Humans Are Our Business: Freelance Leaders on the Future of the Industry | Fiverr

[音乐] 欢迎来到国际自由职业者日。今年，我们正在庆祝我们眼前人类才华的不可思议的力量。我们汇聚了来自全球各地的自由职业者，通过鼓舞人心的演讲、深思熟虑的见解和实用的收获，探索建立充实、可持续职业生涯所需的条件。我们将为您带来在当今自由职业经济中成长和蓬勃发展的策略。让我们以 Fiverr 的创始人兼首席执行官 Miha Kaufman 开始。非常感谢 Derry 主持我们有史以来第一次国际自由职业者日虚拟峰会。今天我们为您准备了令人难以置信的阵容，包括来自我们国际 Fiverr 团队的专家，以及主题演讲嘉宾、长期自由职业者 Jamie Brindle 和 Grace Aak。感谢你们今天来到这里。这一切都是为了庆祝你们，而我说的“你们”是指你们所有自由职业者、企业家、小企业主，以及所有倾注心血和精力来建立自己的业务并为全球客户提供服务的人。你们的奉献精神每天都在激励着我们，Fiverr 在这里为你们创造机会，而 Fiverr 的存在就是因为你们。国际自由职业者日是我们认可你们所做出的巨大影响的方式，你们不仅塑造了工作，也塑造了全球经济本身。你知道，当我 2010 年创立 Fiverr 时，我的目标很简单：改变世界合作的方式。我知道自由职业有潜力改变各地的企业，而现在 14 年过去了，它确实做到了，甚至比我能想象的还要多。曾经有一段时间，自由职业只是人们在工作间隙做的事情，或者是一种支付账单的方式。但现在，近一半的全球劳动力以某种方式从事自由职业，对许多人来说，这是一种生活方式的选择。他们不是因为不得不，而是因为他们愿意。2022 年，我们注意到各种各样的专业人士都有自己的节日：全国老板日、实习生日、员工赞赏日。所以我们想，难道不是时候庆祝自由职业者了吗？这就是为什么每年十月的第三个星期四，我们都会庆祝你们、你们的工作、你们的突破以及你们促成的一切创新。今天，我们是为了颂扬你们的动力、你们的创造力以及你们作为自由职业者取得成功所需的工艺。在 Fiverr，我们将自由职业者视为一个社区。我们知道自由职业有时会让人感到孤立，并且伴随着其独特的挑战。这就是为什么我们致力于建立一个由志同道合的专业人士组成的社区，就像你们一样，他们互相激励和支持。即使在这些充满挑战的时期，这个社区也得到了巨大的发展。你知道，新技术不断涌现，改变着各行各业。虽然这些变化可能看起来令人生畏，但我一直相信技术有潜力开启新的机遇，因为无论何时发生变化，总有增长的空间，对吧？而且，无论哪里有增长，都有人准备抓住机遇，就像你们一样。我们总是需要拥有专业技能的专家来帮助我们驾驭新工具，从个人电脑到互联网再到人工智能，每一种新技术都为人类的创造力铺平了道路。所以今天，在国际自由职业者日，我们在这里庆祝你们，你们的才华，你们的创造力，以及你们作为自由职业者的韧性。你们将热情和灵活性带入你们所做的一切，你们总是第一个采用、掌握新工具并引领下一个大趋势的人。只要这种精神持续下去，对你们技能的需求就会不断增长，我知道这一点。所以今天，您将听到行业领导者谈论自由职业的现状、塑造未来的趋势以及如何维持健康高效的自由职业生活。我很高兴将接力棒交给 Fiverr 的产品执行副总裁 Donna Ron，他将分享他关于构建支持和赋能自由职业者的产品的愿景。感谢大家的参与，祝大家国际自由职业者日快乐。感谢 M 的介绍，祝大家国际自由职业者日快乐。今天，我们是为了庆祝你们，你们是各行各业创新、创造力和增长的驱动力。像你们这样的自由职业者，远不止是劳动力的一部分，你们是推动进步的才华和能量。我每天都亲眼目睹，无论是建立企业、解决问题还是突破可能性的界限，你们都会出现并完成工作，无论面临何种挑战。我们在 Fiverr 的工作是确保我们与你们一起发展，与你们的需求和抱负一起成长。随着格局的变化和技术的进步，我们致力于为您提供工具、资源和机会，将您的职业生涯提升到一个新的水平，与客户建立联系，并将您的热情转化为蓬勃发展、可持续的职业生涯。在此过程中，Fiverr 也在不断发展，我们的更大使命是将 Fiverr 从一个服务市场扩展到一个多解决方案的招聘平台，以便我们能够为各种规模的客户提供服务，从个体创业者到大公司。这将为我们的自由职业者社区创造更多机会，让他们能够利用你们带来的令人难以置信的广泛技能和专业知识。我们的目标是为您配备发挥最佳水平的工具，确保当客户来到 Fiverr 时，他们能够获得顶尖人才，并配备了能够满足他们面临的独特机遇的正确工具和技能，并使人际联系不可替代。我们的工作延伸到客户旅程的每一个环节，我想强调一些我们最近为自由职业者所做的工作。对于新加入 Fiverr 的自由职业者，我们推出了 Kickstart，这是一个新计划，旨在帮助您更快地在 Fiverr 上获得第一个订单。Kickstart 提供由人工智能驱动的工具，用于创建有影响力的标题和描述，独家访问商业工具，以及量身定制的指导，所有这些都旨在加速您的成功之路。对于机构，我们正在提高标准，提供高级解决方案，让您获得更多可见性，接触高风险项目，简化项目管理，并加强团队内部的协作。我们专注于为那些在广泛的技能领域带来专业知识和经验的机构寻找最佳匹配。我们确保您获得应有的可见性和代表性。我们通过最近推出的专业技能目录来增强您的平台，将您的技能和专业知识纳入项目组合和增强的专业技能页面。您的工作现在是重点，确保潜在客户在寻找您的技能时能够找到您，同时保持您已经习惯的相同轻松和自信。将客户与合适的人才联系起来是项目成功的关键。因此，我们最近推出了两种新的在 Fiverr 上寻找人才的方式。首先，我们扩展了 Neo，我们的人工智能助手。Neo 帮助客户定义他们想要什么，缩小选择范围，并将他们与最适合他们独特需求的人才匹配。其次，我们推出了一个全新且改进的简报体验。现在，高价值的机会将直接发送给您，提供由人工智能驱动的全面项目简报，与您的技能和专业知识保持一致。我们还添加了无缝跟踪，以便您可以轻松地在一个地方管理所有内容。这一切都是为了更快、更有效地将您与合适的机会联系起来。在所有这些方面，我们都重视您的反馈。我们正在倾听，并据此采取行动。这就是为什么我们通过我们新成立的自由职业者咨询委员会和我们的社区平台等举措，加深了我们与自由职业者社区的联系。这些举措使我们的自由职业者能够建立联系，分享见解，最重要的是，共同塑造 Fiverr 的未来。在社区方面，我很高兴回答 Fiverr 社区成员提交的关于 Fiverr 平台和工具的问题。第一个问题来自美国的一位数字营销人员 Allen。Fiverr 是否计划开发更多工具来帮助自由职业者更高效地工作并保持条理？答案是绝对的。我们非常致力于帮助自由职业者更有效地利用时间，同时，如果这有助于您保持条理，那就更好了。我想举两个我们最近推出的例子的例子，它们确实回答了这个问题。第一件事是我们的专业技能目录。在这里，您有机会突出您最擅长的事情，您的技能，您的经验，您的专业知识，您的项目组合。当客户查看这些时，他们将能够就他们正在寻找的内容联系您。所以这是一个应该帮助您更有效地管理时间的例子，因为您只会收到符合您期望的合格工作和合格的报价。第二是我们的新简报体验。在这种新体验中，我们使用人工智能生成真正合格的简报，这意味着它们已经以一种使您的时间更有效的方式构建。您可以查看客户想要什么，并了解您是否能够做到。通过我们匹配算法，我们能够通过这种非常详细的简报更好地进行匹配，将其与您的专业知识进行匹配，并找到合适的人才。我认为这确实有助于以这种方式更有效地利用您的时间，也有助于您保持条理。下一个问题来自孟加拉国的一家编程技术机构 Seven Signs。Fiverr 社区包括各个级别的自由职业者。Fiverr 如何确保创新支持各行业和技能水平自由职业者的各种需求，而不偏袒某些群体？这是一个极好的问题。如果我回顾一下我们今年早些时候所做的事情，我们推出了一个新的自由职业者和机构级别系统。