5 причин, по которым наш проект не понимают

Дорогие друзья. Добрый вечер! Ещё раз огромное спасибо, что вы здесь. Это большая честь для меня. Я повторю, что я очень рада видеть и тех, кого я знаю, и тех, кто впервые присоединяется, по крайней мере, как мне кажется, к моим лекциям.

У меня огромная просьба. Проверьте, пожалуйста, ещё раз, если можно, что у всех выключены сейчас микрофоны, потому что нас сегодня много. У каждого из нас есть немножко фонового шума, и это может сливаться в общий шум. Но в остальном, мне кажется, что мы все готовы начинать. Поехали!

Значит, сегодняшняя наша лекция называется: «Почему? Пять причин, по которым наш проект не понимают». И я, для того чтобы не терять вашего времени и не тратить его зря, открываю презентацию и начинаю рассказывать. Я только скажу несколько технических вещей.

Первая техническая вещь, очень важная для меня, это как мы работаем с вопросами и ответами. У меня после нашей лекции есть всё время, которое можно себе представить, для того чтобы отвечать на ваши вопросы. Я постаралась освободить много времени. Поэтому у нас будет большая секция вопросов и ответов. Но, пожалуйста, не копите вопросы и сразу скидывайте их в чатик. Я буду видеть чатик всё время, пока я говорю. Это не значит, что я буду немедленно отвечать на все вопросы, которые появляются в чатике, но я буду их мониторить. Я буду поступать с ними так: если вопрос как-то расширяет то, о чём я говорю сейчас, я буду отвечать на него немедленно; если вопрос уводит нас куда-нибудь в сторону, я буду говорить, что я вижу этот вопрос и хочу поговорить о нём немного позже; или, что очень часто бывает, что на вопрос придёт ответ в самое ближайшее время просто по ходу лекции; и третий вариант – это когда я буду говорить, что мы дойдём до серии, до секции вопросов-ответов, и тогда поговорим про этот вопрос. Но мне очень жалко всегда, когда вопросы пропадают или забываются, поэтому и сразу постите. У кого-то включён звук? Спасибо большое! Поэтому не копите. Пожалуйста, вопросы сразу кидайте их в чат, когда они возникают. Я буду за ними следить. Чат не виден вперёд, значит, смотрите в левом углу презентации.

Да, и вполне, наверное, понятная просьба: если кто-то может включать камеру – включайте. Но если вы не можете этого сделать, я вас понимаю. У всех свои обстоятельства, и у всех своя ситуация. В левом нижнем углу написаны ответы на часто задаваемые вопросы, и они будут на экране практически всё время. Я пройду по ним сейчас.

Значит, во-первых, со мной всегда можно связаться, и здесь есть мой адрес. Во-вторых, у меня есть канал про маркетинг в Телеграме, и его можно найти по названию The Content The Queen. Я буду рада, если он пригодится. В-третьих, у этой лекции будет запись. Эта запись появится на моём канале в YouTube. Канал найти очень просто по моим имени и фамилии. И я скажу несколько слов про то, что там уже лежит. Некоторое время назад, примерно год назад, для этого канала вышел большой бесплатный курс. Это курс на… этот курс на… 13, 14, 28 часов, там 14 бесплатных лекций. Этот курс называется «Денег мало». И там действительно довольно много информации по техникам низкого маркетинга, прямо как делаются самые базовые вещи. Мне кажется, что он тоже может кому-то пригодиться. Я иногда буду его сегодня тоже упоминать. Это не тот курс, который начинается послезавтра, это такие базовые, базовые вещи. Я не смогу поделиться этой презентацией по одной простой причине: презентации режут на кусочки вне контекста, я эти кусочки не очень люблю. Но поскольку у нас будет полная запись, это и не нужно. Меня действительно зовут Нор – это имя, которое записано у меня в паспорте. Это распространённое израильское имя. В любой ситуации вопросов и ответов этот вопрос возникает – я отвечаю на него заранее. Поехали!

