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我实际上是今天在一家相当大的对冲基金里最年轻的量化研究员，所以我开始了我的金融职业生涯，但已经看到了很多不同的领域，从非常注重理论的到纯粹的数字和数字的计算。你知道，当我从事公司金融工作时，我每天工作呃，我不知道，9到10个小时，呃，每周5天，如果周末被叫回来，我老实说会非常痛苦。感觉就像它不是我自己的事情。现在我工作，嗯，每时每刻都在工作，呃，每周7天，但我从未如此快乐。而且我认为，我认为我还年轻，所以这是让我拥有更多选择权的一点。至于你想做什么，这听起来非常简单，但实际上就是感觉对了。团队也有同感。当你拥有某样东西的一部分，并且你真的从零开始发展它时，很容易感到兴奋。所以，我对稳定职业与创业的建议是，如果你有选择权，我认为你知道什么让你感到快乐，什么让你觉得每天都对去上班感到兴奋，并且你对你所做的事情感到非常满足。你好，我是杰西卡，Solola的联合创始人兼首席执行官。Solola是一个代理式流程自动化平台。我们帮助企业以比传统RPA更简单、更快捷的方式，利用人工智能自动化其最关键和运营的工作流程。Solola大约在2年前从YC起步。从那时起，我们在一轮种子轮融资中获得了由Conviction的Sarah领投的资金。最近，在我们的企业客户取得巨大吸引力之后，我们完成了由A16Z领投的A轮融资。我们今年的收入增长了5倍。自今年年初以来，平台上的执行量每月翻一番。我们很自豪能与世界上一些最大的公司合作，包括财富100强、美国律师协会100强，以及一些物流和医疗保健领域最大的私营企业。呃，我从小就做很多非常有竞争性的事情。我曾参加过竞争激烈的钢琴比赛，也参加过竞争激烈的数学比赛等等。我认为这能让你拥有非常坚强的意志。它可能会让你非常自律。我认为我擅长冒险，并将自己置于不舒服的境地。我认为这能培养出很强的韧性。就像即使你觉得自己没有100%准备好，也要去做某件事。我经常这样做。并且只是投入进去，真正地去争取。我认为这能培养出很多品格。我高中时，曾几次参观过麻省理工学院。我认为它在“你就是房间里最笨的人”这种方面做得很好。当你周围都是你可以学习的人时，总是最有趣的。我认为麻省理工学院是一个非常独特的地方。它是唯一一个真正像电影里描绘的那样的地方。你看到人们在前院建造过山车，你看到人们在宿舍地下室训练模型等等，它就像描述的那样真实。我认为麻省理工学院确实为技术难度设定了一个上限。我在这家公司工作了大约两年了，自从大学毕业以来经历了很多事情，但我从未不得不动用如此多的脑细胞来思考一个真正困难的问题。我认为你应该做的最重要的事情就是尽快投入到一切事情中去。麻省理工学院非常擅长向你展示你应该关注的最新事物。你绝对应该去了解人们正在研究的所有新事物。你绝对应该花尽可能多的时间与进行这些研究的人在一起。而且我认为，如果你养成一种习惯，努力学习尽可能多的知识，并尽可能多地吸收前沿知识，那么你就能更好地装备自己，尤其是在当今这个变化如此迅速、科技界发生如此多事情的环境中。我认为，拥有非常技术性的背景能让你很容易地分解事物。如果你能以一种非常简单的方式沟通你试图解决的问题，那么解决起来就会容易得多，这为你解决问题提供了一个非常好的框架，尤其是在当今这样一个新模型几乎每周都出现、事物不断变化的环境中。我认为，始终关注“你正在为你的客户或用户解决什么问题”非常有价值，然后在此基础上进行构建。而且我认为，一旦你审视并缩小到根本问题，而不仅仅是人们所说的表面问题，那么你就能为与你正在做的事情互动的人们提供巨大的价值。在我之前创业Solola之前，我根本不知道我想创业。我尝试了很多不同的事情。