Transcription
Chaque fois que vous rencontrez quelqu'un de nouveau, les gens déterminent inconsciemment votre niveau de statut, votre succès, votre crédibilité et si vous êtes quelqu'un qui mérite d'être écouté. Et ils portent ce jugement de deux manières différentes. La première est à travers votre image visuelle. C'est ce que vous portez. C'est la façon dont vous vous tenez. C'est votre apparence physique. Si vous avez l'air bien, que vous avez une excellente posture et que vous souriez, les gens supposent que vous êtes confiant et amical. Mais au moment où vous ouvrez la bouche et que vous parlez, vous révélez maintenant votre image vocale. C'est la partie à laquelle les gens pensent rarement. C'est l'impression que les gens se font de vous en fonction de la façon dont vous utilisez votre voix. Et quand ils entendent votre voix, ils commencent à former des croyances sur qui vous êtes vraiment, votre crédibilité, votre conviction, et s'ils devraient ou non vous prendre au sérieux. Mais après une décennie de formation de certaines des plus grandes organisations du monde, enseignant à des millions de personnes à améliorer leur image vocale, j'ai appris qu'il existe cinq traits de communication courants chez les personnes de haut statut qui, si vous commencez à les adopter, vous sonnerez comme quelqu'un en qui les gens ont confiance, respectent et veulent écouter. En commençant par le trait numéro cinq, ils parlent avec conviction. Les communicateurs de haut statut utilisent leur voix d'une manière qui vous fait croire à ce qu'ils disent. Vous faites plus confiance à leurs mots. Ils sonnent comme quelqu'un qui a beaucoup de crédibilité et d'autorité. Les communicateurs de bas statut, ils sonnent incertains et parfois même désolés d'occuper de l'espace. Quand j'avais la fin de la vingtaine, j'ai déménagé d'Australie en Amérique pour bâtir ma carrière en tant que conférencier principal et coach en compétences de communication. Et pour ceux d'entre vous qui regardent et qui ne sont pas d'Australie, ici dans le pays en bas, nous faisons quelque chose appelé "up talk" où nous terminons chaque phrase sur un ton aigu. Cela ressemble à ceci. Remarquez-vous que tout ce que je dis se termine sur une note plus haute ? C'est tout à fait normal ici en Australie. C'est notre façon de vérifier si l'auditeur est toujours avec nous et inconsciemment, nous signalons aux autres que nous sommes coopératifs et que nous n'essayons pas de dominer la conversation. Cependant, aux États-Unis, cela est souvent mal interprété comme un manque de confiance et une insécurité. Quoi qu'il en soit, avant même de savoir que j'avais l'UpLED, j'entrais dans ces conversations importantes avec mes clients en Amérique, proposant mes services, et je disais des choses comme : "J'enseigne la communication depuis 10 ans, et je suis certain que je peux vous aider à résoudre tous vos problèmes de communication." Ai-je sonné comme une personne de haut statut ? Cela sonnait comme si je demandais la permission et l'approbation tout le temps. J'avais l'impression de ne pas me rendre justice du tout. N'est-ce pas ? J'ai eu la chance qu'une de mes clientes me le fasse remarquer et elle a dit : "Nous aimerions travailler avec vous, mais pour votre propre bien, dites-le comme vous le pensez, bon sang." Et donc, j'ai eu une autre occasion de parler au comité à nouveau. Et cette fois, je l'ai dit comme ceci. J'enseigne la communication maintenant depuis 10 ans, et je suis certain que je peux vous aider à résoudre tous vos problèmes de communication. Ce petit changement de comportement en terminant mes phrases sur un ton plus bas a complètement transformé la façon dont j'étais perçu par mes clients et cela m'a fait me sentir beaucoup plus confiant dans ce que je disais. L'uptalk est tellement ancré comme une habitude pour tellement de gens et c'est rarement parce que vous êtes insécure. Souvent, c'est juste parce que c'est une habitude que vous répétez depuis 10 ans et maintenant vous ne le remarquez même plus. Regardez cet exemple d'un de mes étudiants que je coachais et regardez à quel point il était difficile pour lui de changer cette habitude. Vous montez aussi à la fin de vos phrases. Alors je veux que vous terminiez sur un ton plus bas. Maintenant, d'accord. >> L'histoire que j'aimerais partager avec vous est une histoire