est garanti. Ce que je vous donne là, c'est du caviar, c'est cadeau. Et donc, c'est une boucle vertueuse. Et ouais, parce que si vous commencez à avoir plus de réservations, bah, ça veut dire que le ranking va être encore meilleur, et plus il va être meilleur, mieux c'est. C'est, c'est un cercle, c'est un cercle vertueux.
Alors, euh, si votre taux de conversion, par contre, est sous les 2 %, pour moi, il y a cinq raisons. Si là, vous allez voir et, ah, Seb, moins de 2 % ou médiocre, pourquoi en fait ? Je vous les donne, j'ai vous donner cinq raisons principales.
Déjà, petit un, la saisonnalité. Généralement, beaucoup d'hôtes réagissent beaucoup trop tard. C'est-à-dire qu'en fait, la fenêtre de réservation pour la basse saison, il faut bien comprendre que ça se ferme environ 30 à 45 jours avant. Si vous commencez à bouger les prix la semaine d'avant, c'est mort.
Chose pas assez de vues, soit votre distribution, elle est trop faite, faible, soit la photo principale et votre titre ne donnent pas envie de cliquer. Et attention, ta photo préférée, ce n'est pas forcément la meilleure photo. Il faut faire ce qu'on appelle des tests A/B, et ça, Airbnb nous le permet de le faire. Donc, la photo doit donner une vraie raison de cliquer en une seconde, et ça ne doit pas être ton coup de cœur perso. Comme dans l'immobilier, combien de personnes décorent l'appartement parce que eux, ça leur plaît, ou alors ils achètent tel ou tel logement parce que eux, ça leur plaît ? Non. On regarde la rentabilité, on regarde est-ce que ça peut plaire à un voyageur ou pas. On s'en fout de ce que toi, de ce que toi, tu en penses, ce n'est pas le problème.
Troisième raison, manque de clarté. Peut-être que tu as cinq photos, tu en as fait trois du salon sous le même angle, il n'y a aucune salle de bain, la cuisine, la photo, elle est peut-être un peu floue, pas très nette. Et finalement, le voyageur doit, dans sa, dans sa tête, reconstituer en fait mentalement ton appartement en trois dimensions. S'il n'y arrive pas, il ne se projette pas, c'est terminé, il s'en va. Donc, beaucoup de photos dans tous les angles, et si possible des angles, des grands angles.
Autre chose, on arrive à un point important, c'est le manque de confiance ou d'excitation. Et là, il y a un cadre fondamental que personne vous parle en France, que personne vous apprend en formation ou en accompagnement. C'est ça. Et on va, je vais revenir dans quelques instants.
Et enfin, dernier, dernier point, c'est tu n'as pas justifié ton prix. En fait, ce n'est pas parce que ton bien vaut moins, mais parce que tu l'as mal vendu. C'est-à-dire que tu n'as pas réussi à justifier le prix que tu espérais, et donc tu le vends moins cher. Donc, tu penses que ton bien, il vaut moins. Non, ce n'est pas comme ça qu'il faut réfléchir. C'est plutôt, tu n'as pas réussi à démontrer que le prix que tu en voulais, il fallait faire telle ou telle chose pour avoir ce prix-là. C'est différent dans la vision. Je ne sais pas si vous comprenez.
Alors, on va regarder justement la confiance et l'excitation. Je reviens sur ce que j'ai dit à l'instant. Il faut que vous compreniez que selon comment vous positionnez, vous devez jouer deux leviers qui sont complètement différents. Si vous faites du low cost, du pas cher, ou alors vous avez plutôt une clientèle d'affaires, là, l'angle que vous devez jouer, c'est l'angle de la confiance. Donc, le logement doit être propre, fiable, prévisible, du wifi qui marche, des lits confortables, un check-in fluide. Donc, ça, plutôt être des photos sobres, un descriptif factuel, des règles claires.
Par contre, si vous êtes sur du positionnement premium ou événementiel, un beau produit, là, l'angle que vous devez jouer, c'est l'excitation, ce n'est pas la confiance. En fait, là, on va jouer l'expérience unique, la vue, le design, et ce qu'on appelle le "instagramable". Des photos cinématographiques, un storytelling, pardon, storytelling dans la description, et on doit sentir le luxe dans le logement.
Et le problème qu'ont beaucoup d'hôtes aujourd'hui, c'est qu'ils mélangent les deux. Et en fait, l'annonce, finalement, ne rassure personne et elle n'excite personne non plus. Donc, choisissez votre camp, et plus votre prix sera élevé, plus vous devez exciter.
Alors, les trois réflexes stratégiques à adopter, euh, pour moi, de plus en plus, c'est effectivement, éviter de faire, même si moi aussi, je suis un énorme partisan d'Airbnb, je suis convaincu qu'on peut tout faire. Le problème qu'on a aujourd'hui, c'est que, bah, Airbnb peut griller ton annonce s'il y a des manquements, des choses qui ne vont pas. Tu as trois mauvaises avis en l'espace de très peu de temps, l'annonce est grillée, voire même supprimée. Et pour la recréer, c'est la croix et la bannière. Et c'est d'ailleurs pour ça que beaucoup de gens se retournent sur Booking aujourd'hui. Booking récupère beaucoup de ces personnes-là, parce que, mais je pense qu'il y aura un revers de médaille à un moment donné. On a un transfert en ce moment, mais je pense qu'il y aura un problème à un moment donné aussi du côté de Booking. Vous voyez ce que je veux dire ?