我在风险投资公司工作过。我在几家对冲基金工作过。我实际上是今天在一家相当大的对冲基金里最年轻的量化研究员。金融是一个有趣的选择。我的一位顾问向我推荐，在金融领域花一些时间实际上相当不错，因为它能教会你一种非常特殊的思维方式，尤其是在进行交易时。它教会你非常客观，你应该总是计算事情的概率。我认为我是一个不总是以非常量化或标准化的方式思考的人。因此，我认为在金融领域工作几年给了我很多关于客观、能够计算以及以非常理性的方式思考问题的视角。这一点一直伴随着我。创业可能非常情绪化，我认为总是回到第一性原理思考，并尝试以更统计的方式思考，在做决定时可能非常有帮助，即使是在创业的视角下。也许你正在考虑一个非常大的部署，这是你需要认真权衡的事情，或者有人正在关注功能，所有这些都可以以更理性的方式进行映射。你可以说，你知道，这个特定的，你知道，这不是完美的数学。这个特定的客户在这个特定的日期转化的几率是多少？我正在权衡什么？它为你提供了一个非常统计的框架来思考这些决定，而不是仅仅因为“我真的很喜欢这个客户，所以我想和他们合作”。人们告诉你，你可以从打扑克中学到很多东西，这在创业界非常适用。我认为这是真的。很多时候就是概率，保持理性，然后，你知道，朝着最好的方向做决定。而且在你经营一家初创公司时，这实际上非常有益。在我们工作的一家对冲基金，他们有很多手动工作，需要与一个非常老的经纪软件进行交互，他们在此基础上进行了开发。当时，我一直在使用RPA工具来尝试自动化。我并不知道RPA的空间有多大。所以，RPA代表机器人流程自动化。RPA工具通过复制人类的工作流程来自动化手动工作。比如移动鼠标、输入文字、点击，以及像人类一样与浏览器和桌面应用程序交互。我确实知道的是，在这些大公司里有很多手动工作。没有真正易于使用的优秀工具。即使我拥有计算机科学背景，对我来说，仅仅构建一个简单的浏览器或桌面自动化仍然非常困难。这就是问题发生的根源。我的联合创始人也有非常类似的经历。他曾在MGH构建医院系统。他们使用了一些非常老的工具，他也对这些工具的脆弱性和实施难度感到惊讶。我认为这些都让我们对真实世界的工作有了很好的认识。嗯，在麻省理工学院，你生活在一个非常技术驱动的世界里，周围都是易于使用的工具，一切都有可以相互连接的API，你可以轻松地构建自动化。但在现实世界中，当你审视大多数公司时，它们都在做非常手动的工作。人们跨越大量不连接的系统进行操作。你可以想象，从事运营的人会接触到电子表格、内部门户、外部系统、文件，以及介于两者之间的一切。我认为这是我们拥有的两个非常幸运的洞察，让我们了解了实际情况。从那时起，当我们通过YC时，正如我提到的，我们来的时候并没有太多想法。我们花了大约第一个月来弄清楚我们想做什么。我认为RPA领域让我们非常兴奋，因为我们非常清楚那个问题是什么样的，以及我们想如何解决它。显然，RPA是一个很大的领域，我认为这一点让我们很兴奋。自动化所有数字工作的雄心是一个长期而明显的目标，我认为能够将人工智能与现实世界的企业公司相结合，以及另一方面所有的技术和模型改进，对我们来说是一个非常令人兴奋的组合。Solola的MVP非常简单。我们有一个录制器，就像今天一样。那部分是一样的，可以让你录制你的工作流程。你可以上传它，但与今天不同。它并没有很好地展示你的工作流程。你也可以运行它，它会在你自己的电脑上运行并重复相同的步骤。不如我们希望的那样智能或易于使用。从那时起，我们保留了很多东西。所以，你知道，你仍然可以录制工作流程，仍然可以将其上传到平台，但现在你可以在数百个虚拟机上大规模运行它。你可以编辑它并以非常精细的方式更改内容。你可以添加逻辑。你可以在上面添加信息。并且你在如何编排和大规模运行这些方面拥有很多选择。