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临床试验对于开发新药至关重要，但它们面临着严峻的挑战，包括漫长的周期、高昂的成本和复杂的数据管理。我是迈克尔·克里格斯曼，今天在 CXO Talk 第 877 集，我们将讨论人工智能对我们医疗保健系统中这一关键部分的影响。我们的嘉宾是我多年的老朋友杰·法罗，他是 Clario 的执行副总裁兼首席信息技术和产品官。Clario 是临床试验技术解决方案的领先提供商。我负责 IT 产品数据安全、营销和企业传播。嗯，所有这些传统上您会在首席信息官（CIO）职位上找到的东西。所有这些您通常会在首席技术官（CTO）职位上找到的东西，企业架构等等。然后是产品和营销。我们还负责构建赋能全球临床试验的解决方案。嗯，我也有幸参与其中，尽管我将其留给专家们，负责在全球范围内为我们的客户，最终为我们支持的患者进行这些产品的营销。杰，这是一个非常不寻常的职位。再次强调，首席信息技术和产品官。像这样的职位是如何形成的？我以前从未听说过有人拥有这个确切的头衔。对我来说，这归结为信任、交付和透明度。我为一位出色的首席执行官工作。我和我的团队交付成果，我们是透明的。我们承担问题。我们首先关注业务，然后关注技术。我绝不是在轻视保持在技术趋势的前沿并利用新兴和变革性技术的重要性。那不是重点。但一个组织，尤其是我们所做的事情，其重点是服务我们的客户，而不仅仅是技术。这是关于赋能临床试验。所以，设身处地地了解患者的经历，临床试验研究人员的经历，试验点，我们的赞助商在资助试验时所面临的问题，真正理解我们所做业务的本质，我认为这为我的首席执行官建立了信任，让我能够承担更广泛的职责。我们多年来一直在谈论理解业务语言，但我仍然看到许多首席信息官和首席技术官在如何做到这一点方面苦苦挣扎，他们以技术为先导，然后可能为其加上业务的外衣，而这实际上始于对价值链的理解，获取客户，交付您的解决方案，无论它是什么，或者您的产品，服务最终客户，确保他们拥有绝佳的体验，您在创新周期中保持领先，因此您不断交付，而所有这些都由技术驱动，但技术不是最终目标，对吧？它是消除摩擦。它是交付价值。它是按时交付服务。它是确保系统正常运行，当然。嗯，它是按时交付高质量数据。当您说您会做到时。嗯，这是被引入临床试验的新终点。当您能够持续做到这一点，并表明您对您所处的任何领域都有很好的理解，并且您与您的首席执行官就您的抱负进行开放透明的对话时。其中一部分是我举手说，当您有机会时，我想被考虑，所以……嗯，其中一部分是通过交付实现的，一部分是通过透明度和良好关系实现的。那么，将多个职能合并到这个特定伞下的好处或价值是什么？嗯，我的首席执行官只有一个可以追究责任的人。他知道该找谁。嗯，如果有什么东西没有按时完成，或者交付时有过多错误或缺陷。嗯，但开玩笑地说，我们从产品管理的角度，从一开始就拥有解决方案，技术部分，一直到营销。现在，我们有其他团队负责交付我们的服务、解决方案、科学等等，他们在这方面做得非常出色。这不属于我的管辖范围。迈克尔，另一个优势是，我们涉足许多不同的领域，对吧？我们处理心脏安全、呼吸系统、医学影像，所谓的 ECOA 或电子临床结局评估，所有这些都不同，但有共同之处。因此，能够将这些技术解决方案或产品和解决方案统一到一个技术栈中，并为我们的客户提供更无缝的体验。我们的客户当然是资助临床试验的赞助商，可能是大型制药公司，可能是 CRO 或生物技术公司，全球的临床试验点，他们代表赞助商积极进行试验，当然，最重要的是患者，那些参加临床试验的人，无论他们身在何处。嗯，我们希望确保他们拥有最无摩擦、最无缝的体验。他们都过度劳累。他们可能正在经历艰难的时期，如果他们正在参加临床试验。我们希望让他们处于最前沿。由于这个职位现在已经统一，我们只有一个可以追究责任的人，并且我们有一个统一的产品管理组织，我们可以看到并利用我们整个生态系统中的技术和产品，而不是拥有孤立的产品或孤立的技术。嗯，我们现在将 Clario 视为一个整体生态系统和平台，而不是一堆点解决方案，而我们的客户想要的就是这个。他们希望与 Clario 打交道，而不是与 Clario XYZ 解决方案等等。