Et n'oubliez pas aussi autre chose, c'est que quand vous êtes banni d'Airbnb, vous êtes banni que pour 1 an. C'est-à-dire que 1 an plus tard, vous pouvez revenir. Ça, beaucoup de gens ne le savent pas. Donc, effectivement, jouez quand même d'autres cartes, mais, euh, essayez de faire en sorte que les réservations viennent principalement d'Airbnb.
Garder le contrôle sur la messagerie. Donc, on verra. Je n'ai pas encore eu le temps de tester l'IA. Si certains l'ont déjà testé sur Airbnb, vous me direz. Euh, mais il faut plutôt un mode draft, hein. S'il n'y a pas ce mode draft sur Airbnb, ce n'est pas bon. Pas bon du tout. Pour moi, il doit y avoir un mode draft, comme nous, on a mis en place sur Gesuki. En gros, le message est en attente de prise de décision. Vous ne répondez pas, vous ne prenez pas la main, le message y part. Ce qui est normal, hein, c'est, c'est l'objectif. Mais le pire des scénarios, ça sera que, bah, Airbnb réponde, euh, directement, et puis, bah, du coup, bah, Booking ne répondra pas. Vous voyez, c'est, il y a un truc qui, qui est, il y a un truc qui ne va pas. Il y a, il y a un problème, je trouve, dans dans votre standardisation, dans dans vos process, il y a un problème à un moment donné.
Euh, et centraliser votre opérationnel, euh, parce que comprenez bien que plus Airbnb va lancer de caractéristiques, de features, hein, de, de fonctionnalités, euh, plus vous allez avoir, bah, peut-être 3, 4, 5 outils qui seront peut-être pas forcément utiles. Donc, pour moi, la seule manière aujourd'hui, c'est d'avoir un PMS channel manager qui fait tout. Voilà, qui gère les calendriers, qui gère la messagerie, l'IA, l'émission de ménage, le reporting client, qui est capable de gérer notamment la conformité la loi au Gay pour ceux qui sont en conciergerie, donc ce qu'on a, ce que j'appelle le mode gouvernance, qui on est capable d'avoir des, des assurances pour toutes les réservations sur Booking ou sur Abritel, en plus du AirCover d'Airbnb, d'avoir le booking engine, c'est-à-dire de pouvoir faire son propre site, euh, de réservation, ça va être aussi pouvoir mettre ses reconnecter sur le channel manager. Bref, ça va être aussi, oui, la facturation, et ouais, la facturation, la facturation électronique, tout ça, pour moi, il faut l'avoir aujourd'hui dans votre channel manager, et ça, c'est ce qu'on propose avec Gesuki. Euh, donc, nous, on vous propose tout ça. Tout ça est vraiment capable, on est vraiment capable de répondre à tous ces, bah, toutes ces problématiques, et en fait, tout va être condensé dans un seul et même outil. D'accord ? Vous, vous ne serez pas éparpillé, vous pourrez vendre des services additionnels sur Gesuki, vous pourrez prendre des cautions. Tout ça, vous pourrez le faire. Vous pourrez mettre en place des livrets d'accueil pour vos voyageurs, des bons plans, tout ça, c'est réellement possible. Voilà.
Euh, donc, on arrive à un moment donné de cette vidéo, on arrive à la fin. Cette vidéo va toucher à sa fin. Donc, je te le redis, pour les 10 premiers, envoyez-moi "audit" et votre annonce Airbnb. Je vous fais une vidéo explicative de ce que je ferai à votre place. C'est totalement gratuit, hein, je le précise.
Et pour terminer cette vidéo, je vais te donner un plan d'action, euh, à mettre en place dès maintenant. Plan d'action que tu peux faire dès ce soir.
Petit un, tu fais le test de la conversion ce soir. Tu vas chercher cette fameuse information que je t'ai communiquée.
Petit deux, tu vas activer les conseils de pricing Airbnb pour t'inspirer de ce qu'ils peuvent dire, mais pas en mode aveugle, en aveugle, pardon. C'est, on consulte d'autres datas, euh, d'autres logiciels, euh, avec ça.
La réservation instantanée, si tu ne le faisais pas, franchement, active-la. C'est, ils l'ont dit, c'est, voilà, c'est clairement un facteur pour prendre plus de réservations. Donc, fais-le.
Euh, ensuite, tes photos. Franchement, fais un audit. Demande à quelqu'un de faire un audit. Ce n'est pas possible. Tu ne peux pas te contenter de ce que tu as fait là.
Cinquième plan d'action, euh, choisis ton camp. Confiance ou excitation ?
Sixième plan d'action, diversifie les canaux. Effectivement, ne fais pas que du Airbnb, fais du Booking, fais peut-être du Abritel, de la réservation en direct.
Et enfin, septième plan d'action, centralise l'opérationnel avec un seul outil. Et pour ça, nous, on a créé, encore une fois, euh, Gesuki.
Voilà, on a terminé. Dans cette vidéo. J'espère qu'elle t'a plu. N'hésite pas à la commenter, n'hésite pas à la partager, parce que je pense qu'elle peut vraiment aider. N'hésite pas à lâcher le pouce vers le haut. Comme tu le sais, on va se retrouver dans une prochaine vidéo. Donc, reste bien avec moi. Comme tu le sais aussi, vouloir changer de vie, c'est bien. Le faire, c'est encore mieux. Et bien, je te retrouve tout de suite dans une nouvelle vidéo. À très vite. Ciao !