EP. 132 - ¿Te están vendiendo un sueño? 😱 Ft Miguel Gonzalez

Es cierto, todos esos videos que salen en YouTube te puedes hacer rico y puedes ganar miles de dólares haciendo. O sea, entiendo que eh uno uno de los chicos con los que yo he podido trabajar, é, se llama Marlon. Marlon vende más de 2 millones de pesos mensuales vendiendo panty, o sea, vendiendo panty. Exacto.

Una vez yo tenía una Blackberry en ese entonces y alguien me ofreció comprármela por el internet. Yo, mira, está bien. Y yo un negociante. Mi, hoy sí voy, hoy sí voy a hacer dinero. El el punto es que el pana mandó a alguien a recoger el producto. Ah, sí, ya te mandé el dinero. Yo entregué la Blackberry, mira, ver si el dinero me llegó. Te mando una foto y un comprobante. Nunca, nunca en mi vida me llegó el dinero y desde ese día yo nunca voy a comprar ninguna tienda. O sea, y mira dónde tú estás ahora. Exactamente.

[Música]

Bienvenidos a otro episodio de La Caja Amarilla. Y señores, con nosotros está de vuelta el papá del e-commer de la República Dominicana, Miguel González.

Dios mío. Todo bien, hermano. Muchísimas gracias. Tú sabes, Miguel, que que tu episodio, eh, Miguel tuvo por aquí en el 2023. Fue, ¿no? Yo creo que antes el año pasado, ¿verdad? Sí, el año pasado. No, fue el año pasado porque yo no conocí a Miguel. ¿Tú no estabas en ese episodio? Ah, pues mira, sí, si fue un episodio que hicimos tú y yo. 2023. 2022. 2022. Y yo meía decir hasta 2021. ¿Quién sabe? Aquí en la caja. Pero fue aquí grabamos. Fue aquí. Fue aquí. Sí, sí, sí. No estaba ese, no estaba ese episodio. Fue el episodio 56. Ah, mire, ya vamos por el 157. Bueno, pero para los que no saben, busquen ese episodio, aunque no está Laura, quizás el episodio no tiene ese carisma, ese carisma especial, pero un episodio muy bueno.

De hecho, muchas personas me comentaron sobre ese episodio de que gracias a ese episodio que hablamos sobre cómo vender en Amazon, ¿se acuerdan que hablamos de cómo vender en Amazon, de cómo tú podías fabricar en China tu producto y venderlo en Amazon, que eso es un negocio, una de las patas de tus negocios que tú tienes aquí en República Dominicana? Y mucha gente me escribió, "Ah, mira, eh, qué bueno, cómo puedo hacer este, cómo puedo hacer otro." Y yo te lo te lo mandaba, te lo mandaba cuando de ti. Pero hoy, Miguel, ya veo, te sigo en tus redes y veo que tú has evolucionado la forma de de hacer e-commerce en República Dominicana. Para empezar, yo creo que tú me hablas un poco de cómo tú recordar, porque ya yo lo sé, ya lo vimos en el episodio, exacto, de cómo tú empezaste en este mundo del e-commerce y cuáles son eh tus principales líneas de negocio de e-commerce en República Dominicana para que la gente entienda.

Claro que sí. Bueno, primero que todo, volviendo atrás, eh para los que no me conocen, me llamo Miguel González, me dedico al comercio electrónico desde el 2017. Yo empecé a hacer e-commerce cuando yo estaba trabajando en un dealer de carros. Eh, literalmente ese fue como que mi primer trabajo luego de la universidad y en el primer mes yo dije, "Oye, yo no doy para esto. De verdad que no." Es lo que me gusta, de verdad que no. Y entonces, pero estaba en el área comercial. Ahí sí estaba en el área de ventas. Que bueno, cogí ese trabajo estratégicamente porque yo dije, "Tú tienes que saber vender en esta vida." Y yo siempre he sido como que muy introvertido, muy calladito y dije, "Vamos a lanzarnos y vamos a darle para allá." Sin miedo al éxito. Sin miedo al éxito.

Entonces ahí empecé a educarme y vi algunas personas que en ese entonces vendían en la plataforma de Amazon y yo me di cuenta que cualquier persona lo podía hacer y yo dije, "Wow, esto me parece una muy buena oportunidad porque aquí no le gustaría vender en esta plataforma eh tan grande, ¿no? ¿Verdad?" Compré algunos cursos, empecé a educarme, lancé algunos productos en Amazon, empecé a capitalizarme, luego me llevó quien me trajo en Amazon también, eh, como a todo el mundo le pasa siempre como que Exacto, cuando cuando arranca, ¿no? ¿Verdad? Eh, y poquito a poquito yo me di cuenta que el negocio del e-commerce también estaba evolucionando bastante en Latinoamérica. Okay.

Entonces, ¿qué pasa ahí? Yo me recuerdo que yo había visto algunas tiendas que estaban operando en Colombia utilizando un modelo que le llaman el dropshipping. El dropshipping al final del día eh no es un modelo de negocio, es sencillamente la manera en que tú despachas un producto hacia un cliente. Okay. Lo pasa es que sin tenerlo en tu almacén. Sin tenerlo en tu almacén. Entonces, de la manera tradicional, como funcionaba esto era tú primero que todo creabas una tienda en línea, ¿okay? Ibas a una página que se llama AliExpress. ¿Ustedes conocen AliExpress? Claro. Y si lo cogen y si los oyentes de la caja amarilla no lo conocen. Claro.

Entonces, la persona iba a AliExpress, ¿okay? Y ahí encontraba productos que le llamaban la atención y que de acuerdo a sus criterios personalizados ellos entendían que eran un producto que podían mercadear en Estados Unidos, en Canadá, en cualquier país, ¿no? ¿Verdad? Entonces ellos procedían a crear una tienda en línea, linkeaban ese producto de AliExpress en su tienda en línea. El en AliExpress conseguía un proveedor que se lo vendía a $5, vamos a decir, y ellos decían, "Este producto yo creo que yo lo puedo vender en $40." Pues entonces lo ponían en su tienda en línea en $40, le mandaban publicidad a través de Facebook Ads, eh hoy en día TikTok Ads, Instagram Ads, lo que sea, como sea. Y entonces cuando la persona o ese cliente entraba en esa tienda y pagaba los $40, pues entonces el comerciante, el dueño de la tienda en línea, obviamente se quedaba con la diferencia porque no es que se quedan, iba AliExpress y lo compraba, iba AliExpress y entonces de AliExpress le mandaba directamente al al cliente que lo había comprado y se quedaba con la diferencia porque obviamente hay costos de publicidad, etcétera, etcétera, o sea, que no se quedaban con todo obviamente, pero yo desde que vi ese modelo, yo me recuerdo que a mí no me llamaba mucho la atención por el hecho de que el cliente tenía que esperar literalmente como un mes para recibir el producto.

Entonces, en lo que ese cliente esperaba un mes para que le llegue el producto, pues entonces ahí venían los chargebacks, o sea, que llamaban al banco para que le devuelvan su dinero, la mala atención, cuando le llegaba el producto, le llegaba una caja de estas china superm presentada, entonces la experiencia no era muy buena. Y yo me di cuenta de eso desde un principio. Y el tema de los procesadores de pago, oye, yo conozco muchísimas personas que PayPal, Stripe, le han congelado una cantidad increíble de dinero, sencillamente por esa misma razón, porque el cliente no había recibido el producto y ellos como para protegerse le congelaban el dinero. Entonces, incluso a mí a mí tampoco me, o sea, a mí tampoco me funcionó. Yo lo intenté eso también lo intentamos con Kerox hacer ese tipo de dropshipping con China, pero el tiempo de espera era exageradamente alto y la gente, el dominicano se desesperaba, se desesperan y entonces nuevamente llaman a los B más y más que el dominicano está acostumbrado a comprar por internet y recibir por cul rápido, o sea, también es la otra mentalidad. Exactamente.

