Vende MAS con Estos 5 TIPS de Seguimiento

Te llegó un nuevo lead, un cliente potencial. Tuvieron una primera charla, una primera plática. Se vieron en persona o fueron a ver una propiedad y después ahí quedó.

Entonces, ¿cuál es el perfecto seguimiento? ¿Qué tipo de sistemas estás usando para hacer seguimiento a estos clientes? ¿Ya tienes algo en mente? ¿Tienes sistemas y estructuras en tu negocio para poder alcanzar más eh de esos clientes y hacer el perfecto seguimiento?

Si la respuesta es no o todavía no está 100% determinada, en este video vamos a hablar de exactamente eso, de cómo hacer el perfecto seguimiento y tener el perfecto sistema para que te vuelvan esos clientes y compren contigo. Si este tema te interesa, mira hasta el final, porque estos tips son superimportantes, tips que yo he desarrollado por 7 años en mi carrera y mejorándolo una y otra vez para poder llegar a donde lo tengo hoy con mis sistemas y mis estructuras. Y te voy a compartir todo en este video, así que no gastemos más tiempo y comencemos con la primera parte.

Bienvenidos [Música] de vuelta a otro video. Para aquellos que no me conocen, mi nombre es Hans Weisfeld, agente inmobiliario en Miami y en México. Y este canal es para ayudarte con tips, tricks, eh tricks, con tips, trucos y estrategias para ayudarte a crecer tu negocio inmobiliario. No pido nada en cambio, solamente que se suscriban, dale un thumbs up y si te gustó el video, comenta abajo cuando termine.

Entonces, ¿cuál es la primera parte del seguimiento? Asumiendo que ya te entró el lead, asumiendo que ya hablaron, tuvieron una primera plática o se vieron en persona, fueron a ver una propiedad, ahora es donde realmente entra el sistema de seguimiento. Una vez que ya hablaste con la persona o la viste, lo que sea, tenés que determinar y categorizarlo qué tipo de lead es. Yo, por ejemplo, en mi negocio uso temperaturas, entonces es un cold, un warm, un hot lead o un frío, un tibio o un caliente lead, ¿verdad? Obviamente la palabra ya lo dice todo, ¿verdad? Entonces, obviamente yo todos los días trabajo en mis H leads, no todos los días trabajo en mis code leads, ¿verdad? Y esto voy a hablar eh en el video, vamos a estar hablando en más detalles, pero la primera cosa que tienes que hacer es categorizar y entender. Por eso es importante escuchar, ver en cuánto quieren comprar o vender, cuál es su time frame, su tiempo que quieren hacer esta transacción. Eso lo importante, importantísimo. No puede estar confundiendo y gastando tiempo con alguien que no quiere comprar ahora o mañana, eh, y no dándole tanta intención a alguien que quiere comprar ahora. Importantísimo. Es un error gravísimo que hacen muchos agentes inmobiliarios. Entonces, esa es la primera parte que tienes que hacer, determinar qué tipo de lead es y tener tu estructura y decir, "Okay, para este tipo de gente hago esto, para esto es esto y para esto es esto."

Ahora, ¿cómo yo hago para determinar qué tipo de cliente es eso? o cómo qué qué estructura, qué sistema yo uso. Bueno, les cuento, para un hot leader, alguien que está buscando comprar, recuerden, yo vendo en Miami, ahora también en México, pero en Miami es otro mercado, es un mercado mucho más rápido, se mueve muchísimo, entonces mis vías o mis temperaturas pueden ser diferentes a las tuyas. Es muy importante para que ustedes ténganse en cuenta. Tomen todo lo que digo, lo que quieran tomar, pero no siempre es exactamente eso. Entonces, mis hatads, yo los considero de gente que quiere comprar entre 0 y 30 días. mis hots list para comprar o vender de acá a un mes. Como yo sé porque me dicen que están listos, me dicen que están buscando, ya los califiqué, ya los mandé al banco, ya están listos para comprar o para vender. Yo sé que son mis hot leads.

Ahora, mis warm leads o mis leads tibios son gente que quiere comprar entre 45 días a 180 días. Entonces, de acá un mes y medio hasta 6 meses. Entonces esta va a ser la mayoría de gente que me contacta, quiere comprar, están bastante listos, pero todavía no están 100% o están esperando alguna cosita o vender una propiedad o un trabajo o esto, lo otro. Entonces, están listos, estamos buscando constantemente, estamos hablando que también les voy a hablar de qué tipo de cosas le decimos a estos leads, pero tienen que tener en cuenta, esos serían los leads warm.

