Viral Brand Expert: The Strategy That Built Million-Dollar Brands

El panorama de las redes sociales ha cambiado a contenido basado en intereses. Y así, si eres un creador o una marca y te diriges a una audiencia determinada, habla con ellos. Tan pronto como hice eso, los ingresos crecieron de cero a $10 millones. Así que lo que hice fue Jesús con Okay. Conoce a Charlotte Jarden, la fundadora detrás de dos marcas exitosas que están conquistando las redes sociales y el comercio minorista. Y hoy, ella revelará sus secretos para construir una marca que la gente adore. ¿Qué puede hacer alguien para que su marca destaque? La primera forma es el empaque. Las personas son un 20% más propensas a comprar un producto si el empaque es bueno. Y esto se aplica a tu sitio web, tus anuncios digitales, incluso a tu marca personal. Entonces, cuando pienses en tu empaque, querrás que sea así. Y cómo triunfar en las redes sociales para destacar en cualquier sueño. La mayoría de la gente apenas publica en LinkedIn. La persona promedio en LinkedIn publica cuando consigue un trabajo o cuando está buscando trabajo. Y así, si eres un fundador, puedes hacer muchas ventas con eso. Te veo en LinkedIn. Charms no fue un éxito desde el principio. >> Va a hacer que la hidratación sea mucho más divertida. >> Probablemente debería haber renunciado. venta. >> Iba a TikTok tres veces al día, construyendo la comunidad, y literalmente construyendo basándome en lo que les gusta. >> Comenta abajo si debería hacer eso. >> Así que nos tomó como 6 meses obtener ventas constantes. Y luego 2023 fue el año en que Stanley explotó. >> Tengo un Stanley >> y somos realmente como la empresa de accesorios para botellas de agua. Urban Outfitters nos vio en TikTok y la empresa continuó creciendo. Y luego recibimos un pedido de Target y ella dice: "Hagamos esto para una prueba en línea". Dos semanas después, ella dice: "Lo haremos a nivel nacional". Y esto pasó de un pedido de $10,000 a un pedido de $1.5 millones. Y en ese momento tenía 24 años, vivía en un espacio de 400 pies cuadrados con medio empleado y no tenía dinero para comprar el producto. Ahí es donde las cosas realmente cambiaron. Entonces, ¿qué sucede después? Si eres nuevo aquí, tenemos un proyecto llamado ¿Cuál es tu sueño? Donde elegimos a una persona y la ayudamos a hacer realidad su sueño. Sin embargo, decidimos abrirlo también a varios sueños con los que podemos ayudar de pequeñas maneras. Entonces, eso puede significar conectarte con alguien que necesitas en tu sueño o incluso simplemente reunirme contigo y ayudarte en tu camino. Y hemos estado obteniendo excelentes resultados y estamos muy emocionados de compartirlos pronto. Dicho esto, si estás interesado, haznos saber en los comentarios cuál es tu sueño y asegúrate de que te hayas suscrito y es posible que escuches de nosotros. Muy bien, chicos, volvamos al video. Charlotte, ¿qué crees que hace que alguien deje de desplazarse? Para mí es lo inesperado. Okay. No saber qué vendrá después. Eso es lo que busco y eso es lo que creamos, ya sea creando contenido en público cuando le preguntas a alguien al azar y el espectador no tiene idea de lo que esa persona va a decir o estoy mojando un nugget de pollo en salsa de caña en mi Stanley y la gente dice: "¿Qué demonios es esto?". Es inesperado. Así que eso es realmente lo que busco al ir a eso. ¿Qué tipo de contenido crees que funciona realmente en las redes sociales hoy en día para cualquiera que esté mirando? El contenido que amo y en el que nuestro equipo se sumerge son los videos de respuesta a comentarios. Demuestra que alguien más estaba interesado en el video porque hay un comentario al que estás respondiendo. Es como credibilidad instantánea cuando te desplazas y ves un comentario al que se está respondiendo. Hay un sitio web si simplemente buscas en Google como generador de comentarios de TikTok y puedes generar tus propios comentarios, lo cual es increíble. Así que un truco de vida para cualquiera que esté ahí fuera. Um, así que generamos nuestros propios comentarios y los hacemos clickbait donde es como, "¿Qué demonios es esto? Nunca había pensado que había visto esto antes". Y así lo haces algo donde dices: "Oh, wow. Alguien pregunta eso". Y luego respondes a ello. Número dos, al principio, cuando estás comenzando tu marca, me encantan los videos de comparación. Así que estás hablando de nosotros contra ellos. ¿Qué hacen ellos? ¿Qué hacemos nosotros? Y si lo haces de una manera que sea atractiva y entretenida, tal vez haya un poco de odio incorporado o dices algo que es un poco controvertido y como, "¿Por qué eres mejor que ellos? ¿Eres realmente mejor que ellos?" o simplemente dices que eres mejor que ellos. Y así, hacía muchos videos en las primeras partes de Chararmms de, oh, este gancho es tan fuerte que puede sostener una jarra de leche entera, pero el competidor también. Pero a pesar de que eran lo mismo, todavía decía que ganaríamos. Y así la gente en los comentarios decía: "Espera, en realidad no eres mejor que ellos". Y obteníamos cientos de comentarios y eso alimentaba la viralidad. Después de eso está el contenido en público. Entonces, cuando sales a la calle y haces entrevistas crudas, le haces preguntas a la gente, juegas con ellos, la razón por la que esto funciona es porque el espectador no tiene idea de lo que esa persona va a decir o cómo va a reaccionar. Y, idealmente, sales y filmas cien de estos, obtendrás algunas respuestas hilarantes, y eso es lo que terminas publicando. Publicas las divertidas. Hay muchas cosas que puedes hacer para que tus videos se vuelvan virales. Y está el viejo truco de decir algo incorrectamente, escribir algo mal. Solo quieres que la gente comente porque eso es lo que alimentará el algoritmo para que continúe impulsando tu video, especialmente en TikTok, >> ¿verdad? Quiero decir, creo que habla del hecho de que creo que hoy en día la gente piensa que tiene que ser pulida y perfecta y seguro, hay todo un mundo, sé que para nosotros, nos lo tomamos muy en serio, pero diré que lo orgánico realmente funciona y no tiene que ser esta producción grande y muy pensada, ¿verdad? Sí. Cuanto más real. Entonces, sé que mucha gente probablemente se esté preguntando esto. ¿Puedes explicar cómo funciona el algoritmo hoy en día y cómo podría eso influir en su estrategia de redes sociales? >> Sí, Gary Vee habla de esto todo el tiempo, cómo el panorama de las redes sociales ha cambiado a contenido muy basado en intereses y nichos. Y así, si eres un creador o una marca y te diriges a una audiencia determinada, habla con ellos porque la verán y luego seguirán viéndola una y otra vez. También creo que lo que es realmente interesante sobre las redes sociales es cómo TikTok se centra tanto en la descubribilidad y Instagram se basa en intereses de nicho donde querrán seguir viendo tu contenido y puedes construir esa misma viralidad dentro de la misma audiencia, ¿verdad? Y así, veo TikTok e Instagram de manera muy, muy diferente, especialmente al construir mi negocio e incluso mi marca personal porque lo que puedes publicar en TikTok para volverte viral y conseguir la audiencia, tu objetivo es llevarlos a Instagram para construir esa audiencia y continuar nutriéndolos. Y así es donde puedes nutrir. He descubierto que los videos que se vuelven virales en TikTok, llegan a muchas personas diferentes y a muchas más personas, pero no a todas les importa. Y luego, tan pronto como los llevo a Instagram y digo: "Oye, aquí es donde realmente estoy nutriendo a esta audiencia". Todos los que me siguen me siguen porque publico sobre contenido X. Pero creo que Instagram es donde estoy viendo esta audiencia súper de nicho. En 2026, siento que todos los mercados están tan saturados. ¿Qué crees que alguien podría hacer para que su marca destaque? La disrupción de patrones es lo más importante cuando estás construyendo una marca hoy en día. Esto se aplica a todos, incluso si no tienes un producto. Se aplica a tu sitio web, tus anuncios digitales, tus comerciales, tu aplicación, incluso a tu marca personal. Y así, tengo algunos ejemplos para mostrarte más tarde, pero hay un par de maneras diferentes de hacer esto. La primera forma es el empaque. Y las personas son un 20% más propensas a comprar un producto solo porque el empaque es más interesante para ellas. Y así, cuando piensas en tu empaque, quieres que sea algo que sea diferente de lo que ya existe. Y así, lo que me gusta hacer cuando estoy construyendo un nuevo negocio es tomar capturas de pantalla de todos los demás competidores y construir un tablero de inspiración de todos los demás competidores y mirar qué colores no están usando. Qué diferentes fuentes o diferentes formas o diferentes tamaños puedo hacer. Pero tampoco quieres ser demasiado diferente porque una diferencia del 10% es lo único que necesitas cuando se trata de cambios en el empaque. Y así, tal vez esto haga que el empaque sea más fácil de usar. Tal vez sea solo el color, pero quieres llevar al cliente a un punto en el que diga: "Oh, esto es genial y diferente, pero aún puedo usarlo funcionalmente". Me hace pensar en cuando comenzamos este canal al principio sin saber realmente lo que estaba haciendo. Literalmente armé una pequeña presentación y puse todas las miniaturas de todos los demás podcasts en nuestro espacio, ¿verdad? Como, la reacción instintiva fue copiar, pero luego es como, espera un minuto. Como, >> sí, >> simplemente me mezclaré. Y creo que hay algo que decir donde es como, estoy hablando de empaque en miniaturas, tú estás hablando de empaque en productos. Esto genuinamente se aplica a cualquier cosa. >> Totalmente. Incluso a los creadores de contenido. Sin embargo, creo que hay un beneficio en copiar al principio cuando estás aprendiendo. Y sé que eso es una opinión controvertida, pero esa es la mejor manera de aprender porque cuando estás aprendiendo, no sabes cuáles son las opciones. Y así, cuando estás aprendiendo, puedes mirar lo que hay ahí fuera y decir: "Está bien, ¿cómo simplemente rehago esto y ahora puedo ramificarme y hacer lo mío basándome en lo que sé?". Así que otros tipos diferentes de disrupción de patrones que puedes usar son el marketing. Y hay tantas marcas que hacen esto muy, muy bien. Tomemos Dude Wipes como ejemplo. Dude Wipes hizo un trabajo increíble con la disrupción de patrones de marketing. Nadie usaba toallitas para el trasero excepto los bebés. Y así, lo que hizo Dude Wipes fue tomar toallitas para el trasero y decir: "Vamos a comercializar esto para los hombres y vamos a hacer que el cagar sea lo mejor para los hombres". Y así, toman todo este mercado y lo hacen masculino. Desde el empaque negro que usan, hasta la fuente, hasta los diferentes tipos de marketing. Quiero decir, creo que patrocinaron UFC y todos estos eventos deportivos geniales. Ninguna otra empresa de toallitas para el trasero está haciendo eso. Y así, creo que Dude Wipes es un ejemplo principal de disrupción de patrones de marketing que nunca habrías visto antes. Mhm. >> Y el tercer ejemplo cuando se trata de disrupción de patrones es simplemente el producto en general. Kit Hair care hizo un trabajo increíble con esto. Entonces, Kit es conocido por sus coleteros y diademas para el cabello, por lo que siempre han estado en el espacio del cuidado del cabello, pero nunca habían entrado en champú o acondicionador. Y así, hace un par de años, lo que hicieron fue mirar a su base de clientes y sus clientes hablaban sobre, ya sabes, demasiado desperdicio con las botellas de champú y cómo el plástico era contaminación para la tierra. Y así, lo que hicieron fue hacer champú y acondicionador pero en barras. Y así, tenían barras sólidas de champú y acondicionador que puedes llevar contigo en el avión, fáciles de viajar, no hay contaminación porque no hay plástico. Y eso transformó absolutamente su negocio y ahora es el principal vendedor de su empresa. >> Dicho esto, ¿traíste algunos productos físicos para mostrarnos, ¿verdad? Um, así que saquémoslos si quieres. Antes de empezar, quiero decir que la psicología de lo que