Oye, yo tengo un amigo mío que hace e-commerce a escala. Estamos hablando de que él te puede hacer un millón al mes y hay eh tiempos donde, por ejemplo, yo estaba corriendo con él en el parque el otro día y él tiene como unos $300,000 congelados que no tiene acceso. Entonces, imagínate el el tema del cash flow para el dueño de la tienda es muy complicado. Entonces, cuando yo vi todo ese proceso y dije como que conchale, yo no quiero yo no quiero embromar con esto. Pero, ¿qué pasa? En el 2022, me parece que fue ahí, yo vi que estaban haciendo el dropshipping en Colombia en ese entonces, pero estaban utilizando una modalidad que le llaman contraentrega. Entonces, ¿cómo funciona este este? O sea, contraentrega pago cuando te entrego. Pago cuando te entrego.

Entonces, ¿cómo funciona esto? Bueno, pues entonces allá mismo en Colombia, en este caso República Dominicana, pero cuando yo empecé en Colombia, eh ellos había una plataforma que básicamente conectaba a proveedores o importadores locales con dueños de tiendas en línea como nosotros. Entonces es como que a través de esta plataforma tú puedes dar contacto con todos los chinos que están ahí en la Duarte, ¿no? ¿Verdad, que ellos dicen, "Mira, yo tengo este micrófono, yo tengo este juguete, yo tengo esto. Yo te lo vendo a tanto, tú puedes promocionarlo al precio que tú quieras y cuando se te lleguen eh ventas, pues entonces con una empresa de logística va a recoger donde el proveedor, le va a entregar directamente al cliente, ¿okay? va a pagar contra entrega y luego ellos te van a depositar a ti.

Entonces es un drop dá para dame un rewind. Entonces en Colombia, ¿cómo es? Hay una plataforma que conecta a todos los importadores, no voy a decir fabricantes porque son importadores que tienen su producto ya nacionalizado en Colombia. Ya lo tienen en Colombia. En los almacenes en tienda en Colombia. Correcto. Lo tienen en Colombia. Entonces esa plataforma conecta a esa a esos dueños de tienda Ajá. con a esos proveedores. A esos proveedores. Ajá. Con dueños de tiendas en línea. Okay. Con dueños de páginas web. Correcto. Es como es como que es como que tú overl Sí. Más o menos. Exacto. Más o menos como over. Over es una plataforma de dropshipping. Es como que tú digas eso. Sencillamente, mira, yo me dedico a la importación. Yo traigo muchísimo producto de China y lo y lo posiciono aquí. Ahora yo tengo que buscar quién me quiere comprar el producto. Yo se lo puedo vender al mayor. Ah, esta tienda me lo quiere comprar a mí 100 unidades. Perfecto, se la vendo. Pero también yo puedo poner este inventario disponible para que las personas que tienes tiendan en línea, si quieren vender mi producto, pues entonces lo puedan vender. O sea, yo a mí me salió este producto aquí en 50 pesos. Yo se lo voy a vender a este dueño de tienda en línea en 250. Tú lo puedes vender al precio que tú quieras. Entonces, cuando yo vi esto en Colombia, yo lo probé, empecé a tener resultados y luego probé en México. Contraentrega, contraga todo. Y yo dije, "Ven acá, pero ¿por qué yo no hago esto en República Dominicana, donde yo conozco la cultura, donde yo conozco a la gente mía y yo sé cómo se habla, eh tengo más oportunidades de conectar de una manera un poquito más natural con este cliente?" Y ahí fue que yo empecé a hacer dropshipping aquí en República Dominicana.

Lo que pasa es que cuando yo empecé no existía estas plataformas eh que que te ayudan a hacer dropshipping como EFI o como otras que se llaman Dropy de igual manera que funcionan en República Dominicana. Hoy en día hay una que hay una sola que se llama EFI. Ei, que funciona, ¿correcto? Que funciona. Vamos a dejar el link a los dominicanos ahí para que sepan. Claro. Sígueme contando entonces. Exacto. Entonces, eso no existía cuando yo empecé a hacer dropshipping aquí. ¿Cómo funcionaba el dropshipping para mí? Bueno, yo literalmente los domingos me iba para la Duarte, ¿okay? Porque ahí que se conoce que están la mayoría de los proveedores y de los chinitos, como dicen por ahí, ¿no? Entonces, yo me iba tienda por tienda a ver qué productos ellos tenían disponibles. Entonces yo hacía conexiones, le decía, "Ah, mira, correcto." Yo le decía, "Ah, mira, eh, ¿qué cantidad eh ustedes tienen disponible de este producto?" Por ejemplo, ajá. Eh, bueno, te voy te voy a hacer el ejemplo de mi primer producto ganador, que fue un bombillo con cámara integrada. Ellos me decían, "Ah, no, nosotros de ese tenemos miles de unidades, así que tranquilo. Tú me puedes comprar el producto a 1,000 pesos. La unidad, si tú me compras seis, te lo dejo en 900. Y si tú me compras por docena, te lo puedo dejar en 850 pesos." Entonces yo dije, "Okay, ya tuve el margen que ellos tienen ahí." Exacto. Entonces yo sé más o menos a cómo me sale a mí el producto, pero en mi mente yo sé que un producto como este tiene una percepción de valor relativamente alta. Claro, yo en ese entonces lo promocionaba a 23. Claro. Okay.

Entonces ahí yo empecé a dar a hacer conexiones con estos proveedores locales, a conseguir productos, a que me a que cada vez que ellos traían productos me llamaban, "Miguel, mira, me acaba de llegar esto, dale para allá, esto es tuyo." Y entonces yo mientras promocionaba en mi tienda en línea, pues entonces iba comprando poquito a poquito de estas tiendas eh chinas eh que tú ibas eh manualmente, como qui, o sea, sin ninguna plataforma. Tú ibas a una tienda X en la Duarte, el bombillo lo viste y compraste 10 y lo tenía en tu almacén 10 y empezaba a venderlo local. Literalmente esa era la manera que yo lo hacía. Era super. Y ahí resolví el tema del tiempo de la entrega. Claro. ¿Por qué? Porque yo el cliente me compraba por la tienda en línea y al otro día ya yo le estaba despachando. Si era aquí en Santo Domingo, yo lo podía entregar boom de una y ahí vamos el tema de la experiencia del cliente, o sea, él estaba atacando un mercado que tenía un dolor, ¿no? Ahí ahí fuiste fuiste, o sea, te felicito por eso porque tú fuiste al origen, o sea, la mayoría de esos productos están online. Claro. Pero ya estos importadores, específicamente los chinos, ya lo tienen en República Dominicana. nacionalizado y el precio que yo consigo en directo, nadie puede competir con esos precios porque ellos tienen conectado directamente con el fabricante porque le compran el volumen. Imagínate esa tienda que están en la Duarte compran millones y millones de dólares. Entonces ya tú te estás literalmente ahorrando el paso de la de la aduana, del transporte, de los win win, tanto para Miguel como para la persona que le compra a Miguel por el e-commerce. Entonces, ¿cómo que tú? O sea, sígueme contando. Tú empezaste a ver a buscar el producto ganador. Primero defínemelo que un producto ganador. Yo sé porque te sigo, pero ¿qué es un producto ganador?