Y luego tenemos los ladits fríos. Los llits fríos son gente que quiere comprar 180 días y en el futuro, ¿okay? Son gente que tal vez algún día van a comprar, que vos sentís que sí van a comprar, ¿okay? Pero sabes que por el momento no. No es lo mismo con alguien que no tiene nada de interés o o ya compró o no hay manera que que tenga el potencial para comprar el dinero, el crédito, o lo que sea. Pero hoy vamos a estar hablando más que todo el del hot, warm y cold le live. ¿Okay? Entonces, más o menos ya entienden los días que yo lo separo y por qué y cómo lo separo.

Ahora la pregunta es, ¿okay? ¿Cada cuánto tocamos estos leads? ¿Cada cuánto hablamos con ellos? Tengo un lead que es hot, está listo, pero no sé cada cuánto hablarle. No quiero ser tan agresivo, tampoco quiero demorarme tanto. Bueno, perfecta pregunta. En mi negocio, yo con los hatads hablo entre todos los días y 7 días. No puede pasar más de 7 días. Hay algunos lists que están superocupados, están trabajando, están viajando o o tal vez estamos super listos, pero no sale la propiedad, pero yo nunca dejo que pase más de una semana. Por lo menos aunque no haya una propiedad nueva en el mercado, no haya algo que están buscando, por lo menos lo saludo, le digo que estoy buscando o le doy algo de información nueva para que sepa que yo siempre estoy ahí para ellos ayudándolo. Muy importante. Los halis no lo puedes dejar ir. Muy importante los halis es lo que no da de comer, ¿verdad? es nuestro próximo negocio, esos hots.

Luego tenemos nuestro warm leads. Warm leads 45 días a 180 días. Con esta gente yo puedo hablar entre cada 2 semanas y un mes. No dejo pasar más de un mes sin hablar con estos warmads. Siempre saludando, siempre mandándole una propiedad, siempre diciéndole algo del mercado, mandándole un video que también vamos a hablar de qué tip, cómo hacer estos seguimientos. siempre dando valor, siempre teniendo sentido lo que le estoy mandando, pero siempre eh no dejar pasar entre dos y 4 semanas.

Y luego tenemos los code leads, gente va a comprar de acá a un año o lo que sea, más de 6 meses. Ese tipo de gente van a querer comprar pronto, pero no están listos todavía. Entonces, no me olvido de ellos. Todavía me acuerdo de ellos. Solamente que a ellos les hablo más o menos cada dos o tr meses. ¿Okay? cada dos o tres meses una llamadita o un mensaje, un cómo estás, cómo va todo para ver si todavía tienen el mismo criterio, el mismo eh decisión, la misma opinión e en mente, ¿verdad? A ver si cambió algo o no. Entonces, muy importante eso.

Ahora, la pregunta es, "Okay, entendí, tengo los hot leads, warm leads, c leads, entiendo los días que debería estar hablando con ellos." Ahora la pregunta es, ¿qué les digo? ¿Qué les digo una vez a la semana o cada tres días? No, no sé qué decirles. Perfecta pregunta. A ese tipo de gente, los hots prácticamente siempre le estoy mandando una propiedad y no solamente mandando, analizando también para que sepan que lo escuché. Mira, esta propiedad tiene los tr cuart y tiene el baño arriba, un shower sin esto, o lo otro, la como me pediste. O tiene un patio grande de la manera que me pediste o este está ubicado en la área y tiene el precio de lo que me me pediste. Si si es un inversionista, analizo con números. Mira, está buscando una propiedad en entre en este rango. Esta propiedad tiene este rango, se alquila tanto. Estas son las expensas y esto más o menos lo que te puede dejar por mes netos. Siempre analizando, ¿no? No siempre mandando por mandar, siempre tiene que tener un sentido.

A los warm leads, los warm leads si no salen apropiado, no están tan listos, siempre preguntar si sigue siendo el mismo criterio, si cambió algo, si vieron algo que le interesó, también mandar una propiedad, también hacer un análisis en la propiedad, mandar un artículo, algo así eh de valor.