de mon enfance. J'étais donc en cinquième année. >> Oh, cinq. >> L'histoire que j'aimerais partager avec vous est une histoire de cinquième année. >> Oh, vous continuez à monter. Vous continuez à monter. Vous allez en cinquième année. >> Et l'histoire que j'aimerais partager avec vous, Gardez ça bas. C'est une histoire de cinquième année. >> NON, VOUS LE FAITES TOUJOURS. VOUS LE FAITES TOUJOURS. Alors, oui, c'est le cas. C'est chronique. Alors, voici le truc. Ce que j'aimerais que vous fassiez, c'est l'histoire que j'aimerais partager avec vous, c'est de quand j'étais en cinquième année. >> L'histoire que j'aimerais partager avec vous est une histoire en cinquième année. >> Bien. >> On nous a confié ce devoir où nous devions écrire une publicité pour la radio. >> Bien. Avez-vous vu combien de fois j'ai dû le reprendre sur son ton final ? Trait numéro quatre. Ils n'utilisent pas cent mots quand cinq suffisent. Nous avons tous cette personne dans notre vie qui dit beaucoup sans rien dire du tout. Vous leur posez une question et ils parlent pendant cinq bonnes minutes sans répondre réellement à la question ni dire quoi que ce soit de significatif. En gros, tous les politiciens que vous pouvez imaginer de nos jours. C'est une occurrence si courante dans les milieux professionnels également. Même dans mon bureau, chaque fois que nous sommes en réunion, je pose à Andy, mon responsable marketing, une question simple. Pouvez-vous me donner une mise à jour rapide sur la progression de la campagne ? Et au lieu de me donner une mise à jour rapide, il la transforme d'une manière ou d'une autre en une enquête complète de 30 minutes, en recoupant trois campagnes du trimestre dernier, en interrogeant des témoins et en me présentant des preuves comme s'il essayait de résoudre un meurtre. D'accord, je sais que ce B-roll était dramatique, mais ce à quoi je fais référence ici, c'est l'habitude d'injecter plus de mots et de contexte dans une situation à un moment donné que ce qui est nécessaire. C'est ce qu'on appelle la densité du message. Pensez à chaque conversation comme à un conteneur qui contient votre message, plus vous y mettez de mots, plus l'autre personne doit faire le travail acharné pour trouver le point réel. En psychologie, on appelle cela la charge cognitive. C'est l'effort mental requis pour traiter l'information. Et plus vous utilisez de mots, plus la charge devient lourde. Alors que moins vous utilisez de mots, plus votre message devient clair et plus chaque mot aura de poids. Les communicateurs de haut statut comprennent cela. Ils savent quel point ils veulent communiquer et ils savent le chemin le plus efficace pour y parvenir. Et généralement, c'est aussi simple que de dire moins plutôt que plus. Et la façon la plus simple de dire moins est d'utiliser un cadre de communication. Et celui que je veux vous enseigner que j'utilise tout le temps quand on me met au pied du mur pour répondre à une question s'appelle PAT. PAT. P A T. Le P signifie Pause. Maintenant, faites une pause pendant quelques instants lorsque vous commencez. Pensez à votre réponse. La plupart des gens ne le font pas. Ils répondent immédiatement par nervosité et disent ensuite la première chose qui leur vient à l'esprit. Et ils ont cette peur que s'ils ne répondent pas tout de suite, ils pourraient paraître incompétents. À mon avis, lorsque vous faites cela et que vous répondez immédiatement, cela donne l'impression que vous n'avez pas beaucoup réfléchi à votre réponse. Alors, faites ce que la plupart ne font pas. Faites une pause d'abord. Donnez-vous quelques secondes pour rassembler vos pensées. Ensuite, si vous avez besoin de plus de temps pour réfléchir, vous pouvez vous acheter encore plus de temps avec la partie suivante du cadre, qui est poser une question. Spécifiquement, posez une question de clarification pour obtenir plus de précisions. Imaginez ce petit nuage bizarre, ce cercle vague que je dessine. Imaginez qu'il représente leur question originale. Lorsque vous posez une question de clarification, une question de suivi, ce que vous faites ici, c'est que vous les amenez à dessiner un cercle plus petit à l'intérieur. Cela rend le rayon d'explosion beaucoup plus petit, et il vous est plus facile d'arriver à la réponse qu'ils recherchent réellement. Parce que si vous répondez à leur question