Un producto ganador es sencillamente un producto que a través de la publicidad es rentable. Puede ser lo que sea. Mira, eh, uno de los chicos con los que yo he podido trabajar, é, se llama Marlon. Marlon vende más de 2 millones de pesos mensuales vendiendo Pantti, o sea, vendiendo Panty. Exacto. Hay hay mucho contenido de él porque su historia es bastante chévere. Él es de La Romana y sencillamente vendiendo pantis él vende más de 2 millones de pesos. O sea, que no hay algo necesariamente considerado como un producto ganador. Por eso, cada vez que yo subo como un reel o un contenido en mis redes sociales, eh yo cada vez que hablo de producto ganador lo pongo como entre comillas, porque cualquier cosa puede ser un producto ganador. Al final del día sí es verdad que tomamos algunos criterios en cuenta que realmente te ayudan a vender el producto y alguno de esos criterios pueden ser, por ejemplo, que abarquen las masas, porque, por ejemplo, aquí nosotros estamos en la República Dominicana, en la República Dominicana tenemos que 11 millones y pico de personas, de las cuales 7 millones de esas personas están en la plataforma de Facebook, de las cuales con las empresas de logística que están disponibles ahora mismo en República Dominicana le podemos llegar a unos cinco puntos. 5 millones más o menos de personas. Entonces, mira como se va achicando el producto. Si tú eliges un producto que es muy nicho, un peine para gatos, tú le vas a llegar a 30,000, 40,000 personas. Entonces nosotros para que nos vaya bien en un mercado tan pequeño, tenemos que abarcar las masas, tener producto que cualquier persona pueda quiera, pueda y quiera. Correcto. Y típicamente esos productos eh son productos que cualquier persona lo pueden utilizar y por eso yo siempre recomiendo productos que tengan distintos ángulos de venta. Por ejemplo, el bombillo con cámara integrada, que era lo bueno de ese bombillo con cámara integrada, que yo solo lo puedo vender. Okay, tú tienes un negocio y tú tienes y y tú quieres protegerlo sin tener que pagar muchísimo dinero por sistema de seguridad. Yo tengo este bombillo con cámara. Tú eres una mamá que eh tú eres una madre y estás dejando al niño con la nana en tu casa. Tú quieres ver lo que estás haciendo, ¿no? ¿Verdad? Sin tener que pagar mucho dinero, tú necesitas de bombillo con cámara. Entonces, así sucesivamente nosotros podemos conseguir productos que se puedan vender a distintas eh a distintas segmentaciones de personas porque es obligatorio poder abarcar las masas. Aparte de esto también que soluciona un problema. Si el producto soluciona un problema, pues entonces buenísimo. Por ejemplo, te doy una idea de un producto ganador que yo vendí cuando yo empecé, que eran unos papeles antiadherentes para la air fryer. ¿Ustedes tienen air fryer? Claro. Okay. Pues entonces ustedes saben lo tedioso que es que cada vez que ustedes utilizan Lif tienen que regala. Entonces venden unos paquetitos que son papeles eh desechables. Eh, tú lo pones cada vez que tú vas a cocinar, pones la comida y luego que termine el eh de utilizarlo, pues entonces tú sacas el papelito, lo botas y no hay que fregar. Sí, mismo. Eso está genial. Entonces, por ejemplo, eso era un producto que sencillamente por esa percepción de valor, yo me recuerdo que yo lo compraba 50 pesos el paquete, yo lo vendía en 1000 pesos. Eh, eh, pero yo vendí un dos por uno. Siempre oferta.

O sea, una pregunta, Miguel, ¿es cierto todos esos videos que salen en YouTube te puedes hacer rico y puedes ganar miles de dólares haciendo? O sea, entiendo que mira, mira qué pasa con las redes. En las redes te venden esto como que es una manera de hacer dinero rápido cuando realmente no lo es. y tomando en cuenta que como es un negocio de producto, eso conlleva que obviamente tú vas a tener stock, tú vas a tener eh varios costos asociados con la operación. O sea, que literal hay gente que que te pueden decir en Estados Unidos, "Ah, mira, yo hice ,000ó en el año pasado, pero viejo, si tú tuviste un 5% del margen de utilidad, tú ganaste 50,000. No está mal, ¿tú me entiendes? No está mal, pero no es como te lo venden en las redes sociales con el tema del e-commerce en Latinoamérica, hay algo que muchas personas que, okay, hay muchas personas que la manera de promocionarse te dicen, "Mira, facturé $200,000 haciendo e-commerce aquí en Colombia o aquí en República Dominicana o aquí en esto." Pero cuando tú te fijas, esos $200,000 son órdenes que llegaron a través de la plataforma de Shopify, lo que quiere decir que como nosotros trabajamos contra entrega, no todas esas órdenes que llegan Shopify están cobradas. O sea, que si de eso vamos a decir $100,000 de $100,000 se entregaron 50,000 fácilmente o o $0,000, o sea, que realmente tú no facturaste $100,000, tú facturaste $0,000. ¿Okay? Y entonces aparte de esto, hay que ver cuánto tú gastaste para en publicidad. el hook de las redes, porque tú tienes que restar todo tu costo. Claro. Entonces, ¿cuánto tú realmente invertiste para tú generar esos 40,000 que lo estás promocionando como si hubiese sido $100,000 y cuánto te costaron cada uno de esos productos y los procesos en el backend? Entonces, todo eso obviamente uno tiene que tomarlo en cuenta. Lo que pasa es que para llamar la atención en las redes sociales te lo te lo venden de esa manera, pero sí es verdad que no deja de ser una muy buena oportunidad. ¿Porque por qué? Eh, porque así como como es verdad que te lo venden de una manera muy eh eh muy exagerada, así también la gente se pueden capitalizar muy rápido. O sea, yo he tenido la oportunidad de trabajar y ayudar algunas personas que, oye, han facturado bastante bien. Estamos hablando, a mí siempre me gusta hablar como que de número profit porque nuevamente número de venta no tiene que ver nada. Pero yo el otro día hice grabé un testimonio con un chico que se llama Bello, que yo me recuerdo que este chico él me había escrito eh por por Instagram y había empezado como con el contenido mío gratuito y empezó a vender y dijo, "Miguel, hice mis primeros 40,000 pesos en ventas que sigo cuánto." Y poquito a poquito él entró entonces como que en el servicio que yo ofrezco a la persona como para ayudarle a optimizar, que básicamente como una mentoría y viejo, el mes pasado eh Bello hizo como unos 200,000 y pico de pesos en utilidad, literalmente. Yo te puedo enseñar el el el teléfono, me dijo, "Miguel, dejé mi trabajo ya." Ay, qué bueno. Entonces, eh, ¿de qué funciona? Claro que funciona.

Ahora todo eso, o sea, el escenario que tú estás viendo en República Dominicana es importado o compra en local o ambos ambos modelos de negocio. Okay. So, yo básicamente cuando empiezo a trabajar con una persona eh trato de ver realmente lo que está tratando de lograr eh a largo plazo. Yo personalmente me dedico a las importaciones. Todos los productos que yo vendo son productos propios. ¿Okay? Cuando tú vendes un producto propio, tú tienes, o sea, tú tienes la oportunidad de vender un producto que primero no existe en el mercado, o sea, que tú eres el único que lo va a estar vendiendo, un producto donde tú vas a poder manejar la calidad de dicho producto, un producto donde tú vas a manejar el stock, ¿okay? Porque si tú dices, compré 1000 unidades, tengo 1000 unidades disponibles. Si tú estás haciendo dropshipping, hay veces que tú llamas al proveedor, e necesito 100 más, ya yo no tengo, ya no tienes que parar, ¿tú me entiendes? Entonces, yo personalmente opto por hacer importaciones porque tengo mayor control y mejores márgenes. Sin embargo, para una persona que está empezando, yo siempre le recomiendo, mira, si tuvier un presupuesto bajito, 200, compra local, porque es que va, o sea, para tú fabricar fuera, necesitas tener más capital. Empieza, empieza local. Entonces, tú empiezas local y el único presupuesto que tú vas a tener que gastar es número uno, el de la tienda que con Shopify tú puedes empezar por al mes en el primer mes, luego son $25. Eh, necesitas un dominio, ¿okay?, que eso te salen $1 y luego el costo eh mayor va a ser la publicidad. Entonces, con la publicidad ahí tú puedes empezar con 5 o $10 al día sin ningún problema y poquito a poquito, mientras tú vas generando utilidad, pues entonces puedes ir reinvirtiendo más dinero y metiéndole más dinero, porque obviamente mientras más cas en publicidad, pues entonces más ventas vas a ir generando. Claro.