Значит, как я пришла к этой лекции? Она возникла в результате того… обязательно копирайтер, это может быть примерно кто угодно. Поехали! Значит, курс этот начинается послезавтра, и он состоит из трёх лекций. Почему я говорю, что это мини-курс? Потому что обычно мои курсы гораздо дольше и гораздо длиннее. Можно говорить, что это для продакт-менеджеров, можно говорить, что это для… вот в его описании, в полном его описании, которое есть у меня в канале, есть довольно подробное изложение, что это для людей, которые развивают собственные проекты, для стартапов, для малых бизнесов и так далее.

Значит, я начала с того, что стала готовиться к лекциям, для… по одной, к одной из лекций за другой. И первая лекция – это лекция про самоопределение и про создание коммуникационного инфо-пакета: как сформулировать, чем важен наш проект, как описать его так, чтобы это было понятно людям, для которых он делается, и как подготовить базовые информационные материалы, которые мы в любой момент вытаскиваем из кармана. Они построены на одном принципе, они в разных форматах, они подходят для разных платформ и так далее. Вторая лекция… я объясню сейчас, почему я рассказываю про курс на этой лекции, вы сейчас поймёте. Это не потому, что я хочу его прорекламировать. Вторая лекция – это лекция: «Для кого мы работаем?» Мы определяем это, мы ищем и исследуем целевую аудиторию, и мы решаем, кому наш проект подходит, кому он может быть интересен, с кем нам стоит о нём говорить и как узнать как можно больше об этой аудитории и как решить, какую информацию мы ей даём. И третья лекция – это лекция: «Как мы работаем технически, что мы дальше делаем?» Мы узнали, кто мы такие, мы узнали, кому мы нужны, мы делаем дальше что, где мы о себе рассказываем, как часто мы о себе рассказываем, на каких платформах мы о себе рассказываем.