那么，最终的观点，如果我错了，请纠正我，是通过统一这些通常是孤立的团队，您正在为您的客户提供一个有望无缝的体验。我认为这是最大的好处之一，迈克尔。我认为另一个好处是内部的，如果您想用技术术语来说，嗯，我能够，我说我代表我的团队，能够审视我们整个技术领域，寻找共性，寻找差异。您不想构建六个相同的东西，因为您的组织中有产品孤岛，它们都在做自己的事情。因此，统一愿景并能够看到在哪里可以构建一次并部署多次，这是巨大的。这带来了经济效益。我构建一次，就可以在整个组织中使用它。这太棒了。这使我的资本支出比……嗯，否则会更低。它控制了我的支出。可支持性得到了改善。所有这些我们关心的事情。但归根结底，下游影响将由客户、试验点和赞助商感受到。他们每次与不同的产品线互动时，都不会获得不同的体验。他们习惯于以某种方式看待事物。他们习惯于以某种方式与 Clario 打交道。这确实是我们正在努力的目标。如果您曾经走进过一个临床试验点，我会为您描述一下，对吧？这些研究人员正在拼命工作。他们是出色、勤奋、聪明的人。您会看到成堆的设备、笔记本电脑、嗯，呼吸设备、心脏设备，以及上面贴着标签，说明……嗯，来自哪个公司，属于哪个研究。所有这些对于保持一切井井有条都非常非常重要。但我无法控制我的竞争对手做什么。我无法控制临床试验生态系统的其他部分做什么。我可以控制 Clario 的行为。我最希望的是，当研究人员或患者与 Clario 打交道时，无论是试验期间的 BYOD 应用程序，试验期间的连接设备，还是赞助商正在使用的门户网站，他们都能获得无摩擦、无缝的体验。如果这听起来很熟悉，那应该如此，因为实际上每个行业都想要这个，对吧？而且我认为每个行业都认为自己是独特的，嗯，我们不可能以消费者的方式来思考它。我会说，您绝对必须以消费者的方式来思考它。如果我每次去美国银行，都有 17 个不同的应用程序，嗯，这不是转账应用程序。您必须使用那个。这不是贷款应用程序。那是另一个应用程序。这不是查看余额的应用程序。您必须启动一些不同的东西。您会想，天哪，我受不了了。我走了。嗯，嗯，嗯，所以我们真的想要统一的体验，同时保持速度和质量，嗯，数据的完整性。您在描述这个临床医疗系统时，从用户体验的角度来看，非常非常有趣，我们都是人，我们想要那种……嗯，非孤立的无缝体验，就像您刚才描述的银行一样。您说对了。嗯，嗯，就是这样。嗯，嗯，我认为秘诀在于，我们始终处于一个高度管制的行业。所以，我绝不是说您随意行事，只是为了方便使用，而这只是您的唯一标准。有监管障碍。有科学……有科学有效性是您必须达到的，所以我们始终专注于科学。嗯，我的首席医疗官托德·鲁多博士和我关系很好，我们组织里的数百名科学家……嗯，他们是出色的合作伙伴，但在保持一切有效和合规的背景下，嗯，满足我们的监管负担，我希望尽可能地将其变成一种类似消费者的体验，嗯，并且尽可能无摩擦。我只想告诉人们，您应该提问。如果您在 Twitter 上，请使用 #CXOTalk 标签。如果您在 LinkedIn 上观看，只需将您的问题输入聊天框即可。而且，这确实是一个独特的机会，可以向杰·法罗提问几乎任何您想问的问题。所以，我希望各位能好好利用这个机会。所以，我们有……嗯，让我们看看，第一个问题来自克里斯·彼得森，他说这是一个敏感的话题，在 Clario 的领域里。您是否看到或预期客户会因为研究资金削减而退缩？我们当然在关注这一点，您无法不阅读新闻中的所有内容，并想知道其连锁反应是什么。谢谢你，克里斯。嗯，我最好的朋友克里斯，他一直是您的常客。我知道这一点。而且，我将要说，上次我在这里，那是在几年前，他问了一个问题。所以我很荣幸他再次出现，这很棒。但是……嗯，是的，我们显然必须关注这一点。这是一个不确定的环境。我认为您无法打开新闻应用程序而不看到一些关于波动性、嗯，资金削减的内容。嗯，我个人，杰·法罗的意见，希望他……嗯，让美国保持在医学研究的前沿，但世界各地都有很多好的研究。嗯，您只是不希望临床研究有任何放松，因为人们依赖它。有救命的、可能改变人生的治愈方法或治疗方法……嗯，正在进行中，我们希望证明它们是安全的，如果可能的话，然后……嗯，将它们推广给人们。所以，我们正在关注。嗯，显然，克里斯，我们……嗯，我们不希望看到那种影响。