originale, la raison pour laquelle vous utilisez tant de mots pour répondre et donner un contexte supplémentaire est que vous répondez à tout cela. Au moment où vous posez la question de clarification, vous savez maintenant exactement ce qu'ils recherchent, vous utilisez moins de mots car il y a beaucoup plus de concentration dans votre réponse. Et enfin, la dernière partie de Pat T signifie la seule chose. Une fois qu'ils ont clarifié leur question et que vous êtes plus clair sur ce qu'ils demandent, vous pouvez commencer votre réponse par la phrase la seule chose. Et ce que cela fait, c'est qu'il filtre toutes les pensées que vous avez sur tout ce qui est demandé. Et cela vous oblige à choisir un seul point qui importe le plus. Et cela rend votre communication plus claire, plus concise et plus cohérente. Maintenant, revenons à l'exemple avec Andy et regardons-le utiliser le cadre PAT pour répondre à ma question. Andy, pouvez-vous me donner une mise à jour rapide sur la progression de la campagne ? >> Juste pour être clair, êtes-vous le plus intéressé par la performance globale ou spécifiquement par la façon dont la nouvelle page de destination convertit ? Oui, je suis en fait plus curieux de savoir comment la page de destination convertit. >> La seule chose que vous devez savoir, c'est que la nouvelle page de destination sans votre visage dessus surpasse en fait l'ancienne où vous aviez votre visage dessus d'environ 200 % en conversions. >> Attendez, donc ce que vous dites, c'est que je suis moche. >> Non, non, non. Ce n'est pas ce que je dis. Ce sont les données qui le disent. environ 2 milliards de personnes. C'est pratiquement indéniable à ce stade. >> Ah, si vous êtes une personne laide comme moi, nous sommes déjà difficiles à regarder. Alors, nous voulons au moins nous rendre faciles à écouter. Alors, si vous voulez faire cela, vous devez apprendre les cadres de communication. Si vous cliquez sur le lien ci-dessous ou scannez le code QR, j'ai enregistré une formation gratuite de 2 heures sur trois des meilleurs cadres de communication qui vous aident à paraître plus clair, concis et cohérent. Je vous vois en classe. #GOSite. Rappelez-vous ce que j'ai dit au début. La plupart des gens ne pensent pas à leur image vocale. Ils la laissent au hasard. Les traits cinq et quatre amélioreront considérablement votre image vocale immédiatement. Mais seulement si vous l'appliquez. Alors appliquez-le cette semaine dans votre prochaine conversation. Terminez vos phrases sur un ton plus bas, puis utilisez le cadre PAT et regardez les gens commencer à vous accorder le respect et l'attention que vous méritez. Ne soyez pas comme 99 % de la population qui reste coincée dans le cycle de la consommation. Si vous appliquez ce que vous apprenez ici sur cette chaîne YouTube, vous avez déjà une longueur d'avance sur la plupart des gens. Alors allez-y et faites-le. Maintenant, si les traits cinq et quatre améliorent votre image vocale, celui-ci, le trait numéro trois, vous aidera à améliorer votre image visuelle. Les communicateurs de haut statut n'ont pas peur de maintenir le contact visuel. Chaque fois que vous regardez une vidéo de votre créateur préféré en ligne, j'espère que c'est moi. Où regarde-t-il ? Il regarde directement dans l'objectif de la caméra, qui traverse votre écran pour atteindre vos yeux. Et pensez à où vous regardez le plus pendant que je parle. Vous regardez dans mes yeux, n'est-ce pas ? Le contact visuel ne fait pas que retenir votre attention. Il construit un pont physique entre vous et l'autre personne, que ce soit en personne ou à la caméra. Et vous pouvez réellement ressentir la connexion, l'énergie, l'émotion et l'information qui vous atteignent de l'autre côté de l'écran. Imaginez que je vous parle tout le temps pendant que vous regardez cette vidéo alors que je regarde par ici. Ou si je regardais par là comme ça, en haut ? Ou si je faisais ça ? Que se passerait-il si je vous regardais comme ça pendant que je vous parlais ? Comment cela vous ferait-il sentir ? D'accord, je sais que personne ne fait ça, mais même si je regarde juste légèrement hors de l'écran et que je ne vous accorde pas de contact visuel, remarquez-vous la différence ? Ai-je l'air confiant ou ai-je l'air un peu incertain ? Il en va de même pour les interactions en personne. Comme je l'ai dit