在这个新的级别系统中，我们有关于您在不同级别之间移动时获得的资格的明确标准。当您从级别 1 开始，上升到级别 2，上升到成为顶级卖家时，在每个级别中，您都有某些工具和流程的资格，这些工具和流程将使您在 Fiverr 上取得成功。除此之外，我们还有 Solar Plus 计划，这是一个自由职业者和机构可以选择加入的可选计划，您将可以访问其他工具和其他资源来在 Fiverr 上建立成功的业务。因此，我们已经做到了非常清晰和透明，以帮助自由职业者了解当他们在这个平台上取得进步并取得更大成功时，他们会得到什么，这确实有助于在您的激励和 Fiverr 的激励之间建立一致性，以帮助每个人取得成功。第三个问题来自英国的 Ian。新的 Fiverr 简报流程对买家来说看起来简单多了。您能确认导致自由职业者入围简报的因素吗？这完全是基于成功分数吗？极好的问题。是的，新的简报流程对客户来说确实简单多了。这是因为我们利用了人工智能的力量来帮助客户制定全面的专业简报，准确描述他们想要实现的目标。当客户提交简报时，他们有两个选择。他们可以使用我们匹配的、拥有工作所需技能和经验的自由职业者名单。这种匹配不仅仅与您的成功分数有关，我们还会考虑多个数据点。因此，技能和经验与该特定简报的要求相匹配。或者，客户可以邀请他们感兴趣的特定自由职业者来完成他们的项目。感谢今天提交问题的自由职业者。我们很高兴在本次会议结束后继续进行对话。最后，我想分享更多关于我们的产品发布。我们专注于大型、有影响力的产品发布，将我们的努力整合到每年两次的主要产品活动中。这一转变确保我们能在您需要时提供您所需的东西。我们的使命是支持您，自由职业者、机构、企业主以及介于两者之间的所有人，共同塑造工作的未来。这就是人才遇见机遇的地方。感谢您成为这场不可思议的旅程的一部分。祝您度过愉快的一天，再次祝您国际自由职业者日快乐。[音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐]我们讨论了您可以用来更有效地进行自由职业工作的工具，但您需要了解什么才能在这个游戏中保持领先地位？在本届会议中，我们有 Fiverr 的主要垂直领域经理 Aiden Dugan、Adam Fine 和 Jackie Gutman 加入，深入探讨影响未来自由职业的最新趋势和见解。感谢介绍。我们非常激动今天能和大家在一起，在我们国际自由职业者日的下一届会议上。毕竟，自由职业者社区是 Fiverr 的核心和灵魂，也是 Fiverr 所能提供的。所以我们非常感谢大家今天能来。进入本次会议。好的，我们来自垂直团队。这到底意味着什么？正如您可能知道的，Fiverr 上的所有服务都分为不同的服务类别，或者我们称之为垂直领域。每个垂直领域都有一位来自该特定领域的经理。因此，图形和设计垂直领域的经理来自设计界，而编程和技术垂直领域的经理曾经是一名软件开发人员。因此，每个垂直领域经理都来自这个领域，并拥有一定的领域专业知识。因此，他们真正了解这个领域在 Fiverr 之外的现实世界中是如何运作的。因此，我们试图将这种来自现实世界的领域专业知识带到 Fiverr 平台，了解正在发生的趋势，了解有哪些新技术，并看看它们将如何影响这些服务在未来几年的运作方式。所以这就是为什么团队今天在这里与您谈论自由职业的未来以及这些不同类型的服务在未来几年将如何变化。好的，那么我们今天将谈论什么？我们将从一些关于自由职业总体趋势的讨论开始。然后 Jackie 将与您谈谈自由职业与人工智能，它们之间的交叉点，以及一些可能对自由职业者非常有用的不同垂直领域的工具。然后 Adam 将深入探讨音乐和视频领域。所以，跳入自由职业趋势。在我们开始谈论自由职业的未来以及人工智能与自由职业的交叉点之前，我想谈谈今天的自由职业是什么样的。因此，我将在接下来的几张幻灯片中与您分享一些来自 Fiverr 经济报告的图表。我们每年都会进行这项报告，我们调查自由职业者，并询问他们关于他们的自由职业习惯，他们如何使用人工智能和其他事情。所以我们发现，年复一年，全球范围内运营的自由职业者数量正在快速增长，仅在美国就有超过 7300 万自由职业者。所以这是一个庞大的社区，一个不断增长的社区，很高兴看到这一点。不仅自由职业者数量在增长，我们还看到他们的成功，他们从自由职业中获得的收入也在逐年增长。当 Fiverr 询问自由职业者他们是否预计在 2024 年的收入会比前一年多还是少时，大多数人表示他们预计收入会更多。所以很高兴看到这一点。这是一个不断增长的社区，社区正在看到不断增长的成功，我们很高兴成为这个社区的一部分。但正如我们所知，这个社区是在人工智能的世界中运作的，背景是人工智能。我们知道这有时会带来一些担忧和恐惧。所以我想花点时间谈谈我们实际上在人工智能在自由职业世界中所发生的事情之间看到的情况。我们做了一些分析，我们看到人工智能对不同订单细分市场的影响存在很大差异。我们研究了更复杂的订单，我们也研究了更简单的订单。您可以将这两者之间的区别想象成，复杂的订单就像一个新的算法或一个新的数据科学模型，而简单的订单就像为您的亚马逊商店撰写产品描述之类的东西。您可以看到，完成这两件事所需的技能水平，所需的背景知识水平存在相当大的差异。我们最终发现，在对这些订单进行细分后，只有那些较小、较简单的订单受到人工智能的影响。所以我想这是令人欣慰的事情。此外，我们试图看看是否有特定的领域受到人工智能的特别影响。这张图表显示了自由职业者自己如何使用人工智能以及他们将其用于哪些不同的领域。这几乎与普通用户（不仅仅是自由职业者）使用人工智能的方式相匹配。所以我们看到他们主要将其用于内容，用于产生想法，以及用于产生不同的创意类型。所以我们可以看到，写作领域，使用 ChatGPT 生成不同内容变得非常容易。我们也看到这在一定程度上影响了市场上的事物。然而，我想也提到，许多自由职业者一直在拥抱人工智能，将其作为一种工具来使用。但 Jackie 将在稍后谈论这一点。我想讨论一下受人工智能影响较小的领域。好的，我们知道有一些领域，有一些领域受到的影响更大。我们进行了一项分析，试图找出哪些领域在这个新世界秩序中，在人工智能的背景下实际上蓬勃发展。我们发现，人际服务表现非常强劲。这些是咨询服务、战略建议、指导等服务，您真正想要人际联系，人类的背景，他们的专业背景，对于该服务的成功和互动非常重要。我们也发现，需要大量领域专业知识的领域也表现非常强劲。例如，需要金融专业知识或医学或制药专业知识的领域。买家也希望从真人那里获得这些服务，而不是从人工智能那里获得。所以，如果您正在购买一篇关于法律服务的文章，您想确保提供内容的是法律专家，而不是仅仅使用 ChatGPT，我们知道 ChatGPT 会犯很多错误，尤其是在涉及特定领域时。我们也发现，一部分服务更容易出现错误，受人工智能影响也较小。所以，这些是您知道的，如果出现错误，会产生巨大成本的服务。例如，简历写作。您正在申请一份工作，这是您的生计，您有很多东西写在这份您寄出的简历上。我们发现买家非常倾向于与真人合作，而不是信任人工智能。我们在其他服务中也看到了这一点，例如建筑和室内设计，技术写作，这些领域的错误成本要高得多。所以，展望未来，人工智能和在线自由职业。除了可能的一些常见担忧，例如潜在的欺诈、版权或其他方面，人工智能可能带来的其他负面方面，它也可能为市场带来很多积极方面。人工智能可以更容易地验证用户在平台上的身份以及他们上传的材料。因此，使用人工智能来查看许可证和认证，以确保自由职业者是他们所说的那个人，我们可以突出那些真正真实的用户的身份，并验证他们上传到平台上的各种内容。总的来说，我认为现在是时候让在线自由职业市场真正更上一层楼，以支持自由职业者社区。如果我们把自由职业者看作是小企业主，那么支持这些小企业就需要很多额外的要素，无论是为我们的欧洲市场提供不同的保险解决方案，还是为我们的美国市场提供不同的健康保险解决方案。那些在传统企业工作的人可以获得很多额外的支持，而这些支持是自由职业平台目前还无法提供的。所以我认为在线平台将不得不迈出这一大步。几周前，当我们开设新的金融垂直领域时，我们试图迈出其中一步，为平台上的自由职业者提供个人和专业金融服务。