嗯，临床试验领域，它有一个长尾。通常这些事情不是一蹴而就的。嗯，嗯，我希望我认为我们可以承受……嗯，现在发生的混乱，并且在未来几周和几个月内获得更多的清晰度和可预测性，以便我们能够恢复业务。嗯，但现在我们正在继续前进。现在是订阅 CXO Talk 邮件列表的时候了。前往 cxotalk.com，加入我们的社区，每周参与。我们还有另一个问题，这次来自 Arcelon Khan，他也是一位非常资深的……他也是一位常客。他也是一位常客。我们感谢克里斯和 Arcelon 以及其他倾听并提出如此出色问题的各位。Arcelon 说：“对您的所有团队说‘是’，但也要说‘不’，这有多重要？您要同时处理多个团队。您如何决定何时说‘是’，何时说‘不’，何时优先考虑一个而不是另一个？”这是每个首席执行官、IT 负责人或任何负责……嗯，软件开发的人，在我们这个领域的人都必须处理的事情。需求总是大于供应，或者说需求总是大于供应。我不在乎哪个公司。我从 2008 年开始就一直是首席执行官，我记不起有一次我说过，“不，我没事了，我有很多。”所以，无情的优先排序绝对是关键。而且您不想孤军奋战。对我来说，这意味着与我负责我们业务部门日常运营的总经理合作。这意味着与我的首席执行官合作。自然意味着与我的首席财务官合作，我和他绝对是形影不离的，我们想要看到什么。我们希望看到短期价值。当然，有战略投资。我们完全就投资回报和做出对公司以及我们的客户最有益的决定达成一致。现在，有些事情您每年都必须付出代价。网络安全。您永远不想放松对网络安全的警惕。我身处一个信任的行业。我认为在某种程度上，我们都身处一个信任的行业。当这种信任被打破时，需要很长时间才能重建。所以，网络安全总是排在我们优先列表的顶端。监管要求，我认为这些总是……嗯，排在顶端。然后是客户请求，它们会进来，并且必须与这些事情一起处理。但是 Arcelon，底线是，这归结为无情的优先排序。我尽量不说“不”。它更多的是“还不行”或者“不，这是我能做的”。我们可以在 2025 年就此达成一致，然后在 26 年我们做一个二期。我真的尽力提供一些价值，即使它是“不”。我更喜欢“不，不”，但我们有这个。这能让您完成 40%。我们可以从那里开始，然后制定一个计划，在 20 年……嗯，在 26 年完成剩下的部分。所以，这不仅仅是一个……嗯，凭本能的反应，哲学上的，嗯，这是我们不做的事情，所以答案是“不”。有……有原因，有……嗯，有……嗯，我将要说的是，如果这是一个客户请求，而它恰好不是我们擅长的，或者……嗯，不是核心竞争力，或者是的，有时您会说，看，您必须成熟并自行退出，或者如果这是一个我们没有理由构建的功能，我们总是会尝试找到一种方法来合作或构建或……嗯，服务我们的客户，如果它是内部的……嗯，没有人想要“拒绝之家”。我的意思是，迈克尔，您已经做了很长时间了。我和您可能在 15 年前就坐在这里谈论“拒绝之家”和首席信息官就是首席信息官，以及所有这些其他事情。没有人想要那个。我尽量从不说那个，但它总是……嗯，当我不得不拒绝或只是说，“嗯，我们今年或这个周期就是无法做到”时。嗯，它通常会跟着一个逗号，但这是我们可以做的，让我们一起想办法，总经理或首席执行官，我们如何讲述这个故事，也许我们可以获得额外的资金来做这件事。所以……嗯，我……嗯，对我来说，这关系到关系建立和建立，以及关于公司如何做出决策以及为什么我们选择做我们正在做的事情的透明度。好的，我们来看一些额外的问题。Joseph Pugilisi 在 Twitter 上。啊，乔在费城。费城乔。好的，所以你……所以朋友们。我认识乔。太好了。乔说：“人工智能或其他创新会降低医疗保健成本吗？在当今的经济环境下，这是非常需要的。”我认为它有潜力……嗯，也许可以做到。嗯，当然，我们不这样看待它。嗯，我们从质量、效率和隐私的角度来看待它。所以，我认为您不看人工智能就是愚蠢的，说不会有一些……嗯，成本套利。嗯，我们每天都在听到它。嗯，我认为比尔·盖茨前几天对我说，迈克尔，他认为它将取代医生或取代许多医生或医疗保健职位。嗯，我不知道我们对此有多舒服。我认为我们正处于人工智能之旅的开始。对我来说，我们仍然希望有人参与。考虑到监管障碍以及在药物开发过程中信任的重要性，人类仍然非常非常重要。