auparavant, un contact visuel fort communique une présence physique. Il dit aux gens : "Je suis là. Je suis avec vous. Et je ne me cache pas de ce moment." Et quand les gens ressentent cela de vous, ils vous respectent davantage. Ils prennent vos paroles plus au sérieux. Les grands communicateurs comprennent cela. Ils le comprennent et ils n'ont pas peur de dire ce qu'ils ont besoin de dire tout en maintenant un contact visuel avec vous. Maintenant, je sais que beaucoup de gens trouvent le contact visuel un peu gênant, où vous maintenez le contact visuel un peu trop longtemps et vous vous déconnectez soudainement de la conversation et vos pensées intérieures deviennent de plus en plus fortes et vous commencez à vous dire : "Est-ce que je fixe cette personne trop longtemps ? Devrais-je détourner le regard ? Ai-je l'air bizarre ? Que dois-je faire ?" Ah. Alors, si c'est votre cas, voici une petite astuce que j'utilise pour m'aider à être un peu plus à l'aise avec des périodes prolongées de contact visuel. Si vous vous sentez mal à l'aise avec le contact visuel, laissez-moi vous apprendre quelque chose connu sous le nom de technique du triangle où, en gros, vous regardez son œil gauche, puis vous regardez son œil droit, puis vous regardez l'arête de son nez. Et en faisant cela, vous donnez quelque chose à faire à votre cerveau, ce qui élimine l'inconfort. Merci, Batman. >> Oh, Dan, c'est pour ça qu'on t'aime. Tu es le premier que nous sacrifions à chaque fois, surtout ton visage. D'accord, c'est donc ainsi que vous pouvez être plus à l'aise avec le contact visuel lorsque vous parlez à quelqu'un de nouveau. Maintenant, si vous êtes dans un cadre de groupe, cependant, contrairement à cette situation en tête-à-tête, dans un cadre de groupe, que faites-vous ? Voici ce que vous ne devriez pas faire d'abord. Ne pas faire balayer vos yeux dans la pièce trop rapidement. Cela vous fait paraître fuyant. Ne pas scanner de gauche à droite, de droite à gauche. Vous finissez par avoir l'air robotique. Ne pas suivre le même schéma où vous regardez la personne A, puis B, puis C, puis de retour à la personne A, B, puis C à nouveau. Cela semble étrange. Cela semble artificiel. Ne pas regarder au-dessus des têtes des gens. C'est le pire conseil jamais donné. Ne pas fixer une seule personne quand il y a beaucoup d'autres personnes dans la pièce, car cela passe de la connexion à maintenant vous fixez. Au lieu de cela, voici ce que vous devriez faire. Contact visuel singulier. Maintenez le regard d'une personne pendant la durée d'une phrase ou d'une idée unique. Puis passez à quelqu'un d'autre, de sorte qu'il semble que vous parliez à une personne et non à toute la pièce. Une personne, une pensée, puis bougez. Cette seule habitude vous fera instantanément paraître plus composé, sonner plus crédible et donner l'impression que les gens veulent vraiment continuer à vous écouter. Trait numéro deux des communicateurs de haut statut. Ils savent comment activer votre imagination. Quand je pense à certaines des personnes les plus charismatiques, magnétiques et influentes que j'ai jamais rencontrées en tant que conférencier principal et coach en communication, elles ont toutes une chose en commun qu'elles font toutes. Elles ne vous ennuient pas avec les faits et les chiffres. Elles donnent vie à l'information avec des analogies, des métaphores et des comparaisons. Elles ne vous donnent pas un bulletin d'information sur leur vie. Elles vous emmènent dans le moment et vous le revivent avec vous à travers des histoires. Elles ne parlent pas en concepts vagues. Elles sont très spécifiques, ce qui rend ce qu'elles disent plus mémorable. Les communicateurs de haut statut comprennent comment activer l'imagination de leurs auditeurs pour les garder engagés et captivés. Ils ne font pas que délivrer de l'information, ils créent une expérience pour que vous receviez l'information de la manière la plus mémorable possible. Et regardez, je peux passer toute la journée à approfondir chaque technique pour activer l'imagination des gens. Alors, laissez-moi vous distiller le 80-20, les 20 % de techniques qui vous donnent 80 % des résultats. Le numéro un est la spécificité. Lorsque vous décrivez quoi que ce soit à quelqu'un, les gens aiment quand vous êtes spécifique. Par exemple, si je vous demandais : "Comment s'est passée