vamos a tratar se aplica literalmente a cualquier negocio. Así que creo que incluso si estás mirando y dices, no tengo un producto físico. Esto sigue siendo aplicable para ti. Así que, sí, vamos a sumergirnos. Y esta es la primera. Literalmente parece crema batida. Dios mío, es tan loco. Para aquellos que no pueden ver o no están mirando, estoy mirando literalmente protector solar en el empaque de crema batida. Hay muchas cosas que funcionan aquí, especialmente cuando lo ves en un estante junto a todas las opciones de protector solar estándar. Este destaca por muchas razones diferentes. Entonces, número uno, es el formato de crema batida. Entonces, están tomando lo que normalmente está en un spray o en una loción real y lo están convirtiendo en algo completamente diferente que nadie ha hecho antes. Y luego, lo segundo es que cuando alguien ve esto y quita la tapa y se rocía este protector solar batido, ese es un momento digno de viralidad. Y en 2026, lo que necesitas hoy como marca es que necesitas momentos dignos de viralidad integrados en los propios productos. Entonces, ¿cualquier cosa que estés creando, se vuelve viral en cámara de inmediato? Solo el producto en sí. Mi único comentario aquí, ya sea que lo incluyas o no, es que es mucho más caro que el protector solar normal. Y ni siquiera mínimamente significativamente. Y así, eso es algo donde sí, la gente pagará más debido al marketing, porque es viral, porque es genial. Pero cuando se trata específicamente del comercio minorista, aún necesitas jugar en el rango de precios que está en un Target o un Walmart. Y así, creo que ahí es donde, ya sabes, una marca como esta podría tener problemas en el comercio minorista. Ese es un muy buen punto. Muy bien, ¿qué sigue? Luego tenemos Liquid Death. Y este es simplemente icónico por lo que han hecho con el marketing. Hicieron algo en la industria del agua que nunca se había hecho antes. A, no solo comercializaron esto para una audiencia completamente nueva, sino B, lo pusieron en un formato completamente diferente del que no bebías agua. Lo que más admiro de Liquid Death es lo bien que han hecho su marketing. Y creo que fueron una de las primeras marcas en ser realmente súper disruptivas de una manera en la que la gente realmente lo cuestionaba, especialmente en este lado de la muerte. Eso es muy, muy polarizante. Y cuando miras el marketing, dices, vaya, ¿qué es esto? Por ejemplo, hay un comercial increíble de Liquid Death con Kylie Kelsey donde está bebiendo de un barril mientras está embarazada y dice que está bebiendo mientras está embarazada, pero es solo agua. Y luego el resto del comercial continúa con personas bebiendo mientras conducen, bebiendo en el trabajo. Y así, continúa demostrando este punto polarizante de como, oh, Dios mío, es solo agua, pero es una marca realmente entretenida. Y cuando piensas en comercializar tu producto o tu marca, si puedes ser un poco polarizante, creo que puedes ganar una cierta audiencia. Entonces, a continuación, lo que tengo aquí es Wall Candy, y esta es mi marca y mi producto, del que estoy muy emocionada de hablar. Entonces, Wall Candy es un gancho adhesivo para pared. Hace años, cuando estaba en la universidad, caminaba por los pasillos de Target, y solo había pasillos de blanco. Y así, siempre pensaba, tiene que haber algo más lindo y mejor aquí. Y así, año tras año, tuve este pensamiento, pero estaba muy concentrada en charms. Así que no podía trabajar en este proyecto paralelo. Esencialmente, llegué al punto en que digo: "Está bien, tengo dinero y tengo tiempo, y ahora puedo perseguir esta idea que he tenido durante años". Y mucho de lo que hicimos con Wall Candy fue, ¿cómo lo pongo en el mismo pasillo que todos los blancos? ¿Y cómo hacemos que destaque? Queríamos adoptar un enfoque diferente con Wall Candy y comercializarlo para el consumidor divertido, con personalidad, Gen Z, Gen Alpha que tal vez mire las opciones blancas y diga: "¿Es esto realmente lo único que hay para mí?". Y el nuestro es lo suficientemente diferente como para que puedan decir: "¿Quiero el blanco o quiero los lindos y coloridos?". Y esa fue la única pregunta que queríamos que hicieran. Los negocios son mucho más simples de lo que los hacemos. ¿Verdad? Y el hecho de que entendiste que todo este pasillo ha sido el mismo >> por siempre. >> Sí. >> Y esto es lo que parece la disrupción. Exactamente. Y literalmente son solo unos pocos ajustes de lo que estás hablando. Ahora, tú también hiciste un prototipo con eso, ¿verdad? >> Sí. Lo pintamos con esmalte de uñas. Ves, incluso si tenías el dinero y los recursos, todavía empezaste con lo básico, que es crear la versión tú mismo. >> Exactamente. >> Y luego seguir a partir de ahí. >> Cualquiera puede hacer esto. Cualquiera puede ir a Target y mirar un pasillo y decir: "¿Qué falta? ¿Qué puedo hacer diferente aquí?". Y esa debería ser la chispa para tu idea de negocio. Y esto es para cualquiera, ya seas un negocio de servicios, estás construyendo una aplicación, una agencia, mira lo que hay ahí fuera y ve cómo puedes hacerlo diferente. Ya sea cómo presentas tu producto, el color de tu aplicación, el color de tus uniformes, puedes cambiar tantas cosas diferentes, solo llena un vacío que aún no exista. Entonces, digamos que alguien comienza, dice: "Está bien, tomaré tu consejo. Voy a comenzar mi producto. Tendré ese prototipo". Y no funciona. ¿Cómo evalúas si realmente es algo con lo que deberías seguir o si es algo que tal vez, ya sabes, necesitas ajustar algunas cosas? >> Esa es una gran pregunta. Yo no soy el cliente de mis productos y nunca lo he sido. Y así, cuando comencé mi negocio, simplemente sabía que este era un producto que aún no existía y creo que hay una audiencia para él. Y a todos con los que hablo, les digo que tienen que hacer esto. Cuando estás comenzando un negocio, tienes que entrevistar a cien personas y preguntarles qué piensan de tu producto. Y lo que eso significa es que te acercas a ellos con un iPad en el centro comercial local o en el centro de la ciudad y dices: "¿Qué piensas de esto? ¿Puedes responder 10 preguntas al respecto?". A, ¿qué piensas de este producto? ¿Cuánto pagarías por esto? ¿Alguna otra variación? Así que para mí, les preguntaría como, "¿Qué tipo de diferentes charms querrías en esta botella de agua?". Y además, tienes que hacer que estas preguntas sean fáciles de responder. Así que solo casillas de verificación o escala deslizante o opción múltiple. Como, nadie va a escribir respuestas por ti gratis cuando están comprando. Y luego preguntas, ¿has lidiado con este problema antes? ¿Crees que este producto lo resolvería? Y así, sigues el camino de como, bueno, si estoy construyendo un producto para personas con este problema, ¿qué tipo de preguntas quiero que respondan esas personas? Y luego, después de haber hecho eso, ese proceso continúa. Así que el siguiente paso después de la validación inicial es que ahora tienes un producto. Necesitas que 100 personas lo usen y te den su opinión. Y es por eso que las redes sociales ayudan mucho. La gente en TikTok te dirá la verdad absoluta. No se contienen en las redes sociales. Y así, si estás obteniendo comentarios positivos, especialmente en las redes sociales o en la vida real, ese es el camino a seguir. Esto es súper útil. Quiero decir, sé que he cometido este error es que me concentro tanto en lo que quiero que sea el producto, ¿verdad? Ya sabes, recibimos comentarios que tal vez no son lo que queremos escuchar, ¿verdad? Y luego te resistes y dices: "No, simplemente no lo entienden". Pero en lugar de entender realmente que esa es realmente la estrella del norte de como entender a dónde podría ir tu negocio. Ahora, dicho esto, tengo curiosidad porque sabes cuando se trata de, tomemos el ejemplo del protector solar, ¿verdad? Cuando miras un producto así, sabes, es fácil que parezca como un truco. >> Entonces, ¿qué diferencia a un truco o un producto de moda de un producto que es una marca duradera? La marca se trata de la comunidad que construyes a su alrededor. Entonces, ya sea que el producto sea un truco o no, si puedes construir una comunidad en torno a tu marca y tu negocio, tendrás algo que dure más. Las tendencias van y vienen porque no hay una comunidad construida. Y así, creo que ese es el gran diferenciador aquí. Por ejemplo, Bloom Soda. Hacen un trabajo increíble aquí construyendo su comunidad y diría que incluso mejor que Poppy. Y la razón es porque tienen esta fundadora que comenzó con un problema. Y Mari, la fundadora, tenía problemas intestinales y creó estos súper verdes. Y así, tenía una comunidad incorporada que estaba comprada en el problema que estaba resolviendo. Y esa comunidad continúa creciendo y expandiéndose. Así que hay otras marcas, digamos, ¿lo digo? Dilo. Bueno, hay otras marcas como Stanley que todos sabemos que subieron y bajaron muy rápido y siguen siendo una marca fenomenal. Han hecho un gran trabajo y mi marca se construyó alrededor de Stanley. Así que es un poco triste, sabes, pero hay marcas como Stanley que claramente fueron una tendencia. Explotaron y luego se desvanecieron en un par de años. Y la razón por la que explotaron fue porque un par de influencers publicaron sobre ellas. Tuvieron este pico masivo durante dos años y simplemente no pudieron mantener la comunidad para que siguiera funcionando y construyendo para esa comunidad. Y así, mirándolos, hay muchas cosas que podrían haber hecho de manera diferente para continuar aprovechando ese auge y construir para esa audiencia. Y así, ahora se han desvanecido y creo que el Stanley Quencher es una tendencia del pasado. La comunidad ha surgido tanto en como en descubrir la anatomía de un sueño. M ¿de qué diferentes maneras puede alguien construir comunidad al principio si ya eres un fundador que publica sobre algo por lo que estás pasando o construyendo, esa es una forma natural de construir tu comunidad porque son las personas que te siguen. Así que hubo un momento con mi empresa en el que iba a TikTok tres veces al día y hacía TikTok en vivo un par de veces por semana y tenía una comunidad. Había gente que estaba en cada TikTok en vivo y están ahí y tú hablas con ellos. La comunidad es el ir y venir. Es el "Hola Charlotte, ¿cómo estuvo tu día hoy?" y yo hablo con ellos y ellos hablan conmigo y eso es una gran parte de la comunidad. Son relaciones y luego me detuve y la comunidad se desvaneció un poco y luego hace un par de años trajimos de vuelta nuestro escuadrón de embajadores de Chararm y cada semana me conectaba a una llamada de Zoom con nuestros mejores clientes y les encantaba y era "¿Cómo estás? ¿Qué te emociona? Oye, esto es lo que estamos construyendo. ¿Qué opinan? ¿Qué elegirían aquí? ¿Cuáles son sus favoritos?". Y así, los escucho y literalmente construyo basándome en lo que les gusta. Y así, ya sea en TikTok en vivo, ya sea en una llamada semanal de Zoom, puedes construir comunidad de muchas maneras diferentes, ¿verdad? La gente solo quiere relaciones parasociales y la gente solo quiere sentir que tiene amigos y hay mucha soledad en nuestro mundo hoy en día. Y tienes toda la razón, estamos en una epidemia donde la gente está muy, muy sola y creo que es realmente hermoso pensar que incluso un producto puede ser lo que une a las personas. Quiero decir, sé que empezaste específicamente con TikTok, pero tengo curiosidad porque he oído, incluso de otros dueños de negocios, que TikTok ha cambiado tremendamente. Al menos por mi parte, te digo que TikTok es como un desierto para nosotros. Como que nadie ve nada. A veces siento que ni siquiera debería publicar allí. Pero, ¿cómo ha cambiado TikTok? >> Especialmente si tienes un producto. Todos dicen que es un juego de pago para jugar. Creo que es cierto para las marcas más grandes, pero realmente puedes triunfar en TikTok como fundador sin el aspecto de pago para jugar. Y no creo que necesites estar en TikTok Shop inmediatamente. Y si puedes ser un fundador y publicar en TikTok, la gente resonará contigo debido a tu personalidad. Pero no creo que debas ir a TikTok Shop de inmediato