我们可能低估的一件事是，我们不得不做出很多权衡。但这是一个大问题，你知道，现有工具提供了一切，它们已经构建这个工具20年了。你怎么才能真正跟上步伐？我们发现的一件相当大的平衡行为是，我们能够为客户提供帮助，同时，你知道，能够及时做到这一点。在早期，我可以想到几个艰难的时刻，我们不得不放弃非常令人兴奋的早期收入。当时我们必须真正专注于构建这个核心产品，但我们不得不拒绝客户。在最开始的时候。当我们几乎成功但还没有完全成功的时候拒绝了人们。那非常困难。我认为在最初的几个月里，你会被拉向很多不同的方向。有一些艰难的对话，我们不得不拒绝一些我们非常兴奋的知名公司。这与我们想要发展的方向不符。我们的产能受限，这意味着我们将不得不放弃或牺牲业务中的太多其他事情。我非常重视顾问。我是一个经常寻求建议的人。我喜欢与那些我认为经验更丰富的人为伍。所以，每当我恐慌或承受压力时，我做的第一件事就是去利用我所有的资源，听取人们的意见。我认为通常这会让我处于一个很好的状态。我们选择YC是因为我们听说了它的好消息，这也是我们早期得到的建议，那就是你将与许多非常优秀的人为伍，并且你有3个月的时间来锁定。YC告诉你去尝试，他们真的会推动你去尝试销售。这意味着即使你没有一个可用的产品，你也可以用一个，你知道，使用一个可爱的或者什么来搭建一个假的假前端，然后你应该去尝试销售它。这样做的好处是，很多时候当你构建某样东西时，我不知道这是否适用于Solola，但总的来说，当你构建某样东西时，你不知道你是否走在正确的方向上。你正在构建人们想要的东西的最清晰的方式是，如果他们愿意为此付费，对吧？并且他们会一直付费。YC在推动你去销售方面做得很好，即使你可能还没有准备好。你知道，不要花6个月来构建一个产品。先尝试销售。看看它是否有效。你可能会因此烧掉几座桥梁，这就是为什么我说你的里程可能不同，但至少你有一个非常清晰的画面：我知道这个人会为这个付费。我知道很多人会为这个付费，并且他们会非常依赖它，或者我正在解决一些非常有意义的问题。第一次销售并不好，当你变得更大一些时，你知道，不要销售一个假的功能。它仍然是一个很好的心态去运作，那就是即使你正在开发正确的产品，也有很多方向你应该去尝试和实验，构建不同的东西的模型，尝试与客户交谈，拿出一些东西，然后从那里开始迭代和完善。我认为我们实际上很早就遇到了我们的第一个客户，大约在YC期间，我们正处于销售那个实际上不存在的产品阶段。好处是我们对他们非常诚实，我们告诉他们这个东西不存在，但它将在几个月内存在，他们说“好吧，当它存在时再来找我们谈谈”。我认为这是一个非常困难的建议。它非常违反直觉。你知道，你一生都被教导要完成某件事，然后去销售它，或者去展示它，或者其他什么。而这几乎是完全相反的。就像拿出你可能拥有的最少的虚假版本的东西，然后去销售它，如果它很好，就回去构建它。我认为这绝对不是胆小者的游戏。而且有时，你知道，也许你真的成功了，并且真的卖掉了东西，现在你必须交付。YC的建议可能是“花一周时间在地下室编码，这样你就可以把它弄出来”。这不是一个容易接受的建议，而且在没有实际东西的情况下进行销售并不直观，但我认为它至少能让你走在正确的方向上。它给你一个非常明确的是或否，关于你是否应该做这件事。我最喜欢的书之一叫做《交付幸福》。它相当不错。它讲的是，你知道，小事很重要，客户的满意度是北极星，但它不仅仅是一种形式，比如“我按时完成了这件事”。有很多其他方式可以建立它。如果你的客户满意，大多数其他事情都会迎刃而解，这是我们倾向于发现的。你知道，尤其是在你为公司构建非常关键的软件时，你要求一家已经存在了几十年甚至几个世纪的公司信任你来处理他们最关键的运营。这绝非易事。