所以，这就是自由职业的未来展望。我们谈到了社区是如何增长的，我们谈到了有几个领域受人工智能影响较小，例如人际服务和高错误成本的服务。然后我们还谈到了在线平台将不得不加倍努力，以更好地支持自由职业者社区。非常感谢 Aiden 为我们和在家里的观众提供了对未来的有趣展望。现在我们想更进一步，让自由职业者了解如何掌控自己的未来。我们从 Aiden 那里听说了自由职业者的庞大数量，仅在美国就有 7300 万，而且还在不断增长。因此，作为自由职业者蓬勃发展，确实取决于自由职业者个人的能力、技能和专业知识，当然还有一点是您自我推销的能力。但最重要的是，您需要适应不断变化的环境，以在日益激烈的竞争中脱颖而出，而且这种竞争每天都在增加。跟上新趋势和发展是您工作的重要组成部分，但您还需要学习新技术和新发展。我们看到大约 40% 的自由职业者已经获得了人工智能技能。根据我们的 Fiverr 2024 自由职业经济影响报告，到 2024 年，四分之三的自由职业者表示，技能提升对自由职业者的成功至关重要。当您查看参与此问卷调查的自由职业者时，在各个领域、各个年龄段，从婴儿潮一代到千禧一代，以及毫无疑问的 Z 世代，都有共识。而且大多数人已经在采取行动学习新技能。那么，谁从这种转变中受益呢？基本上，任何真正愿意并努力学习新技能和新趋势的人都可以受益。但最重要的是，使用人工智能的自由职业者变得更有效率。除此之外，当然，那些无法被人工智能取代的人，我们可以想到数据科学家、IT 工作者、艺术家，以及那些掌握人工智能工具并将其交付成果提升到新水平的自由职业者，并以商业方式使用它们，这让他们脱颖而出。自由职业者需求更高，因为在他们的工作中，人工智能根本无法交付，或者还没有交付。而其他自由职业者则更受欢迎，因为人工智能生成器会产生劣质的交付成果，而客户只是在寻找更好的。我们可以在文案写作和其他写作元素中看到这一点，当然还有艺术和视频。因此，相应地利用人工智能，今天不是一个“有更好”的选择，而是你们的必需品，它可以给你们生活的许多方面带来好处。让我们来看看您如何受益。对于拥抱人工智能的自由职业者来说，它确实带来了许多好处。我说的不是为客户创造实际的交付成果，而是关于提高您的日常工作流程，使您更有效率并降低成本。所以，我只说几个与每个领域的自由职业者都相关的例子。总体时间管理和项目管理。有很多解决方案，新的和旧的解决方案，都通过人工智能得到丰富，您可以利用它们来提高自己的效率。例如，在沟通方面，您可以更专业、更清晰地起草给客户、合作伙伴、利益相关者的内容。您可以自动化一些乏味且耗时的任务，例如记笔记、数据输入，每个企业都有这些任务，并乐于摆脱它们。您可以使用其他自动化来安排营销自动化，您还可以改善您的客户服务，并通过使用人工智能支持的客户沟通、会议记录、行动项目并随后直接与客户沟通，将自己提升到更高的专业水平。此外，您可以使用人工智能进行研究、头脑风暴和概念化，甚至进行财务会计和预测。选择每天都在增长，您可以在互联网上的任何地方看到它们。访问 Product Hunt，或者那里有一个人工智能可以做到这一点。有很多机会可以找到适合您的选择。我只说几个与每个人都相关的例子。当然，看看一些对您来说很重要的特定领域也很有趣。我们想看看三个领域，例如开发和技术。您作为开发人员，您知道，而且大多数开发人员已经使用基本级别的人工智能来进行基本编码，以加快代码创建速度，用于检查和质量保证，用于研究，用于可视化基本布局和线框图。当我们谈论设计师时，他们经常对被发送人工智能生成的图像作为参考感到沮丧，或者在某些情况下，他们的工作被一些人工智能生成器抢走了。但是，如果您使用图像生成器和其他工具作为概念化、编辑和后期制作的一部分，以提高效率和自动化，您就可以真正从中受益。作家也受到了很大的冲击。但是，您可以改进您的服务，超越写作和内容创作的创意部分，进行竞争对手研究，扩展到 SEO 优化、转录。稍后我们将从 Adam 那里听到更多关于视频、音乐和音频的内容。最后但同样重要的是，有一些商业领域在人工智能出现之前是不存在的。当我们谈论您目前的业务领域时，我也想让您了解那些新的工作领域。一些我们能看到的高薪新职位是机器学习工程师、数据科学家、人工智能研究科学家、人工智能解决方案架构师、数据工程师、产品经理，以及人工智能设计师。所以我真的想鼓励你们所有人去探索还有什么，还有什么即将到来，因为时间永不停歇。现在，我将把接力棒交给 Adam，他将介绍音乐和视频领域的所有新兴事物。嘿，大家好吗？我是 Adam Fine，我负责 Fiverr 的音乐和音频以及视频动画垂直领域。很高兴在国际自由职业者日和大家在一起。更重要的是，现在是音乐和视频领域的自由职业者一个令人兴奋的时期。许多趋势和不同的技术正在涌现，我认为这确实使这些创意领域的自由职业者能够通过这些不同的技能获得超能力。所以，让我们深入探讨这里发生的一些趋势，以及它们可能如何影响这些领域。所以，如果我们暂时放大一点，但不要放大太多，我们会看到 2023 年可能是人工智能图像占据您的 Twitter 动态或不同用例、产品和工作的年份。但如果我们看看 2024 年，它确实是人工智能音频的年份，包括语音和音乐以及音频和人工智能视频的不同应用，这些应用现在正在爆炸式增长，并且每个月都在变得越来越好。所以，我可能会展示一些可能在一个月后就不再相关的内容，因为事情正在迅速改进。所以，这是一个令人兴奋的时期，对音乐和视频的未来工作有很多影响。让我们先看看音乐领域，回顾一下过去一年左右的情况以及它将走向何方。所以，在音频和音乐领域，技术得到了一些改进。第一个是语音，大约在 2023 年初。第二个是将该技术转移到歌唱。现在，在 2024 年的过去几个月里，人工智能在音乐中的应用已经出现。所以，在语音方面，最初是人工智能音频的突破，能够创建高质量的配音，而不需要大量的训练数据。现在，这可以更容易地完成。因此，人们能够从自己的声音或他人的声音创建人工智能生成的声音，并在不同的产品和工具中使用它们。所以，您在这里看到我们参与其中的一些方式。我们为配音演员提供了一个解决方案，让他们使用人工智能声音来为配音客户试镜。您还可以看到，现在这对配音演员来说是一个机会，因为我们看到配音演员利用他们作为高质量配音演员的服务，创建了他们自己的人工智能克隆，为不同类型的项目提供给不同的客户。所以，这是一个突破，它允许配音演员一次提供多种不同的声音，可以使他们的收入来源多样化，并最终提高生产力。所以，语音方面发生的事情非常有趣。从那里，一些类似的技术被应用于歌唱领域。所以，我们看到那种语音转换技术被用于歌唱应用，通过允许歌手将他们的声音音色转换为其他声音。所以，现在一个人在自己的卧室里可以创造一百种不同的声音。我们看到很多人利用这一点并改进了他们的工作流程。例如，快速创建他们推销给其他艺术家的演示，但具有正确的发声，真正解锁了创意解决方案和可能性。所以，人们现在在自己的工作室里独自唱歌，但能够创造出包含 10 种不同声音的背景人声。现在，在 2024 年下半年发生的事情是高质量的音乐生成。现在，音乐创作正在转型，它不仅仅是能够改变声音或不同的元素，而是能够仅从文本提示或音乐想法中创建完整的音乐创意。所以，现在发生的事情是，音乐创作时代真正到来。就像 Instagram 在 2010 年代初将每个人都变成了摄影师一样，现在这些人工智能工具真正让许多人能够成为音乐家，将他们脑海中的想法变成现实。而且，它还将高级专业音乐制作人和创作者带入一个全新的创造力水平。所以，人们现在正在使用人工智能来制作自己的采样，而不是寻找他们可能无法合法使用但可能不完全适合他们歌曲的其他东西。他们创造自己的采样，他们使用人工智能来创造一种从未存在过的流派，并将其作为灵感，或者使用人工智能作为演示和歌曲创作的起点。所以，再次跳到视频。如果我们稍微放大一点，您会看到 2023 年是许多粗糙的人工智能视频出现的年份，而且还不清楚未来会是什么样子。但在 2024 年，我们看到了无法区分真实视频的令人难以置信的东西。而且，这已经迅速改变了视频世界，而且是朝着好的方向。