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¿Cuáles son los beneficios para ti, Miguel, de hacer dropshipping? Y también me gustaría eh que me comentes un poco de beneficios y y lo tan bueno y la desventaja y las desventajas.

Claro. Eh, sí. Nuevamente, en cuanto al dropshipping, lo bueno del dropshipping es que ya tú no estás haciendo dropshipping. No, yo no hago dropshipping. Ya tú no estás haciendo dropshipping. O sea, eso es algo que quiero dejar claro, sí, que ya tú explicaste el por qué tú no estás haciendo dropshipping. Y yo entiendo perfectamente por qué. Claro, o sea, lo bueno del dropshipping e el el beneficio mayor es sencillamente que tú vas a empezar a probar en un mundo totalmente nuevo que tú no sabes nada, que es el comercio electrónico sin tener que comprar inventario por adelantado. Porque no es lo mismo tú decidir desde un principio, ay mira, a mí me gusta mucho ese producto, déjame tráeme 100 unidades, estos estos son los últimos 30,000 pesos que tengo, me voy a traer este producto y si y cuando tú llegues el producto, ¿no? Vamos a poner el bombillo. Imagínate que compre 100 bombillos y que de los 100 la cámara no funcione. ¿Qué puede pasar? Claro que eso me pasó a mí muchísimo. Yo cuando no sabía, yo me traía productos sencillamente basado en mis emociones, en que yo decía, "Ese producto me gusta muchísimo, yo sé que lo voy a dar durísimo." Y cuando lo traía, ayer mi papá me invitó, me invitó a desayunar y me dice, "Mira, Laura, en los negocios hay que aprender que no se pueden llevar de las emociones, sino de las decisiones correctas que se deben de tomar. Sí. Y mira, de la data de la data.

Entonces, nuevamente, para resumirte, lo bueno del del dropshipping es sencillamente que tú puedes empezar eh sin tomar riesgos innecesarios y apalancarte de productos que ya existen en el mercado. Lo malo del dropshipping es que con el dropshipping tú no vas a poder eh controlar algunos aspectos del negocio, como por ejemplo el nivel de inventario. Okay. Calidad también, porque tú no la calidad tú no la puedes controlar. eh el el packaging, la experiencia del cliente. Eh, esas son algunas de las cositas negativas y y que tiene un tope. Por ejemplo, yo tengo un chico con el que trabajé que oye, en noviembre, me parece que fue o en octubre hizo como unos $50,000 de órdenes por Shopify, que nuevamente eso no quiere decir que todo se entreguen, la verdad, pero realmente le fue bastante bien y él tuvo que parar sus operaciones porque no había suficiente inventario. Entonces, esas son de las desventajas de hacer el dropshipping.

Entonces cuando hablamos de las importaciones, pues entonces también tienes ventajas y desventajas, ¿correcto? Cuando tú haces una importación, el beneficio mayor es que primero tú vas a importar un producto, o al menos yo recomiendo un producto que no esté en el mercado, porque de esa manera si alguien lo quiere comprar, te lo va a comprar a ti. Claro. Un producto donde tú vas a controlar los márgenes. Okay. La mayoría de los productos que yo vendo no me pasan de 200 pesos. Sin embargo, yo lo vendo por encima de 1500. O sea, yo tengo un producto que a mí me sale en 70 pesos dominicano puesto aquí. Yo lo vendo en 1,750 pesos. O sea, uno tiene márgenes que realmente te permiten ser sostenible durante el tiempo. Porque, ¿qué pasa cuando ese mismo producto ya no se está vendiendo tan bien en el futuro? Pues entonces, ¿qué tú vas a hacer ahí? tiene que tener colchón, o sea, tiene que tener económica para tú poder seguir comprando productos y seguir descubriendo productos ganador, porque puede ser que tú tengas un producto ganador, pero dentro de varios meses ya no se venda tanto porque parece una tecnología nueva, un producto nuevo o o o ni siquiera tanto eso, César. Sencillamente pasó la tendencia. Pasó la tendencia, ¿tú me entiendes? Por ejemplo, en diciembre, ¿qué son productos que se pueden vender bastante bien? Juguetes, regalos, etcétera. Perfecto. Llega enero, ¿qué es lo que la gente quiere? Ponse roca, ¿no? ¿Verdad? Okay. Vamos a vender entonces leggings, vamos a vender accesorios deportivos. Coal B. Entonces vamos a vender Coal Band.

Ahora, ahora, ¿qué fecha viene? Que yo creo que la vi, la vi, mira, la vi en estos días en Amazon las tuyas. Por eso te pregunté. Sí, sí. Estoy tratando de entrar porque estoy comprando una, yo estoy entrenando en mi casa, yo tengo un problema en la banda ilivial, es la banda que que empieza en el glúteo y termina la rodilla y cuando corro me rosa porque se me se me inflama, se me tensa, me duele la rodilla. Entonces, ya yo fui a terapia 500,000 veces. Entonces, ya yo sé cuáles son los ejercicios que me ponen en terapia. No es que estoy lesionado. Ajá. Ajá. Pero yo sé cuáles son las terapias que yo tengo que hacer diariamente y es con una banda. Y yo entré en Amazon y [ __ ] esas son las bandas de de Miguel. Pero por eso te pregunté si tú la tienes local y la compro en la página local. Claro, tú me hubieses dicho, "Yo te traigo un paquete." Bueno, al final tú me lo voy a enseñar.

Háblame un poco de de la contraentrega en República Dominicana. Sí, mira cómo funciona. Porque digo, yo hago la Smile. Tú sabes que uno de los negocios principales de Domex es el la Smile. Eh, para grandes corporaciones. Nosotros no hacemos contraentrega. De hecho, hubo un tiempo, hubo una época donde empezamos a hacer, está hablando 2007, 2008 y no, o sea, era muy, hay que tener mucho control. Sí, está hablando un poco cómo es la contraentrega, si es la tendencia del dominicano, si aquí es igual que en Colombia, porque me dijiste que tú lo viste en Colombia. ¿Cómo funciona aquí la contraentrega? ¿Tú lo haces en efectivo? ¿Lo mandas con un berifón como la pizza? ¿Cómo es?

Sí, sí. Primero vamos a entrar como que en contexto por qué es que se necesita el tema del contraentrega en Latinoamérica. ¿Qué es lo que pasa? La mayoría de las personas todavía no tienen esa confianza de comprar de una tienda en línea. A ustedes alguna vez no le robaron alguno. Yo yo siempre hago la historia de que una vez yo tenía una Blackberry en ese entonces. Eh, sí, back in the days, ¿no? ¿Verdad? tenía una un b, como le decíamos, un tenía un bibi y alguien me ofreció comprármela por el internet. Yo, mi, está bien. Y yo un negociante. Mi, hoy sí voy, hoy sí voy a hacer dinero. El el punto es que el pana mandó a alguien a recoger el producto. Ah, sí, ya te mandé el dinero. Yo entregué la Blackberry, mira, ver si el dinero me llegó. Te mandé una foto de un comprobante. Nunca, nunca en mi vida me llegó el dinero. Y desde ese día yo nunca voy a comprar ninguna tienda. O sea, y mira dónde tú estás ahora. Exactamente.

Entonces, ¿qué pasa? Como de hecho la la el servicio que yo doy es contraentrega, el courier o tú compras por internet, tú pagas la libra, entonces yo pago el servicio y tú me pagas cuando tú recoges tú cuando tú recoges. Efectivamente. Entonces, como no hay esa confianza, pues entonces tú tienes que adaptarte al mercado, ¿no? ¿Verdad? Entonces, en este caso, el contraentrega, el mayor beneficio es que incentiva la confianza en ese cliente potencial, porque el cliente potencial dice, "Bueno, okay, yo no tengo que pagar hasta que yo reciba el producto, o sea, que yo no tengo que transferir." Si llegó, llegó. Y si no, déjame decirte que yo a veces pido la pizza así en domin la opción. Sí, porque una vez una vez creo que fue en Miami, pedí una pizza en dominaba, no llegaba, no llegaba y yo quina, ¿por qué yo pagué? Y ya como que se me quedó por default en la aplicación de Domino y yo la pizza la pago cuando llega. Exactamente. O sea, tú tienes un nivel de seguridad en ese momento que te da a comprar por internet. Yo creo que es más fácil comprar cuando contraentrega también. Eh, claro, claro, porque es que dentro mentalmente más fácil. Sí, sí que que al final del día es algo super positivo para el cliente, pero para el vendedor no está. Aquí voy contigo.