cuando estás construyendo tu marca. >> Espera, ¿puedes explicar más por qué no deberías ir a TikTok Shop de inmediato? Okay, así que esta es una opinión controvertida, pero cuando comienzas tu marca, quieres generar un poco de ventas y impulso. Y si te unes a TikTok Shop y no tienes ventas durante seis meses, eso solo le dice al algoritmo de TikTok Shop que este es un producto muerto. Así que quieres unirte y hacer ventas de inmediato. Y me refiero a cientos de ventas. Como, esto no son, ya sabes, 20 ventas. Si no puedes ir a TikTok Shop y generar algunos ingresos, creo que deberías esperar. Construye tu comunidad, construye tu marca, construye en Shopify, construye en Amazon, construye en el comercio minorista. Y cuando tengas personas en TikTok que sepas que van a comprar, las atraes a TikTok Shop con un producto exclusivo a un precio exclusivo y construyes la tienda de TikTok. Hay muchos beneficios de estar en TikTok Shop. Da mucha visibilidad a todos los demás canales. Casi ninguna marca es rentable en TikTok Shop. Puede haber un par, pero las usan para la descubribilidad y las usan porque saben que les dará un impulso en Amazon y en el comercio minorista. Así que es difícil ser rentable en TikTok Shop y no creo que debas hacerlo si eres una marca nueva. Cuando se trata incluso de afiliados, porque sé que los afiliados obviamente son muy importantes en TikTok Shop. ¿Debería una marca comenzar a desarrollarlos y tenerlos listos para apoyar antes, o lo lanzas y luego comienzas a buscar afiliados? >> Es muy difícil conseguir afiliados ahora mismo gratis. Los afiliados ahora mismo y he contactado a cientos. La mayoría quiere dinero de inmediato. Nadie hace esto gratis porque hay tantas marcas que vienen diciendo: "Queremos que los afiliados publiquen para nosotros gratis y sus afiliados reciben cientos de muestras gratis. Hay tantas marcas que pueden promocionar y hay muchas marcas que están dispuestas a pagar". La advertencia aquí es que los afiliados irán a las marcas más vendidas. Se abalanzarán sobre ellas. Entonces, si ven un producto que está explotando en TikTok Shop, absolutamente solicitarán una muestra gratis y comenzarán a publicar sobre él gratis porque saben que comenzará a vender bien. Así que, de alguna manera, necesitas crear el ciclo de TikTok Shop por ti mismo primero. Tú eres el afiliado. Necesitas empezar a publicar para tu marca. Necesitas tener una audiencia que esté emocionada por tu producto y hacer que la gente compre. Y una vez que tengas eso, entonces vas a TikTok Shop y tu propio video debería estar alimentando tus ventas de TikTok Shop. Y tan pronto como empiece a explotar, tendrás muchísimos afiliados de TikTok Shop. Okay. Entonces, empezando porque realmente parece que dices, solo empieza contigo mismo básicamente, ¿verdad? Tú eres tú eres tú eres el primer creador de contenido. Tú eres el primer afiliado. M >> ¿Puedes explicarme cómo equilibraste el inicio de un negocio y al mismo tiempo te convertiste básicamente en un creador de contenido? >> Era lo único que estaba haciendo. >> Okay. >> Para mí, cuando empecé, mi trabajo número uno era hacer contenido. Y así, hacía tres piezas de contenido todos los días. Necesitas dedicarte por completo a aprender, probar cosas nuevas, intentar cosas nuevas porque ese marketing es lo que te lleva a las ventas y las ventas son el objetivo, >> ¿verdad? ¿Y cómo haces un seguimiento de lo que funcionaba, lo que funcionaba bien, lo que no? Quiero decir, lo he hecho creando contenido por crearlo, pero luego pasan tres meses y digo, no tengo idea de por qué funciona y por qué no funciona. Entonces, ¿cómo haces un seguimiento de eso desde el principio? He tenido series que han tenido 15 millones de visitas sin ventas. No tiene sentido profundizar más en esa serie porque no me aporta nada. Y puedes verlo claramente. Hago un video, obtiene 5 millones de visitas, pero mi Shopify está en cero. No voy a continuar con eso. El hecho de que te vuelvas viral no significa que estés generando ventas. Tienes que mirar la correlación de como nos volvemos virales. ¿Tenemos ventas? Si no, no vuelvas a hacer esa pieza de contenido. Entonces, cuando empiezas, descubres cuál es tu canal de marketing. ¿Es tu canal de marketing TikTok o son anuncios pagados o es algo completamente diferente? Necesitas pasar todo tu tiempo en eso porque necesitas vender tu producto. Tengo amigos cuya única cosa son los anuncios de Facebook. Pasan todo su tiempo editando anuncios, haciendo muy buen contenido. Ese es su trabajo. Como, ellos son el fundador y así es como están construyendo su negocio. Al principio, elige un plan de marketing que funcione para ti. Y si es TikTok, dedícate por completo a TikTok. No tiene que ser TikTok, ¿de acuerdo? Puedes ir y hablar con la gente en persona en eventos y como si fuera LinkedIn para B2B, dedícate por completo a LinkedIn. Si eres un producto súper de nicho que solo puedes llegar a esos clientes en ferias comerciales, ve a ferias comerciales y puedes hacer muchas ventas con eso. >> Ahora, tengo que preguntar porque mencionaste LinkedIn y sé que amas LinkedIn. >> Amo LinkedIn. Sí. Solía ser, solía ser una odiadora de LinkedIn en realidad. >> ¿En serio? >> Okay. Entonces, ¿por qué amas tanto LinkedIn ahora? >> Tuve un gran cambio de opinión cuando me di cuenta de como voy a entrar en Target? Oh, están en LinkedIn. Necesito empezar a publicar en LinkedIn, construyendo mi credibilidad. Y así, fue cuando empecé a publicar y todo cambió. >> Y así, ¿cómo construyes credibilidad en LinkedIn? >> Publicas sobre lo que funciona y publicas sobre éxitos y publicas sobre fracasos. Se trata de publicar. Los mejores fundadores publican como tres veces por semana. La mayoría de la gente apenas publica en LinkedIn. La persona promedio en LinkedIn publica cuando consigue un trabajo o cuando está buscando un trabajo. >> Pero si puedes ser alguien que publica con más frecuencia sobre en lo que sea que tengas experiencia y simplemente hablas de eso, puedes construir credibilidad. Y no necesariamente tienes que ser el experto número uno en lo que sea que hagas. >> También creo que es como en términos de destacar en LinkedIn, a veces es un poco más fácil porque todo el mundo lo está haciendo con IA y es muy aburrido. Así que creo que los que destacan son las personas que son un poco más honestas y reales. Los éxitos empresariales son los más fáciles. Estamos lanzando algo nuevo. Hemos contratado a alguien nuevo. Si no puedo pensar en eso, entonces estoy pensando en éxitos personales. ¿Hay algún evento al que vaya, un podcast en el que esté, como esto? Como, definitivamente publicaré sobre esto en LinkedIn. Um, así que los éxitos personales son muy fáciles de publicar. Y luego, después de eso, mis mejores publicaciones en LinkedIn han sido hablar sobre mi experiencia en la industria en algo interesante que estoy haciendo y que me está funcionando. Entonces, si hay algo que realmente te funciona, algo poco ortodoxo, publícalo en LinkedIn y compártelo con esa comunidad y comenzarán a enviárselo a sus amigos y dirán: "Oh, Dios mío, deberíamos probar esto". Y si estás publicando y digamos que te estoy contratando para marketing de marca y estás publicando consistentemente sobre tus opiniones sobre el marketing de esta marca y el marketing de esta marca, vaya, nunca he visto a nadie hablar de ello así. Y yo digo, eso es realmente interesante. Y los veré como líderes de la industria. Así que, siempre digo, hombre, deberías publicar en LinkedIn si quieres llegar a alguna parte en la vida. Hablando en serio. Entonces, tenemos una agencia y básicamente todos nuestros clientes, en su mayor parte, han venido a través de referencias o de correos electrónicos, pero LinkedIn, pensarías que habría sido más fácil y habríamos conseguido más de nuestros clientes a través de LinkedIn, pero no lo hemos hecho. Así que claramente estamos haciendo algo mal. Obviamente has tenido éxito en LinkedIn. ¿Qué crees que es como la anatomía de un buen contacto? >> Esto es tan malo. Esto es tan malo. Envío mensajes directos a todos. Um, pero para mi ejemplo, principalmente a todos en el departamento que me importa. Así que miraré a cada comprador minorista y enviaré un mensaje a cada uno de ellos y, por lo general, uno responderá. Así que es un juego de números cuando se trata de LinkedIn, al menos desde mi perspectiva, pero lo haces como tú. Así que lo haces como fundador. No he encontrado la misma suerte si, por ejemplo, un vendedor sale y hace ese mismo contacto. Funciona mucho mejor si dices: "Hola, soy Tiffany. Soy la fundadora de esta empresa. Vi que estás haciendo este proyecto. Muy genial. Me encanta lo que estás haciendo. Cara sonriente. Me encantaría ayudarte. Hazme saber si estás interesado. Feliz de enviarte una presentación. Saludos, Tiffany. Creo que es genial si puedes mencionar a alguien con quien has trabajado que sea comparable a ellos. Así que si me pusiera en contacto con Walmart, diría, oye, estamos en Target. Estarán más interesados en nosotros por eso. Y luego algo de lo que siempre me gusta hablar es como, oh, creo que esto puede ser muy aditivo a lo que ya estás haciendo. Así que no estoy aquí para reemplazar a nadie. Solo estoy aquí para agregar. Solo digo como, "Oye, lo estás haciendo genial en lo que haces, pero creo que puedes hacerlo mucho mejor. Como, nos encantaría ayudar". Sí, es un juego de tiempo. Es un juego de seguimiento. Y es un juego de números. Y siempre y cuando te pongas en contacto con todos los que puedas contactar en esa empresa, y luego los contactes una y otra vez, sin ser demasiado molesto, por supuesto. Y eventualmente los contactarás en el momento adecuado y tendrás una oportunidad. Una cosa más es que si vas a hacer contacto en LinkedIn, también deberías estar publicando en LinkedIn y también deberías estar comentando en las publicaciones de la gente y republicando sus cosas. Como si me contactas y voy a tu página y no tienes publicaciones en el último año, diré: "¿Qué? ¿Qué hace ella?". Así que empieza a publicar primero y luego haz el contacto y luego mantén eso en marcha. >> Muy bien. Entonces, sigamos adelante, Charlotte, ¿cuál crees que es la mayor idea errónea cuando se trata de construir una marca exitosa? >> Construí mi negocio de 0 a $10 millones sin anuncios pagados, sin inversores y con un equipo muy pequeño. Mucha gente piensa que necesitas todo ese otro jazz, pero realmente no lo necesitas. No tienes que configurar un sitio web. Aún no tienes que configurar tu Etsy o tu Shopify. Hay muchos recursos gratuitos para ver si la gente lo compra antes de invertir todo en marca, marketing y sitio web, que es algo que la gente hace demasiado pronto. Y así, creo que la gente se equivoca mucho cuando mira los pasos para iniciar su empresa. Eso no está en los primeros 10 o incluso cien pasos. Los primeros pasos son como conseguir tu producto, ver si la gente lo quiere, venderlo. Y así, ¿crees que hemos pasado hace mucho tiempo los días en que solías escuchar que la gente simplemente tenía ideas y conseguía inversores solo por ideas? ¿Crees que ahora, más que nunca, especialmente con las redes sociales, se requiere más tener esa prueba y demanda? >> No lo creo. Definitivamente todavía hay categorías de negocios donde los inversores dan dinero solo con una idea, pero eso es IA y SAS y software. Um, cuando se trata de productos de consumo, simplemente creo que los inversores quieren ver algún tipo de demanda en esa categoría o quieren ver a un fundador que ya lo ha hecho antes. Así que creo que este es en realidad un muy buen momento para tener nuestro programa de exhibición y demostración y ver la presentación real que enviaste a Walmart. Sí, hagámoslo. Muy bien, tengo un anuncio. >> Espera, espera. ¿Estás grabando esto? >> Sí. >> Tienes que avisarnos. Espera un segundo. >> Creo que se está arreglando el pelo. >> Okay. Okay. Okay, genial. >> Este episodio está patrocinado por >> No puede ser. ¿Qué? >> Mel, ¿estás llorando? >> Felicidades. Quería ver si podían ayudarme a escribir el anuncio real de REA. ¿Quieres