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Hallo zusammen, hier ist Davie. Letzten Monat haben wir über 6 Millionen Dollar durch E-Mail-Marketing umgesetzt. Heute werde ich einen Anfängerkurs dazu geben, wie man E-Mail-Marketing für sein Unternehmen einrichtet. E-Mail ist entscheidend für jedes Online-Geschäft, egal was es ist. Selbst wenn Sie nur versuchen, ein Produkt zu validieren, benötigen Sie ein eingerichtetes E-Mail-Marketing. E-Mail-Marketing dient als Unterstützungssystem für Ihre Facebook-Anzeigen. Es ist ein Werkzeug zur Kundenbindung. Es wird dazu beitragen, die Konversionen und Verkäufe zu steigern. Heute zeige ich Ihnen, wie Sie Klaviyo für Ihren Shopify-Shop einrichten. Ich werde auch auf andere E-Mail-Anbieter und einige häufige E-Mail-Fehler eingehen, die ich bei Leuten sehe. Wie immer werde ich von Klaviyo nicht bezahlt. Ich benutze sie einfach für all meine Geschäfte und ich denke, sie sind im Moment die besten für den E-Commerce. Wenn Sie nicht 20 bis 30 % Ihres Umsatzes durch E-Mail-Marketing erzielen und ein E-Commerce-Unternehmen führen, ist wahrscheinlich etwas falsch. Sie müssen mehr Automatisierung, mehr Sequenzen und mehr Kampagnen hinzufügen. Der Grund, warum ich Klaviyo für das Beste halte, ist, dass es eine sehr einfache Shopify-Integration hat, eine Facebook-Integration und eine große Anzahl von Segmentierungsoptionen, um die E-Mails, die Sie an Ihre Liste senden, wirklich anzupassen. Oft sehe ich Leute, die MailChimp benutzen, was wahrscheinlich in Ordnung ist, wenn Sie nur einen Newsletter oder ein kleines Unternehmen haben, aber die Wahrheit ist, wenn Sie wirklich groß werden, werden Sie mit MailChimp an Grenzen stoßen. Sie scheinen einen sehr strengen Ansatz bei der Datenprivatsphäre zu haben und bewegen sich nicht wirklich mit der Zeit des E-Commerce. Wenn Sie das hier sehen und in Panik geraten, weil Sie etwas wie MailChimp verwenden, versuchen Sie nicht einfach, sofort zu Klaviyo zu wechseln. Das ist ein sehr heikler Prozess und Sie können Ihre Domain-Autorität bei E-Mail-Anbietern wirklich beschädigen. Sie müssen sicherstellen, dass Sie diese Migration mit einem Experten durchführen.
In Ordnung, warum ist E-Mail also so effektiv? Sie sind ein Kunde und gehen in ein Geschäft. Sie melden sich entweder für das E-Mail-Popup an, weil Sie ein gewisses Interesse an der Marke oder dem Produkt haben. Jetzt haben Sie einen erstaunlichen Kontaktpunkt, um diesen Kunden über Ihr Produkt aufzuklären und alle Gründe anzusprechen, warum er es ursprünglich nicht gekauft hat. Wenn sie gekauft haben, ist das großartig. Jetzt können Sie diesen Kunden pflegen und ihn dazu bringen, zurückzukommen und ein ergänzendes oder ein anderes Produkt zu kaufen. Im Moment gibt es so viel Lärm in der Marketingwelt. Die Leute werden ständig mit Werbung bombardiert. E-Mail ist eine großartige Möglichkeit, konstant vor Ihrem Publikum präsent zu sein und sie einfach daran zu erinnern, dass Sie da sind. Sie können auch erstaunlichen Bildungswert in Ihrer Nische bieten. Ich bin sicher, Ihre Kunden würden das zu schätzen wissen. Dann können Sie zu einer Autorität in diesem Thema werden, und sie werden in Zukunft eher kaufen.
Lassen Sie uns jetzt zu Shopify springen und ein Klaviyo-Konto einrichten. Ich werde Sie durch alle Funktionen führen, die wir verwenden, und Ihre wichtigsten Flows, die Sie einrichten müssen, um E-Mail erfolgreich zu machen. Los geht's.