而人工智能发挥巨大作用的是解决机器可能更擅长的事情。查看大量数据，查找异常，协助文件……嗯，解释或图像解释，抱歉。嗯，能够进行预测，诸如此类的事情。但我们仍然处于一个我希望医生或专家监督这项工作的阶段。但是，是的，我的意思是，对乔问题的简短回答是，我的意思是，如果……嗯，将来肯定会有成本套利。我的意思是，人工智能不是免费的，但对我来说，这与其说是消除人员。那不是我的重点。这是关于让我们的科学家和 Clario 的出色人员专注于更高级别的挑战，并用技术来增强他们。在 LinkedIn 上，Greg Walters 说：“在试验中实施人工智能时，人工智能的每次应用都是针对特定试验的，还是作为标准人工智能流程的一部分？”他还问：“人工智能是内部开发的还是合作伙伴？”答案是肯定的。人工智能模型是……嗯，这取决于。它们的功能仅限于某个特定的功能，然后该模型就可以跨试验使用。它们通常是封闭模型，因此它们不会持续学习……嗯，所以它们在某个时间点是封闭的。因此，无论是用于匿名化医学图像的数据隐私模型，还是用于质量控制辅助的模型，嗯，它会……嗯，识别早期质量问题的迹象，以帮助我们确保时间表。也许是辅助阅读，您让放射科医生查看图像，核磁共振成像，CT 扫描，诸如此类的事情。并且您正在识别……它正在为您识别不同的事物。嗯，它可以减少观察者之间和观察者内部的变异性。这些模型是为该功能构建的，并且适合该功能，但它们被用于……嗯，跨研究。所以……嗯，还有更多。目前，我们有 50 多个专有、内部开发的模型，嗯，涵盖 ECOA、心脏成像、呼吸系统和精密运动。嗯，我们确实有一个专有的生成式人工智能平台，我们是在企业级内部构建的，您可以想象 OpenAI，嗯，Gemini 等等，它们是私有的。我们称她为 Claire，我们不太有创意，迈克尔，所以 Clario 的 Claire。我知道您看到了我们跨越的这一步。嗯，嗯，好吧，您身处一个保守的行业，对吧？医疗保健。如果您看到了人工智能图像，我以后会与您分享。如果您看到了人工智能图像，人工智能创造的图像，我们说，“Claire 会是什么样子？”它……它绝对是可怕的。嗯，它……它是可怕的。但我喜欢的是，一年前，在组织内部，如果您问，我不知道，一千人，Claire 是什么？他们可能不知道。也许一年半前。今天，您现在听到人们说，“嗯，我们将把它放入 Claire，或者我们正在对它进行 Clario 处理。”嗯，它已成为我们词汇的一部分，因为我们已经构建了能力来执行协议摘要、用户故事编写器、RFP 和合同分析、翻译……嗯，嗯，文档聊天，您有大量的文档，并且您试图确定具体是什么，还有更多。而我们人工智能团队后面排队的人，只是关于 Claire 和我们正在做的事情的用例，是巨大的。嗯，但回到问题，嗯，我们尽量在可能的情况下利用第三方，只要它是安全的，它是私有的。嗯，但我们的许多其他专有模型都构建在我们内部的 Aquarius 引擎上。当谈到生成式人工智能和摘要时，您如何确保没有幻觉？例如，总结患者记录，嗯，人工智能可能会自己认为，认为无论这对人工智能意味着什么。人工智能说，鉴于所有这些症状，患者还必须患有 X Y 或 Z 病症，然后将其插入。您如何……您如何处理这个问题？持续的监督，人类的监督。嗯，首先，我们不处理任何可以追溯到……嗯，迈克尔·克里格斯曼或杰·法罗或任何此类事物的任何东西。我们处理的是同义化和匿名化数据。所以，首先，您知道，我们不处理乔·史密斯或……嗯，杰森·詹姆斯或任何此类事情。我们处理的是同义化和派生数据。嗯，这……这非常重要。嗯，其次，嗯，持续改进模型。嗯，我们有一个内部人工智能团队，由我的首席人工智能官领导，他向我汇报，我去年聘请并加入了该组织，Marco Topalovich。嗯，我们正在无情地挑战我们的模型，寻找偏见和幻觉。我真正引以为豪的一种方式是，当我加入组织并意识到人工智能是我们故事的重要组成部分时，我们确实获得了一些先发优势。我认为当我加入时，我们可能只有一个模型投入生产，嗯，它经过科学验证，而今天我们有 50 个，而且还在增长，这非常令人兴奋。但您做到这一点的一种方式是组织内部的透明度。