abrir REA? Um, creo que algo de lo que deberíamos hablar es el hecho de que es una herramienta de gestión de proyectos para equipos de redes sociales. Ni siquiera puedo explicar cuánto nos ha ayudado. Quiero decir, el hecho de que sea una herramienta de redes sociales todo en uno donde literalmente podemos construir nuestro calendario de contenido, generar ideas de contenido y tener todas nuestras cuentas de redes sociales en un solo lugar es lo que ha cambiado el crecimiento de nuestro canal y empresa. Entonces, ¿cuál es la característica favorita de todos sobre Re? Mi aspecto favorito es la función de publicación automática. Simplemente lo hace muy fácil. Todo se publicará a las 6 p.m. en TikTok, YouTube e Instagram. >> Tengo uno. Me encanta que podamos compartir enlaces con clientes y miembros del equipo y no tengas que darles información de contraseña. >> También el hecho de que puede ayudarnos a ver nuestro contenido anterior que funciona y luego generar nuevos conceptos. >> ¿Hablas de Ella? >> Sí. >> ¿Hay algo que quieras añadir, Daniel? >> Dios mío, me pones en un aprieto aquí. Um, está el informe de análisis de todos los canales. >> Sí. ¿Puedes escribir eso? Lo dejaré. ¿Cuál es la llamada a la acción de nuevo? >> Ve a getrella.com y usa el código anatomy. Obtienes un 10% de descuento en tus primeros 3 meses o plan anual y puedes ver por qué los equipos de redes sociales están abandonando el caos de herramientas. >> Genial. >> Supongo que la última pregunta es, ¿cuándo planeamos filmar? >> Acabamos de grabar esto. Es bastante sólido. >> Literalmente hicimos eso la última vez. No podemos seguir haciendo el mismo comercial. >> Mel, ¿sigues llorando? solo >> Oh, Dios mío. >> Entonces, lo que voy a mostrar, nunca lo he mostrado antes, pero básicamente, esta es mi presentación para contactar a los compradores minoristas, lo cual es muy emocionante, y creo que a mucha gente le encantará esto. Número uno, personalizas cada presentación para cada minorista. Así que, como colores personalizados, pon sus logotipos, todo eso. No quieres una presentación para un minorista. Lo primero que me gusta pintar es como quiénes somos y por qué estamos incluso presentando. Así que aquí es donde menciono, ya sabes, somos una empresa de accesorios para botellas de agua, fabricación sólida y muy orientada a las tendencias. Así que, a continuación, me gusta tener una sección de nuestra historia porque pinta la imagen de como quién soy. Y como, ¿por qué debería un comprador estar interesado en mí? Y tal vez quieran ayudarme a apoyar lo que estoy construyendo. Y como que le da ese toque personal. Tal vez vean que, ya sabes, estuve en Shark Tank y Bloomberg. Así que esta es tu oportunidad de pintar un poco de esa imagen. Estas próximas diapositivas son opcionales, por supuesto. Si no tienes prensa, es posible que no tengas prensa que añadir, pero si la tienes, definitivamente aporta credibilidad. Y para cuando te pongas en contacto con los minoristas, deberías tener algo de prensa o algo. Y luego pasas a las redes sociales. Esto sí importa para el comercio minorista porque cuando un comprador te considera, se preguntan a sí mismos, ¿esta empresa podrá atraer nuevos clientes a nuestra tienda? Por ejemplo, tenemos una gran comunidad con 300,000 seguidores en diferentes canales. Tan pronto como lancemos en, por ejemplo, un Walmart, hablamos con nuestros clientes y les decimos: "Vayan a Walmart. Vayan a Walmart". Y así, esa es suficiente credibilidad para un comprador para saber como, "Sí, atraerán gente". Después de eso, me gusta destacar parte del contenido viral porque algunas marcas tienen seguidores falsos. Y así, esta es mi oportunidad de decir: "En realidad creamos contenido viral realmente bueno". Y es aún mejor si parte del contenido se crea en tiendas minoristas. Así que, como, hay un video aquí con 6.7 millones de visitas que se hizo en una tienda minorista. Puedes ver y así, cuanto más de eso puedas mostrar, creo que mejor aquí, como ves, toda esta parte inicial es como si solo estuvieras construyendo confianza y ahora pasamos a colaboraciones y asociaciones. Es posible que no tengas esto como marca, pero lo que hemos hecho es que hemos hecho muchas colaboraciones, hemos colaborado con Poppy, con Smart Suites, otras marcas de botellas de agua, Bloom, Hydro Flask, así que están viendo esto y dicen, oh, han estado aquí. Esta próxima diapositiva de colaboraciones de Target creo que es quizás un poco controvertida para tener aquí porque no necesariamente siempre quieres mostrar a tus competidores en una presentación a un competidor. Pero de nuevo, esto es construcción de confianza y mostrar como hemos hecho tanto en Target que deberías considerarnos para Walmart. Luego pasamos un poco sobre el propósito detrás de Walmart y Charm. Así que solo hablo sobre el potencial de nuevos mercados, aprovechando tendencias, aumento de ventas, ingresos. Quiero decir, estas son todas cosas obvias, pero explicarlas para que digan: "Ah, sí, estas son las razones por las que deberíamos traerlos para que puedan decirle a sus superiores. Tienen gerentes y esos gerentes tienen gerentes". Así que quieres tener pruebas de lo que pueden decir. Pero de nuevo, cualquiera que esté construyendo algo como esto, puede mencionar cosas diferentes. Ya sabes, producto completamente nuevo en el mercado, empaque actualizado de lo que ya existe, um mucho más barato que las opciones actuales. Como, hay diferentes cosas que puedes poner aquí según tu producto. Las últimas dos diapositivas son solo nuestra propuesta de producto. Así que, esta fue nuestra propuesta para la primavera de 2027. De nuevo, la mayoría de la gente tendrá un solo modelo. Así que tal vez tengas una imagen principal, algunas estadísticas sobre el producto, algunas fotos de estilo de vida, como, realmente quieres mostrar como este es nuestro producto y es increíble. Y luego creo que esta es la diapositiva más subestimada de toda esta presentación es mostrar el producto en la tienda. La mayoría de las marcas no hacen esto y absolutamente necesitas hacerlo. Necesitas ir a la tienda antes de crear una presentación, tomar fotos de exactamente dónde estaría tu producto y luego simular tus productos en ese espacio exacto para que el comprador pueda imaginar cómo se vería exactamente. Y así, hacemos esto en cada presentación minorista antes de enviarla porque de lo contrario es como, bueno, ¿has mirado nuestro set? ¿Por qué nos presentas si esto no tiene sentido aquí? >> Así que eso es todo parte de esto y eso es todo. Haz el trabajo para conseguir el trato. >> Sí. >> E idealmente, si haces el trabajo y ellos pueden verlo y dicen, ah, esto es exactamente cómo se vería. Me gusta o lo odio. Podría, ya sabes, no tienen que amarlo, pero siempre y cuando puedas mostrarles como esta es exactamente la imagen de lo que verás en las tiendas. Si te gusta esto, podemos hacerlo por ti. Bueno, esto es súper útil. Gracias. >> Por supuesto. Espero que sea útil. >> Entonces, llévame de vuelta. Llévame de vuelta a cuando tuviste la idea de Char Charms. La tuviste mientras estabas en la universidad, ¿verdad? >> Sí, tuve la idea mientras estaba en la universidad, pero antes de eso, estudiaba ciencias del ejercicio. Pensé que quería ser fisioterapeuta y era culturista en ese momento y luego estuve vendiendo seguros y luego tuve la idea para Charms. Estabas haciendo culturismo. >> Yo era

Bodybuilding. Eso fue como de 18 a 23 años. El culturismo era como mi vida. Me metí mucho en el fitness después de que mi madre muriera cuando tenía 12 años. >> Lo siento. >> Fue hace mucho tiempo, pero realmente me dediqué a la escuela de fitness para ser la mejor que pudiera y luego cambié a ventas puerta a puerta. Y luego, durante ese verano, se me ocurrió Charms. Estaba en casa aburrida de mi vida y miraba mi botella de agua y pensé, ¿y si pudieras como ponerle accesorios? Un pensamiento aleatorio me vino a la cabeza. Y así busqué en Google como accesorios para botellas de agua y no había nada. Miré en Etsy como accesorios para botellas de agua, nada. Amazon accesorios para botellas de agua, nada. Y yo digo, vale, eso es raro. Como que nadie le pone cosas a sus botellas de agua. Esto fue en 2021. Um, así que las Stanley no eran una cosa. Aala no era una cosa. Era Hydro Flask y como el vaso de Starbucks. Eso era lo que la gente usaba. Y así empecé a dibujar como un gancho para poner en tu botella de agua y envié un mensaje a mis amigos como, "Hola chicos, ¿qué pensáis de esto?" Y todos dicen, "No sé si usaría esto". Y yo digo, "Vale, ¿por qué?" Elabora. Y ellos dicen, "Bueno, no creo que la gente quiera cosas colgando de sus botellas de agua. ¿Es demasiado ruido? ¿Querrían los niños esto?" Como vibras negativas en general. Pero yo tenía este presentimiento de que tenía que seguir adelante, aunque mis amigos no estuvieran a favor. Y yo digo, claramente no sois el público objetivo para esto. Y empecé a pensar en cómo voy a hacer un prototipo de esto porque el objetivo era que tuvieras una botella de agua y luego un gancho que se enganchara a ella y pudieras colgar cosas de ella. Empecé a trabajar en ello y luego empezó mi tercer año. Y así Charm se quedó como una imagen en mi tablero de corcho durante todo el año escolar que yo miraba fijamente. Y la idea nunca se me quitó de la cabeza. Y así, cuando terminó mi tercer año, dije: "Vale, tengo que ir a por esto de verdad". Y lo primero que se me ocurrió fue: creo que necesito patentarlo. Y hay una página web llamada meetup.com donde hay como reuniones en línea. Y estaba buscando una reunión sobre como patentes y derecho de propiedad intelectual. Y al final dicen, y esta reunión fue patrocinada por el Centro de Desarrollo de Pequeñas Empresas, que también ofrece mentoría gratuita. Y así que si buscas un mentor, contáctanos. Y yo digo, perfecto. Lo haré. Y así un mentor llamado Andrew Fogati empezó a reunirse conmigo cada dos semanas y decía: "Vale, pues tienes que llevar esto a un punto en el que puedas venderlo". Así que empecé a imprimir en 3D el producto. Y empecé a llevarlo a un punto en el que digo: "Vale, esto es más funcional. ¿Qué te parece esto?". Y él dice: "¿Crees que la gente compraría eso?". Todo lo que hacía era hacerme preguntas y yo tenía que responderlas. Pero eso es lo que hace un mentor, te devuelve tus problemas para ayudarte a resolverlos. Y así, durante ese verano, pasé de tener esencialmente un prototipo muy tosco a productos que podía vender en línea. Y ese fue el verano en que fui al centro comercial e hice entrevistas. Y recuerdo que tenía una foto de Chararmms, de lo que era, de lo que podía ser. Y estaba en un iPad y todavía era estudiante. Y así que tenía mi credencial de estudiante en un cordón y iba a mi centro comercial local con mi iPad y mentía y decía: "Hola, soy un estudiante local y formo parte de una clase de emprendimiento y esta es nuestra idea de negocio. ¿Te importaría responder algunas preguntas al respecto?" y recibía docenas de respuestas. Pero era tan gracioso porque me echaban de ese centro comercial cada vez. Tenía que evitar a los guardias de seguridad. Como si viera a un guardia de seguridad y me fuera en la dirección opuesta porque no se te permite hacer eso en el centro comercial. Así que, estaba haciendo eso ese verano y luego, por casualidad, recordé que tenía una amiga en la universidad que hacía arte con resina. Así que la contacté en Instagram. Le dije: "Hola, tengo este producto. Creo que podemos hacer estos ganchos de resina". Y así es exactamente como pudimos hacerlos a mano. Um, otra amiga mía me había mencionado poner como pequeños dijes de cuentas y pompones. Así que compré algunas cuentas en Hobby Lobby, ensarté algunas cosas, compré pompones a granel en Amazon y ese fue mi primer producto con el que lancé charms.com. Era senior y así que lanzamos y luego empezó la escuela. Y yo digo: "Vale, pues tengo que ganar dinero. No voy a volver al campus porque quiero seguir construyendo este negocio". Y um necesitaba conseguir un trabajo. Y así conocí a alguien que se dedicaba a la venta