Alles klar, ich habe meinen neuen Davie Co Apparel Shopify-Shop. Es ist ein brandneues Shopify. Wir gehen zum App Store und passen Ihren Shop an. In Ordnung, jetzt können wir einfach nach Klaviyo suchen, und es wird uns das anzeigen, was wir brauchen. Wir fügen die App zum Shopify-Shop hinzu, installieren die App. Schauen Sie nicht auf mein Passwort, fahren Sie mit der Integration fort. Ich hatte vorher kein Klaviyo-Konto eingerichtet. Es wird alles für mich erstellen. Das sollte also im Grunde integriert sein. Jetzt müssen wir eine tatsächliche Adresse einrichten, um die Anti-Spam-Gesetze einzuhalten. Sie können Ihre Geschäftsadresse verwenden, die Sie bereits registriert haben, oder Ihre Privatadresse, sofern Sie sich damit wohlfühlen, sie herauszugeben. Ich schlage also vor, wenn Sie ein Unternehmen registrieren, verwenden Sie diese Adresse hier. Bei dieser Absender-E-Mail-Adresse ist es wirklich wichtig, Ihre Kundensupport-E-Mail-Adresse dort zu haben. Diese Support-E-Mail-Adresse, wenn Sie erwarten, dass es sich um ein ziemlich großes und erfolgreiches Unternehmen handelt, müssen Sie sie wahrscheinlich mit einem Kundenservice-Kanal wie Gorgias oder Zendesk verknüpfen. Und dann, wenn Leute tatsächlich darauf antworten, können Sie ihre Fragen mit positivem Kundenservice beantworten. Ich klicke also einfach auf Weiter. Jetzt können wir unsere E-Mail-Vorlagen gestalten. Sie können all diese Dinge später ändern, aber es ist einfach, es jetzt zu tun. Sie können hier einfach Ihr Logo hinzufügen und sicherstellen, dass Sie Ihre Markenfarben hinzufügen. Wir haben hier auch unsere Social-Links, was wirklich wichtig ist, und auch Ihren Shopify-Shop. Ich klicke einfach auf Weiter, um dieses Video abzuschließen. Ich habe eine YouTube-E-Mail eingerichtet und werde die E-Mail bestätigen. Und wie Sie sehen können, sind wir jetzt im Dashboard, was großartig ist. Wir sind bereit, entweder eine E-Mail zu senden oder einige Flows einzurichten.
Lassen Sie uns zuerst über Listen und Segmente sprechen, da dies wirklich wichtig ist und das Verständnis des Unterschieds Ihnen hilft, Ihr Targeting einzurichten. Was ist der Unterschied zwischen einem Segment und einer Liste? Ein Segment ist im Grunde eine Gruppe von Personen mit bestimmten Eigenschaften oder Parametern, an die Sie senden möchten. Also potenzielle Käufer, wir haben neue Abonnenten, die wahrscheinlich gerade über Ihr Popup oder die Fotoleiste gekommen sind. Diese Segmente können dann aus Listen erstellt werden, die ein breiterer Bereich sind, in den alle Ihre E-Mails irgendwie eingegangen sind. Dieser Newsletter wird im Grunde jeder sein, der sich über Ihr Popup angemeldet hat, während diese neuen Abonnenten wie ein bestimmter Zeitraum sind, in dem sie sich gerade angemeldet haben, vielleicht in den letzten 30 Tagen. Sie können diesen Parameter definieren. Das andere, was Sie wissen müssen, sind Anmeldeformulare. Da Sie sich gerade einfach mit Shopify integriert haben, ist das Einrichten dieser Anmeldeformulare sehr, sehr einfach. Wenn Sie hierher kommen, klicken Sie einfach auf Anmeldeformular erstellen. Dies führt Sie zu einem Standard-Popup, das Klaviyo eingerichtet hat. Sie können die Vorlage tatsächlich recht einfach ändern und einen Drag-and-Drop-Editor hier unten verwenden, um sie mehr im Einklang mit Ihrer Marke zu gestalten. Eines der Hauptdinge, über die ich heute bei Popups sprechen möchte, ist, sicherzustellen, dass Sie ein Angebot mit diesem Popup haben. Es wird Ihre Opt-in-Rate stark erhöhen. Sie möchten also entweder einen Rabattcode oder ein kostenloses Geschenk oder so etwas anbieten, um mehr Leute dazu zu bringen, sich für Ihre Willkommensserie anzumelden. Wenn Sie einen Rabattcode anbieten möchten, können Sie ihn einfach in dieser Kopfzeile anbieten: Melden Sie sich für 10 % Rabatt an. Einer der Hauptfehler hier ist, dass die Leute den Rabattcode nicht tatsächlich erstellen und ihn in diese Erfolgsmeldung einfügen. Das bewirkt, dass, wenn ein Kunde auf Ihre Website gekommen ist und sich für Ihre 10 % Rabatt angemeldet hat, die Chance besteht, dass die E-Mail verzögert wird. Sie könnte in ihrem Spam-Ordner landen, und sie werden einfach auf diesen Rabattcode warten. Das ist schlecht. Wir wollen ihn ihnen so schnell wie möglich geben, damit sie einkaufen können. Wir versuchen, die Kaufreibung zu reduzieren.