Entonces, háblame de la de la de la contraentrega. O sea, tú pones que cuando en tu página de Shopify el cliente elige contraentrega, pone la dirección. Me imagino que tú tienes que tener una estrategia de precio basado en eso. Tú no puedes poner 234 pesos porque, ¿cómo te van a pagar en los centavos? Tú pones monto redondo, ¿eh? Sí, todo redondo. Todo redondo. 1700, 10000, 10000. Claro, porque si tú le pones un precio de 1497 y vamos a decir que esa ese mensajero no tiene los 3 pesos para devolverlo, hay clientes que literalmente, ah, no recibo, no recibo, no recibo. Entonces ahí viene el tema del contra los problemas del contrarrembolso. Oye, muchísimos clientes te van a decir, "Se me murió mi mamá ayer mismito, muchacho. Puedo recibir esto ya no me fui para Miami, me fui para el interior, que esto y que aquello, pero ya tú mandaste el producto, ¿tú me entiendes? No, ya tú ya tú estás pagando el envío en la SM. Ya tú estás ya tú estás pagando el envío. Entonces, ¿qué porcentaje de las ventas tú tienes que no se pueden entregar y cobrar? Mira, o sea, ¿cuál es la siniestralidad de la contra de contracargo es muy bajita. Te estoy diciendo contracargo es que un cliente dice, "No, fue yo no compré eso." O custaron una tarjeta clonada, lo que sea, ya con azul ya es muy yo tengo controlado eso con la vaina de 3D Secure, pero ya a la a nivel de contraentrega de 10 transacciones, ¿cuántas? Porque eso es algo que tú tenges que calcular, el que te esté escuchando tienes que calcular en tu costo, en tu margen. Entonces, hablamos un poco de eso. Obvio, que nuevamente eso puede ser la diferencia de una tienda ser rentable o no ser rentable, literalmente.

Entonces, ¿cuáles son algunas métricas que nosotros tomamos en cuenta? Primero que todo, ¿cuál es la tasa de confirmación? ¿Qué es la tasa de confirmación? 100 personas entraron en tu tienda en línea de Shopify y, o sea, 100 personas supuestamente compraron o llenaron el formulario. De esas 100, ¿cuántas te confirman que realmente quieren el producto? Quizás un 80%, quizás un 70%, dependiendo de si eres marca o eres tienda genérica. Típicamente con una marca la tasa de confirmación y de entrega va a ser muy elevada porque la gente es una marca, ¿tú me entiendes? Entonces puede ser un 80%. O sea, de esas 100 personas, 80 personas dijeron, "Quiero el producto." Okay. Ahora, de esas 80 personas, pues entonces cuál es la tasa de entrega de esas 80 personas. Típicamente en una e-commerce funcional, un 70% es algo aceptable. O sea, que de esas 80 personas que te confirmaron, si recibe el 70%, que sería que como 50 50 y pico de personas más o menos, pues entonces eso es algo positivo. Ahora, nuevamente con una marca, la tasa de entrega puede ser hasta un 95%, 94%, porque nuevamente la marca es algo que obviamente la experiencia que tiene ese cliente y y y la marca en sí, pues entonces algo muy positivo, algo muy chévere, algo que realmente lo están esperando, han visto mucho contenido, pues entonces la tasa de entrega va a ser muy elevada, pero por ahí es que más o menos andan andan las métricas en cuanto a esto.

Entonces, ¿qué tú haces en ese caso? Tú mandas, tú tienes un acuerdo, tú tienes tu mensajero, tu logística, tú empaca el producto porque hay un coso también, ya tú empacaste, le pusiste su label, su acuse y lo va a entregar. Entonces, si la persona cuando tú le ves a entregar no te paga, imagino que el mensajero no le recibe, eh, o sea, exacto. No le entrega, no le entrega. Exacto. No le entrega, te lo devuelve para atrás. te lo devuelve embarazado, pero ya tú ya tú pagaste el envío. Correcto. So depende. Y cómo, o sea, mi pregunta es, ¿cómo la persona sabe cuando tú le vas a entregado o lo llaman, le avisan? O sea, yo iba ahí. Tú tienes un equipo, Miguel, ya cuántos años tú tienes en este negocio y qué cantidad de personas tú tienes trabajando contigo o tal vez no cantidad, si tú tienes un equipo, ¿cómo tú fuiste escalando? ¿Cómo tú te diste cuenta de que este negocio real efectivamente vale la pena?

Claro. Okay. So, aquí en República Dominicana ya aproximadamente unos dos años haciéndolo de la manera que lo hago ahora, porque cuando empecé como en el 2020 para probar era sencillamente mandando, haciendo promociones por Instagram, respondiendo mensajes manualmente, eso no era escalable. So, yo diría que a partir del 2022 fue cuando yo me lo tomé en serio aquí. Entonces, eh, no me quiero salir mucho del tema. ¿Cuál era la pregunta primero de de del contraentrega? del de la logística. Yo quiero saber de la logística de la contraentrega. Okay. O sea, ustedes confirman la entrega antes de entregar, o sea, porque yo no me estoy imaginando una gente que compra algo por internet y no sabe qué día tú le vas a entregar porque tiene que tener dinero en efectivo o tú lo mandas con un merifón. Correcto. Claro. Y por eso te hago la pregunta del equipo también. Sí. Okay.

So, eh primero hablo sobre la logística en República Dominicana y luego del equipo. Okay. Entonces, si hablamos en cuanto a la contraentrega aquí en República Dominicana, yo personalmente delo absolutamente el tema de logística. Eso es un dolor de cabeza. Yo no me quiero meter en eso. Yo prefiero que un equipo o una empresa que ya sabe de eso, que se enfoca en en comercio electrónico, que se encargue de eso por mí por ahora. Eso puede que cambie. Claro, okay. Pero, por ejemplo, yo para las para los clientes que tengo en Santo Domingo, trabajo con una empresa de República Dominicana. Eh, hay algunas como Junior Express, hay otras, ¿correcto? Por ejemplo, Junior me trabaja lo que es Santo Domingo. Lo bueno de Junior es que Junior me puede enviar 50 paquetes en un día. Sin embargo, si de ahí eh 10 personas eh no están respondiendo mensajes, ellos no le van a mandar el producto, de manera que no me van a cobrar ese envío. Ahora, si ellos van y la persona ve el producto y no lo quiere, obviamente yo lo tengo. O sea, yo le escriben por WhatsApp, mira, tengo un paquete de bebé chist de cual avance tiene que tener dinero en efectivo a mano. Exacto. Y si el cliente es cash Ajá. Cash puede ser transferencia también. Okay. Y si el cliente dice que no, pues entonces y la transferencia menos que confirmar ahí mismo para que no te pase como el Blackberry, para que no me pase como el Blackberry. Entonces es el beneficio de trabajar con una empresa dominicana que no te cobra los envíos no entregados, al menos que ellos vayan directamente y el cliente lo vea y diga que no, eso hay que pagárselo porque ya ellos fueron. Ahora, hay otras empresas, por ejemplo, hay una que se llama Gintracon, que lo bueno de Ginracon es que abarca el interior, ¿okay? te puede llegar a un público de hasta unos 5,000 millones de personas aquí en República Dominicana. El tema con Jintracon es que es un poquito más costoso y cobran todos los pedidos que salen. De manera que si tú sacas 100 pedidos, de ahí se entregan 60 pedidos, pues entonces como se ellos te cobraron 100 100 envíos. Entonces eso tú lo tienes que costear en tus operaciones. Pero y ellos te depositan el mismo día que cobran. El dinero que cobran te depositan en tu cuenta. So junior y se y se cobran. Correcto. Junior Jor. O sea, que yo para la empresa de envío está cobrando adelante también. Claro, claro, claro. Pero entonces, ¿qué pasa en lo que

¿Dice César? ¿Qué pasa? Yo pregunto porque yo no hago ese servicio, o sea, yo no hago contraentrega. Yo no hago contraentrega. Es difícil. ¿Qué hace Miguel cuando llega donde César y César simplemente no quiere el artículo? Es un problema para mí, el el dueño de la tienda. Lamentablemente, yo sé que eso va a pasar, es inevitable. Hay personas que al principio, pero vea que tú, eh, tres de cada día no, no te reciben. O sea, ¿cuál es tu nivel de costo?