您希望组织了解人工智能是什么，它不是什么，我们在做什么，为什么我们这样做，更重要的是，我们没有做什么。所以，我们从一开始就创建了一个小组，包括我的总法律顾问劳伦·米什塔尔，我的首席医疗官托德·鲁多，我的首席信息安全官莫蒂桑·尼萨尔，我当然还有我提到的首席人工智能官马可，嗯，我的质量负责人托德，嗯，还有……嗯，所有人都与我们对技术的激情相结合，但都从不同的角度来看待它，并确保我们所做的一切都建立在信任、透明度、责任感、嗯，偏见控制等方面。我敦促任何刚开始人工智能计划的人，不要只将其视为首席信息官或首席技术官的问题。不要这样做。好的？不要把所有东西都扔进一个大型语言模型里，然后说，“我们正在使用人工智能，伙计。我们很棒。”您知道，当云计算出现时，您只是开始把东西扔进云端，然后您就想知道，为什么……嗯，专有信息突然消失了。您不想那样做。以受控的方式进行。人们立刻听到这个，迈克尔。他们说什么？“天哪。我让律师参与进来，哇，这只会减慢速度。”绝对不是。如果有的话，它反而加快了速度，因为我们之间没有分歧，而且因为我们的客户知道我们正在从负责任的角度来处理它。我最后要说的是，最后一点是，我绝不会将一个模型投入生产，而我的总法律顾问、我的隐私负责人、我的质量负责人、我的首席医疗官、我的首席信息安全官、我的首席执行官，当然，我们都没有看到并签署，我们做得对，并且我们做得负责任。所以，我……嗯，如果您将此视为一个 IT 问题，我……我只是鼓励听众……嗯，稍微拓宽一下视野。我们还有另一个有趣的问题，再次来自 Twitter 上的 Arcelon Khan。您如何在临床试验中使用人工智能？当然，其影响是什么？但他也在想，移除人工智能的护栏和法规是否会让临床试验变得更好或更快？您移除监管……嗯，它们会使它们更快吗？也许。它们会使它们更好吗？不。嗯，我……我……我会说，美国食品药品监督管理局（FDA），我最近本周与我们在 FDA 的同事进行了多次对话，他们对这项技术非常看好，嗯，他们做得对。我认为他们的速度很快。我认为人们听到 FDA 时会想到什么？繁文缛节，对吧？您知道，停滞不前。三年后再见。嗯，嗯，这根本不真实。嗯，我……我五年前进入这个组织时可能说过。那将是一个无知的判断。而且……嗯，我了解到我们的 FDA 同事绝对希望做对人们最有利的事情。他们想保护人们，但他们希望这些药物和疗法值得信赖、安全、有效，并且他们希望它们能改善生活。这就是他们想要的。嗯，嗯，而且，就人工智能如何影响这一点而言，他们希望利用人工智能。现在，这个问题的第一个部分，我认为非常好，是人工智能可以在哪里……人工智能在临床试验中扮演什么角色？现在，我将举一些我看到在试验过程中非常有效的例子。我们不扮演所有这些角色，我谈到了一些我们如何使用它，但……嗯，患者招募和保留。嗯，找到并招募合适的患者参加试验并不容易。没有排队的人……嗯，他们正在递给你……嗯，他们正在排队，嘿，您知道吗？嗯，这可能耗时、昂贵、困难。患者保留，您正在服用一种治疗方法或药丸或注射剂或任何东西，随着时间的推移，它可能有效，也可能无效，您可能只是有影响您的现实生活中的事情……嗯，您参与试验的能力。嗯，保留患者是关键，这是一个重要的挑战。所以……嗯，最大限度地减少退出……嗯，绝对是关键。人工智能能做什么？嗯，首先，它可以……嗯，管理或分析大量数据集，可能是电子健康记录、基因组学、社会决定因素。嗯，它可以更快、更有效地识别可能符合试验标准的潜在候选人。嗯，利用预测能力，它可以预测……嗯，退出风险，以便可以提前减轻这些风险，这样您就可以说，“嘿，看，迈克尔可能……嗯，可能无法通过，因为……我们看到了这些行为，这样我就可以进行干预，并让迈克尔留在试验中。”这是一个巨大的应用，并且非常适合人工智能颠覆。嗯，我认为试验设计和优化，这是我们发挥作用的地方。嗯，试验很复杂，有意为之，因为它们很重要，而且有大量的科学依据，您想要科学严谨。您想要有意义的结果，但协议可能非常非常复杂。您需要在患者安全、统计数据、成本效益、嗯，还有很多其他事情之间取得平衡。嗯，人工智能可以模拟不同的试验设计，并预测各种配置下的结果。现在，您不想仅依赖这一点，但它至少可以引导您……嗯，朝着优化协议的方向前进，并寻找最有效的研究设计，不仅仅是成本效益，而是整体有效性，这最终将有益于加速开发过程，这令人兴奋。