Ich werde also zu Shopify gehen und jetzt meinen Rabattcode erstellen. Rabatt erstellen, Rabattcode, und ich werde einfach 10off sagen. Wahrscheinlich sollte ich kreativer sein und es ein wenig individueller gestalten, basierend auf Ihrem Geschäft, aber ich halte es für uns schön und allgemein. Wir sagen einfach 10 % Rabatt und ich kopiere diesen 10off-Code. Das ist jetzt alles eingerichtet. Jetzt kann ich zurück zu meinem Formular gehen und hier zu meiner Erfolgsmeldung gehen. Verwenden Sie den Code 10off, um 10 % zu sparen. Natürlich müssen Sie es, wenn Sie Ihren Shop machen, professioneller und markengerechter gestalten. Gehen Sie zu einigen der Top-Websites, die Sie kennen, E-Commerce-Websites, schauen Sie sich deren Popup, deren Bestätigungs-E-Mail an, stellen Sie sicher, dass das Design stimmt. Ich klicke einfach auf Formular veröffentlichen und sollte hier auf Veröffentlichen klicken können. Wir können es live in der Vorschau anzeigen und es sollte erscheinen. Es ist also gerade erschienen. Ich kann meine E-Mail eingeben und mich abonnieren, und es sollte mir sofort diesen 10% Rabattcode geben.
Alles klar, springen wir kurz zu Kampagnen und unterhalten uns darüber. Kampagnen sind also nur ein einmaliger Versand an ein bestimmtes Segment Ihrer Liste. Sie können einfach auf Kampagne erstellen klicken. Sie können Ihre Kampagne benennen. Versuchen Sie, sehr organisiert zu bleiben, stellen Sie sicher, dass es genau wie bei Facebook-Anzeigen ist. Sie möchten sich genau sagen, worum es in dieser Kampagne ging, damit Sie schnell daraus lernen können. Sie können hier Ihre Liste und Segmente auswählen und auch Segmente ausschließen, was wirklich wichtig ist. Dazu lass uns ein wenig über Zustellbarkeit sprechen. Sie wollen Ihre gesamte Liste nicht ständig spammen. Sie müssen eine gute Listenhygiene betreiben, das ist wirklich wichtig, denn sonst landen Sie einfach in Spam-Ordnern. Ein weiterer Tipp zur Zustellbarkeit ist, zu viele Links in Ihrer E-Mail zu entfernen. Wenn Sie viele haben, mögen Gmail und Apple das nicht wirklich. Stellen Sie sicher, dass Sie viele Kampagnen an stark engagierte Personen senden, diese neuen Abonnenten oder früheren Käufer. Sie wissen, dass die Öffnungsrate und die Klickrate hoch sein werden. Sie müssen Spam-Beschwerden und Abmelderaten berücksichtigen.
Ein weiterer Fehler, den ich bei vielen Geschäftsinhabern sehe, ist, dass sie zu viel Zeit in diesem Kampagnenbereich verbringen. Sie sind wahrscheinlich ein Gründer mit sehr wenigen Marketingressourcen im Moment. Alle Ihre Handlungen sollten einen hohen Hebel haben, was bedeutet, dass Automatisierung ein viel besserer Ort ist, an dem Sie Ihre Zeit verbringen sollten. Dies sind die sogenannten Flows. Es sei denn, Ihre Kampagne ist ein einmaliger Versand zu einer ganz bestimmten Jahreszeit, wie zum Beispiel Muttertag oder etwas Ähnliches, sollte sie wahrscheinlich im Flow-Bereich erstellt werden, da dies im Laufe der Zeit zu Zuwächsen führen wird. Dies ermöglicht es Ihnen, viele E-Mails auf eine sehr kontrollierte und iterative Weise zu versenden.