Вот я начала строить этот курс, у меня были естественные наработки. Я делала это много для корпораций, теперь я это делаю для живых людей и маленьких бизнесов. Я очень нервничала, и я вдруг поняла, откуда что взялось. Дата третьей лекции – здесь сбой: 28 апреля, 3 дня подряд. Спасибо, Ольга, что вы обратили на это внимание. Я поняла, откуда что взялось. Я знала, почему я хотела сделать это для живых людей, потому что я бесконечно консультирую своих друзей, маленькие проекты, своих знакомых, проекты, которые откалываются от больших проектов и так далее. Но я начала видеть… вот какие штуки я начала видеть: облака высказываний, которые на самом деле… облака запросов. Константин, супер вопрос! Сейчас начну рассказывать, сейчас скажу. Я вот дойду до конца кусочка, о котором я говорю, и отвечу. Я начала видеть облака высказываний, которые на самом деле… за каждым из которых стоит вопрос. «Мы делаем одну интересную штуку, но мне непонятно, как про неё рассказать», – говорит мне человек. Я сейчас попытаюсь… я… я думаю, что многие сейчас узнают эти фразы. Я сейчас попытаюсь объяснить, что мы тут пытаемся устроить. У нас есть идея, но не очень понятно, куда с ней двигаться. У нас… я очень люблю фразу: «У нас есть некоторая бумага». Когда я слышу «некоторая бумага», я прямо узнаю, потому что я эту «некоторую бумагу» читала много раз. Я могу её выслать, но она не очень… Я очень люблю «она не очень», тоже, потому что человек сам понимает, что где-то, где-то что-то идёт не так. И моё любимое, наверное: «Не очень понятно, но я могу нарисовать». Я сама это так, это понимаю. Мне часто… нарисовать схему, чем объяснить словами. Когда проект сырой… у меня ещё есть бонус. Потом я покажу бонусную фразу, которая моя любимая. Вторая лекция вырастает вот из чего: «С идеей всё хорошо, но тут бы найти правильных людей, которым это интересно». Вот это «правильных людей» – очень узнаваемые слова. Я понимаю, для кого это, но не понимаю, правильно ли я понимаю. Это очень понятный вопрос. Когда у человека есть интуиция насчёт целевой аудитории, но нет уверенности в ней. «Надо выходить на израильтян, но непонятно, как». Эту фразу узнают все приехавшие в Израиль. Это просто… как… как я забыла слова… Боже мой! Как барьер между матерью и ребёнком, когда ты понимаешь, что его надо в какой-то момент преодолеть, но не понимаешь каким способом. Я думаю, это для… может, и не только… когда говорят: «Я думаю, это для такой-то целевой аудитории, но я чувствую, что может и не только, но я не понимаю, как туда выбраться». И знаменитая фраза: «Надо бы с кем-то правильным поговорить», когда ты чувствуешь, что есть… что твоя интуиция, наверное, верна, ты просто не понимаешь, как её применить на практике касательно целевой аудитории. Третья лекция растёт из третьего облака, знаменитая фраза: «Не очень понятно, куда запустить», когда люди всё понимают про идею и всё понимают, кому она нужна, они не понимают, где эти люди водятся. Вечный вопрос: «Сколько постов в Инстаграме – это нормально?» Он вообще не… не наивный, он очень классный. Это я сразу дам на него ответ. Это очень зависит от того, какая аудитория и что ты делаешь. На него нет идеального ответа. Два поста – модные бренды делают 10 постов в Инстаграме в день, и у них просят ещё… компании НКО, которые занимаются благотворительностью, делают один пост в день, и это как раз… это полностью зависит от того, чем мы занимаемся. Если делайте… тте тоже… мы порвём… вот это мы… пом… когда… реь… ИТ-площадках очень… что мы маленькие, ресурсов мало, хочется охватить всех, неясно, как об этом говорить. Это очень знакомая проблема. И очень знакомая проблема, когда проект или маленький бизнес видит своих… свою целевую аудиторию глазами и не понимает, где она онлайн. Так, например, бывает с артизанами, с людьми, к которым люди приходят ногами, с людьми, которые делают вещи руками, например, и привыкли, что они продают их в магазинах, продают на рынках, которые видят, или наоборот, которые видят в целевой аудитории своих друзей и знакомых и пытаются экстраполировать эту аудиторию, понять, где такие же люди водятся в массовом порядке. Понятно, что в каждом из этих облаков, облаков, облаков… конечно, есть ещё запросы и ещё фразы и ещё запросы. Но я думаю, что у вас тоже есть сейчас интуиция, о чём я говорю. Здесь мы не будем сегодня говорить о двух последних облаках, но мы будем очень много говорить о первом, потому что там находится ответ… вопрос ключевой, на мой взгляд, о понимании о том, как мы… как мы рассказываем, именно кто мы такие, что… что мы такое. И вот об этом мы сегодня будем говорить побольше, не столько, сколько будем говорить на курсе, не так подробно, не с теми механиками, но я постараюсь сделать одну важную штуку. Я постараюсь посмотреть на это облако вместе с вами, разложить его на пять проблем и рассказать всё, что я могу в рамках одной лекции о том, как к этим проблемам подойти. Бонус! Бонусная фраза, которую я обещала. Я попробую что-нибудь объяснить, но начну с конца. Это фраза моего друга, я её очень люблю, и она очень тоже показательная: когда у человека в голове есть чёткое видение проекта, но нет нарратива для него, нет слов для него, и он не… не может понять, с какой точки начать о нём говорить. Вот с этим мы сегодня попытаемся… немножко… но я хочу прежде ответить на замечательный совершенно вопрос в чате. Этот вопрос задал, сейчас я боюсь ошибиться, Константин Кирсанов: «Для каких стран материал наиболее применим?» То, что я буду рассказывать конкретно сегодня и конкретно на курсе, довольно универсально. Это вещи, которые я применяла последовательно в работе с российскими… не с компаниями, компания может быть где угодно, с российскими, белорусскими, украинскими, американскими, европейскими потребителями, то есть с целевыми аудиториями, которые находятся вот в этих локациях. Я не буду пользоваться какими-то вещами, которые будут очень site-specific. У меня есть курсы, которые site-specific, есть лекции, которые site-specific. Я буду стараться держаться универсалий. Здесь я не умею работать с Азией вообще – это закрытая для меня совершенно территория. Я не понимаю, не ориентируюсь. Я не умею работать site-specific с некоторыми европейскими локациями, где я… ну, я могу, например, не понимать подростковую аудиторию, которая тусит в строго определённых соцсетях, в строго определённых сегментах. Но в целом, вот так, как я описала, это супер вопрос. Спасибо вам огромное! Это надо было проговорить. Анна, вижу вопрос, отвечу в конце. Спасибо большое! Поехали!

