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Lucas, tu acredita que o Terrazo entrega, além de serviço, obviamente, eh, qual o valor mais profundo na experiência que o cliente tem lá, que diferencia de de outros players?
Uma das coisas que me fez fazer essa essa essa empreender nesse ramo e é a nossa missão principal, eh, são pessoas felizes. É muito gratificante. Vivo falando lá que a gente lida, a gente vive num mundo muito corrido, mundo corporativo. Eu vim do mundo corporativo, você sabe bem como é. Então, a gente lida, às vezes, acaba tendo eh eh eh acaba lidando com o pior lado das pessoas e lá a gente tem oportunidade de encontrar o melhor lado das pessoas, não só do cliente, porque a nossa missão lá são pessoas felizes em primeiro lugar. Eh, pessoas felizes, quando eu falo é o cliente externo e o cliente interno. É por isso que ele vai cuidar dos nossos daqui da Exatamente. Exatamente. Tu ganhar, hein, Cléber? É bom demais, né? Não, eu vou também, viu? Eu quero participar do sorteio. Porque, Thago, é uma impossibilidade eu fazer eu aí o segundo, a segunda missão é cliente satisfeito, mas a a a segunda missão é uma consequência direta da primeira. É impossível eu fazer o meu cliente externo satisfeito se o meu cliente interno não tiver satisfeito. Só maquiagem. Exatamente. E isso é uma coisa, é um desafio. Não é fácil, porque falar é muito fácil.
Também coisa que eu falo muito, uma das coisas que tá no nosso DNA lá é o ESG. Existe muito SG fake, a gente sabe disso, que é o cara ontem eu pro ouvinte que não não conhece a sigla, o conceito é a nova política, né? Environment, social e governance. É uma diretrizes que são focadas no meio ambiente, no social e na governança. É um é uma linguagem de de administração de negócio mesmo, a gente pode dizer assim, tá interligado, né? Ex, é uma prática. É uma prática diária e desafiadora. Desafiadora. Uma prática diária e desafiadora. Não é fácil. Ontem eu vi um um uma piada que falava assim: "O camara diz que é SG, mas não cumprimenta o porteiro". É, não faz sentido. É, não faz. E o social fica onde, né? Então essa questão de fazer as pessoas felizes é muito gratificante, nem e é nem precisa ser inventar a roda de novo porque ela já foi inventada, nem é coisa de outro mundo, né? É mais é justamente isso, né? Você tá no interior, você tá oferecendo a experiência tranquila que a cidade não tem, o caos não tem, que faz com que você não perceba o outro, não dê um bom dia, não dê até. O que mais falta, o que as pessoas procuram às vezes não é nem não é nem eh é é de fato descanso, porque é um mundo tão corrido que você muitas vezes não consegue enxergar o o vizinho, né? E aí trazendo para essa linguagem administrativa, as grandes empresas, corporações fazem justamente essa distribuição que é o BSC, Balance Score Card, que é justamente nem tudo, nem tudo são números, vendas, mas é sobre cuidar pessoas, é transformar vidas, é impactar o meio, de marca, branding, você tem uma um branding realmente que que entrega a verdade, né?
Agora, Lucas, mais uma vez dentro dessa linha, você engenheiro, eh, já trabalhou frente de grandes empresas, grandes obras, inclusive do governo do estado, aí toca um desafio desse, porque o empreendedor e se o negócio der certo, Cléber, última coisa, vou falar a verdade, o empreendedor de verdade que bota o coração e a alma dele e a mente 24 horas por dia, um dos últimos pontos que ele pensa é no resultado financeiro. as as pessoas que fazem diferença no mercado, elas gostam de participar desse jogo, sabe, do de fazer acontecer, né? Essa essa que é a que é a grande verdade. E aí, quem nos ouve, Lucas? Obviamente que para isso acontecer existe todo um ecossistema e precisa inteligência, não é só suor, não é só suó, mas assim, nesse papo de empreendedor, para quem nos escuta, que dica tu dá para quem tem vontade de enveredar? No ramo do empreendedorismo, no ramo do empreendedorismo geral ou da da hotelaria que geral, seja serviço, seja um produto, seja como a criação de de algo pro como uma segunda renda, porque a gente sabe que o o comércio, embora muito desafiador e muito com muita concorrência, ele é um meio mais rápido de transformar vidas, né? E qual assim uma característica? Eh, perseverança, resiliência. São três, na minha visão, são três, que é o que eu tô mais estudando e me aprofundando agora. Minha visão, dois são comuns para vendedor. Um é inteligência socioemocional. Ah, essa é a mais importante. Inteligência socioemocional. Dois, comunicação. Se você domina esses dois, comunicação barra marketing, né? você, se você domina esses dois, porque marketing é um termo que tá caindo desuso, a gente fala de comunicação que ela engloba tudo, né? Se você domina esses dois, você vai ser um bom vendedor. Aí se você adicionar aptar de finanças, se você tiver conhecimento de finanças e e educação financeira ali, aí esse aqui é o, na minha visão, é o tripé do empreendedor. Se faltar o de finanças, você é um bom vendedor já, porque você tem eh eh só alinhado isso aí com perseverança, com não desistir, com pegar os nos e transformar, entender e canalizar para que transforme em sim, né?