因此，在视频中，人工智能现在几乎触及了创作流程的每一个环节，无论是在编辑、电脑图形学还是视觉效果方面。在流程的不同部分都有人工智能，它们正在真正改变视频创作者和制作人制作内容的方式。所以，这里有一个例子，一个角色只是通过手机上的视频素材进行动画处理。它自动化了过去可能很繁琐的流程。而且，还有很多不同的方法来创建这些人工智能视频，它们增强了创造力。因此，人们能够从文本提示开始，就像我们在图像中习惯的那样，就像我在音乐中展示的那样。但人们也能够从视频开始，然后将其转换为不同的场景和不同的情况。最终，这增加了灵活性，并增加了您能够创造的能力，并真正发挥您的创造力。它现在正越来越多地嵌入到不同的软件和工作流程中，并且将继续成为未来流程的一部分。因此，尽管有这些疯狂的趋势和技术涌现，并且对创作者来说非常有益，最近对音乐制作人进行的一项调查显示，大约 25% 的人使用过人工智能。所以，这是一个非常强大的工具，但不是很多人在使用它，或者不知道如何使用它以及如何实施它。我认为这就是为什么提高您的自由职业水平并思考如何利用这些工具来增强您的工作非常重要。我认为这些工具使我们能够做到的是，现在的视频制作人和音乐家可以真正成为他们本质上的角色，即讲故事者和品味塑造者。您可以看到，视频创作的核心是讲故事和将您的愿景变为现实。有了这些人工智能工具，您就能够做到这一点，并更接近一步，因为成本降低了，而且复杂性可以提升到另一个水平。所以，您的愿景、您的策展感，以及您理解您合作的简报和客户的能力将变得非常重要。您知道，现在许多不同的人都能够创作令人难以置信的素材。但关键在于您要了解需要完成什么项目，您在与哪个客户交谈，以及您最终如何创造出能够与该作品完美契合的愿景。因此，音乐和视频领域的创意人士将不得不利用这些人工智能工具，将它们嵌入到他们的工作流程中，有些软件正在这样做，但有些您需要跳出框框思考，并真正为自己去做。并最终也能够舒适地处理这些工具的输出。因此，要准备好接受有人发送给您的由人工智能制作的演示，并能够将其转化为具有您的风格和品味的东西。就像我说的，这是一个在音乐和视频领域工作的令人兴奋的时期，我认为可能性是无限的。好的，谢谢 Adam。所以，这就是我们垂直团队的总结。我们今天讨论了自由职业者社区中的不同趋势，以及哪些领域受人工智能影响较小。然后我们听取了 Jackie 关于在不同领域利用人工智能的各种方法的介绍，以及在不同服务与人工智能和自由职业的交叉点上未来会是什么样子。我们还听取了 Adam 对音乐、音频、视频和动画领域的深入介绍。所以，非常感谢大家今天加入我们。但更重要的是，非常感谢您成为 Fiverr 社区的一员，我们希望您继续这样做。所以，非常感谢，祝您有美好的一天。[音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐]我们回来了，国际自由职业者日下半场。我们希望您休息了一下。说到休息，我们希望您利用了 Cop 的免费 60 天团体辅导服务，以帮助您管理生活和工作中的压力部分。但即使生活可能充满压力，我们总能改变方向。我们接下来的会议是关于那些离开公司生活，转而从事自由职业，并因此事业腾飞的人。今天，我们有营销自由职业者 Grace Abbot，她的职业生涯收入超过 100 万美元，以及科技资深人士、转型设计自由职业者 Sarah Jutus，她帮助像 Instacart 和 Idio 这样有影响力的、以使命为驱动的公司在情感用户体验和用户界面设计方面取得成功。我们将深入探讨他们是如何过渡的，以及他们是如何开始管理自己的职业生涯的。对于我们的观众，我们很想听听您是如何开始的，或者您是如何在 Fiverr 上赚到第一千美元的。请随时在评论中告诉我们。好的，让我们开始吧。我的第一个问题是，您是如何评估和规划与离开稳定工作相关的风险的？是的，我可以先回答这个问题。所以，首先，我绝对建议每个人都要清楚地了解自己每月的开支，这样他们就可以计划每个月需要通过自由职业收入赚多少钱。同时，最好预留大约三到六个月的开支，这样您在自由职业生涯中就不必担心支付房租和维持生计。特别是如果您做的事情与您的热情有关，您不想给您的热情施加太大的压力来支付账单。所以，真正牢牢掌握您的财务状况，预留一些钱，然后当您做出决定时，确保您有一到两个客户，您觉得他们可以支撑您支付基本开支。我非常赞同 Grace 的分享。我认为拥有财务缓冲将有助于降低风险。这绝对是一种风险。我于 2016 年成为独立人士，我离开了全职公司工作，这很可怕。但我认为帮助我评估这种情况的是一种实验心态，知道我总是可以做出另一个决定。而且，正如 Grace 所提到的，设置一些真正像缓冲、安全网的东西，就我的财务和我的六个月计划而言。这让我能够跳出去看看会发生什么，对我来说，这是一个令人兴奋的举动，我一直这样做。所以，让我们继续。如果您能回到自由职业的飞跃，您会对那些考虑做出这种转变的人有什么建议？您会做同样的事情吗？您会做些不同的事情吗？您会改变什么吗？我首先要推荐的一件事是，在您的全职工作之外，开始兼职自由职业。这样您就可以真正了解与客户合作是什么样的，您喜欢做什么样的工作，您还可以建立自我信任，向自己证明，哦，我可以自己赚钱。我实际上兼职自由职业了大约五年，然后才全职自由职业。当我意识到我可能可以做出这个决定时，我有了所有这些证据可以证明，哦，我知道如何获得客户，我知道如何赚取额外的钱，我已经有了现有的关系，他们会给我推荐。所以，真正开始在全职工作之外做这件事，这样您就不必在尝试和站稳脚跟时施加太大的压力，这是非常明智的。然后，我还会说，对于新的自由职业者来说，不要对您接受的工作过于挑剔。我认为自由职业的一个重要部分是真正感受到自主权、精通和自信，您可以自己赚钱。获得大量工作，即使您为那些不是您梦想客户的公司工作，也有助于向自己展示您有多能干，并带来收入。然后，随着您拥有更多的信誉、更多的品牌认知度、更多的项目经验，您就可以变得更具选择性，并说，哦，我只想与这个行业或那个行业的客户合作。但一开始，不要让您的自尊心阻碍您获得客户。我喜欢 Grace 的分享。我认为，是的，朝着与您的价值观高度一致的理想客户努力需要时间，并且需要培养您业务的许多其他部分，这样您才能成功运营。我想分享一件我本可以做得不同的事情。当我刚开始时，我很难找到社区，并找到可以分享这段旅程的人。令人兴奋的是，我认为工作未来真的在改变，越来越多的人正在走上这条独立之路。只要知道社区存在，并与那些人建立联系，寻找他人的帮助和支持，这不必是完全孤立的。在开始时，我并不完全意识到这一点。现在我已经经营了八年了，我的业务也有了一些增长，我利用外部合作伙伴来帮助我处理一些事情，比如簿记、税务。您一开始就可以做到所有这些，我也做到了。但要知道，还有其他人也在走这条路，您可以与他们分享您的挑战和成功。这就是我八年前开始创业时希望拥有的所有建议。所以，如果您正在听，请记下，因为这些信息非常非常宝贵。而且，关于外包您的一些弱点，这与我的业务非常有道理。我开始外包销售，因为我就是不喜欢它，我也不擅长。所以，是的，最初您确实必须自己做所有事情。而且，正如 Grace 早些时候所说，作为一名副业者开始更有意义。这样您就可以在拥有全职工作的同时进行。但最终，随着您的成熟，您可以开始委托那些您不太喜欢的事情。所以，让我们继续。我的意思是，公司的一个好处是，您有一位经理可以告诉您该做什么。所以，下一个问题是，当您转向自由职业时，您是如何改变自我管理的？Grace，如果您愿意先开始，请便。能够自主管理对我来说是一个巨大的吸引力，因为我有一种完全不同的工作方式。我不喜欢朝九晚五的工作。我想在我有精力的时候工作，有时是在清晨，有时是在深夜，或者在周日。如果我觉得我必须在某个特定时间做某事，我几乎会因为不得不这样做而感到怨恨。所以，能够给自己时间和空间来尝试我的精力，看看我什么时候最有效率，什么时候能完成事情，然后管理客户对截止日期和提供检查的期望，这样他们就不会像在看管我一样。相反，我让客户安心，知道他们会在特定时间收到更新和在特定时间收到交付成果。然后，我为自己创造了所有这些时间和空间，可以随时随地工作。所以，一开始确实需要一些尝试。我记得在我刚开始自由职业时，我做了很多项目，都是最后一刻完成的，或者是在电话前完成的。然后我开始意识到，哦，也许我承担的工作太多了，或者我把它推迟到最后一刻，或者我强迫自己在没有精力的时候工作。所以，我认为尝试，试错，并且不要觉得你必须符合传统的办公系统，因为现在你掌控着你的自主权、你的时间和你的截止日期。所以，让我们回到那个百万美元的问题。在离开传统工作之前和之后，您采取了哪些步骤来建立您的客户群？而且，如果 Sarah 不介意带头，那就太好了。当然。所以，是的，我认为就像 Grace 提到的，我还在全职工作时就开始做一些兼职工作，并开始与我现有的网络建立联系。所以，那是以前的同事、以前的老板、其他合作者，只是与人们联系，让他们知道我可以在不同类型的服务方面提供帮助。这对我的业务今天非常重要，就是所有的人际关系管理。