Was sind also die wichtigsten Flows, die wir einrichten müssen? Die Willkommensserie ist ein großer Punkt. Hier können Sie Ihre Kunden über Ihre Produkte aufklären, alle ihre Bedenken ansprechen, sie auch über Ihre Marke aufklären und versuchen, sie aus allen verschiedenen Blickwinkeln der emotionalen Verbindung zu erreichen. Natürlich müssen die frühen E-Mails in dieser Serie eine höhere Wirkung haben, da sie eine höhere Öffnungsrate haben werden, da sie für den Kunden noch relevanter sind. Der andere E-Mail-Flow, den Sie benötigen, ist der Warenkorbabbruch-Flow. Ich habe gerade einen Blogbeitrag gelesen, dass Warenkorbabbrüche auf Mobilgeräten bei Shopify bis zu 85 % betragen können. Wenn Sie darüber nachdenken, ist das absolut verrückt. Sie leisten die ganze harte Arbeit. Sie bringen Leute in Ihren Shop. Sie legen es in den Warenkorb, also sind sie offensichtlich interessiert. Und dann checken nur 15 % von ihnen aus. Dies ist eine hochwirksame Sequenz, auf die Sie viel Zeit verwenden müssen.
Bei der Erstellung Ihres Warenkorbabbruch-Flows müssen Sie wirklich darüber nachdenken, warum der Kunde nicht ausgecheckt hat. Es könnten Versandoptionen sein. Es könnte sein, dass sie die Größenoptionen nicht zu 100 % verstehen. Es gibt so viele Gründe, die Sie in diesem Flow ansprechen können. Ein großartiger Tipp ist, Ihre Kunden zu befragen und dann ihre Bedenken bezüglich des Produkts in diesem Warenkorbabbruch-Flow anzusprechen, um die Konversionsrate zu erhöhen.
Ich werde also zum Warenkorbabbruch gehen und Ihnen zeigen, wie Sie eine Sequenz einrichten, um sicherzustellen, dass Sie alles haben, was Sie für den Anfang brauchen. Dies sind sogenannte Trigger, und Sie können sie im Grunde auf alles einstellen, was Sie wollen. Es kann eine Zeitvariable sein. Es kann eine Aktion sein, und es ermöglicht Ihnen, wirklich zu steuern, wann Ihr Kunde die E-Mail erhält. Wenn sie also ihren Checkout starten, warten Sie vier Stunden und senden Sie dann diese E-Mail. Dies befindet sich derzeit im Entwurfsmodus. Sobald wir es bearbeitet haben, müssen wir auf Live klicken, damit es zu senden beginnt. Sie können Ihre Betreffzeile hier oben bearbeiten und auch auf Bearbeiten klicken, um das Design und den Inhalt Ihrer E-Mail zu ändern. Sie können offensichtlich Ihre Absender-E-Mail-Adresse, Ihren Vorschautext ändern, und Sie haben Ihren Drag-and-Drop-Editor, indem Sie auf Inhalt bearbeiten klicken. Wenn Sie keine Designideen haben, ist meine Empfehlung natürlich, zu großartigen E-Commerce-Websites zu gehen und sich für deren Willkommens-Flows anzumelden, aber es gibt eine wirklich coole Website namens reallygoodemails.com. Sie haben einige erstaunliche Vorlagen, die Sie einen Upwork-Designer implementieren lassen könnten für Ihr Unternehmen. Was Sie hier sehen, ist ein dynamisches Feld, das sich basierend auf der Benutzererfahrung auf der Website aktualisiert. Dies wäre also Ihr Produkt. Dies ist wirklich individuell und ein wirklich wichtiges Merkmal von Klaviyo. Sobald ich mit diesem Inhalt zufrieden bin, klicke ich auf Inhalt speichern, auf Fertig klicken und kann dies jetzt live schalten.
Was ich Ihnen zeigen wollte, was wirklich wichtig ist, ist unser Split-Testing, das ich zuvor erwähnt habe. Sie können auf Variation hinzufügen klicken. Jetzt haben wir zwei Variationen, bei denen wir eine Variable ändern und einige wirklich interessante Daten erhalten können. Wir können auf das Gewicht klicken und 50 eingeben, und dann geben wir 50, 50 ein. Wir können diese Variation jetzt auf eine bestimmte Weise bearbeiten. Wenn Sie die Betreffzeile ändern möchten, können Sie das hier tun, oder Sie können einfach auf Inhalt bearbeiten klicken und alles über den Drag-and-Drop-Editor ändern. Klicken Sie auf Fertig, und Sie sehen, dass es jetzt zwei E-Mails gibt, die Sie jetzt live schalten können.