Correcto. En tu esquema de costo, ¿cuánto tú tienes contemplado de que no se van a entregar? Como un 30%. Un 30%. Okay. Bueno, entonces ya tú con ese 30% tú calculas tus márgenes. 30%. Exactamente. Yo calculo los márgenes. Entonces, eso es en cuanto a a al al contraentrega. Junior Express, por ejemplo, te paga a ti todos los días. Gintracon paga como unas dos, tres veces a la semana aproximadamente.

Entonces, para responder también la pregunta que me hiciste en cuanto al equipo, mira, eso es lo chévere de de hacer el e-commerce, que tú no es como que necesitas un un equipo eh gigante para tú empezar. Eh, ahora mismo nosotros tenemos un almacén donde tenemos todo el inventario. Tengo un chico que pues entonces me ayuda a etiquetar, preparar, a todo lo que tiene que ver con con despachar el producto todos los días, ¿no? También yo tengo un equipo de servicio al cliente, ¿okay?, que me maneja cada una de las tiendas. Yo actualmente tengo cuatro tiendas y para cada una de esa tienda eh tenemos representantes que entonces responden todos los mensajes, eh cualquier inquietud, etcétera, etcétera. Tenemos esas personas ahí. De igual manera, yo tengo un diseñador gráfico que me ayuda con todos los creativos que yo lanzo para promocionar los productos. Eh, y creo que eso es todo en cuanto a la a las operaciones de la e-commerce.

Mira, muy interesante porque de verdad que tal vez uno se al inicio yo vendía zapatos y yo quería entrar en ese tema de de dropshipping, etcétera, y yo le cogí miedo para serte honesta, porque por uno tiene que educarse. Claro. O sea, no es como que como yo hice la venta de zapatos, nada, yo lo voy a pedir, lo voy a traer y lo voy a vender aquí. No es tan sencillo. Entonces, eh, esa parte de de uno lanzarse también es importante, pero lanzarse educando, educado 100%. Eh, gracias a Dios hay muchísimo contenido ya en las redes sociales. Yo tengo un canal de YouTube, hay muchas personas en en YouTube que tienen eh canales que realmente dan muchísimo valor, gente que realmente hace el negocio, porque yo siempre le digo a la persona, primero de pura de la persona con la que tú vas a aprender, ¿no? ¿Verdad? Porque si esa persona ni siquiera hace el negocio, pues entonces es como tú ir al gimnasio y entrenas con un gordito, tú no, tú no vas a conseguir resultado, ¿no? ¿Verdad? Eh, pero hay muchísima información eh ya gratuita. Yo a cada rato hago talleres. Yo trato de hacer al menos un taller mensual donde le doy una introducción a la persona en lo que es el comercio electrónico, cómo funcionan, cómo pueden apalancarse de proveedores locales, etcétera, etcétera.

Y que yo creo que el que no hemos hablado de eso, ¿sí? El área de experticia tuya y de usted y tu equipo es el tema de la publicidad. Mm. Porque el negocio de de poner un e-commerce, cualquiera puede montar un Shopify y no vende nada. Sí, la clave está en los en los ads. Sí. Y ahí es donde tú das la mentoría en la parte de AD, ¿sí o no? Eh, sí, más que todo el aspecto de de creación y lanzamiento de un e-commerce mayormente aquí en República Dominicana. Y ahí nosotros tocamos en tomamos cada uno de los temas, ya sea cuáles son las estrategias, ya sea dropshipping o importaciones, cómo buscar productos ganadores, hay muchísimas herramientas gratuitas de pagos, cómo crear una tienda en línea, cómo editarla de una manera correcta. Eso es muy importante, crear una tienda en línea orientada a República Dominicana o a Latinoamérica, porque de nada vale tú tener una tienda eh que se, por ejemplo, una tienda tradicional de Estados Unidos eh cuando un dominicano no va a saber cómo comprarte. Okay, eso es un error.

El otro día me había contactado un influencer eh un poquito grande aquí en República Dominicana. Él debe de vender bastante bien en su tienda en línea, pero no está vendiendo, no está vendiendo casi. Y me mandan la tienda y la tienda es hermosa. Pero, ¿qué pasa? Un una persona normal no sabe cómo comprar ahí porque hay mucha fricción, que hay un blog, que hay contenido por aquí, hay cinco botones, hay esto, hay aquello, no. Tú tienes que hacerle la vida al cliente fácil. Nosotros literalmente la persona entra en nuestra tienda a través de de de de de un anuncio y literalmente ven un botón gigante en rojo que dice "ordena aquí y paga contraentrega" y texto. No hay botones, no hay nada que cause fricción.

Tu tienda, tú tienes tu tienda de marca y tú tienes tu tienda genérica también. So, yo tengo tres marcas ahora mismo y tengo tengo Qualabans, tengo Beb Store, eh, tengo una tienda general y tengo dos tiendas más que todavía no he la general que todavía no le he enseñado como si fuera porque son buenas. Todavía la general es que tú vendes de todo tipo de productos ahí. Yo vendo todo tipo de productos. ¿Que tú también vendes ahí Qualabans y Beb Store, me imagino? No, no, no. Explícame, háblame de eso. ¿Y cómo se llama la tienda para que la gente? Okay. Esa tienda es una tienda genérica. Okay. Típicamente en el mundo del comercio electrónico, cuando uno tiene una tienda genérica, típicamente uno no revela como que el nombre. ¿Por qué? Porque hay sabios que se meten en las tiendas, ven los anuncios, ven que están promocionando para copiarte los productos y entonces en el mundo del e-commerce es como que muy cosita. Entendí. Como tú vendes de todo ahí, tú simplemente al que le sale la publicidad el arte es el que compra. Ah, claro. Claro. Entonces, pero cuando ya tú tienes una marca es como que, oye, si tú quieres competir conmigo, dale para allá, ¿tú me entiendes? Entonces ahí es más difícil, pero el objetivo de esa tienda genérica realmente es de probar constantemente productos con el objetivo de encontrar productos con potencial para marca. Por ejemplo, si tú te metes ahora mismo en mi tienda de Coal Avance, ahí nosotros tenemos como unos tres productos que primero que todo habíamos probado en la tienda genérica, habíamos conseguido muy buenos resultados y como consecuencia de ver tan buenos resultados dijimos, "Okay, esto tiene muchísimo potencial para marca." Entonces la introducimos en la marca de Coalabans porque eran productos deportivos y entonces ahí estamos vendiendo esos productos como como bajo la sombría de una marca. Correctamente. Correcto.