de seguros de vida y me dijeron: "Sí, puedes ganar mucho dinero y puedes hacerlo de forma remota y creo que serías buena en eso". Así que todo mi último año, alquilé un pequeño espacio de oficina en un pueblo aleatorio cerca de mí, 400 dólares al mes. Estuve allí todos los días de 7 de la mañana a como las 10 de la noche. Y hacía mi trabajo de seguros. Hacía mis deberes. Y luego hacía Chararmms. Y mi trabajo de seguros me ayudó a financiar Charms. Y por cierto, Charms no fue un éxito desde el principio. Probablemente debería haber renunciado. Como que no había nada ahí. Publicaba en Instagram todos los días y conseguíamos como una venta y luego conseguíamos como dos ventas. Y así nos llevó como seis meses conseguir ventas constantes. Como y me refiero a constante como al menos un par a la semana. Y cuando dices nosotros, yo, nosotros significando yo. Siempre digo nosotros porque sabes que siempre hay un equipo mental detrás. Um, y así nos llevó varios meses llegar al punto en que son ventas constantes. Y luego alguien me mencionó Tik Tok y era tan mala en eso. Como que daba vergüenza, cero vistas, muy muy mala. Pero contraté a un entrenador de Tik Tok y así que le pagué 300 dólares al mes y pasamos de cero a 10.000 seguidores a 20.000 a 30.000 a 40.000 a 50.000 y los ingresos se dispararon con eso. Y lo único que hizo fue mantenerme responsable de publicar mucho. Y así que todos los días él dice: "¿Cuáles son tus tres publicaciones de hoy?". Todos los días él dice: "Oye, este es un sonido viral, tienes que subirte a él". "Oye, este es un comentario que recibiste y con el que definitivamente deberías hacer un video de respuesta a comentario". Y así que esos fueron los mejores 300 dólares al mes que gasté porque los ingresos crecieron exponencialmente con eso. Y así que para cuando me gradué de la universidad, estaba ganando como 20.000 dólares al mes. Durante ese tiempo, pude contratar a estudiantes de secundaria por como 10 dólares la hora para hacer estos pequeños dijes de cuentas, para cambiar los cierres, como todo este trabajo manual. Y venían a casa de mi padre, iban al sótano conmigo, y era como un montaje. Como que estaba genial. Teníamos como una nevera de bebidas, y ellos tenían su pequeño puesto de trabajo, y trabajaban durante 2 horas, 3 horas. Como un trabajo después de la escuela, muy poca presión. Así que fueron los dos primeros años que hicimos nuestro producto a mano. Así que, nunca fui a la producción en masa hasta que absolutamente tuvimos que hacerlo. Así que, me gradué de la universidad, primavera de 2022. Estoy construyendo el negocio, empezando a ir mucho más a Tik Tok, Tik Tok en vivo, construyendo la comunidad. Y habíamos crecido durante ese año a 300 dijes y accesorios diferentes. Y la razón por la que es porque todos nuestros clientes nos pedían como diferentes tipos de dijes. Así que, cuando alguien entraba en nuestra web, decía: "Oh, quiero mi inicial. Quiero mi perro. Soy profesor, así que quiero un dije de profesor. Quiero el pompón. Quiero el soporte para bálsamo labial". Y así compraban como siete dijes diferentes en nuestra web porque se sentía muy personalizado para ellos. Así que ese fue realmente como nuestro lema y sentimiento de marca. >> Pero ¿te complicó las cosas por tu parte tener tantos SKUs en una etapa tan temprana o sentiste que no te complicó tanto en términos de como porque al fin y al cabo son dijes. >> Al fin y al cabo seguían siendo dijes. Así que solo teníamos como un montón de cestas pequeñas con los nombres pequeños. Así que no era tan difícil de cumplir. Como que era una pared de accesorios. um si fueran artículos masivos y ahora necesitas almacenamiento y si se agotaba, se agotaba. Así que crecimos mucho y tuve un nuevo mentor en ese momento y me dijo algo que básicamente me impactó mucho. Me dijo Charlotte, ¿vas a ser el mono de feria para siempre? Y yo dije, joder, esa sensación de, wow, ¿voy a vivir en TikTok en vivo el resto de mi vida y esa va a ser la única forma en que gano dinero? No quiero eso. Conozco gente cuya vida es así y está totalmente bien. Eso es lo que quieren en sus carreras, pero yo quería escalar. Así que, inicialmente fue como, vale, ¿cómo empiezo a hacer venta al por mayor? Así que, empecé a sumergirme en la venta al por mayor. Encontré un nuevo mentor que podía enseñarme venta al por mayor de nuevo a través del Centro de Desarrollo de Pequeñas Empresas. Y así, él me enseñó mucho y luego 2023 fue el año en que Stanley explotó y somos realmente como la empresa de accesorios para botellas de agua. No hay nadie más haciéndolo. No hay competidores ahí fuera. y Urban Outfitters nos vio en Tik Tok y dijeron: "Hola, estamos empezando a vender vasos Stanley. Nos encantaría tener algunos accesorios con ellos". Y yo digo: "Vale, genial". Como, primer pedido minorista. Eso es perfecto. Esta fue la primera oportunidad para mí de averiguar el embalaje minorista. Como, ¿cómo se va a ver eso? >> ¿Cómo voy a enviar esto a un minorista? No tenía ni idea de ninguno de los procesos. Y así que, fue muy bueno que solo fueran 200 productos porque si hubiera sido más, no sé cómo lo habría hecho. Así que, cumplimos ese pedido. Va genial, se vende bien. mientras tanto, piden de nuevo y luego Dick Sporting Goods nos ve en la web de Urban Outfitters. Así que pasamos de 200 unidades a Urban Outfitters a 1.000 unidades a Dick Sporting Goods y estuvo en 70 tiendas como prueba y fue increíble. Y ese fue el Black Friday en que los vasos Stanley vendieron más que todo lo demás en Dick Sporting Goods combinado. Así que después de eso dijeron que fuéramos a sus oficinas en Pensilvania. Queremos hablar contigo sobre cómo expandir esta línea de productos. y dijeron: "Nos encanta tu producto, pero no queremos vender solo estos dijes. ¿Puedes hacer como las otras cosas que la gente compra con sus vasos? Como, ¿puedes hacer las pajitas y los adornos para pajitas y cosas así?". Y yo digo: "Por supuesto que puedo hacer todo eso". Y yo nunca había hecho nada de eso. No tenía ni idea de dónde iba a conseguirlo. Nunca había comprado nada de eso en China, pero dije: "Absolutamente, lo haré". Y lo hice. Y así fue como conseguimos un pedido a nivel nacional en Dick Sporting Goods porque pidieron todos los productos diferentes. Y recuerdo cuando nos hicieron ese pedido, tuve que encontrar todos estos proveedores en China. Así que a través de Alibaba, me encanta Alibaba. Estaba encontrando como proveedores de fundas para botellas, proveedores de pajitas, y teníamos que personalizar el producto y el embalaje y hacerlo para Stanley. Pero como esos productos ya existían. Así que no es como si tuviera que inventarlo. >> Y en este punto, para tus dijes, ¿ya lo habías externalizado para entonces cuando Dick >> Así que, ¿lo estabas cumpliendo todo tú mismo? >> Urban Outfitters era producto hecho a mano. La prueba de Dick Sporting Goods era producto hecho a mano. >> Jesús. Vale. Vaya. Así que, ¿fue entonces cuando dijiste: "Vale, voy a tener los dijes y todos estos accesorios, tengo que externalizar esto ahora"? >> Sí. No estaba completamente externalizado, por cierto. Como que los productos llegaban por separado. El embalaje llegaba por separado. Todavía teníamos que como juntarlo, ensamblarlo, como poner la etiqueta en la parte de atrás. Todavía había mucho trabajo manual. Pero recuerdo que estaba sentada en un Starbucks un sábado por la mañana y tuve que hacer un pedido de como 40.000 pajitas, pajitas para vasos. y estoy enviando una transferencia de 30.000 dólares o algo así. Era la primera vez que tenía que enviar tanto dinero a China. Y es sábado por la mañana, y yo digo: "Esto va a ir muy bien o nunca volveré a ver este dinero". Y les envié la captura de pantalla de la transferencia. Dije: "Tenéis la transferencia. Hacédmelo saber cómo va a ir a partir de aquí". Y salió bien. >> ¿Cómo habías hecho videollamada con ellos, te habías reunido con ellos antes? >> No, fue literalmente como, "¿Puedes hacer esto?". Sí. Genial. Aquí está el embalaje. Aquí está todo. >> ¿Qué te hizo elegirlos específicamente? >> Muy buena comunicación. Vale. >> Sí. Así que, si buscas obtener productos de Alibaba para cualquiera que esté interesado, hay un par de cosas que debes buscar. Quieres asegurarte de que son un proveedor verificado de Alibaba. Quieres asegurarte de que llevan más de 10 años en el negocio. Y luego, lo tercero es que solo quieres asegurarte de que te responden lo suficientemente rápido. Así que, cuando voy a Alibaba, busco un producto nuevo. Mensaje a 30 personas y por la noche voy como a las 9 p.m. Y luego cualquiera que responda en la primera hora, continuaré esa conversación y si pueden hacer lo que busco, continuaré esa conversación. Y si los precios son buenos, continuaré esa conversación. Y simplemente reduces hasta llegar a tus dos o tres mejores. Y luego tienes, ya sabes, un par de contendientes. Así que ese es como mi plan para trabajar con proveedores en Alibaba. >> Así que envié los 30.000 dólares. Salió bien y ese fue también el momento en que pude mudarme del sótano de mi padre a un pequeño almacén. Y luego Target se puso en contacto con nosotros y este fue un momento muy importante en la trayectoria de nuestro negocio. La compradora me envió un mensaje en LinkedIn. Dijo: "Hola, estamos buscando accesorios de hidratación". Así que, fui a reunirme con ella en persona y ella dijo: "Me encanta esto. Hagámoslo para una prueba en línea". Y para cualquiera que conozca el comercio minorista, realmente no quieres hacer una prueba en línea. Esa es como la peor ubicación que puedes conseguir porque es su forma de decir: "Te traeremos, pero no me voy a comprometer". Y yo digo: "Vale, ¿sabes qué? Es una victoria. Me la quedo". Y luego dos semanas después, recibo un correo electrónico y ella dice: "Sabes qué, en realidad, vamos a hacer una prueba en tienda". Y yo digo: "Genial. Eso es maravilloso". Y luego dos semanas después, ella dice: "En realidad, ¿sabes qué? Vamos a hacer esto a nivel nacional en todas las tiendas con 17 productos". Y yo dije: "¿Qué demonios vamos a hacer?" porque esto pasó de un pedido de 10.000 dólares a un pedido de un millón y medio de dólares. >> Eso es increíble. Dios mío. >> Y en ese momento tenía 24 años, 400 pies cuadrados con como medio empleado. Y ella fue muy buena guiándome a través del proceso. Sabía que era nueva. Ella dijo: "Probablemente deberías trabajar con este representante de ventas. Los representantes de ventas normalmente cobran el 5%. Eso es muy normal". Y ella quiere que estos productos se lancen para la temporada de regreso a clases. Y yo digo: "Eso es como 12 semanas". Pero por supuesto, ¿cómo voy a rechazar un pedido de un millón y medio de dólares? Como, no puedo. Pero todos con los que hablo dicen: Charlotte, ¿por qué dijiste que sí a eso? No puedes entregarlo. Yo estaba decidida a hacer que esto sucediera. 