Смотрите, вот это облако… что я слышу, когда я слышу эти фразы и вопросы, которые за ним стоят? Какие это фразы, какие-то запросы… мы не до конца понимаем… про… очень часто у людей есть ситуация, по моему опыту консультанта и по моему опыту живого человека, с которым много разговаривают о проекте из-за его профессии, о проектах из-за его профессии… у людей есть блестящая идея, и у людей есть очень часто очень важная штука: у людей есть жёсткая интуиция насчёт проекта. Человек чувствует, что делать и что нужно сделать, но у человека нет концепции, выработанной чёткой, и нет самого главного, что стоит после концепции – нарратива, который нужен для того, чтобы эту концепцию излагать другим. Дальше: мы не понимаем, как рассказывать о своём проекте структурно. Мы все говорим со своими знакомыми об их проектах, мы сами говорим о своих проектах очень часто. Мы слышим: «Я начну с конца» очень часто, мы слышим повторы очень часто, мы слышим, как очень хороший проект рассказывают так, что мы немножко теряем нить. Это решаемая проблема, и мы сегодня попробуем её порешать. Ва… очень ва… слишком подробно о проектах, слишком подробно и долго перечисляя проблемы, например, проекта. Когда человек просит нас рассказать, о чём идёт речь – нормально, и мы поговорим об этом. Мы рассказываем о проекте всем одинаково. Вот это очень важная история: мы рассказываем о проекте всем одинаково. Смотрите, это же… это же… и про… у людей разные интересы, у нас разные требования к тем, к кому мы приходим, мы разного хотим от этих людей, и было бы очень здорово, если бы у нас были немножко разные нарративы для каждого из тех, к кому мы приходим. Не для каждого человека, но для каждой категории людей, с которыми мы разговариваем. Для категории людей, от которых мы хотим денег (таких людей много!), для категории людей, от которых мы хотим, чтобы они стали клиентами, для категории людей, от которых мы ничего не хотим, мы хотим, чтобы они разносили информацию. Это чуть-чуть по-разному, это можно… и самое важное – это та самая бумага или не бумага или что-то ещё, это всё документация, какое-то описание, что-то, на что человек может… нет… или оно… мы сами чувствуем «не очень». Вот это вот… это Всеволод говорит очень важную вещь: люди не вовлекаются с первых слов, и когда мы доходим до конца, уже немножко поздно, до середины, до сути… вот Сэм говорит очень пра… очень правильно: когда мы доходим до важного, уже немножко поздно. Это структурность, тоже… это тоже… выстроить такую структуру, чтобы в этой структуре вовлекать людей сразу. Смотрите, это и есть вещи, о которых мне сейчас очень хочется рассказать. Евгения, отвечу через несколько минут, станет понятно. Спасибо вам за вопрос. Это и есть пять причин, о которых я сегодня хочу поговорить. Это пять причин, по которым нас люди не до конца понимают: мы не до конца понимаем, мы рассказываем неструктурно, слишком подробно и долго, мы рассказываем всем одинаково, и у нас нет доступной документации. Значит, курс построен так: вот первая лекция и остальные… на самом деле здесь есть и про целевую аудиторию, здесь есть и про техники работы… простите, я немножко простужена… здесь есть и про техники работы. Но самая первая часть, первый день, он вот про это, и он будет подробным и с техниками. Всем остальным… но час попробуем что-то сделать за то время, которое у нас есть. Поехали! Что можно сделать? Мы будем… и по каждо… прине… и говорить обя… прина… мы не до конца понимаем сво… прое… впер… У меня есть глубокая удн… что есть че… а не пять ключевых вопро… идентичности проекта, то есть четыре ключевых вопроса, ответы на которые складываются в: кто мы такие? Кто мы? Я сейчас расскажу про каждый из них сначала, вот коротенькие эти формулировки: кто мы, что мы [музыка] делаем, для кого мы работаем и как мы работаем. Что такое «Кто мы»? Какова наша экспертиза и почему нам можно доверять?