Entonces otros productos, por ejemplo, joyería, yo tengo una marca de joyería también. Primero que todo, lo habíamos testeado en la tienda genérica, muy buenos resultados y yo dije, "Oye, yo yo tengo que tener una tienda de joyería porque los márgenes son muy buenos." Pues entonces, boom, creo una marca de de de joyería. Entonces, los productos que tenía aquí en la tienda general, los pongo aquí en la tienda de joyería. ¿Por qué? Porque como consecuencia de tener una marca, la tasa de confirmación va a ser mejor, la experiencia del cliente va a ser mejor, la tasa de entrega va a ser mejor y si es mejor para el cliente es mucho mejor para mí. Claro. Entonces, así sucesivamente nosotros vamos encontrando productos que están dando resultados y cuando vemos que hay potencial para algo, pues entonces lo brandeamos y le creamos una marca totalmente para para esa línea de producto.

Porque déjame decirte también algo, César. El objetivo cuando uno hace e-commerce aquí en República Dominicana, como yo les dije a ustedes de un principio, es abarcar las masas y de igual manera poder mantener una rentabilidad constante. Entonces, ¿qué nosotros hacemos para para que no nos pase? Como por ejemplo a muchas tiendas de bikini le pasa. La tienda de bikini, ¿cuándo es que va a vender bien? En Semana Santa. Semana Santa y en verano, ¿verdad? ¿Qué pasa en octubre, qué pasa en noviembre, qué pasa en diciembre? Entonces, para atacar eso, nosotros lo que hacemos es que tenemos productos que abarcan las distintas temporalidades del año completo. Por ejemplo, ahora mismo yo tengo en enero, yo tengo en Coal Band, que se vende muy bien porque son productos deportivos, pero ahora también viene San Valentín, la marca de joyería también se va a vender superb. Entonces, cuando llega, por ejemplo, ya verano, pues entonces tenemos otra marca que abarcan productos que van ahí en verano y luego llega diciembre, juguetes y así se va manteniendo todo estrategia de producto por temporada. Claro, claro, porque porque es que si no lo que va a pasar es que un producto que tú estés vendiendo ahora, quizás cuando llegue ya abril, mayo, ya quizás no se esté vendiendo tan bien. Entonces, tú tienes que tener el próximo producto para que cuando llegue abril y mayo, tú sigas vendiendo bien y tú sigas ganando dinero, ¿okay? Y no importa que este pare de vender, porque llegue el otro año y en enero tú lo prendes de nuevo la campaña, bom, se va a vender igual. Sí, claro. Okay. Entonces, eso es lo que nosotros estamos trabajando. Eh, el objetivo es sencillamente de poder mantener una rentabilidad constante durante el año completo y no morirnos en el en el camino.

Volviendo la a la publicidad, sí, ahí me imagino que ya ustedes tienen estrategia basado en segmentos, intereses y Instagram. Te dan están dan en TikTok, mira, poniendo ads en TikTok. Todavía TikTok no está abierto para República Dominicana. Ellos están como en beta. Alguna sí, porque yo vi yo vi yo vi un banco, ya me salió una publicidad de un banco en TikTok. Esos bancos llevan como un par de meses ya y yo he hecho, yo he hecho con solución, sí, con soluciones. Yo he hecho, hecho. Sí, hay algunas cuentas que que le están permitiendo como que usar el promocionar, hay una empresa también que lo está representando aquí, que ya me contactó para poner publicidades, pero directamente a mí no me ha permitido, pero todavía no está abierto así como para el público. Esperemos que que próximamente sea así. Eh, para mí el fuerte es realmente Facebook, eh, y Instagram de igual manera Facebook. Yo creo que cada plataforma tiene un segmento que funciona muy bien. Por ejemplo, a mí con Coal Band muchas de las personas que me compran a mí son personas mayores de edad. ¿Dónde están? No es no es en Instagram, es en Facebook. Entonces, pero eh sin salirme de tema, ¿qué es lo que funciona hoy con la publicidad? Mira, Facebook ha invertido millones y millones y millones de dólares, sencillamente con el objetivo de hacernos la vida a nosotros más fácil. Entonces, hoy en día no es tanto los intereses eh poner que a ti te gustan los gatos, poner que tú tienes 15 desde 15 a 18 años, no. Facebook ya tiene toda esa data. Entonces, ¿qué es lo que Facebook te pide? Buen creativo. Sí. Okay. Buen arte, un buen texto, un buen copy. Ya. ¿Por qué? Porque a través del creativo, Facebook sabe a quién le interesaría dicho producto. Por ejemplo, si tú haces un anuncio en formato UGC, UGC user generated content, contenido creado por usuario, métanse en TikTok, todo lo que ven ahí es contenido creado por usuario. Entonces, ¿qué pasa ahí? Por ejemplo, si tú estás vendiendo, vamos a decir, eh, un maquillaje para mujeres mayores de edad, dice, "Ah, eh, vamos a decir que en en el video tú dices, eh, tienes sobre 50 años y ya tú ves que te están saliendo líneas de expresión." Ya, Facebook está leyendo, oyendo y viendo el creativo. Ya sabe exactamente a quién es que tiene que llegar, llegar, ¿tú me entiendes? Entonces, sencillamente con el creativo ya tú estás segmentando. ¿Okay? Entonces es un tema de tener buenos creativos, buenos hooks y ya sencillamente con los creativos que tú tienes, pues entonces Facebook se encarga de de buscar de de enseñárselo. Enseñárselo. Sí.

¿Cuál es el costo promedio por orden ideal? Yo sé que eso tiene que depender, obviamente si tú vas a vender un artículo de $1,000 y tu costo promo de $150, pues entonces estamos ganando. Pero general, basado en la en lo que tú entiendes que que se vende de tu experiencia, ¿por cuánto debería andar para el que está empezando con productos que no pasan de 2000 pesos? Sí. Eh, yo creo que todo depende. O sea, hay personas que que le gusta el tema del high ticket. Hay tickets sencillamente como productos un poquito más elevados y y la razón detrás de esto es sencillamente que te permite gastar un poquito más para conseguir a ese cliente eh que te va a pagar un poquito más y el margen va a ser más más costo. Eh, y es un mercado de high ticket, ¿tú crees? Yo personalmente no vendo high ticket. Yo no yo no o sea ni yo lo veo high ticket tampoco. ¿Y por qué nuevamente y siempre lo repito, ¿cuál es el objetivo de nosotros? Abarcar las masas. Claro. Y cuando dices abarcar las masas, tú quieres que una persona de bajos recursos, medianos recursos y altos recursos pueda comprar tu producto. Entonces, por eso yo los productos mío no pasan de 2,300 pesos. O sea, nosotros vendemos dentro de 100 a 2,300 pesos. Sin embargo, el costo máximo para mí de cada uno de esos productos no puede pasar de 250 pesos. ¿Okay? Okay.

Entonces, en cuanto a los costos publicitarios, va a depender nuevamente de el costo tuyo del producto y el precio de venta. Entonces, en el caso mío, como a mí me salen por por menos de $5, vendo por encima de $25, si yo tengo un CPA, un costo por compra de aproximadamente $5 o menos, para mí eso va a ser muy bueno. ¿Okay? ¿Por qué? Porque un costo por compra que te aparezca en la plataforma de Facebook de unos $5, pues entonces a eso tenemos que sumarle un 40% de inefectividad, tomando en cuenta que no todo se entrega. Entonces, ah, bueno, sí, porque tú tienes la contraentrega, es verdad. Entonces, eh, es el meta te lo está contabilizando como una venta, pero no es una venta es una venta cobrada. Puede que te aparezca que el costo por compra fue de $5, pero si tú le agregas un 40% o incluso un 50% y se sube $8, $9. Déjame ver cómo anda el mío. Entonces, no mentira, yo ando monitoreando eso también. Nosotros, por eso te pregunto, porque nosotros estamos porque eso también depende de cómo tú enfoques la campaña, porque nosotros, o sea, yo he visto campañas que son genéricas donde tú linkeas tu portafolio de producto a meta y Meta empieza a enseñar los productos de tu tienda a quien se supone que tiene que ver todos los productos. M, pero también hay campaña de producto específico que son los productos ganadores, una campaña específicamente de ese vaso. Sí. Entonces, cuando es de ese vaso es muy fácil porque tú sabes tu costo, pero cuando es de la página entera, entonces tenemos que irnos a los promedios, tú entiendes y es más complicado. Por eso te pregunto si eso es algo que ustedes tienen que monitorear todos los días o tú haces un corte una vez al mes, o tú pones la publicidad, dejar la tarjeta y te fuiste o cómo sí.