Y los cold leads, por lo menos todavía no están tan listos, pero preguntar si todavía van a estar comprando, todavía están interesados, mandar algún artículo, mandar algo importante que está pasando, algo con los intereses, si subieron, si bajaron, un proyecto de información sobre el mercado y simplemente dar valor y estar ahí presente, preguntar cómo está, cómo va todo y siempre armar esa relación que yo siempre hablo en mis videos, siempre estar armando la relación es lo más importante en todos estos pasos.

Próximo paso es automatizar lo más que puedas. Si puedes automatizar los emails, perfecto. Entonces salen solo los emails. Por ejemplo, yo hago un email por semana, pero no pueden no tienen que hacer tanto. Pueden hacer un email por mes dando valor eh, contenido, ¿verdad? Puede ser la pueden automatizar si sale una propiedad a la venta con su criterio que le mande automáticamente. Hay varias cosas que pueden automatizar, tienen que ver en su mercado que pueden automatizar, que tienen a muchas plataformas, pero tienen que automatizar para ser lo más eficiente con sus tiempos posibles.

Muy importante el próximo paso y esto vamos, esto va a ser el CRM, el client relationship manager. Tienen tener una base de datos, un CRM para poner todas estas notas de que estamos hablando. que le mandé a fulanito, le mandé este email, dijo que todavía no está listo. A este dice que está listo, pero no le gustó esta propiedad. Siempre poniendo las notas, siempre, absolutamente cada cosa que pasó con cada cliente tiene que ir a una base de datos. Por eso están existen los CRMs para poner eh todo este tipo de información, para poner si le gustó una propiedad o no, para ver si cambió el criterio o no, para hacer también un recordatorio del seguimiento. CRM es extra y no estás anotando estas cosas, ¿cómo vas a hacer el día que tengas 100 clientes potenciales? 300 list, 500 list, te vas a olvidar, no vas a saber quién es quién. A mí me pasa todo el tiempo, siempre entro a mi CRM y luego me recuerdo quién era quién. Entonces, es muy importante tener un CRM. Yo personalmente en el momento estoy usando Follow up Bus, sale 80 al mes y tengo todas estas herramientas que me ayudan. Hay muchísimos RMS, hay algunos inclusivamente que son gratis, así que recomiendo que tengan uno en su en su negocio. Sí o sí en el día de hoy tienen que tener un CRM.

Ahora quiero hablarles de qué tipo de formas para de de hacer seguimiento. Una llamada, puede ser un texto, puede ser un WhatsApp, puede ser un artículo, un blog, puede ser una cosa que yo comencé a hacer últimamente es grabar mi pantalla, entonces mostrar una propiedad, grabar mi pantalla y hablar sobre esa propiedad o analizar la propiedad hablando de la pantalla y luego mandar vía WhatsApp el video ese yo analizando. Eh, también a veces hago un video así. Hola, Roxana, ¿cómo va todo? Espero que todo esté bien. Te quería preguntar, ¿qué tal te pareció esa última propiedad que te mandé con los tr cu4, tres baños en la área que me pediste? ¿Te gustó? ¿Te interesó? ¿Te gustaría ir a verla? Bueno, lo que necesites. Estoy aquí eh al tanto. Lo que necesites, a la orden. Te mando un saludo grande y estamos hablando algo así, siempre un videío así podendo mandar un saludito. Este tipo de video, mensajes me sirven extremamente, sirven muchísimo. La gente le encanta.

Y por último, gente, siempre recuerden entregar valor, todo tiene que tener con valor información, tiene que eh la gente tiene que entender y saber que le le importá si los querés ayudar. Siempre, siempre, siempre tengan eso en cuenta y prácticamente entonces haciendo todos estos seguimientos, todo esto es para llegar a ¿dónde? Para llegar otra vez a la reunión o otra vez a ir a mostrar propiedad. Todo eso tiene que tener un propósito. El propósito otra vez es vender. Entonces propósito propósito es ir a mostrar una propiedad o hacer una reunión para poder llegar a mostrar una propiedad. Porque cuando mostras propiedad es cuando vendés. Si no mostras propiedad no vas a vender, ¿verdad? O se un vendedor misma cosa. Seguimiento, seguimiento. Hasta la reunión. ¿Okay? Entonces, muy importante conseguir esa reunión. Y una vez de conseguir esa reunión es vender la propiedad. Si no se puede vender la propiedad, entonces se repite todo este proceso de seguimiento y eso es un sistema de seguimiento que yo he creado y espero que ustedes también lo puedan crear y espero que este video les pueda haber ayudado.

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