而这些只是我脑海中浮现的几个例子，我认为人工智能正在……嗯，您知道，产生巨大的……嗯，巨大的差异。我们还有另一个相关问题，来自 LinkedIn 的 Lori Noruggov。在我们回答 Lori 的问题之前，我想提醒大家，我们每周都有这样的节目。订阅 CXO Talk 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个原因，说明为什么这行不通。”Lori 澄清了他的问题，说：“您如何与监管机构合作，使创新更容易获得？”我前不久参加了一个会议，Lori，您会欣赏的。嗯，那是一个 FDA 小组，嗯，其中一位 FDA 的人……嗯，我不会说他的名字，因为我……我只是……这不重要，但他走了出来，我向他打招呼，因为我被讨论所震撼，而且都是关于人工智能以及他们对此的看法，而且它完全朝着不同的方向发展，我说，“怎么做？”我几乎逐字问了 Lori 的问题，我说，“我们如何与您合作？”嗯，您可以给我发电子邮件。我说，“哦，哦，嗯，那……嗯，那很有趣。”嗯，您知道，我们……我们想听，我们……我们想学习。嗯，但更具体地说，我会说主动合作。尽早参与。您如何做到这一点？嗯，和他们谈谈。好的？这不是一个象牙塔，我……我将要说，我所交谈过的每一位 FDA 人员或每一位监管人员都愿意进行对话。因此，建立清晰的沟通并主动……嗯，与监管机构合作，无论是 FDA，您知道，EMA 等等。第二，理解监管框架。表明您遵守现有的指导方针。确保您熟悉并理解他们想要实现的目标，并且您不是纯粹从技术角度来看待它，然后说，“是的，但是如果我们能解除护栏，让这个……嗯，东西失控，想象一下所有的好处。”我可能……是的，也许有道理，但我认为现实是，监管框架存在是有原因的。它们会随着时间而改变。指导方针也随着时间而改变。如果您在 20 年前说，我们将有一个人工智能合理使用政策，我认为大多数公司都会说，“什么？为什么我需要人工智能合理使用政策？”对吧？所以，确保您熟悉现有的指导方针，并且……嗯，并且您正在调整您的人工智能以适应合规性。我认为这会为您与……嗯，监管机构进行一次非常好的对话奠定基础，确保您强调安全性和风险管理。FDA 通常要求风险管理策略。他们不想听到……嗯，可能性的艺术，而没有另一面。您正在做什么来管理风险，以确保您提出的人工智能技术是安全的，并且任何潜在的风险……嗯，对患者、研究等……嗯，都已得到缓解。我最后要说的是，最后一点是，制定一个对监管友好的开发实践，我一开始就有点强调过。嗯，遵循最佳实践，拥有能够通过监管审查的标准操作程序，嗯，透明和培训模型，嗯，偏见缓解……嗯，所有这些类型的事情都能与监管机构建立信任。在这个透明度的话题上，Twitter 上的 Arcelon Khan 又回来了，他说：“如果我们希望在整个行业实现透明度，公司是否应该与其他公司分享他们下一代人工智能，以便整个行业都能做得更好？以及在这其中“守门人”的作用是什么？”我认为跨行业有机会促进透明度并推动整个行业的积极成果。嗯，无论是医疗保健、生命科学、金融科技等。我认为……我认为这样做有一些好处。嗯，当然是速度，合作创新，而且您通常会获得更多、更快。嗯，公众信心，我认为当他们看到行业内的合作、信任和透明度时。嗯，当然……嗯，有机会进行更好的监管，您已经在欧洲看到了，对吧？他们的……嗯，欧洲的人工智能监管不仅仅针对生命科学或医疗保健。它是针对人工智能的。在美国，无论是在州一级还是在联邦政府层面，早晚都会这样做。当然，您已经有一些草案指导方针……嗯，在那里，但我认为这会加快速度，而且我认为当有更多的合作和共享时，您会获得更高质量的监管。所以有很多原因……嗯，去做这件事。我只想提一下，对于那些对欧洲、欧洲采用人工智能和监管努力感兴趣的人。就在几周前，我们有两位英国上议院议员在这里的 CXO Talk 上讨论了这些确切的问题。这些人是英国的政策制定者。所以，如果您对欧洲和英国特别关注这个话题，只需回顾一下 CXO Talk。我们有……有一个非常好的讨论。嗯，我确定……我的意思是，看，他们总是在……嗯，监管的前沿。嗯，我不是在讽刺地说，我的意思是，我认为他们很好地平衡了创新与风险缓解、透明度和问责制。