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大家好，今天很高興到台北這個場合，來跟大家談一個我覺得很在乎、很重要的題目，就是在 AI 時代女性的力量。
有一天，有一個女性同事，她是非常聰明、能力很強，從外面來看她真的各方面都做得很好。她到我辦公室來，沒有跟我談技術問題，也沒有跟我談工作的東西。她跟我說：「我得了癌症，我的醫師叫我要長期休息、治療。我不曉得在 AI 發展這麼快速的時代，等我回來的時候，這個世界還需不需要我？」
如果是 AI 的話，它會幫你分析、歸納、整理，甚至給你一份非常完美的職涯規劃表。但是這個不是她那天要的答案。她要的答案是，她要我看著她，跟她說：「妳很重要，妳要把身體好好的養好，這個世界需要妳。」
那時候我就覺得，這個世界需要的，不是只有智慧，而是人性。而女性在這個時代，有一個不可或缺的力量。所以這是我們今天要談的題目。
AI 可以分析，但是它沒有辦法表達它的感受。它可以預測趨勢，但是它沒有辦法理解你的孤獨。但是人類，特別是女性，它可以在複雜的情況之下來連結情緒，它可以在安靜的場域當中感受到不安。
我聽過一個 Ted Talk，因為這個講複雜的情緒，我就想到那個 Ted Talk。那個人的題目是「男女有什麼不同」，它是一個非常有趣的 Ted Talk，你們可以回去找找看。它台上有兩個 PO 點，左邊 PO 點代表女生，右邊的 PO 點代表男生。當他講到女生，他跑到左邊去；講到男生，他再跑到右邊來。他說男生的腦袋像一個盒子，方方正正的盒子。女生的腦袋像一個複雜的線路，彼此交錯，亂七八糟。
可是女性天生就有這個能力，可以從複雜情緒當中理出她的頭緒。所以，在 AI 時代，我覺得最強的領導人，不是懂得最多的人，而是最懂人的人。
我在公司裡面，有跟非常多的主管，就是有這種 coaching session。我會問他們：「你們覺得頭最痛的問題是什麼？你們覺得你的組織最需要的能力是什麼？」大部分人都會跟我講：「我頭最痛的問題不是技術，就是人。我覺得我的組織最需要的能力，就是能夠帶人的能力。我多麼希望我的部屬多一點能夠帶人的主管。」
所以，我今天想要講女性的五個特質，是在我們 AI 時代不可或缺的能力。
第一個，同理心。同理心，我們在過去都被教導，它是溫柔的、很情緒化的、是不理性的。但是我認為同理心不是軟實力，它是關鍵能力，它是超級的競爭力。
第二個，勇氣。是在高速當中仍然保持人性。我聽過一個最好的說法：AI 可以給你知識，可是它沒有辦法給你膽識。它給你很多的資訊，要不要做、敢不敢做是你的事情。AI 沒有告訴你怎麼做，它只說你要做的話會這樣子。但是你到底要不要做呢？
我們現在這個時代是非常的快速，什麼東西都要非常的快。做決策要很快，生產線產品要出來很快，擴充產能要很快。但是我們如果每天在高速之下，一直往前跑的時候，如果我們方向不對，那它到底是進步還是一個迷失呢？這就很值得探討。
那我們講的勇氣，是說它不是速度。它是在大家都往前衝的時候，你可以停下來問一句：「這樣做對人類好不好？」或者是在大家都不敢動，因為抗拒改變而裹足不前的時候，你敢不敢問一句：「讓我們試試看吧？」所以勇氣是在 AI 時代非常重要的一個力量。
再來下一個，連結比速度更重要。我們很多孩子會跟機器講話、跟 AI 聊天，但是不會跟父母聊天，也不曉得怎麼跟別人溝通。你點頭表示你家裡也有這樣的小孩，我家小孩也是這樣子的。但是你到了公司，到了職場上，你除了跟 AI 學東西以外，你還要跟人互動，因為是一個團體。所以連結比效率還要重要。
我其實看過很多專案，他們資源很豐富、技術也很好，但是後來還是失敗了。到底為什麼失敗？其實一個很關鍵，就是人和人之間失去了連結。那 AI，它不擅長一件事情，就是建立信任這件事情，它是很不擅長的。
事實上，我相當擔心 AI 的負面效果，其實有點已經快要出現了。我很擔心 AI 的發展，它加速發展會破壞人和人之間的信任。昨天我收到一張賀年卡，是我日本的一對夫婦朋友，他們站在一個風景很美的地方，後面好漂亮的櫻花。我就回她，我就跟她講說：「好漂亮的櫻花，好美的 Couple。」她跟我說，這個其實在 Washington D.C.，其實現在沒有櫻花。她把原來的照片秀給我看，其實是枯枝，但是經過 AI 美化之後，就變成櫻花了。
你們想想看，你們聖誕節、跟你們新年，是不是都收到很多卡片？是不是都很美？我的也很美。我拿了一張北海道照的很漂亮的，我也把它美化了一下。大家都說很美。這個是生活娛樂。如果 AI 用在不對的地方，或者是你常常要懷疑，這是真的還是假的，那我們這個世界多麼可怕。所以我覺得，人和人之間的連結非常重要。
我在過去三年是在 HR，台積電的 HR，負責推動人資部門的轉型。我們的技術很好，但是我最強調的是以人為本的企業文化。我要塑造這樣的文化，我們給員工多重的角色，我們希望他對整個商業流程，上游、中游、下游都有理解，跟我們的流程當中所有的夥伴是一個 One Team，是一個很緊密的團隊合作。這個東西是人和人的連結。
我們回來講到女性，女性的領導者不是靠權威，是靠關係；不是靠命令，是靠理解。所以在 AI 時代，人和人的連結，不是跟效率的對立，而是一個成功的前提。
第四個重點，情緒智慧，是新的領導的貨幣。我們過去非常重視 IQ，但今天 IQ 不再稀缺，因為 AI 比人還要聰明。它在邏輯、記憶或是運算上面，已經超過了大多數的人類。但是它有一個永遠的限制，那是什麼呢？AI 沒有辦法給你意義。
我們對很多年輕的朋友做過很多 survey，他為什麼選擇一個工作？到底是因為待遇好呢？還是我公司的前瞻性好、具有知名度、影響力大？你會很意外的發現，待遇好不是 number one，不是最高的票。有一個東西很高票：我的工作到底有沒有意義？跟我工作的人是誰？我的組織會不會尊重人？我的團隊工作的氣氛好不好？我的老闆好不好相處？他在乎的是這個。
人不會追隨演算法，人會追隨一個感覺被理解、又尊重人的領導者。這個就是情緒智慧的力量。
第五個，愛不是弱點，它是守護未來的力量。我們在職場上很少談愛，但是我想要講的是，如果沒有關懷、沒有責任、沒有愛，所有的科技都可能走向很危險的方向。AI 是沒有良心的，AI 也沒有價值觀，AI 不知道什麼該、什麼不該。這些東西只能夠由人來提供。
所以在 AI 時代，愛不是奢侈品，它是我們守護未來的防線。所以身為女性，我們不需要和 AI 競爭。每個人都要學習如何善用 AI，但是我們不跟 AI 競爭。我們需要學會如何領導，那些 AI 永遠沒有辦法做好、沒有辦法成為的部分。
我們如果用同理心來領導，用勇氣來選擇，用連結來建構，用關懷來守護，那麼 AI 就不會削弱人性，它會放大，人性裡面最美好的一面。
各位，未來我們並不缺智慧，我們缺的是那顆心。謝謝大家。