到目前为止，Solola的大多数客户都来自于口碑。这是因为现有客户对这次体验非常满意。你很小，你刚起步，所以你能做什么来弥补你是一个新工具呢？通常是第一，建立一个非常好的体验，真正解决他们的问题。这是显而易见的。第二是快速发货并真正吸收良好的反馈。这双向的。所以你知道你想选择会给你良好反馈的客户，你也希望你的客户或者你也希望吸收他们给你的反馈，并根据他们的要求快速行动。除了构建更好的工具之外，还有很多传统的方式可以赢得企业客户。你可以非常支持。你可以倾听人们的意见。倾听是你为客户能做的最重要的事情。对于我们的一些早期设计合作伙伴，我们至今仍然这样做。我们每周与他们进行一次电话会议。我们基本上每周都会收集他们的反馈，然后我们试图以相当快的速度交付。这就是人们选择初创公司而不是那些非常古老的遗留公司的一个原因。除了工具本身更好之外，我们最大的客户之一去年想部署Solola。他们想在一年中最安静的时候进行部署，也就是圣诞节那天，因为那时他们的业务量不大。我希望我们不必再次要求团队这样做。我们都来了，我们那一周都在工作。他们已经使用Solola很长时间了，并且一直在内部推广它，并且非常兴奋。我们说，“好吧，如果部署要在圣诞节进行，那么我们就去做。”有过这样的时刻。我认为总的来说，我们努力超越。人们信任我们来管理他们的运营。所以，他们会使用Solola来发送发票和处理应付账款，或者他们会用它来实际发货，或者他们会输入病人数据。所以所有这些事情都非常关键，比如呃，我们构建Solola时意识到的一件事是，我们永远不能宕机。这实际上意味着一个拥有数百甚至数千名员工的真实企业，他们的账单将延迟。我们已经做了很多工作来维持这一点。这与消费者工具或生成文本的AI，或者寻找销售线索的AI等工具略有不同。如果你的工具宕机了，那是一个大问题，它会扰乱人们的工作，但并非世界末日。我们宕机时的业务性质可以说是世界末日。所以，我们为客户做了很多。我们一直保持运行。我们在办公室度过了无数个周末和无数个不同的假期。但是，我认为一路走来，它一直很好。比如，有一点，你知道，我们非常感谢那些信任我们来处理这些工作流程并对一家早期新创公司下注的人。希望我们能继续兑现我们所承诺的一切。我认为创业是极其困难的。你就像在坐过山车，你不断经历非常高的高潮和非常低的低谷，而且它被压缩了，所以它正在发生，你知道，早上可能是你最好的一天，然后2小时后你可能正在遭受你听过的最坏的消息。这种情况几乎每天都会发生。嗯，也许每周都会发生，不一定是精确的时刻，但我认为作为创始人，你真的学会了，你学会了事情会回归正常。你的脑子里会有一种安慰，事情会好起来的，即使它们感觉不好，因为它们总是会好起来的，前提是你正在正确的市场中构建，并且你身边有合适的人。有了这两样东西，你可能会遇到一些巨大的事件。非常坏的消息，比如有人离开了团队。也许一位你正在销售的客户在销售过程中离开了。这些事情感觉非常糟糕。然后，一旦你习惯了它们，并且它们经常发生，你就会学会退一步，你就能比以前处理更多的初创公司发生的事情。我认为早期团队也学会了这一点，并且能够看到大局，这在精神上更有帮助，当你做这件事的时候。我们正在努力构建一个非常宏大的使命。所以我们有10年的时间来投入其中。我认为这是一个巨大的问题空间。另一个是我真的相信Solola正在努力实现的目标。我认为有很多工作人们不应该做，那些非常手动和非常繁琐的工作。如果我们能解放人们，他们就可以做一些非常充实、有创造力、非常有趣的事情。我希望，你知道，企业可以开始在Solola上运行，并依赖Solola来做那些手动和死板的、人们真正不想做的事情，而是把时间花在令人兴奋的事情上，思考领导力、战略和决策，以及工作中所有更有趣的部分。[音乐]