嗯，它并不完美。从来没有。嗯，但……嗯，欧盟的人工智能法案……我的意思是，他们……嗯，我记得是在 21 年，我认为他们推出了那个，而且……嗯，这很疯狂。它……它经过了非常非常周密的思考，我喜欢它的地方在于它对风险进行了分类：不可接受、高、有限、最小等等。对吧？所以，这种风险方法，嗯，如果它是一个风险很小的系统，嗯，它是一个电子游戏中的人工智能，它是一个垃圾邮件过滤器中的人工智能，随便吧。您知道，您需要检查一些框，您需要做一些事情，但是的，我们……我们不想减慢这类事情的速度，对吧？而且，在我看来，他们至少试图……嗯，调整监管规模，这……这很好。所以，我们还有另一个问题，来自 Greg Walters，他知道您有水泥行业的背景。您可以告诉我们。格雷格，您这样揭露我。格雷格。好的。格雷格·沃尔特斯想让您将人工智能与“水泥基材料”进行比较，考虑到混凝土已经存在了数千年。每个行业都比不相似更相似。我知道我们喜欢不这样想，对吧？我认为每个行业都认为自己是一个……嗯，完美的小雪花，迈克尔，嗯，您知道，它……它是一个独角兽，每一个小东西。而且可以肯定的是，每个行业都有细微差别，都有自己的术语。它有自己的生态系统，它有自己的特殊……嗯，对监管的看法或任何东西。但我可以告诉您，产品管理、技术管理、财务管理、软件开发、安全等学科在各行业中的相似度为 80%。所以，如果您看看制造业，我作为 Quick Creek Companies 的首席信息官以及更早的时候，嗯，在 AIG 或美国癌症协会或 Earthlink，您都在做很多相同的事情。现在，规模、范围、严重程度可能不同，但您何时不保护客户数据？您何时不试图按时交付高质量的结果？您何时不试图利用新兴技术来提供更高质量的产品……嗯，或者拥有绝佳的客户体验……嗯，或者改进运营或推动收入？我挑战首席信息官、首席技术官和有抱负的首席执行官以这种方式思考，而不是将自己局限于某个特定行业。嗯，但水泥如何像人工智能？我知道格雷格那里有一个笑话，我不知道是什么。也许……嗯，有人会建议。但是……乔·P 在 Twitter 上又回来了，他说：“您如何让您的团队专注于成果，并避免沉迷于技术？”换句话说，避免“闪亮新物体综合症”。教育、透明度、嗯，建立财务素养、教育、教育团队，让他们了解我们公司存在的意义。这真的意味着什么？这些都是非常华丽的词。实地考察、与患者讨论、向他们展示我们所做的事情、来自……嗯，不同部门的访问、建立这些关系，以便人们，无论他们在组织中的位置如何，在我的团队中，我不在乎您是健康测试一级人员。我不在乎您是编码员，您是刚加入团队的初级人员。我希望他们感受到我们所做事情的重要性。我希望他们认识到，另一端有一个患者正在使用我们制造的应用程序，或者是在提供的设备上，或者是在手机上，或者正在使用连接的设备，无论是……嗯，血压计还是呼吸设备，我们制造的，或者我们为其制造了界面，或者我们集成了人工智能。我希望他们理解他们所做的事情对世界各地的人们产生真正的影响。当您这样做时，是的，您仍然会对技术感到兴奋。这是我们所做的，但这是有目的的技术。它不是为了技术而技术。所以，我们试图做很多教育，迈克尔……嗯，和 JP，但是……嗯，让人们保持专注。那么，这在实际 terms 中意味着什么？实地考察、现场教育、客户之声类型的活动，确保我们听到患者的声音，确保我们向团队展示他们正在构建和交付的技术的影响。嗯，无论这意味着……嗯，直接听取客户的意见等等，以便他们理解其影响，而不仅仅是一堆按时完成的代码，这很好，我想要那个，但它背后有目的。在这个话题上，Arcelon 又回来了，他想知道人工智能的未来。嗯，让我们专注于临床试验，他说，随着人工智能越来越商品化，如果深度造影向我们展示了任何东西，那就是……我认为一个……嗯，万亿美元、一刀切、一个神奇产品统治一切的想法将不会长久。我认为……嗯，随着时间的推移，技术将会……嗯，商品化。我认为您将看到的是，远少于一个巨大的模型，而更多的是“量身定制”。嗯，我看到的未来是……嗯，我看到未来，尤其是在医疗保健领域，临床试验领域，正在发生一些令人惊叹的事情，速度的提高，质量的提高……嗯，患者……嗯，体验。嗯，这意味着什么？