Agora, engraçado, viu, Cléber? Ele trouxe esses três pontos que são pontos que a gente sempre bate nessa tecla, cara. São pontos que a gente não aprende em sala de aula, né? Não, de jeito nenhum. E nemum em nenhuma escola do país. Você aprende. Você você é contratado muitas vezes pelo seu currículo e você é demitido pelo seu comportamento. É, né? O soft skills, né? É exatamente isso, a dificuldade de se relacionar. Você pode ser o melhor profissional do mercado. Se você não tá comunicado, conectado com pessoas certas, com gente com o mesmo objetivo, não adianta, não faz barulho, né? Então essa, repete aí para quem nos ouve, porque o tripé, o tripé inteligência socioemocional, eh comunicação de maneira geral, barra marketing e educação financeira, inteligência, finanças, né? Conhecimento de finanças em geral. Isso aí daria um outro programa.
Para você que nos escuta nesse momento, nós vamos alinhar com o clube de amigos, a parte do marketing, esse sorteio que vai levar um casal, uma pessoa mais um acompanhante. Se tiver filho vai no embalo, viu, Lucas? Já tem um quarto tripulante para isso. Eh, aqui é o oferecimento do parceria do Terraza com o Clube de Amigos da FM Dombosco. E também a gente vai trabalhar aí um um sorteio pro para essa galera que tá aqui na contrar-regra, tá por trás, mas que dá um suó danado por essa obra. E sim, e faz com gosto, faz com alegria. A gente vê, basta, basta você ver, estamos pertinho do Arraiar e tá todo mundo aqui movimentado, né? Você é de uma área de outra, mas tá todo mundo ali movimentado, trabalhando. Por quê? Porque enxergo um propósito, né? Quando é o Ralgo, é agora é agora sábado 5, 5 de julho, sábado. E eu venho para dançar, viu, Cléber? Eu venho para pescar, que eu sou, eu sou campeão de pescaria, pé de val, mas eu venho para encher o bucho. Tem cara que que é pé de val? É pé de valsa. É pé de val. O Arraiar da FM Dombosco. Arraiada. Cléber, faz o seguinte, hoje é quinta, né? Isso. Amanhã, amanhã teu programa começa 1 hora, 1 hora. Bote 10 ingressos para sortearos pros nossos ouvintes, tá bom? Tá ótimo. Promoção do Inova Ceará, 10 ingressos porque a gente quer ver esse espaço aqui lotado. Agora eu venho para encher o bucho.
Lucas @ pra gente finalizar@ do @terrasolar rasa. Terraza e @terrauicaraí que é o restaurante, nosso restaurante focado em cozinha cearense aí para você ver aqueles pratos, aquela, aquela experiência gastronômica. A gente a gente tem um eu que só almocei, viu? A gente tem um passeio lá, Thaago, que só é exclusivo, é o curral, que é da família lá do meu sócio. A gente todos os hóspes que a gente levou, a gente já teve eh de outros estados, de outros países. É uma experiência inesquecível e é um dos pessoal daqu vai pela rádio Dombosa, vai fazer, não vai? Exatamente. E é um dos segredos da nossa culinária, porque é tudo muito fresco. O povo, a lagosta, o peixe, é tudo fresco ali da da a riqueza ali que a gente tem na praia do mar pra pra mesa. Do mar pra mesa. Nada congelado. Olha aí que maravilha. Lucas, queria te agradecer, Cléber, nossos 10 ingressos amanhã. Vamos ver quem que vai ganhar esse sorteio. Eu vou também no embalo, viu? Eu vou também no embalo. Valeu, Lucas. Obrigado. Você, ouvinte, vai participar dessa experiência. Esse é o Innova Ceará, volta quinta-feira com mais um convidado que faz diferença no mercado.