Eh, mira, nosotros solamente hacemos campaña publicitaria por producto, no por catálogo ni nada de eso, porque entendemos que si estamos haciendo un anuncio de un micrófono, la persona a la página donde quiere llegar es a la página del micrófono. Claro, no es a la página que vende el micrófono. Correcto. Entonces ahí ven la página, imágenes que muestran beneficios, las características del producto, un copywriting que sea persuasivo, una buena oferta, pues entonces ahí deciden si comprar el micrófono o no. Por eso nosotros eh promocionamos de esa manera. Eh, ¿cuál era la la otra pregunta que él me había hecho? No, era era la responde. No, ya tú la respondiste. Yo lo que quería saber era cómo tú hacías las campañas, si era por catálogo, por producto y demás para para ver cómo tú calculabas los costos de la publicidad en tu en tu esquema de producto de venta. Sí. Y hoy en día algo que está funcionando muy bien, eh, si tú quieres tú se lo puedes decir al al a tu equipo de marketing, son las campañas advantage, ¿okay? Ah, sencillamente Facebook diciéndote a ti, mira, yo tengo mucha data, ¿okay? Solamente dame buen creativo y yo te voy a buscar el cliente, ¿okay? Sin intereses, nada de eso, déjame que yo me encargo. Entonces, eso es lo que escucha eso. Campaña nosotros lo hacemos en en Domex. Hacemos mucha campaña advantage en meta. Claro, porque es sencillamente darle el trabajo pesado a Facebook. Okay. Muy importante.

Bueno, eh, Miguel, yo realmente sigo sorprendido con el potencial de de e-commerce que hay en República Dominicana. De hecho, eh, me llama demasiado la atención lo rápido que está creciendo el tema del e-commerce, porque no es solo la tienda tuya que yo he visto, ya he visto muchísimas tiendas que aparentan ser dominicanas y yo sé que son dominicanas y digo, Bárbaro, hay un jociador ahí atrás que está, sabrá Dios y en Barahona, en Pedernal, hay un pana comprando en la Duarte. Exacto. Hay unos panas que van a la Duarte, hacen su compra, publican en su página y venden locales. Y de hecho le he visto también al al por mayor que llegan, que representan como cuentas al por mayor de tiendas que están en lado al para vender en el interior a través de online con el ecosistema de de Shopify. Entonces, ya para terminar, mencióname cuáles son entonces las plataformas que nosotros tenemos que seguir prestando la atención en el mundo del e-commerce, que tenemos que seguir estudiando y aprendiendo de esas plataformas.

Bueno, en cuanto a plataforma, eh, la plataforma de Efix, que yo conozco a los dueños, tuve la oportunidad de incluso presentar, yo ten una feria de comercio electrónico, la más grande de Latinoamérica, yo eh en Colombia en agosto, así que si quieren ir para allá, denle para allá. Sí, no, no es gigante. Feria de comercio electrónico. Efix se llama. Efix con doble F, eh, con doble F y luego I y luego X. Ellos hacen una feria todos los años en agosto y realmente oye, eso no tiene desperdicio. Pues ustedes van allá y ustedes aprenden de las personas top en cuanto al comercio electrónico, marketing digital, eh publicidad, estrategias, eh creación de equipo, absolutamente todo lo que necesiten. Y de igual manera hacen contacto con proveedores allá mismo. Eh, ya sea que ustedes quieren eh conseguir un proveedor en Colombia para empezar a hacer e-commerce allá o sencillamente conseguir ideas. Una de las marcas mías sencillamente fue orientada en una idea que yo conseguí en esa feria. Okay. Entonces, eh, y poder interactuar con personas que están en este mundo, que están teniendo muy buenos resultados, es chulísimo. Ellos tienen un canal de YouTube de igual manera, donde constantemente eh siguen educando a las personas en cuanto al comercio electrónico, como eh tener buenas operaciones eh rentables, todo ese tema. Ellos ellos saben de eso. También hay otra que se llama Dropy, pero realmente yo con con quien trabajo mayormente es con Efix, eh, pero ambas son muy buenas. Entonces, en cuanto a plataformas, me parece que esa plataforma le puede ayudar a muchísimas personas a hacer e-commerce nuevamente, sin la necesidad de comprar y meterlo por adelantado y literalmente en menos de 7 días, porque literal tú puedes crear una tienda hoy, vincular la tienda y ya mañana mismo tú estás vendiendo y eso es lo chulo.

Hay tanta oportunidad de negocio en la caja amarilla que hagamos como unas una guía de esas plataformas como para crear una tienda te recomendamos esta plataforma para procesadora de pago. Esta, esta, esta para dropshipping, esta cosa así para que la gente pueda como una guía, para que la gente pueda igual o podemos invitar a Miguel nuevamente y hacerlo. Vayan al canal de YouTube de de Miguel que tú haces contenido hablando de esas plataformas. Yo he visto también que tú lo haces. Sí, sí, sí.

Bueno, Miguel, eh, muchas gracias. Yo sigo sorprendido con el tema del e-commerce en República Dominicana. Yo creo que nosotros estamos avanzando rapidísimo, rapidísimo, rapidísimo. Y eso es bueno porque realmente eh fíjate que yo con el tema de la contraentrega yo veía eso como cosas del pasado, pero sigue siendo cosas del presente. O sea, hay demasiadas formas de tú poder hacer e-commerce. Y nada, dile a la gente, recuérdale a la gente dónde te pueden conseguir, el que quiera hacer una mentoría contigo, el que quiere empezar a a vender online, dónde te puede contactar y demás.

Claro que sí. Bueno, me pueden contactar a través de mi Instagram, vende con Miguel. De igual manera, tenemos un canal de YouTube donde constantemente estamos subiendo contenido de valor, entrevistas con personas que hacen comercio electrónico aquí, que tienen muy buenos resultados, eh con personas internacionales, eh nuggets de valor, eh para que sepan exactamente cómo pueden crear y lanzar su e-commerce. De igual manera, hacemos un taller mensual donde tratamos de aportar la mayor cantidad posible de valor, responder preguntas, inquietudes. Realmente eso es algo que me que me gusta muchísimo, el e-commerce, o sea, eh fue lo que me permitió de cuando llegaron los tiempos difíciles y yo poder todavía quedarme ahí, ¿no? ¿Verdad? Y ojo, Miguel no es de lo que anda, Miguel no es de lo que anda saliendo en publicidad, que quieres hacer por internet, que sale muchísima publicidad en YouTube. No, no, lo de él es más, lo de él es aterrizado realmente la realidad del mercado de o sea que esa es la realidad. Se lo recomiendo. Domic. Yo yo trato de ser lo más transparente posible. Eh, si tú supieras que mucha gente de la que han trabajado conmigo, como que me han dicho eso de un principio, como que viejo, la razón por la que yo estoy trabajando contigo es sencillamente porque tú me dijiste lo malo de una vez del negocio. Y es que, verdad, y es que en en un mundo donde hay tanta tantas mentiras y tantas eh cosas negativas, pues entonces obviamente hay que ser lo más transparente posible y y realmente tratar de ayudar. Así que sigue así, Miguel, sigue así. Se necesita más personas.

Pues muchas gracias Miguel por venir a a la caja amarilla nuevamente. Si hay algo nuevo volverá, ¿verdad que sí? Volvemos, volvemos. Miguel de una. Y los que se quedaron hasta el final, por favor, suscríbanse a a la caja amarilla YouTube y y denle like al video. Síganos en Instagram también. Síganos en Instagram también. Así que muchas gracias y nos vemos en otra entrega de la caja amarilla.