12 semanas es tiempo suficiente para recibir el producto y hacer todo el proceso y diseñarlo y luego enviarlo a Target. Como, va a ir genial. Y me di cuenta de que el único problema es que no tengo el dinero para comprar el producto porque en el comercio minorista necesitas pagar el producto y luego necesitas enviarlo a Target y luego no te pagan durante tres meses. Así que necesitaba adelantar varios cientos de miles de dólares para ese pedido de Target. No tenía ni idea de cómo iba a conseguir el dinero y no tenía suficiente dinero ahorrado. Todavía estaba esperando recibir dinero de Dick Sporting Goods. Todo tenía un plazo muy corto. Así que tenía muy poco dinero en el banco. Me puse en contacto con mis mentores. obtienes un préstamo SBA, pero no, eso tarda seis meses en aprobarse. No pude obtener un préstamo bancario porque eso tarda un año en aprobarse. Como que todo tardaba mucho. Y por casualidad, tenía un amigo de la universidad que venía de una familia muy rica. Y en la universidad, él me había dicho en broma: "Oye, si alguna vez necesitas dinero para un negocio o algo, házmelo saber. Estaré encantado de ayudarte". Y yo digo, tengo este pedido de Target. Necesito mucho dinero para él y te pagaré un porcentaje masivo si me adelantas el dinero. Y él dice: "Lo siento, no puedo ayudarte". Y esto fue durante el verano y estaba visitando a una de mis mejores amigas en Carolina del Norte y lloré hasta dormirme las dos noches que estuve allí. ¿Cómo iba a hacer esto sin dinero? Y ella dice: "Charlie, creo que tienes que decirle a la compradora que no puedes hacerlo". Y estoy tan decepcionada. Empecé a aceptar el hecho de que es mejor para mí decir que no que decir que sí y luego no poder cumplir. Y así que le envié un correo electrónico a la compradora y le dije: "Hola, ¿podemos hacer una llamada? Me encantaría discutir el plazo de este pedido". Me conecto a la llamada y digo: "Solo quiero informarte que este plazo no va a funcionar para nosotros. Lamento mucho si esto es un factor decisivo para ti. Espero que todavía nos consideres para el futuro. Como que estaba tratando de salvarlo de alguna manera". Y ella me responde. Ella dice: "Absolutamente". Como, pensé que 12 semanas era demasiado pronto de todos modos. Y yo dije: "¿Qué? >> Eso es una locura". Y así que vuelvo a ese amigo al que le pedí dinero. Él pudo ayudarme, me envió los cientos de miles. Hice el pedido. Fueron los meses más estresantes de mi vida. Casi tan pronto como ella dijo que sí a este pedido, yo digo: "Oh, Dios mío, ahora necesito espacio para cumplir este pedido". Y así que yo digo: "Vale, pues ahora necesito todo este espacio para averiguar dónde voy a hacerlo". Y ningún alquiler de almacén es de menos de un año. Y un tipo para el que hice prácticas durante la universidad en la misma zona que yo estaba comprando un almacén de 20.000 pies cuadrados. Y así que le envié un mensaje. Le digo: "Kevin, mi mejor amigo, ¿cómo estás, amigo? Tengo una propuesta para ti. Te pagaré 10.000 dólares en efectivo para que me deje entrar en este almacén durante como seis semanas para cumplir este pedido, y luego es tuyo". Y él dijo: "Bueno, no sé si vamos a cerrar el trato, así que te lo haré saber". Como, suena a sí. Así que cerró el trato. Y el día que cerró, llegaron mis camiones, dejaron paletas de producto, embalaje, todo. Y ese fue el comienzo de que empezáramos a cumplir este pedido de Target. Y luego el otro gran problema era que todo este producto entraba, había etiquetado, había embalaje, y empiezo a darme cuenta de que esto va a llevar mucho tiempo con solo las pocas personas que tengo. Y así que lo que hago es publicar en todos los grupos locales de Facebook diciendo se necesita trabajo de almacén, se paga en efectivo, sabes, 15 dólares por hora, cualquier hora disponible, ven a trabajar. Y así que lo que pasó durante ese verano fue que tuve cuatro turnos. De 6:00 a.m. a 10:00 a.m. De 10 a 2, de 2 a 6, de 6:00 a 10. Así que tuve cuatro turnos trabajando todos los días. Y teníamos más de 70 trabajadores de almacén. No había equilibrio en mi vida en ese momento. Te lo digo. Pero yo estaba allí de 6:00 a.m. a 10:00 p.m. todas las noches. Y fue la operación más loca. Quiero decir, miro hacia atrás a ese tiempo como la mejor parte de mi carrera empresarial. Terminamos enviando ese pedido de Target a tiempo. Y luego, por supuesto, sabes, tuvimos otro pedido de Target y más pedidos de Dick Sporting Goods y luego las cosas realmente cambiaron y no esperaba lo que iba a pasar después. Había una empresa con la que estábamos trabajando y muchas de las finanzas pasaban por ellos y hubo un momento en que mi abogado me envió un correo electrónico y me dijo: "Hola, las cosas no van como crees que deberían ir con este negocio y están reteniendo mucho de tu dinero". Y ese fue el primer beneficio de varios millones de dólares que tuve que estaba en su banco. Y yo dije: "¿Qué quieres decir, como que lo recuperaremos, ¿verdad?". Y él dijo: "Quizás, pero probablemente no. Ese es todo mi dinero". Me está diciendo, "Lucharemos para hacer lo que podamos, pero lo más probable es que nunca aparezca". >> ¿Qué pasaba por tu mente durante este tiempo? Decepción inmediata en mí misma porque definitivamente sentí que no tenía idea de lo que iba a pasar. Um, creo que la parte más difícil, nunca se lo he dicho a mi padre. Creo que parte de lo que hago es para impresionar a mi padre porque crecí y solo estábamos él y yo. Y así que todo lo que hacía era, "Papá, ¿qué piensas de esto?". Y así que su aprobación, creo que significaba mucho. Y así que fue algo que elegí no compartir nunca. Yo yo yo yo empecé a ser más realista de que estaba muy contenta de no haber gastado dinero extra el año anterior, de haber ahorrado todo lo que habíamos conseguido. Y así que yo estaba como, "Vale, pues tenemos suficiente dinero para salir adelante, solo tenía dos empleados, así que no hay demasiados gastos generales". Era una de esas cosas de, "Vale, esto apesta y es muy, muy malo". Pero fue un momento de esto va a ser una gran historia en el futuro. >> ¿Cuál fue tu mayor aprendizaje de toda esta experiencia? Lo más importante que aprendí de eso y de los negocios en general es que no pierdas tiempo tomando la decisión correcta. Simplemente tienes que tomar la decisión que tomas y hacerla correcta. Y así que eso es exactamente lo que hicimos. Me moví en la dirección que pensé que tendría más sentido. Tomé decisiones. Avancé a partir de eso. Y la empresa continuó creciendo. Así que pasamos de unos pocos millones de dólares en ingresos a ocho cifras en ingresos. Y luego salimos en Shark Tank. Siempre he tenido tanta curiosidad por saber cuál es el proceso para aparecer en un programa como Shark Tank. Solicité tres veces. La primera vez que solicité en línea porque cualquiera puede solicitar en línea y nunca obtuve respuesta y luego fui a Indianápolis a una de sus convocatorias abiertas y voy, hago mi presentación y luego nunca obtengo respuesta y yo dije: "Vale, pues lo intentaré de nuevo". Y así que al año siguiente volé a Las Vegas. Me sentí muy segura la tercera vez que hice la audición porque hice mi historia mucho más emocional. Así que, recibo una llamada y me dicen: "Genial, vas a continuar". Y definitivamente una montaña rusa emocional. Nadie te puede preparar para lo que es Shark Tank. Shark Tank es las Olimpiadas de ser propietario de un negocio. >> ¿Entraste esperando un fundador específico? >> Sí, quería a Lori. Quería a Kendra Scott. Habría aceptado a Mark Cuban, pero desafortunadamente, las únicas dos personas que me ofrecieron algo fueron ninguna de ellas. Así que, recibí ofertas del Sr. Wonderful y Damon John. Y no quería a ninguno de los dos. Me estaban haciendo ofertas terribles por razones no muy buenas por las que querían invertir en mi empresa. Y fue muy fácil para mí decir: "No, estoy bien". Y salí. >> Me impresionó tanto ese episodio. No te imaginas. Yo habría estado temblando. Y tú estabas tan al tanto de todo. Y quiero decir, el Sr. Wonderful, creo, injustamente, llamó a tu producto, ¿qué lo llamó? Basura. >> Sí, lo llamó basura. 17 veces. ¿Sabes qué? En el momento en que lo llamó basura, sentí un alivio porque sabía que mi episodio saldría al aire. Y así que fue como el drama de que lo llamara basura tantas veces fue como que supe en mi cabeza que esto iba a aparecer en la televisión. >> Charlotte, ¿qué hace a una persona exitosa? >> Voluntad de renunciar a ciertas cosas para conseguir lo que realmente quieren. >> No puedes tenerlo todo. Y así que o renuncias a la vida social, al tiempo libre, al fitness, a comer bien. Simplemente tienes que elegir qué quieres sacrificar. Y creo que las personas más exitosas simplemente eligen cómo sacrificar muy bien. Charlotte, ¿cuál es tu mayor sueño? >> Mi mayor sueño es construir Char brands, que sería como una holding de muchas empresas diferentes hasta convertirla en una empresa de mil millones de dólares. Ese es mi gran sueño y lo pienso todos los días. Y quiero tener un gran edificio que diga Char brands. Y hay cientos de empleados trabajando en todas las diferentes pequeñas marcas minoristas que quiero lanzar. Así que ese es un sueño. Veremos qué pasa. >> No tengo ninguna duda. Cero duda. Creo que deberíamos hacer una segunda parte cuando llegue ese día para poder hablar de cómo lo hiciste. >> Sí. >> Pero muchas gracias. >> Por supuesto. Muchas gracias por tenerme. Fue un gran placer. Muy bien, chicos. Ya sabéis el ritual. Vamos a adentrarnos en la anatomía del sueño de Charlotte. Vamos a repasar todos los principios que surgieron en su viaje. Y como hay tantos que surgieron, vamos a poner una lista de todos ellos en algún lugar de la pantalla. Y solo vamos a tocar algunos que consideramos los más importantes. Y si hay alguno que queráis que volvamos a tratar en un futuro video, por supuesto, hacednoslo saber. Ah, y por cierto, este es Oscar. Él um realmente quiere estar en el video de hoy. Oh, Dios mío. Di hola. ¿Podemos empezar? Vamos a sumergirnos. Así que el primer principio que surgió es encontrar el espacio en blanco. Encontrar el espacio en blanco es la capacidad de identificar oportunidades sin explotar o necesidades insatisfechas o ángulos inexplorados dentro de cualquier industria. Y creo que Charlotte es en realidad una de las personas más dotadas para hacer esto. Puede que recordéis que hablamos de lo saturado que parece todo mercado. Pero honestamente, a través de Charlotte, me di cuenta de que todavía hay mucho potencial sin explotar que aún no hemos visto. Pensemos en los dijes. Miró una botella de agua y encontró un espacio en blanco que creo que todos podemos decir honestamente que no era la idea más obvia. Aquí está la cosa. La locura de Stanley ni siquiera había ocurrido todavía. Ella no aprovechó esta oportunidad cuando llegó la tendencia. Ella encontró el espacio en blanco antes de que la tendencia lo validara, lo cual es honestamente bastante increíble cuando lo piensas. Pero con Wall Candy, literalmente vio un espacio en blanco en la industria de los ganchos Command. Y notó algo que la mayoría de nosotros simplemente habríamos aceptado como la norma. Y creo que eso es lo más importante de este principio. No tienes que inventar algo que nunca ha existido antes para encontrar un espacio en blanco. Ahora, aquí está la cosa. La mayoría de vosotros que estáis viendo probablemente ya tenéis vuestro producto, vuestro negocio o vuestro sueño. Y podríais estar pensando, ¿es demasiado tarde? Y basándonos en lo que hemos visto con Charlotte, la respuesta es obviamente no. Porque siempre hay un espacio en blanco en cada industria. Solo tienes que saber cómo buscarlo. Pero sí quiero decir una cosa sobre este principio, y es que solo porque encuentres un espacio en blanco, no significa que vaya a tener éxito. Todavía tienes que demostrar que la gente realmente quiere lo que estás ofreciendo. Y hablaremos exactamente de cómo hacerlo en unos pocos principios. Pero diré que entrar en la mentalidad de buscar siempre un espacio en blanco, ya sea en tu producto, en tu embalaje, que puede ser físico, o puede ser una miniatura, o incluso a quién estás comercializando. Este es un principio que las personas más exitosas hacen constantemente. Así que, aquí hay un pequeño marco para asegurarte de que estás haciendo activamente esto. Mapea lo que existe. Mira a cada competidor en tu espacio. ¿Qué están haciendo todos igual? ¿Qué tienen en común todos los productos, todas las marcas, todos los servicios de tu categoría? Esa uniformidad es literalmente donde se esconde el espacio en blanco. Número dos, encuentra lo que falta. Pregúntate, ¿qué nadie está diciendo? ¿Con quién nadie está hablando? ¿Qué problema está ignorando todo el mundo? Y esa brecha es tu oportunidad. Y antes de que te diga el número tres, abajo en la descripción, hemos incluido una hoja de trabajo descargable donde puedes repasar todas estas preguntas tú mismo y espero que puedas empezar a poner estos principios en práctica. Número tres es que quieres probarlo de forma barata antes de construirlo. Antes de invertir en nada, muestra tu idea a gente real, no a tus amigos, no a tu familia que serán amables contigo. Quieres mostrárselo a extraños. Lo que nos lleva a nuestro próximo principio. Tu cliente es tu