通常，我喜欢这样思考，嗯，有一个洋葱图模型，你可能以前见过。我喜欢把它想象成树木年轮般的同心圆，当然，你最里面有一个圆圈，最了解你的人，那些会为你担保的人。他们可能是朋友，可能是你的家人，可能是你很多年前喜欢的那个老板。嗯，你还有一些你可能在过去共事过的人，然后你还有你所属的社区，当然，你知道，还有更广阔的世界。你与这些人联系的方式将会不同，但要确保你在这些同心圆中建立关系，这对于维持业务至关重要，对吧？并且朝着独立之路前进。对我来说，这一切都始于大量的，是的，联系人们，并利用那些已经很了解我的人。嗯，然后事情就从那里开始起飞了。嗯，对我来说，口碑是我业务中新客户的最大驱动力。所以，再次强调，关系管理确实至关重要。我完全同意这一点，并且要接着你说的，莎拉。嗯，与你关系最亲近的人，如果你为他们做了任何工作，就尽力做到最好。就像在每一个项目中都做到最好的工作，这会为你带来推荐，带来口碑，这是获得业务和获得推荐的头号方式。嗯，所以不要把任何项目看作是太小的，即使只是为你阿姨或你朋友的妹妹做的项目，也要百分之百地做好，这样你就能不断获得推荐。嗯，这真是个绝妙的建议，我注意到的是，是的，最初启动时，那些推荐，你的网络，是获得客户和开展业务的最佳方式。但随着你的进步，最终你不得不接触到潜在的客户。所以，在你看来，你的经验是，作为一名自由职业者，向可能还不了解你的潜在客户推销自己和你的服务的最有效方式是什么？嗯，格蕾丝，如果你不介意的话，请先来谈谈这个，那就太好了。是的，这是我开始自由职业时做的第一件事。我知道我想与美容行业的公司合作。嗯，所以我去了美容零售商的网站，去了他们的品牌页面，然后去了所有品牌的网站，找到了他们的联系方式。然后我有一个包含大约 30 个美容品牌的电子表格，我逐一浏览了每个品牌，弄清楚了他们的需求，并给他们发送了定制的电子邮件，说“看起来你需要一个新网站，我可以帮忙。”“看起来你需要网红营销，我可以帮忙。”“我可以帮忙做社交媒体。”嗯，我发送了大量的冷邮件，根据我看到的需求，以不同的方式定位自己给不同的客户。冷邮件推广确实是一场数字游戏，你不能指望联系五个人就能得到五个回复。你真的需要联系 30 或 40 个人，然后你可能才能得到五个回复。嗯，当然，在冷邮件推广方面，还有像 Fiverr 这样的平台，你可以利用它们来接触很多已经正在寻找你服务的人。但不要过于狭窄，确保你真的能接触到很多人，如果你想获得良好的回复率的话。是的，让我们继续，再问一个棘手的问题，那就是费率。所以，莎拉，我想让你先来回答这个问题。所以，我只是好奇，你作为一名自由职业者，用了什么策略来设定和协商你的费率？因为我们常常低估我们的价值、我们的时间和我们的才能，因为我们不习惯这样做。所以，如果你能给我们的观众一些指导，那将是惊人的。当然。是的，我最近做了一个关于定价的免费课程。我知道这是很多刚开始自由职业的人的一个大痛点。我们对金钱感到紧张，有时谈论我们的财务和我们的定价策略会让人感到不舒服。而对我帮助最大的事情就是承认，至少我的信念是，定价是一种艺术形式。它是可调整的，它是可协商的。我实际上发现大多数自由职业者定价过低，因为我们害怕分享我们的费率，并且，是的，失去工作。但它总是一个讨论，我认为如果你非常清楚地解释并阐述你为那个价格、那个报价提供什么，你的价值，并与你的客户进行对话，如果他们预算不足，你需要进行调整，我认为这是非常可能的，你知道，在你自由职业的道路上。嗯，格蕾丝在我们的谈话一开始提到的另一件事就是，你知道，拥有你自己的财务规划，并理解你的需求与你的目标，并给自己一个基准，这样你就可以利用它来调整和协商你的费率，你知道，你可能正在朝着什么最低和最高目标努力。嗯，所以，是的，这就是我对那些正在考虑这个问题的人的建议。是的，为此，确保你在与客户交谈之前，对你的定价有一个大致的了解。不要总是只回应他们的预算，否则你将永远感到不满，或者试图把自己塞进一个更小的框子里，接受较低的费率。对你的时薪、你的项目费率有一个大致的了解，然后愿意与客户达成双赢。还有一件事是你需要考虑税收如何影响你的费率。所以，如果你假设你可能需要为税收节省大约 30%，也许你在你的时薪中增加 30% 的缓冲，这样你就知道，如果你每小时收费 60 美元，你就不必为此支付 30% 的税款。相反，也许你会在你想要赚取的费率之上增加 30%，你的时薪会稍微高一些，但你会有更好的税收缓冲。所以，也要考虑这一点。是的，我喜欢这一点，而且你又一次帮助我避免了所有我最初犯过的错误，或者让我的观众避免了所有我最初犯过的错误。因为以前当有人问我我的价格时，我会说“哦，这取决于”，这并不是一种建立信心的方式，或者我不会自信地说出来。但我会说，就像有人问你时间一样，直接说出来。费率就是这样，这样你听起来就更有信心，更清楚你在做什么。所以，我们将继续下去。我们正在获得一些很棒的建议，但是，格蕾丝，我将首先把这个问题抛给你。有人在那里听着说，“嘿，看，我以前试过这些东西，而且，天哪，这对我不起作用。”所以，你会给任何新加入自由职业工作或正在努力适应自由职业工作的人什么建议，让他们能够更有信心地前进呢？是的，我的意思是，这一切都关乎拥有实验性的心态。所以，如果一件事对你不起作用，那就愿意尝试其他事情，不要仅仅假设你不是它的合适人选。所以，无论你是尝试冷邮件推广，还是利用你现有的网络，或者你没有足够清晰地描述你的服务，客户实际上不理解你提供的服务，那就愿意看看所有变量。也许你的价格太高了，你知道吗？然后理解为什么它可能对你不起作用，并真正开始将其视为数据。当你获得成功时会发生什么，与你了解情况时相比呢？所以，把它当作一个自我反思的练习，并将一切视为一次实验。你没有得到工作并不意味着你不好，这并不代表你的内在价值。这可能只是你需要改变你处理它的方式。作为一名设计师，我喜欢把自由职业看作是一种创意实践，所以这真的激励我用创意，正如格蕾丝所说，尝试不同的事情。嗯，你知道，拥有自主权以自己的方式做事的一部分就是真正的发现。嗯，确保你检查一下我们之前提到的，你知道，你如何自我管理，或者当你没有老板或经理时，你需要将哪些东西带入你的工作生活中。我认为这是自我反思，并给自己时间回顾，不仅仅是向前看并设定目标，而是回应事情的进展情况，以及你为了影响你未来做出的决定而做了什么。所以，所有这些都变得非常重要，而且，你知道，这可能非常值得冒险。我认为自由职业是值得冒险的，但显然，你知道，你必须找到最适合你的。所以我鼓励大家勇敢尝试一下，至少试穿一下，看看它是否适合你的生活。所以，有很多给即将进入自由职业的人的建议，但你希望在你自由职业生涯的中途拥有的建议是什么？在经历了最初的震惊、不适，并且你取得了一些进展之后，你希望在你职业生涯的中途拥有的建议是什么？我喜欢这个问题。我认为设计你的系统和你为客户所做的工作本身一样重要。当你刚开始的时候，自然不会关注这些事情，这只是那种“我能做到吗？”以及“我喜欢做这件事吗？”的动力。然后我认为有了这种反思：“我该如何做这件事？我该如何做出改变？并拥有标准操作程序，SOP，用于我自己的业务运营？”保持高度组织化并拥有内部系统，我认为非常有帮助和支持。