Теперь смотрите. Давайте хорошо про это поговорим, это важный разговор. Когда люди говорят о том, кто мы такие, очень многое неважно. Неважно очень часто, особенно когда у людей ещё не очень большое CV, это как составлять хорошее CV, только очень коротко. Неважно очень часто, что ты с отличием закончил университет, неважно очень часто, какой была твоя первая работа и как блестяще ты её выполнял. Что важно, когда спрашиваем «мы» здесь, здесь конкретно, здесь? Какова твоя экспертиза применительно к этому проекту? Вот смотрите. Человек решил… человек всю жизнь был математиком, блестящим математиком – это было прекрасно, но он решил варить сыры – это его новый проект. Это очень классно, он научился всему, он всё умеет. У него есть ресурсы, у него есть технология, у него есть всё, ему осталось научиться рассказывать про свой сыроваренный проект и продавать его. Какова его экспертиза? Его экспертиза – это что он год разбирался с сыроварением, он ездил… он ездил по выставкам, он читал книги, он учился у сыроваров… он… я не умею рассказать про экспертизу по сыроварению. Важно, что… неважно, что он был блестящим математиком, или важно, если он такой умница, что умеет связать математику с сыроварением – это будет очень классно, он будет один такой, но это уже немножко другое искусство. Мы пря… не будем на этом останавливаться. Еме… приду… тив… это ты большой молодец, это очень здорово, это прекрасно. Но самое главное: какова наша экспертиза применительно к нашему проекту и почему нам можно доверять? Доверять здесь имеется в виду не то, что мы не сбежим с кассой, хотя и это было бы хорошо знать. А почему можно доверять, что мы решим ту задачу, за который мы пришли? Сейчас мы пришли к вам, потому что вам нужно 10 головок сыра. Почему можно быть уверенными, что мы сварим их качественно и в срок? Только это… что мы делаем? Это про механику. Как именно работает механика нашего проекта? Как можно проще, как можно короче? Мы варим сыр по такой-то технологии, таким-то способом. Это можно рассказать очень клёво и может занять несколько часов. Мы можем снять видео и сделать курс и сделать фильм, но нам надо уметь отвечать очень конкретно, занятно и быстро. Какова механика нашего проекта? Я приведу пример из совсем другой области, не про сыр, но предположим, мы маленькая адвокатская контора, и тогда то, что мы делаем, должно отвечать на два вопроса: что… ой, хотите, я покажу вам фокус сейчас? Он сам покажется, по-моему… пошли шарики! Замечательно! Каждый раз меня убивают, когда ты говоришь «два», начинается «шарики»! Так вот, два… какова механика нашего проекта, долж… ответить на два вопроса: как мы делаем то, что делаем, и почему мы это делаем не так, как другие. Что мы делаем не так, как другие? Третье: для кого мы работаем? Кто наша целевая аудитория и чем проект ценен для неё? У нас будет целый день на курсе про целевую аудиторию, чем проект ценен для неё и как это понять и как эту аудиторию выбрать, изучить, сузить. У меня есть для Стокгольмской школы экономики э-э курс, где это день, где-то 8 часов, но мы постараемся на нашем курсе маленьком уложиться в 2 с по… часа. А сегодня я просто скажу: чем уже, тем лучше. Стараться всегда сказать: не «мы хотим накормить весь мир нашими сырами», а «давайте наши сыры будут для котов-дельце, потому что наш сыр настолько натуральный, что кусочек можно дать коту, и это будет наша фишка: вы покупаете сыр не только для себя, но и для своего питомца». И из этого… Боже мой, я сейчас вот об этом подумал… из этого можно сделать всё, можно уже больше