cofundador. Ahora, este principio es tratar a tu cliente no como alguien a quien le vendes, sino como un socio activo en lo que estás construyendo y creando. Sus comentarios y sus puntos débiles son el mapa más honesto que tu negocio tendrá jamás. Este principio es esencial y es probablemente el que la mayoría de nosotros no estamos aplicando como deberíamos. Ahora, mencioné en un video anterior que escuché este concepto en masterclass con Kim Kardashian, donde habló de cómo sus clientes la ayudan a construir sus negocios y finalmente los incluye en las decisiones que toma. Y en la anatomía del sueño de Charlotte, siento que ella entendió esto en la etapa más temprana de su negocio, lo que creo que la preparó para el éxito. Puede que recuerdes que habló de cómo fue al centro comercial y entrevistó a cien extraños sobre su producto. Hizo esto después de que sus amigos le dijeran que no estaban muy seguros de esta idea. Pero afortunadamente, Charlotte fue y encontró gente que sí lo estaba, y habló directamente con ellos. Tan a menudo construimos cosas pensando que sabemos lo que la gente quiere y lo que no quiere. Pero la mejor persona para guiarte en tu negocio o sueño es el cliente al que sirves. Al fin y al cabo, es para ellos que lo hacemos. Y la conclusión es esta. Si estás construyendo algo para otras personas, deberían estar en la sala cuando lo construyas. No ocasionalmente, consistentemente. ¿Cuántos de nosotros estamos realmente haciendo esto activamente? Quiero decir, seamos sinceros. ¿Cuántas veces nos esforzamos realmente por obtener comentarios de extraños? Encuentra tiempo en tu calendario ahora para asegurarte de que estás dedicando tiempo a hablar con tu cofundador, alias tu cliente. Y así que después de escuchar a Charlotte, decidimos aplicarlo nosotros mismos. Roy no sabe que voy a decir esto. >> ¿Tengo que construir una aplicación? >> Creamos un portal de comentarios para que podamos seguir construyendo este canal contigo. Dinos qué podemos mejorar. Qué preguntas quieres que respondamos. Qué tipo de invitados quieres ver o qué recursos podríamos proporcionar. Estará abajo en la descripción. Y si no lo está, llámanos porque se hará. Lo que nos lleva a nuestro próximo principio para entender a tu audiencia. Entender a tu audiencia es ir más allá de saber quién es tu cliente para entender por qué hace lo que hace. No son solo sus datos demográficos, sino también entender su psicología. Es entender lo que persiguen, el lenguaje que usan, lo que les importa, en quién aspiran a convertirse. Aplicar el principio del cliente como cofundador te permitirá saber lo que tu cliente quiere. Pero entender a tu audiencia es mucho más profundo que eso. Se trata de entender el porqué detrás de lo que te dicen. Y eso es lo que te permitirá innovar. Ahora, la cosa con Charlotte es que ella realmente no solo estaba recopilando comentarios de ellos. Los estaba estudiando. Estaba buscando patrones. Creo que eso es lo que le permitió crear los videos que realmente se convirtieron en ventas. Y le permitió entender qué colores usar en el embalaje y qué colaboraciones de licencias debería explorar. Porque a simple vista, Charms atrae a personas que quieren personalizar sus botellas de agua. Pero la pregunta real es, ¿por qué? ¿Qué les hace sentir la compra de este accesorio específico? ¿Es una declaración al mundo? ¿Es autoexpresión? Porque puede sonar loco que estemos hablando de accesorios para botellas de agua, pero así de profundo piensan las personas más exitosas. Entonces, ¿cómo hacemos esto? Bueno, hay dos fuentes. Primero, lo que te dicen. Tus encuestas, tus formularios de comentarios, tus conversaciones directas con ellos. Está en nuestros comentarios. Debemos leerlos, no una vez, sino una y otra vez. Y tenemos que mirar debajo de las palabras. ¿Qué están diciendo realmente? Segundo, lo que te muestran. Son sus acciones. Lo que compran, lo que no compran, lo que funciona, lo que no, dónde abandonan. Porque lo que la gente hace siempre es más honesto que lo que dice. Ahora, un muy buen ejemplo de esto fue Natalie, la fundadora de Rela. Pudo salvar su empresa al darse cuenta de que sus clientes no eran influencers. Eran los gerentes de redes sociales y fundadores y agencias. Estas eran las personas que en sus acciones estaban usando el producto. Y lo que es más importante, lo estaban pagando. Y eso también habla de nuestro principio de encontrar la audiencia adecuada, en el que no vamos a entrar hoy, pero buscando entenderlos. A veces, es posible que te des cuenta de que en realidad estás apostando por el caballo equivocado. Pasando a nuestro próximo principio, que es empezar antes de estar listo. Y esto es avanzar antes de que el momento parezca adecuado o el dinero esté ahí o el plan esté claro. Porque el impulso es literalmente lo que crea claridad, no al revés. Y creo que Charlotte es uno de los ejemplos más claros de esto que hemos visto en este programa. Después de verificar que había una audiencia para su producto, hizo algo que no mucha gente hace mientras está en la escuela. Consiguió una oficina y empezó un negocio. Creo que lo común que la mayoría de nosotros hacemos es esperar hasta después de la graduación o esperar hasta que un inversor respalde la idea o esperar hasta que podamos dejar nuestro trabajo para ir con todo. Pero si miras a Charlotte, estaba lejos de ser el avatar que estaría listo para aprovechar esa oportunidad. Quiero decir, fácilmente podría haber dicho: "Bueno, no tengo el dinero para empezar esto. Soy estudiante". Pero eso no la detuvo. Su falta de preparación no le impidió empezar. En cuanto a la cita de As for, es: "Si necesitas condiciones perfectas para empezar, significa que tu éxito es condicional". Y si quieres un éxito incondicional, entonces sé dispuesto a empezar en cualquier circunstancia. Las personas más exitosas, no empezaron en las mejores circunstancias. Muchas veces, empezaron en las más difíciles. Así que si estás sentado en algo ahora mismo, esperando el momento perfecto hasta que te sientas listo. El momento no va a llegar. Y cuanto más esperes, más lejos se aleja. Así que simplemente empieza. Lo que nos lleva a nuestro próximo principio, que es hacer cosas que no escalan. Esto es estar dispuesto a hacer las cosas que se sienten pequeñas o ineficientes porque son lo que realmente pone algo en marcha. Ahora, este principio proviene de un famoso ensayo de Paul Graham, el cofundador de Y Combinator, uno de los aceleradores de startups más exitosos del mundo. La idea central es que en las primeras etapas de construir cualquier cosa, las cosas no escalables o laboriosas manualmente no solo son aceptables. A menudo son las cosas más importantes que puedes hacer. Y para las startups específicamente, hay muchas maneras en que podemos hacer cosas que no escalan. Puedes reclutar a tus primeros usuarios manualmente. Puedes ofrecer un servicio increíblemente bueno enviando una nota de agradecimiento escrita a mano a cada cliente. Puedes construir un mercado estrecho como lo hizo Facebook y empezar solo con estudiantes de Harvard antes de abrir a cualquiera. Todas ellas en el momento se sentirán ineficientes. Todas ellas no son escalables, pero todas ellas son lo que separa a las empresas que lo logran de las que no. Pero quiero centrarme en una forma en que puedes hacer cosas que no escalan. Creo que es la que Charlotte ejemplifica más claramente, y es la parte de hacerlo tú mismo de la que habla Paul Graham. Ahora, en su ensayo, hace referencia a una empresa llamada Pebble, que es una startup de hardware, y ensamblaron sus primeros cientos de relojes a mano. Sin fábrica, sin línea de producción, solo los fundadores armando relojes ellos mismos, siendo ellos quienes fabrican físicamente su propio producto. Eso es lo que hizo posible su éxito. Y Charlotte hizo lo mismo. Puede que recuerdes que en la entrevista hubo un momento en que siguió diciendo nosotros o nosotras y yo le pregunté y por nosotras te refieres y ella dijo yo me refiero a mí. Era yo. Ella era su propia gerente de redes sociales. Ella era su propia publicista. Ella era su propia fabricante, su propia influencer. Hizo todas estas cosas ella misma antes de pensar en delegar algo. Y creo que esa es una gran parte de por qué pudo escalar como lo hizo porque para cuando realmente delegó algo, ya sabía cómo se veía bien. Ahora quiero ser muy muy muy clara sobre algo. Este principio no se trata de nunca delegar. También hay cosas que absolutamente debes delegar, tu contabilidad, tus asuntos legales que requieren una profunda experiencia especializada que no tienen nada que ver con el núcleo de lo que estás construyendo. Así que sí, en esos casos delega. Pero las cosas que están en el corazón de lo que estás construyendo, las cosas que tocan directamente a tu cliente o a tu marca o a tu contenido o a tu producto, necesitas hacer esas cosas tú mismo primero lo suficiente para poder liderar. No hacer las cosas tú mismo, especialmente en áreas que tocan directamente a tu cliente. No solo daña nuestra marca, sino que daña nuestro crecimiento a largo plazo. Quiero decir esto, es posible que estés escuchando esto y pensando: "Bueno, yo ya hago todo yo mismo. No tengo otra opción. Y si ese eres tú, primero que nada, te veo. Pero quiero refutar un poco porque hay una diferencia entre hacerlo tú mismo porque tienes que hacerlo y hacerlo con intención. Así que pregúntate, ¿qué es una cosa no escalable que podrías hacer esta semana para acercarte a tu cliente o entender mejor tu producto? Siguiente, ¿qué es una cosa no escalable que ya estás haciendo pero no has documentado adecuadamente los sistemas y hallazgos para poder delegar con confianza eventualmente? ¿Qué me está enseñando esto? ¿Qué patrones estoy viendo? ¿Qué sé ahora sobre mi cliente, mi marca y mi proceso que no podría haber aprendido de otra manera? Más importante aún, ¿qué está funcionando y qué no? Porque si lo haces todo tú mismo y no extraes esas lecciones, solo estás ocupado. Y ocupado no es lo mismo que construir. Muy bien, pasemos a nuestro próximo principio, que es reclutar superestrellas. Ahora, las superestrellas son tus empleados, tu equipo directivo e incluso tus mentores. Serán las personas que realmente aumentarán tus posibilidades en los negocios. Siento que esto es algo que Charlotte entendió desde el principio. Habló de cómo contrató a un entrenador de TikTok por 300 dólares al mes que la ayudó a mantenerse responsable todos los días. También se inscribió en el centro de desarrollo de pequeñas empresas, que por cierto es gratuito. Definitivamente deberíamos todos echarle un vistazo. Ahora, la parte de la conversación que me pareció realmente interesante es que Charlotte mencionó que para las diferentes etapas de su negocio, tuvo diferentes mentores para diferentes cosas. Ella no es la primera persona en este canal en mencionar esto. Si viste nuestro episodio anterior con Shiron Shervatza, probablemente lo oíste hablar de sus siete coaches. No creo que esto sea una coincidencia. Ambos estaban tan apasionados por sus mentores. Reclutan superestrellas para que los apoyen. Personas que pueden ver lo que ellos aún no pueden ver. Personas que pueden comprimir años de aprendizaje en meses. Así que, quiero que te preguntes esto. ¿Quién está en tu equipo ahora mismo? ¿Quién te está entrenando? ¿Quién es la persona que está uno o dos pasos por delante de ti a la que tienes acceso ahora mismo? Porque si la respuesta es nadie, esa podría ser la cosa más importante que cambiar. ¿Cuál es un área de tu negocio o sueño en este momento en la que estás tratando de resolver algo solo que alguien más ya ha resuelto? ¿A quién podrías contactar esta semana? Y si viste nuestro último video y ya lo aplicaste, hazlo de nuevo. Nunca puedes tener suficientes personas en tu esquina enseñándote los próximos pasos. Pasando a nuestro próximo principio, que es el arte de la atención. Dominar la atención significa entender cómo diseñarla deliberadamente. Es entender la psicología de los seres humanos y obsesionarse con las interrupciones