所以，你如何入职你的客户？你如何发送你的发票？你如何获得推荐并与人们保持联系？你如何管理那些客户关系？所以，所有这些设计你的系统的细节。我的一条建议是给自己涨薪。很多时候，你处于一种你感觉不错的收费状态，人们也同意了。但如果你处于职业生涯的中途，比如说你已经做了三四年了，你做得越来越好，你花的时间更多，你接受了更多培训，你的服务实际上更有价值了，因为你技能更强，而且可能做得更快。但唯一会给你涨薪的人是你。所以，你必须开始争取，并要求更高的服务费率。你会惊讶地发现，当你提出更高的费率时，很多人都会同意，这让你惊讶，“我的天哪，我一直都可以问这个费率，我一直都做得太少了。”所以，我认为要有一个概念，你知道，你可以发展你的费率，你可以要求更多的钱，这并不意味着你必须放弃那些支付你较低费率的客户，但你可以开始尝试更高的费率，因为你的价值实际上值更多的钱，这将开始将你推向一个更高的收入阶层。嗯，关于这一点，还有一个心态上的调整。我意识到我有点把所有的权力都给了我的客户，我非常依赖我的客户来付钱给我，这样我才能赚钱，而不是意识到我才是资产。我有一些东西可以提供，人们想付钱给我来提供服务。嗯，这种心态的转变真的帮助我建立了自信，去要求我的工作应得的报酬。所以，正如你所见，我显然有很多问题，我们的观众也有。所以，我现在就来问一些问题，格蕾丝，我先把这个问题抛给你。问题是：你建议自由职业者如何管理他们的财务，以确保长期稳定？这非常重要，因为最初有很多“丰收或饥荒”。我们如何才能更好地管理我们的财务，这样我们就不会感到那么焦虑呢？是的，我会说，确保为你的收入节省大约 30% 用于税款，尤其是在第一年。你不知道你的税款会有多少，所以那里有一个缓冲。然后随着时间的推移，你会开始更好地预测它。嗯，而且，你知道，做一个好的储蓄者，每个月存一点钱，这样你就可以继续增加你的缓冲或“安全网”，以防你收入较少的月份。嗯，而且，我也发现一个很棒的技巧是有一两个客户长期合作，你与他们保持长期关系，而不是每个月都进行一次性的一次性项目。我认为两个工具可以帮助你。我知道我刚开始的时候，我真的没有很多。我认为自由职业最令人惊叹的事情之一是你将学到的所有新技能。所以，学习如何管理我的钱，真的发生在我成为自由职业者之后。有很多工具，无论是使用 QuickBooks 还是 FreshBooks，对吧？这些在线银行工具可以帮助你管理收支，查看损益表，你的 P&L，你赚了多少钱，你花了多少钱来经营你的业务。甚至利用像现金流电子表格这样的工具，只是为了看看钱预计会从哪里来。我认为所有这些都能真正支持你审视你的整体财务状况，以实现你的收入目标。这是个明智的建议。当我们考虑如何发展我们的业务时，你如何识别新的增长领域或专业化领域，以增强你的自由职业业务？嗯，格蕾丝，如果你不介意的话，请先来回答，那就太好了。是的，我会说，不要害怕尝试不同类型的服务。你不需要一辈子都做同一件事。你可以尝试你技能范围内的不同服务变体。所以，如果你是一名平面设计师，你可以尝试将自己定位为网页设计师，或者设计 Instagram 广告或电子邮件广告，或者做更多创意概念项目。真的要了解所有你可以利用你的技能提供不同服务的方式，并尝试一下，看看你喜欢什么。而且，也要尝试学习一些互补的技能，比如你可能想学习如何做一些文案工作，这样你就可以将其包含在你的平面设计项目中。我也很想，你知道，一个增长领域可能是与他人合作。嗯，与某人合作，推销不同类型的项目。通过他们的技能获得一些教育，如果它是互补的，也可以是你探索的一个选择。所以，我们快到时间了，但一个非常重要的问题刚刚进来，我想确保我们能解决它。嗯，莎拉，如果你不介意的话，请先来回答，那就太好了。你从整个自由职业经历中学到的最重要的教训是什么？一个大问题。我认为，你知道，设计你的生活和设计你的工作以适应你的生活是可能的。拥有与你的价值观一致的工作体验。我知道这在为他人工作时并不总是感觉可能，但你有能力为自己创造它。所以，我认为这可能是我作为一名自由职业者学到的最大教训和最有影响力的部分。嗯，它真的激励我继续走这条路。是的，我学到的最大教训是，如果你真的想成为自己的老板，那么你需要管理你的客户，而不是让他们管理你。你不想只是觉得你现在有 20 个老板，他们一直在检查并问你在做什么。真的要建立一个系统，这样你就可以向上管理。这样你就能向他们提供状态更新，发送会议日历邀请，你真的要专业，真正向他们展示你的工作方式。而不是让他们像员工一样指挥你，否则你只会拥有 10 个小工作和老板。是的，太棒了。所以，我们快到时间了，所以我们必须结束谈话，但有很多好的收获，我对此表示赞赏。在评论中告诉我们你有什么收获。格蕾丝和莎拉，这太棒了。我很感激你们。我们今天的最后一次谈话将在几分钟后进行。我们将与自由职业影响者杰米·布林德尔（Jamie Brindle）聊天，讨论如何发展长期的客户关系。在刚才的谈话基础上，去喝杯水，我们马上回来。[音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐][音乐]我们是今天最后一次谈话。我们将讨论自由职业者如何赢得长期客户并发展他们的业务。我很高兴能与杰米·布林德尔（Jamie Brindle）一起。在过去的 16 年里，杰米曾与各种各样的客户合作，从当地的小型企业到财富 500 强公司，如谷歌、网飞和狮门影业。在过去的两年里，他开始在 Instagram 和 TikTok 上制作自由职业内容，现在他帮助近 40 万自由职业者获得实用的技巧和见解。欢迎杰米，我们很期待这次谈话。很高兴来到这里。今天真是个好日子，适合做自由职业者。我同意，我同意，尤其是在国际自由职业者日。所以，让我们开始吧，因为这是一个非常常见的问题，我将先开始。更多客户还是更多工作？你应该优化哪个？这是一个很棒的问题，而且是一个非常重要的区别，对吧？因为我所荣幸与之交谈过的许多自由职业者，他们问的第一个问题是“我如何获得更多客户？”我总是问他们，“你具体是想要更多客户还是更多工作？因为有区别，对吧？更多客户意味着出去寻找新的付钱给你解决问题的人。更多工作可能意味着你过去合作过的人，而这确实是可扩展的自由职业业务的基础。所以，长话短说，理想情况下，你应该两者都优化。但优化更多工作将是你如何建立一个蓬勃发展的业务，即使你可能有一两周不在。如果你去度假，你知道，你仍然可以获得自由职业生活方式的好处。度假。我得把它加到我的待办事项清单上。嗯，谢谢你。我很感激。我发音正确吗？度假？是的，是的，这对我来说听起来像个外来词。嗯，让我们继续前进，从你的角度来看，这样我们的观众就可以学习。区分一个伟大的长期客户和一个短期客户的关键特质是什么？所以，我们应该在初次面试、筛选互动中寻找什么？我们应该注意什么？对，我的意思是，我认为显然有一些，你知道，那些常见的特质是，这个人是否正在发展业务？他是否在寻找战略合作伙伴？还是他只是在寻找一个一次性的人来快速完成某件事然后离开？这些人通常，你知道，我喜欢称他们为“试驾者”，他们正在比价。你知道，诸如此类的事情。这真的不利于长期的、丰厚的合作关系。这并不是说要完全放弃这些人。我的意思是，你知道，人类历史上，长久的、美好的关系都始于不寻常的地方。所以，绝对有潜力，但有一种识别它的艺术。但真正来说，这个问题的元答案是，区别在于你，而不是客户本身，对吧？所以，自由职业者，你知道，把客户是长期客户还是短期客户的责任推给客户，这是在错误地思考。你知道，自由职业者应该优化每一次击球，每一次与潜在客户的互动。自由职业者应该思考，“我如何把这个人变成一个终身客户？”你知道，他们六个月后会解决什么问题，我可以开始为他们建立优惠？你知道，我如何在他们不在工作时间也对这个人有价值？你知道，当这个项目结束后，我能为他们找到什么信息，为他们采购，然后交给他们？所以，这真的，这取决于自由职业者来建立这些关系。客户，他们有很多事情要做，对吧？他们不会坐着思考新的方式来与你互动，以及新的花钱理由。这取决于你。我认为你提出了一个很好的观点，当你主动为他们提供信息时，你就从自由职业者转变为思想伙伴，他们更可能留住一个思想伙伴而不是一个自由职业者。