ничего не придумывать! Чем проект для неё ценен – это примерно ключевой вопрос всего. Мы должны понять не только, к каким людям мы хотим выйти, но и зачем оно им. Это то, на что мы должны найти ответ. И четвёртое: как мы работаем? Это про наши методологии, про наши техники, про наши знания и навыки. И тут я ничего не могу придумать за вас, это знает каждый специалист про себя, каждый специалист про свой проект. Почему здесь написано пять ключевых вопросов, а не четыре? Потому что есть скрытый бонус: где мы работаем, по каким каналам и в каких локациях? Для адвокатской конторы это может быть: мы умеем работать в чате, или где стоят наши офисы, или мы работаем 24 часа в сутки, или мы даём консультации в праздники, или наоборот, мы работаем в закрытых чатах, поэтому с нами можно говорить анонимно. Для сваренного… про это… мы работаем вот там-то, нас можно купить вот там-то, вот там-то, вот там-то. Или, например, людям, которые сейчас взялись бы варить артизанский сыр, можно было бы… например… может быть, я не знаю, это надо проверять… я бы, например, сейчас сказала: вместо того, чтобы торговать… пытаться торговать на знаменитых рынках или в известных локациях, идти в маленькие города, в которых нет вообще и быть там королями! Да! Это ответ на вопрос: «Где мы работаем?» И он, как вы видите, может быть вашей сильной продажной точкой. Вот, например: «Мы работаем в городах, в которых людям трудно купить артизанский сыр, поэтому мы решили, что вместо того, чтобы идти на знаменитые рынки, мы придём к ним и сделаем их жизнь лучше». И это может быть ключ вашего проекта. Зачем я это рассказываю? Потому что когда мы сами не до конца понимаем свой проект, мы можем сесть с этими пятью вопросами и потратить на них вместе со своей командой час, день, месяц, но это будет другой проект после них. Значит, мы хотим в идеале, чтобы мы научились давать ответы на этот вопрос за минуту. Все… я сейчас объясню, почему: за 2 минуты и за 5 минут. Почему так? За одну минуту: «Здравствуйте, я Анна, я человек из такой-то адвокатской конторы, которая… и мы идём дальше по вопросам… которая состоит из таких-то специалистов, занима… для… тето… такими-то способами и работает там-то и там-то». Это 60 секунд. 2 минуты: «Анна, чем вы занимаетесь?» «Я занимаюсь тем-то, тем-то… я руководитель адвокатской конторы, в которой…». У нас есть 2 минуты, чтобы человек не заснул, пока мы рассказываем, пока мы даём ответ на этот вопрос. 5 минут – это подробный рассказ, про ситуацию, когда у нас правда есть время. Что это за ситуации? Мы ещё пройдём об этом и поговорим, но когда у нас есть чувство, что мы сами не понимаем свой проект… вот мы будем очень подробно с этим работать на курсе. Но это первое, первый шаг. Это можно сделать сразу. Это тяжёлая работа, это очень тяжёлая работа. Я вводила в больших корпорациях встречи, где мы отвечали на эти пять вопросов с командами. Один раз я видела… два раза я видела, как люди плакали. Один раз я видела, как человек уволился, потому что не мог договориться с командой о том, в какой компании он работает. Это… а иногда это ржака, это очень весело, все довольны, всем хорошо, потому что для этого есть механики. Мы на курсе будем об этом говорить, потому что для этого есть… ну, какие-то вспомогательные штуки, но я правда верю, что это важно. У нас был вопрос в чатике, на который я хотела ответить: Евгения, как трансляция разных нарративов удерживается в одном профиле в соцсети, скажем, в Инстаграме? Мы никогда не делаем соцсеть на разные аудитории одновременно. Вернее, мы её делаем…