Der drittwichtigste Flow, den Sie einrichten müssen, ist der Kunden-Dankeschön-Flow. Im Grunde ist dies, nachdem jemand gekauft hat, werden Sie ihm eine Reihe von E-Mails senden. Sie werden ihn über seine Bestellung aufklären, um das Kundenerlebnis wirklich zu verbessern. Sie können auch andere Produkte querverkaufen, was wirklich wichtig ist. Es ist viel einfacher, einen Kunden, der bereits bei Ihnen eingekauft hat und Ihnen vertraut, zu einem weiteren Kauf zu bewegen, als neue Kunden zu gewinnen. In diesem Kunden-Dankeschön-Flow können Sie auch erstaunliche Kundenbewertungen erhalten. Sie können sie zu etwas wie Trustpilot, Product Review oder sogar Facebook-Bewertungen senden. Ein Tipp, den ich dazu habe, ist, sie nicht zu spammen. Sie möchten wirklich sicherstellen, dass der Kunde, den Sie gerade gewonnen haben, gepflegt wird. Sie möchten, dass er sich als Teil Ihrer Marke fühlt. Sie wollen ihn nicht einfach nerven und versuchen, mehr Geld aus ihm herauszuholen.
Eines der besten Dinge an Klaviyo ist Ihre Fähigkeit, alles sehr, sehr einfach zu splittesten. Die wichtigsten Dinge, die Sie splittesten möchten, um die Leistung zu verbessern, was im Allgemeinen Verkäufe bedeutet, sind Ihr Pre-Header-Text, Ihre Betreffzeile, das Design Ihrer E-Mail, das Copywriting und vor allem wahrscheinlich das Angebot in der E-Mail. Stellen Sie sicher, dass Sie nur eine Variable gleichzeitig splittesten, damit Sie verstehen, was funktioniert und was nicht. Stellen Sie sicher, dass Sie alles in Ihrer E-Mail taggen, jeden Button, den Sie möglicherweise haben. Klaviyo hat auch eine erstaunliche Tagging-Funktion, bei der Sie im Grunde UTM-Links in der E-Mail erstellen können. Sie können jeden einzelnen Klick verfolgen und so ein Verständnis des Nutzerverhaltens bei dieser E-Mail erhalten. Selbst wenn Sie das noch nicht ganz verstehen, wird es sehr, sehr wichtig, besonders wenn Sie eine E-Mail-Agentur oder jemanden im Haus für Ihre E-Mails einstellen.
Wenn Sie Texte schreiben, sprechen Sie mit Ihrem Publikum, als würden Sie mit einem Freund sprechen. Es ist wirklich wichtig, dass Sie ihnen einen Grund geben, diese E-Mail zu öffnen und den Inhalt zu lesen, den Sie bereitgestellt haben. Ich glaube, dass Copywriting in E-Mails oft übersehen wird. Ich weiß sicher, dass ich kaum noch E-Mails lese. Ich schaue mir nur die Bilder und den übergeordneten Kontext der E-Mail an. Das bedeutet, dass Ihr Design stimmen muss. Es muss sehr klar sein, was Sie sagen und warum Sie es sagen. Ein weiterer Tipp, den ich habe, ist, einen Werbekalender auf Ihrem Computer herunterzuladen. Planen Sie Ihre Kampagnen im Voraus. Sie müssen wissen, welche Feiertage anstehen, denn die Leute erwarten vielleicht eine E-Mail von Ihnen.
Ich hoffe, Sie haben diesen grundlegenden E-Mail-Tutorial genossen. Wenn Sie sich von diesem Tutorial überfordert fühlen, schlage ich vor, einfach einzusteigen und die grundlegenden Flows einzurichten. Denken Sie nicht zu viel darüber nach. Sobald Sie Ihr Produkt validiert haben oder wissen, dass Ihr Geschäft funktionieren wird, können Sie einen Profi einstellen. Sie können alle Einnahmen messen, die Sie über dieses Tool erzielen, und quantifizieren, wie viel ein Profi tatsächlich für Ihr Unternehmen wert sein wird. Sie können einen Berater oder jemanden von Upwork einstellen. Wenn Ihnen heute etwas gefallen hat, abonnieren Sie bitte. Ich mache diese Videos nur für Sie. Wir haben uns die Analysen angesehen und so viele von Ihnen schauen zu, aber Sie sind nicht abonniert. Bitte klicken Sie auf den Abo-Button und liken Sie. Schreiben Sie mir auch in die Kommentare, wenn Sie weitere Fragen haben. Wenn ich etwas verpasst habe, werde ich es ansprechen. Vielen Dank fürs Zuschauen. Wir sehen uns nächste Woche.