但让我讲个小故事。我要问一个相关的问题。我早期的一个大客户，当时他们有一个很好的固定费用，事情进展得很顺利。但过了一段时间，他们开始让我感到沮丧。我抱怨了很久，我妻子说：“我听你抱怨这件事已经够了，你得停止和他们一起工作。”所以，这就是我评估我应该结束客户关系的方式。但在你看来，你的经验是，你如何评估一个客户关系是否值得长期维持，而不是可能只是终止它？所以，让我们先说最明显的吧。对，如果这个人只是一个典型的有毒个体，或者这个客户就是对你不好。生命太短暂了。这就是自由职业的美妙之处，你制定了游戏的规则。这是“选择你自己的冒险”。你知道，你应该没有任何。世界上有数千万其他人、品牌、企业，他们会花钱给你。所以，你知道，从一种，你知道，任何一种稀缺心态的反面，一种丰盛的心态来处理这个问题。然后，就让他们走吧。生命太短暂了。但除了有毒客户的案例之外，还有一些其他事情需要考虑。那就是，如果你比他们成长得更快。你知道，可能出现一种情况，你知道，你要求的费率，以及你必须花在项目上的时间，你知道，你要求的费率可能超过了他们的承受能力，而你必须花在项目上的时间可能少于他们想要的。你知道，这可能是一个艰难对话的好迹象。与你的故事类似，特里。你知道，当我刚开始的时候，或者可能在我自由职业生涯的头几年，我有一个客户，他们让我工作得太辛苦了。对，我们，我的意思是，我没有时间做其他任何事情，我没有时间发展我的业务。我基本上，你知道，我是个雇员，为了租金。你知道，我得到了所有，他们得到了所有拥有雇员的好处，但没有，你知道，任何负面影响。对我来说正好相反。所以，我不得不与首席执行官进行一次谈话，基本上是“我必须在这里把我的费率翻倍”，你知道，我必须把这件事翻倍。我记得我花了一整天，我准备了索引卡，我准备好了这次谈话，因为我即将要求一大笔钱。你知道，经过长时间的停顿，在我解释完一切之后，首席执行官说：“好的，这有道理。”所以，我立刻想，“他们从我的工作中赚了多少钱？我应该提高多少？”但是，你知道，很多时候，这就是解决方案。你不需要失去客户，你只需要提高费率，这样你就可以聘请分包商来帮助处理工作量，或者证明保留他们并花费你的业务加班时间是合理的。好的，我再讲个小故事，然后问个问题。回到我做数字营销的时候，假设是第一季度。我会为第四季度制定计划，我的客户需要我做。这就是我如何增加客户的终身价值。所以，从你的角度和你的经验来看，你如何建立一个增加客户终身价值的客户旅程？太好了。好，好，好策略，特里。但是的，这绝对是你需要有意识地思考和建立的东西。你知道，我一直把客户旅程看作是一场游戏。如果我能在内部游戏化它，你知道，我们不会和他们分享我们正在做什么，我们不会分享我们正在把它当作一场游戏。但我们已经构建了一个旅程，将客户带过四个阶段。第一阶段是从来没听说过你的人。第二阶段是潜在客户。第三阶段是客户，付钱给你解决问题的人。然后第四阶段是一个终身付钱给你解决问题的人。你知道，这正是你在这里提到的，一个会和你在一起很长时间的人，最好是几年，而不是仅仅从第一季度到第四季度。所以，想象一下你最喜欢的棋盘游戏，你的棋子在这里，你将引导一个潜在客户走过这些阶段。所以，第一阶段的目标是让某人从陌生人，一个从来没听说过你的人，变成一个潜在客户，一个你知道他知道你解决的问题的人。在这个案例中，成为潜在客户的标志是你有他们的联系方式。第一阶段的策略包括社交媒体，推荐活动。[音乐]广告，对，如果这对你的业务有意义的话。我会警告，如果你的业务还太早期，就不要做广告。社交媒体上的免费赠品换取电子邮件，诸如此类。但一旦你有了联系方式，你知道，这部分现在就进入了第二阶段。这个人是潜在客户。现在目标是把他们从潜在客户变成客户，第三阶段，你让他们付钱给你解决问题。顺便说一句，这就是 Fiverr 的开始。你通过支付 Fiverr 佣金，你在租用他们的第一阶段的努力。他们是那些将陌生人转化为潜在客户的人。对，对于你自己获得的潜在客户，你知道，这个培育阶段对每个潜在客户都会有点不同。你知道，有些人可能已经准备好直接进入第三阶段，付钱给你。其他人需要更多的关注。所以，你知道，这更多是艺术而不是科学。第三阶段，他们付钱给你解决问题。现在你的目标是让他们进入第四阶段，持续雇佣你。这就是你提到的，特里，让某人从第一季度到第四季度。你知道，我们之前提到过，客户不会坐着思考新的花钱理由。这是你的工作。你需要继续建立新的优惠，你需要继续有价值。而且，你知道，这当然会随着时间的推移而因客户而异。如果你有一个利基市场，你有一个特定的行业服务，你知道，那个时间范围会更短。但随着时间的推移，你会开始识别出在为你做了 X 之后，某人可能需要的下一个事情。你知道，通常他们接下来想要这三件事中的一件。一旦你做了这些，通常他们接下来想要这三件事中的一件。所以，你可以在那里变得非常高效。但我敦促你不要过度优化，并且不要试图自动化它，因为它将是客户独有的。而且，它将需要那些对话，在会议前的五分钟。这就是我父亲过去总是告诉我的。你想早点参加会议，因为魔术发生在会议前的五分钟。在那里你可以问他们今年面临的问题。“嘿，你们今年在做什么很酷的倡议？”“嘿，你们在解决什么问题？”或者，“我刚刚在这本行业杂志上读到关于这个行业面临的问题，你们有感觉到吗？”你只是在收集信息。然后你把它添加到你将要开发优惠的列表中。而且，理想情况下，在你交付第一个项目之前，你已经有了下一个项目。你知道，嘿，因为一旦你交付了，让他们接电话就难多了，让他们开会也难多了。但如果你能，你知道，几天前，几周前，无论你的项目如何工作，说“我们可以快速聊 15 分钟吗？我有些东西给你。”“我认为这会很有意义。”“或者我刚刚为另一个客户完成了这个执行，这立刻让我想起了你们。我很想聊聊。”然后继续进行。嗯，然后，你知道，然后再次这样做。你知道，一旦那个项目完成了。但这就是我喜欢如何看待建立终身价值。是的，这是一个很棒的过程。而且，再次强调，就像你从自由职业者转变为思想伙伴，然后说“好的，我将实施我们都同意是合适想法的想法”一样。但我认为现在听的人可能卡在第四阶段。我们如何取悦和留住我们的客户？所以，根据这一点，我的意思是，我们应该采取哪些步骤，如果他们目前的客户保留甚至增长策略没有带来他们想要的结果呢？是的，所以这最终会归结为关系建设。然后是优惠建设。我的意思是，不要把事情搞得太复杂，伙计们。你知道，这真的是，我一直这么说，大多数时候，最好的沟通者被雇佣，而不是最好的实践者。大多数时候，你知道，他们正在试镜个性。而且，客户正在雇佣他们喜欢与之打交道的人。因为不乏能把事情做好的人。你知道，这是基本要求，这是即使在谈论被雇佣时也是最低限度。所以，我认为太多的自由职业者把希望寄托在“哦，我真的很擅长这个”上，就像“好吧，你和另外一百万人一样擅长这个”。这更多是关于关系，是关于建立这些关系。所以，你知道，这是在寻找关于他们的目标、他们的业务目标、未来一两个季度的即时目标的情报。但也是，“嘿，你对这个东西的愿景是什么？在未来五年内？”你知道，真正理解他们在做什么。嗯，然后，你知道，然后回应它。建立有意义的优惠。但也是，你知道，会议前的那神奇的五分钟，我们讨论过。不必全是生意。也可以是，“嘿，你孩子上周不是开始二年级了吗？怎么样了？”“或者你提到你妻子喜欢 XYZ 咖啡品牌，我今天早上刚喝过。”你知道，你开始获取个人细节，因为你知道，当到了庆祝项目的时候，或者到了送礼季的时候，你知道，你有什么。你可以送他们一些个性化的东西。或者，如果你不想邮寄东西，你可以发邮件给他们。“嘿，我记得你提到这个星期会发生这件事，我希望一切顺利。”你知道，你正在交朋友，你正在交朋友。所以，这都是其中的一部分。是的，你提出了一个很好的观点，因为作为一名朝九晚五的员工，你只需要做好你的工作，就是这样。你只需要有点讨人喜欢，这样你就不会被解雇。但如果你只是做好你的工作，你就处于一个好位置。但作为一名自由职业者，是的，你确实需要有一些精明，一些商业精明，建立那些关系，那些小小的生日问候，嘿，你孩子的垒球比赛怎么样了，等等。这确实有影响。所以，除了你销售的硬技能之外，这些软技能也非常重要。