这意味着如果患者今天过得很糟糕，或者……嗯，有……嗯，即使是今天的模型也能显示出一些同情心。嗯，与研究人员或医生有更多的时间，如果它是医疗保健。医生会不断告诉您，护士也会不断告诉您。我确定每个人都知道这一点。他们花在输入 EMR 的时间比花在与患者相处的时间多。EMR 的设计只有一个目的。或者两个目的：计费和保持合法。我不是想悲观或讽刺或任何东西，我也不想对我们的朋友们，大型 EMR 公司有任何不好的看法，但人工智能有一个巨大的机会，无论是倾听医生说话，转录笔记，这样他们就可以花额外的一两分钟与患者相处，并改善患者体验。所以，我真的对未来感到兴奋，嗯，嗯，特别是对患者和更好的结果。我们谈话的主线似乎是客户体验，并将其扩大……嗯，患者体验，无论它可能是什么领域。我认为这是真的。我……看，如果不是他们，那谁呢？我的意思是，如果您不是为他们做的，那您为什么要做呢？而且……嗯，看，您和我，如果我摘下“母爱和苹果派”的帽子，说，“好吧，杰，是的，患者体验非常重要，但实际上公司是为了股东价值而存在的，并且要赚钱。”好吧。如果您没有错，我会说，最好的方法之一就是提供绝佳的患者体验和绝佳的客户体验。如果我让我的试验点满意，或者至少不那么讨厌我，或者我提供无摩擦的体验，而且他们总是在另一端知道有一个公司或团队正在努力做到最好。我们不总是对的。我们不总是能做对，但我们总是在做重要的事情，以及对他们和他们的患者最有利的事情。如果他们知道这一点，我认为他们会想继续与 Clario 做生意，他们会想继续与我们合作。嗯，所以我认为这两者是密不可分的。我认为……我认为您可以拥有绝佳的患者体验、绝佳的试验点体验和赞助商体验，同时保持科学严谨性、高质量、隐私、速度以及我们想要做的所有其他事情。而且您仍然可以赚钱，作为一家组织，并建立股东价值，并做所有这些事情。而且我会说，如果我能把第一件事做得非常好，并且我做出了明智的选择，那么第二件事就会随之而来。您对企业中的商业和技术领导者在开发人工智能项目和扩展这些项目方面有什么建议，就像您所做的那样？不要在孤岛中进行，就像我以前的老板告诉我的那样，一个高度抛光的卓越圆柱体。嗯，不要……看，合作，您知道……嗯，与您的合作伙伴生态系统、其他首席信息官、其他首席执行官……嗯，交谈，了解供应商，教育自己，但与您组织内的同行交谈，并与他们合作，而不是对抗他们。嗯，无论您做什么，都不要将其视为……嗯，纯粹的技术……嗯，技术性的努力。绝不是在最小化技术的重要性或兴奋度，但我向您保证，如果您能做到所有这些，它将加快您正在努力实现的目标。而且一如既往，迈克尔，我想我在我们第一次采访时就说过，大胆设想，从小处着手，快速扩展。大胆设想，从小处着手，快速扩展。很棒的建议。嘿，我们还有最后一个问题，又来自 Luri Noruggov，他问：“您是否觉得我们拥有合适的人员、培训心态、嗯，试验点、患者、护士等等，来启用和提供人工智能应用所需的所有数据，还是技术远远领先于实际采用？”有一个巨大的教育障碍需要我们去克服。嗯，试验点和……嗯，患者那里都有人。我认为他们只是被给予了很多东西，对吧？他们被给予了很多不同的设备，而且……而且……而且我保证，这并不是因为他们不是聪明人或勤奋的人，只是太多了。而且，如果……我的意思是，问题的第一个部分是，我们有合适的人吗？是的，我的意思是，研究人员和试验点的生态系统是惊人的，而且……嗯，他们拼命工作，而且他们更有能力掌握这一点。我认为这是我们的责任去培训。这是我们的责任去向他们展示力量。这是我们的责任去简化它。我认为这需要耐心，迈克尔。我认为我们无法给他们一个神奇的计算器，然后让他们……嗯，让他们一天之内就对技术着迷。这需要一些时间。所以，我认为我们必须有点耐心，当我们改变范式时。嗯，但我……我……我乐观地认为……嗯，我们有合适的人。但我们只需要在他们所在的地方与他们会面。在此基础上，杰，非常感谢。我非常感激您今天抽出时间与我们在一起。真的，真的非常感谢。我的荣幸，迈克尔。感谢您的邀请。也感谢所有观看的各位。你们问了如此出色的问题。你们太聪明了。现在是订阅 CXO Talk 邮件列表的时候了。前往 cxotalk.com。加入我们的社区，每周参与，我们下次再见。大家保重。祝您有美好的一天。[音乐]