votre journée ?" et que vous répondiez : "Oh, c'était stressant. C'était le pire, en fait." Pour rendre cela plus spécifique, vous pourriez répondre en disant : "Gah, j'ai eu une réunion très stressante cet après-midi avec des cadres supérieurs et c'était encore plus stressant parce que le PDG était là." Et au moment où je me suis assis et que j'ai ouvert mon ordinateur portable et que je les ai regardés, j'ai pu dire d'après le manque d'expression sur leurs visages qu'ils n'étaient pas contents de moi. Remarquez dans l'exemple où j'étais juste un peu plus spécifique sur ma journée. Ma journée est soudainement devenue plus facile à comprendre et à retenir et vous aviez l'impression d'être là avec moi, n'est-ce pas ? Et maintenant, numéro deux, analogies, métaphores et comparaisons. Ce sont des outils qui vous permettent de rendre le complexe simple en le comparant à quelque chose de plus connu et plus facile à comprendre. Par exemple, j'entends toujours Peter, mon directeur de contenu, dire des choses comme : "Je me sens assez dépassé en ce moment. Ensuite, je dois tout faire tout seul. Filmer le contenu, monter les projets, planifier les vidéos. Il y a tellement de choses que je dois faire que je commence à manquer tous mes KPI." Au lieu de cela, il pourrait utiliser une analogie, une métaphore ou une comparaison. Quelque chose comme ceci. Ensuite, j'ai l'impression d'être envoyé au combat tout seul sans renforts. Et au lieu d'une escouade et d'armes réelles, j'ai été envoyé en guerre avec des brindilles. Et en tant que loup solitaire, je vais certainement mourir dans cette mission. Cela ne dépeint-il pas une image plus vivante de la situation dans laquelle il se trouve réellement ? Et pour être honnête, que Peter utilise ou non une analogie, une métaphore ou une comparaison pour me dire qu'il est stressé, j'envoie toujours Peter à la guerre tout seul en tant que loup solitaire avec des brindilles sanglantes. Bonne chance, Peter. Et numéro trois, la narration. Voici la règle. Si vous voulez que votre point soit plus mémorable, utilisez une histoire si la situation le permet. Par exemple, si je rencontrais mon équipe pour une réunion sérieuse et que je voulais faire passer le message que de petites erreurs de communication détruisent votre réputation. Je pourrais littéralement dire ce que je viens de dire, mais serait-ce efficace ? Au lieu de cela, si j'utilisais une histoire comme celle-ci, regardez ce qui se passe. Je veux parler de quelque chose de sérieux qui s'est passé la semaine dernière. Quelqu'un dans l'équipe a fait un post sur Facebook et il est écrit : "Mangeons des chiens." Évidemment, il manquait une virgule et ils ont mal orthographié "dogs". Cela aurait dû être orthographié "dogs". Et puis maintenant tout le monde pense que nous mangeons des chiens au déjeuner, ce qui est faux et dégoûtant parce que nous mangeons des chiens au dîner. Mais le point que j'essaie de faire ici, c'est, les gars, ces petites erreurs de communication que vous faites, Batman, elles vont causer des dommages à ma réputation. Alors, chaque fois que nous publions quelque chose publiquement, l'orthographe, la ponctuation, et Dan, enlève ce masque. On sait que c'est toi. Oui, nous repoussons définitivement les limites ici sur cette chaîne, et ça me va. Combien plus efficace était-ce quand j'ai utilisé l'histoire pour faire passer le message par rapport à simplement dire le message ? Alors, arrêtez avec la communication ennuyeuse. Donnez des détails spécifiques. Donnez-moi quelque chose de visuel que je peux voir dans mon esprit avec une analogie, une métaphore ou une comparaison. Donnez-moi le son. Donnez-moi quelque chose que je peux imaginer avec mes sens. Rendez les idées et les messages complexes simples et amusants à comprendre. Et si vous osez, racontez une histoire pour faire passer le message. Ne vous contentez pas de dire le message. Croyez-moi, la narration est l'arme d'influence ultime dans la boîte à outils d'un communicateur. Et le trait final numéro un des communicateurs de haut statut est qu'ils n'ont pas peur du silence. ceci. Ils n'en ont pas peur. C'est l'un des signaux de statut les plus clairs que vous puissiez entendre. Et je veux vous montrer trois exemples réels où trois grands communicateurs ont utilisé la pause stratégiquement. Regardez comment ils n'en ont pas peur et quelle aura ils ont parce qu'ils font simplement une pause. >> Peut-être pourriez-vous nous dire ce que vous avez personnellement fait ces sept dernières années. Euh, >> vous savez, vous pouvez plaire à certaines personnes tout le temps, mais >> comment vous sentez-vous d'être ici ce soir ? Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? Comment vous êtes-vous senti ? >> Eh bien, je dois dire que vous étiez mon béguin d'enfance. Alors, >> il faut arrêter, mec. Nous sommes, vous savez, je ne peux pas obtenir ces publicités à cause de certaines des choses que vous tweetez. Vous savez, je me souviens de >> à quel point ces pauses étaient puissantes. La plupart des gens ne le font pas. Ils deviennent nerveux. Ils se précipitent et remplissent ensuite chaque espace avec un euh ah comme ça. Vous savez ce que je veux dire ? Parce qu'ils se sentent mal à l'aise avec le silence. Mais avez-vous vu ces gens embrasser le silence ? Même si vous êtes crédible et que vous savez de quoi vous parlez, si vous remplissez le silence de bruits parasites pour l'auditeur, il vous entend comme incertain, mal préparé et désordonné. Je vais vous donner cinq raisons pour lesquelles le silence est en fait votre meilleur ami. Raison numéro un, lorsque vous faites une pause entre vos phrases, cela donne plus de poids à ce que vous dites ensuite. Remarquez comment j'ai fait une pause avant de dire "plus de poids", ce qui a encore plus accentué ces mots. Raison numéro deux, lorsque vous faites une pause après vos phrases, cela permet à l'auditeur de vous suivre plus facilement car cela lui donne le temps de traiter ce que vous venez de dire. Remarquez comment vous traitez au moment où j'ai fait une pause. Remarquez comment vous venez de le faire à nouveau. Raison numéro trois, lorsque quelqu'un vous pose une question et que vous faites une pause avant de répondre, cela signale du respect. Cela signale que vous avez le contrôle et que vous êtes à l'aise pour tenir l'espace. Et en plus de cela, raison numéro quatre, faire une pause avant de répondre vous donne le temps de réfléchir plus clairement avant de répondre, ce qui vous permet d'être plus délibéré dans vos mots et vous empêche de divaguer. Et cela montre que vous réfléchissez beaucoup à la réponse. Et raison numéro cinq, je pense, est la plus belle de toutes. Parce qu'au-delà de votre capacité à réduire les mots de remplissage, vous sonnez également plus crédible et plus réfléchi, lorsque vous entraînez ce comportement et que vous commencez à faire plus de pauses lorsque vous parlez à quelqu'un, vous créez en fait de l'espace pour que les gens partagent davantage avec vous. Par exemple, parfois, lorsque les gens parlent et qu'ils font naturellement une pause, que faisons-nous souvent ? Nous interrompons immédiatement et nous commençons à parler parce que, encore une fois, nous sommes mal à l'aise avec le silence. Alors que ce qui se passe lorsque vous commencez à être vraiment à l'aise lorsque les gens parlent et que vous ne répondez pas immédiatement, même après qu'ils aient fini de parler, vous faites juste une pause. Ce que vous faites, c'est que vous leur laissez de l'espace pour qu'ils puissent le remplir s'ils le souhaitent. Et ce que vous remarquerez, c'est qu'en commençant à faire cela, même si les gens semblent avoir terminé leur pensée, parce qu'il y a encore de l'espace, ils continuent. Ils partagent plus avec vous, plus de profondeur. En apprenant à embrasser le silence, au fil du temps, les gens commenceront à vous percevoir comme plus confiant, réfléchi et composé. Ce sont les cinq traits des communicateurs de haut statut. Apprenez à parler avec conviction. La certitude vocale, elle bâtit la confiance. Apprenez à dire plus avec moins. La précision verbale vous rend plus clair. Renforcez votre présence visuelle par le contact visuel. Activez l'imagination des personnes à qui vous parlez. et apprenez à être à l'aise avec le silence. Si vous commencez tout juste votre parcours pour devenir un meilleur communicateur, il peut être très difficile de repérer où vous devez vous améliorer, c'est pourquoi la conscience de soi est la première étape que vous devez franchir. Alors, cliquez sur la vidéo juste ici et je vous apprendrai comment développer la conscience de soi afin que vous sachiez exactement ce que vous devez améliorer.