但你已经多次提到优惠和免费时间，我想深入探讨一下，因为这是一个挑战。你知道，你可以有一个非常非常专业的优惠，你知道，只有少数客户会喜欢并支付很多钱。或者更多样化，这样你就可以吸引更广泛的受众。所以，自由职业者如何平衡深化与多元化他们的客户群，以减少对少数客户的依赖？我的意思是，我理解，在利基化和过于具体化优惠方面存在很多犹豫。而且，我理解它的来源。但再次，你知道，我不想继续使用丰盛的心态，因为我知道有些人认为所有这些东西都是一派胡言。但它确实是，我认为人们没有意识到，有多少人在解决同一个问题。所以，如果你能更具体地说明你解决的问题，你就会看到更多的成功。你知道，而且你收取的费用也更高。你越接近问题，你对问题的说明越具体，你收取的费用就越高。给你举个例子，这是一个完全假设的例子。假设你是一名独立的餐厅老板，正在努力，你知道，想要优化，或者，你知道，餐桌价值，人们在餐厅花费的金额。并且正在寻找有人来设计菜单或类似的东西。他们去 Fiverr 寻找设计师。现在，他们可以在一个拥有 5000 条评论的设计师和另一个只有 27 条评论的自由职业者之间进行选择。他们的优惠是“我为中小型餐厅设计菜单，以最大化票据价值”。现在，你是那个餐厅老板，你会雇佣谁？你会先看谁？嗯，这个人已经做了很久了，5000 条评论，他们看了他们所做的工作。这个人只有 27 条，但他们只解决你正在为你的业务解决的那个特定问题。这就是变得具体的好处。你知道，如果你，如果你，你知道，出于稀缺性，你知道，或者对你的业务的担忧，你选择广泛的，你面临很多竞争。而且，你必须脱颖而出。但如果你变得具体，那么，你知道，它将有助于入站和出站营销的有效性。是的，关于具体化很有趣。我认识一个女人，她卖关于如何建造城市鸡舍的在线课程。你可能会惊讶有多少人想建造城市鸡舍。所以，她掌握了那个市场，因为没有人提供围绕这个的服务。所以，是的，你可能认为你的利基市场很奇怪或不必要，但认识一个卖鸡舍课程的人会告诉你不同。但我想深入探讨通过关系扩大你的业务，因为这不总是你的客户，而是你在活动中遇到的人，甚至是在某些社交媒体平台上。所以，你如何以一种不显得你在投射缺乏或稀缺的方式建立牢固的关系，而是感觉对每个人都有益呢？我的意思是，与客户建立关系是一回事，但你也可以与你的同行建立关系。你知道，你的自由职业者在项目中，他们带来了另一个自由职业者，他将负责处理与你所做的事情相关的、但又不同的事情。你也会和那个人成为朋友，因为你们可以互相推荐客户一生。所以，这也很重要。但我会说，关键，让我举个例子。我们的一位客户与我分享，并将继续与我分享，他们收到工作室的电子邮件，向他们推销我们提供的服务，并说，“我们很乐意以低于你当前供应商的价格提供服务”，只是为了向你展示我们的能力。而这位机构的首席运营官兴高采烈地把这些电子邮件发给我，不是为了说“继续做好，因为这些人要抢你的工作”，而是因为他说，“他们可以给我任何东西，我不会改变，因为你们如此了解我们的业务，了解我们的客户如何运作，了解我们的客户经理如何运作。你知道，你与每个代表都有默契。你知道，如果客户带着这个来了，这个需要发生，这是我们与这家机构在过去几年里建立起来的所有东西。你知道，它值得等待和黄金。他们花在我们身上的钱比别人多 40% 是值得的，因为如果他们选择另一个选项，他们需要花三年时间来让这个人，你知道，让他们跟上进度，让他们在同一页上，与他们所有的客户。所以，这是一个无形的东西，但它是有价值的，而且，顺便说一句，这是你可以收费的价值。你知道，随着关系的增长，希望你让他们赚了更多的钱。但你的价值在增加。当你增加价值时，你就可以收费。所以，但它绝对是，我的意思是，这是一个关系业务，它从来都不是，也永远不会是。你知道，那些识别出这一点并优化它的人，有意识地建立这些关系。它不是偶然发生的，不是运气。这是你设计的东西。但那些弄清楚并设计这些关系的人，才是真正赢得大奖的人。是的，我同意。我还会讲另一个故事，但我有一些现场问题进来了，我想确保我能解决它们。而不是我以后讲我的生活故事，你和我将进行一次通话，我们将谈论所有特里的故事。那听起来不错。所以，下一个问题，或者说进来的问题是：你如何平衡新客户的需求与维护现有客户关系？所以，显然你想获得新客户，但你不想危及失去你现有的客户。所以，我们如何让这奏效？这是一个很难回答的问题，因为它对每个人来说都会不同。你知道，这又回到了自由职业，这是“选择你自己的冒险”。你知道，有些人可能只与三四个终身客户合作，你知道，他们可能需要把更多的精力投入到他们的营销和销售工作中，出去获得更多的第一阶段，你知道，第一阶段或第三阶段的客户，并让他们进来，这样他们就可以建立他们的客户名单来培育和建立关系。你知道，如果你有 A，或者如果你来参加这次谈话，并且你今年已经合作了 30 到 40 个客户，那就从营销方面喘口气吧。让我们来处理如何现在，你知道，将这些 30 或 40 个客户货币化，或者优化他们，为下一个客户。所以，这真的取决于你现在所处的位置，而且可能需要你每年或每六个月检查一次。你知道，好吧，有多少人来到这里？你知道，有多少人在建立关系？你知道，我需要在哪里花更多时间？是的，你关于在已经有很多客户时停止营销的观点是真实的。我记得前几天我在写 LinkedIn 帖子，一个客户或一个潜在客户在等我发提案，但我还在写我的帖子。但我当时想，“哥们，你发帖是为了获得客户，为什么你要这样做？直接发提案就行了。”所以，谢谢你提醒我，也提醒大家，嘿，你得确保你满足了你目前拥有的客户，而且也许有时你不必像以前那样努力营销，因为你已经建立了一个很好的客户名单。好了，我们还有最后一个问题，它刚刚进来了，我想确保我能正确地问出来。所以，对你来说，杰米，你从你最成功的长期客户那里学到了哪些可行的教训？我知道这有很多内容，但你从你最成功的长期客户那里学到了哪些你喜欢的教训，你可以与我们分享？我的意思是，这最终，我认为我之前给出的例子，谈论了我们长期以来在他们运营中的存在，为他们带来了足够的价值，让他们拒绝任何以更低价格来的询问或任何人。你知道，这些关系的价值是如此强大。我认为，当我第一次意识到建立一个新的优惠是我而不是他们的责任时，这是一个很大的教训。就像“好吧，酷，我应该把这些想法带到桌面上来。”你知道，并不断地为他们提供解决方案。他们可能不都是赢家，但他们至少会激发一次对话，或者开始一次关于其他事情的对话。我喜欢这样做的方式，让它变得实用。我最喜欢的方式之一是，如果我为客户做了一项很棒的工作，你知道，也许是为一个人们认识的品牌，或者，你知道，或者工作本身真的很棒。我会把它发给我的所有客户名单，并附上一封个性化的电子邮件，我会说，“嘿，我们刚刚和 Netflix 完成了这个，或者我们刚刚为一个你从未听说过的品牌完成了这个，但它看起来很棒。”你知道，它立刻让我想起了你。我会告诉他们为什么，因为你提到过，我记得三个月前，上次我们聊天时，你提到你正在解决 XYZ 问题，而他们正在解决同样的问题，这就是他们如何执行的。我很想为你做同样的执行。你知道，我们可以聊 15 分钟吗？他们可能决定“不，我们对这个执行不感兴趣”，但很高兴你给我们发了邮件，因为还有其他事情我们需要你做。所以，至少它启动了对话。但那是，你知道，这是你的责任，继续为他们带来新的工作机会。当然。是的，太棒了。杰米，这是一次很棒的谈话。谢谢你的时间和所有你今天分享的见解。我们真的很感激你。我很高兴随时能在这里。随着我们结束今年的峰会，我们要感谢大家加入我们。我们希望您获得了导航自由职业世界的宝贵策略，并感到受到启发。在了解了工作的未来之后，特别感谢我们今天所有的演讲者和嘉宾。即使我们正在结束峰会，我们也鼓励您今天花点时间，为您的工作感到自豪，为您选择的道路感到自豪，并庆祝您是一名自由职业者，是这个社区的一部分。您是一个全球社区的一部分，这个社区颂扬您的才华、奉献和韧性。我们鼓励您探索更多联系方式，无论是通过我们为国际自由职业者日推出的有趣的社交滤镜，还是深入了解我们的社区在 connect.fiber.com 上提供的服务。明年再见，感谢您的加入。[音乐]