de patrones que hacen que la gente se detenga y mire. Y en este programa, hemos hablado de ocho formas de captar la atención. Número uno, haz algo inesperado. Número dos, proporciona valor extremo. Número tres, ten un punto de vista fuerte. Número cuatro, sé consistentemente presente. Como si publicaras consistentemente en redes sociales, como si la gente te viera consistentemente. Número cinco, logro. Número seis, colabora con aquellos que ya tienen atención. Número siete, aprovecha la cultura. Y número ocho es desarrollar un talento indiscutible. Estoy pensando como una Simone Biles. Este es obviamente el más difícil de hacer porque realmente tienes que diferenciarte de cualquier otro talento que exista, pero obviamente esa es una forma. Ahora, todas estas importan, pero en el viaje de Charlotte, la que surgió una y otra vez es la número uno, que es hacer algo inesperado. No solo dijo literalmente que la anatomía de un buen gancho era apoyarse en lo inesperado, sino que también nos dio uno de los marcos más claros para entenderlo que hemos visto en este programa. Y lo llama disrupción de patrones. La idea es simple. En cualquier mercado, en cualquier pasillo, en cualquier feed, hay un patrón. Y en el momento en que rompes ese patrón, incluso ligeramente, captas la atención. Ahora, pensemos en el protector solar para vacaciones. Vacation, lo pusieron en una botella de crema batida y eso es todo. Ese fue todo su argumento. y se volvió viral porque fue inesperado. Nuestros cerebros literalmente se detienen cuando vemos algo así. Y esta es la parte que realmente quiero enfatizar. La disrupción de patrones no solo se aplica a los productos. Se aplica a tu contenido. Se aplica a tu marca. Se aplica a cómo te presentas en línea, cómo escribes tus correos electrónicos, cómo te vendes. Dondequiera que haya una norma, siempre hay una oportunidad para ser inesperado. Y esto es lo que me encanta. No se necesita algo extremo para hacer algo inesperado. Creo que Charlotte mencionó que realmente solo necesitas como un 10% de diferencia para destacar realmente. Cuando se trata de Wall Candy, Charlotte caminó por el pasillo de los ganchos Command y vio blanco y nadie realmente lo cuestionó antes. Y todo lo que hizo fue ponerles patrones. Esa pequeña disrupción de patrones es lo que hace que alguien se detenga en el pasillo, lo recoja, y

Cómpralo. Sin saber qué vendrá después. Eso es lo que hace que la gente se detenga. Ya sea filmando extraños en la calle, sin saber qué van a decir, o sumergiendo un nugget de pollo en salsa de caña en una Copa Stanley, al final no tiene que ser algo masivo. Solo tiene que romper el patrón. Así que pregúntate esto. ¿Cómo se ve todo el mundo? ¿Cuál es el patrón que todos siguen? ¿Cuáles son las cosas que a ti mismo como consumidor te molestan? ¿Qué se siente rancio, obvio, o como si nadie se hubiera molestado en cuestionarlo? ¿Y cómo se vería la versión inesperada de lo que estás construyendo, aunque sea solo una diferencia del 10%? Y sobre el tema de la atención, queríamos usar este tiempo para llamar la atención sobre uno de tus sueños. Ahora, el sueño que queremos destacar en este episodio es Drea Dome. Aunque su sueño era prácticamente ser músico, y esta era la cosa que sabía que estaba destinada a hacer, todavía lo dejó por unos años. Por suerte, encontró su camino de regreso. Finalmente reunió el coraje para perseguir su sueño y lanzar su propio álbum, la banda sonora de mis 20. Este es un momento en mi vida en el que estás experimentando como un sueño. >> Soy la más afortunada. De verdad lo soy. >> Lo que le tomó llegar hasta aquí es inspirador para mí. Creo que muchos de ustedes que están viendo pueden inspirarse en ella. >> No sé qué hacer yo mismo. >> Dale una escucha. Ve a apoyar a Drea. Y si estás interesado en que tu sueño sea destacado, dejaremos un formulario abajo. Habla de tu negocio. Habla de tu sueño. Realmente queremos destacarlo porque todos sabemos lo difícil que es perseguir un sueño. >> Gracias. Gracias. >> Bien, volvamos a ello. Así que, pasando a nuestro próximo principio, que es ahorrar para un día lluvioso. No sé por qué me siento tan incómodo hablando de esto porque compro Starbucks casi todos los días. De todos modos, este principio es la disciplina de resistir el impulso de mejorar tu vida o tu negocio a medida que tus ingresos crecen, para que siempre puedas tener el margen para hacer los movimientos que realmente importan en el futuro. Quizás recuerdes que Charlotte mencionó que cuando todo se vino abajo, cuando estaba literalmente en su hora más oscura, estaba agradecida de no haber gastado lo que tenía y es la razón por la que su negocio sobrevivió. Ahora, hemos tenido varios invitados en este programa que han hablado de eso literalmente. Chiron, el CEO de acquisition.com, ha mantenido el mismo presupuesto mensual durante 14 años, a pesar de que su patrimonio neto ha crecido 50 veces. Y eso es lo que le ha permitido asumir riesgos en los negocios, incluso si algunos de ellos no funcionaron. Y Charlotte hizo esto también. Cuando perdió todo ese dinero, pudo continuar operando en su empresa. Creo que muchas veces, cuando pensamos en ahorrar para un día lluvioso, muchos de nosotros probablemente estamos en modo de supervivencia, por lo que esto simplemente se siente como algo que ni siquiera es factible para nosotros hacer. Pero creo que de pequeñas maneras, siempre podemos pensar en crear una pista de aterrizaje para nosotros mismos. Y si estás en esa situación en la que estás tratando de sobrevivir ahora mismo, entiende que en el futuro, cuando llegue el día en que tengas ese dinero extra, es esencial que lo protejas porque quieres darte suficiente pista de aterrizaje para sobrevivir cuando ocurran momentos difíciles y parches difíciles porque cada negocio los tiene. Idealmente, dicen que realmente quieres alrededor de 6 meses de pista de aterrizaje en cualquier momento dado y eso te daría una red de seguridad real donde realmente no tendrías que depender de un milagro. Pasando a nuestro próximo principio, que es la ingeniosidad. Esta es la capacidad de encontrar soluciones creativas con lo que ya tienes en lugar de esperar lo que crees que necesitas. Casi no añado este principio. ¿Por qué? Porque creo que es súper cliché. Es una de esas cosas que es tan fácil de decir y tan difícil de convertir en un paso accionable. Pero realmente no podía ignorarlo con Charlotte. Esta chica es increíblemente ingeniosa. Y honestamente, cuando miro hacia atrás a cada invitado que hemos tenido en el programa, no puedo pensar en uno que no lo fuera. Recuerdo hace años que conseguí una entrada para un seminario virtual de Tony Robbins y dijo algo que se ha quedado conmigo desde entonces. Preguntó a la audiencia cuántos de ustedes han fracasado en algo y luego empezó a preguntar a la gente por qué la gente decía que no tenían el dinero. La economía estaba mal. No tenían suficiente tiempo. Básicamente dijo, bueno, lo que me están diciendo es que les faltaban recursos. Pero luego lo desafió y dijo, no fracasaron porque les faltaban recursos. Fracasaron porque les faltaba ingeniosidad. Hay gente que ha construido negocios exitosos en una economía mala. Y todos ellos definitivamente no tenían suficiente tiempo. Ninguno de nosotros lo tiene. Lo que los separó no fue solo suerte o circunstancias. Aunque la suerte es obviamente algo muy importante. Una gran parte tiene que ser la ingeniosidad. Charlotte es prueba de eso en cada etapa. Necesitaba trabajadores. Consiguió que estudiantes de secundaria la ayudaran. Necesitaba un almacén. Encontró a alguien que conocía y lo convenció de que la dejara usarlo mientras ensamblaba su producto. Mi punto es que ninguna de estas fueron soluciones obvias y ninguna de ellas estaba en un manual. Quiero reconocer que algunos de nosotros lo tenemos mucho más difícil que otros. Algunos de nosotros empezamos con menos, pero la ingeniosidad es lo único que nos permitirá superarlo. Siempre hay algo que tienes o alguien que conoces o alguna manera de resolverlo. Siempre hay una solución. Así que pregúntate, ¿cuál es el problema que estás enfrentando actualmente y para el cual has estado usando la falta de recursos como razón por la que no puedes resolverlo? Escríbelo. Ahora pregúntate, ¿a quién conozco? ¿Qué tengo? ¿Qué podría encontrar que me acercara un paso a resolver esto sin los recursos que creo que necesito? Pero no hay ingeniosidad sin nuestro último principio, y ese es nuestro principio de mentalidad. Charlotte es un ejemplo increíble de alguien que tiene esa mentalidad ganadora arraigada en su mente. Buscó cada aspecto positivo en cada uno de sus obstáculos. Perdió 2 millones de dólares y su primer pensamiento es que esta será una gran historia algún día. Decidió que iba a ir a Shark Tank y luego no lo hace y luego dice: "Bueno, tendré que audicionar de nuevo y audicionar de nuevo hasta que me dejen entrar". Y luego va a Shark Tank y Mr. Wonderful llama a su producto basura. La mayoría de la gente escucharía eso y diría: "Gh, eso realmente hirió mis sentimientos o eso realmente me desconcertó". Pero no, ella estaba emocionada porque sabía que eso significaba que su episodio iba a salir al aire. Su primer instinto fue positivo. Charlotte también dijo algo en esta entrevista a lo que volveré una y otra vez, y es que no pierdas tiempo tomando la decisión correcta, sino haciendo que la decisión sea correcta. Y lo que separa a los emprendedores exitosos no es que tomen mejores decisiones, sino que son mejores arreglándolas. Eso requiere una cierta mentalidad. No es una mentalidad que dice que todo será fácil, sino una que dice que no importa lo que pase, encontraré una manera. Y seré honesto contigo, esa mentalidad es algo con lo que estoy luchando mucho últimamente. Si me vieras detrás de escena, me verías sobrepensando todo demasiado. Cada miniatura, cada pregunta que hago en una entrevista. Y si bien por un lado es obviamente genial porque estamos pensando mucho en lo que creamos, por otro lado hay muchas decisiones que creo que podríamos haber tomado hace meses, pero me tomó tanto tiempo tomar la decisión. Y luego me di cuenta recientemente después de una conversación con Charlotte, obviamente estoy operando desde un lugar de mucho miedo. Ahora, nuestros episodios no son baratos de hacer y, en última instancia, en este momento, realmente solo podemos lanzar uno al mes. Y entonces, cada video se siente como si tuviera que ser un éxito. Y hay una parte de mí que siente que solo tenemos tanto tiempo para hacer que esto funcione antes de que algo salga mal. Y tengo tanto miedo de que esto no funcione por muchas razones. Pero no quiero parar. Quiero seguir haciendo esto. Y me encanta esto. Y estoy segura de que hay muchos de ustedes que están viendo que sienten que tienen mucho en juego para hacer realidad su sueño. Y seré la primera en decir que pongo los ojos en blanco cuando escucho hablar de esta mentalidad porque, al final del día, es muy difícil de aplicar cuando estás pasando por lo más profundo de ello. Cuando no puedes pagar tu alquiler y podrías tener que despedir a tu equipo o todos a tu alrededor no creen en ti. Si bien hay muchas cosas que no podemos controlar, lo único que podemos controlar es cómo respondemos y, lo que es más importante, cómo pensamos. Y así que ahora mismo, si estás en un lugar donde cada decisión se siente tan grande porque no sientes que tienes muchas oportunidades de equivocarte. ¿Qué pasaría si tuviéramos la mentalidad de Charlotte? Y creo que eso es lo que Charlotte me enseñó, que no debemos perder tiempo en tomar las decisiones correctas. Simplemente tenemos que hacer que las decisiones que tomamos sean correctas. Y así, toma las decisiones. Toma la decisión de que eres suficiente. Que tienes lo que se necesita. Toma la decisión de que sabes cómo terminará esta historia. Que no importa cuál sea el resultado, lo harás bien. Que vas a ganar. Toma la decisión de que algún día alcanzarás la anatomía de tu sueño. Bien, chicos. Es suficiente por mi parte. Los veo en el próximo.