на разные аудитории одновременно. Но никогда на аудитории, которым нужны правда очень разные нарративы. Например, мы никогда не делаем соцсеть, в которой мы работаем одновременно всерьёз с крупными донорами и с подростками, которые являются нашей целевой аудиторией. Это невозможно.

Если мы делаем соцсеть, мы решаем, какой в ней главный нарратив. Какая главная целевая аудитория? Этот нарратив строится так, чтобы когда за соцсеть для подростков наблюдают доноры, им было понятно, кто мы такие и как мы общаемся с подростками. Логично, если мы хотим соцсеть для доноров – у нас Instagram для подростков и Telegram для доноров, и они разговаривают разными языками. Вот окей, поехали дальше.

Причина два: мы не понимаем, как рассказывать о проекте структурно. Это – побеждать структурой. Я покажу сейчас штуку. Я показываю её сейчас на экране, её видно плохо. Что я сейчас выйду из этого Шера и войду в другой, и я отдам вам в чатик шпаргалку. Есть структура, которую можно переделывать. Сейчас я вот открываю Word, я сделаю специально для этой лекции, но она переделана из структур, которыми я пользуюсь со своими корпоративными клиентами. Это файл, который вы не поверите, называется «Структура». И это очень плохо, он должен называться как-то поумнее, но я пользуюсь им так давно, что я привык – поехали. Я его шерю. Так, это структура краткого описания проекта, которую можно использовать следующим способом. Не читайте, послушайте меня. Вы все читаете. Я вижу, потому что у вас открыты… послушайте, значит смотрите, что это. Это структура краткого описания проекта. Это та самая бумага, которая у нас есть, значит, её надо составить, и потом с ней можно делать что угодно. И я расскажу, что это угодно и как им можно пользоваться. Вот вместо «Проект номер Т» написано «не знаю, варенье, сыр для дыр». Кстати, я не знаю, что я сейчас сказала и не хочу об этом думать. Для… очень классно, когда ты отправляешь бумагу, вписывать туда просто имя клиента или имя партнёра или кого-нибудь, дата, авторы. И очень классная фишка – писать время чтения в документе. Это прямо приятно людям и даёт им чувство, что у них есть контроль над происходящим, и они понимают, во что их вовлекают. Поехали. Всё, что написано жирным с подчёркиванием, это не промпты, то есть не подсказки вам, что писать. Мы оставляем это в тексте. Это структура текста, потому что человеку так очень легко читать. Очень легко читать текст, в котором написано: «О чём речь:», «Кто мы:», и так далее. Вы опять читаете. Я знаю, но удержаться невозможно, когда я вижу буквы, я не могу ничего с собой поделать. Значит, это очень удобно для читателя, и мы это сохраняем. Теперь смотри: мы м-м-м… этот рассказ о себе на одну минуту. Это маленький абзац будет. Это будут два-три предложения. Если мы молодцы, мы его сюда фигачим. «Контора, занимающаяся случаями сложными случаями миграционной политики». Вот эти слова: «сложными миграционной политики», мы берём, разворачиваем на маленький абзац, что мы делаем – разворачиваем на маленький абзац; для кого мы это делаем – разворачиваем наши мысли о целевой аудитории на маленький абзац; как делаем – разворачиваем наши мысли о методологии на маленький абзац. Маленький абзац – это не пять предложений, маленький абзац – это два предложения. И бонус: где мы это делаем. Дальше идёт вещь, ради которой всё это создаётся. Смотрите, у нас вот здесь написано «для», и ВД написано… не знаю, сейчас у меня всё разбегается. ВД, например, написано… да почему ты не хочешь ставить двоеточие? Я не знаю, просто так. Да, Евгения Голева, председателя совета директоров такой-то компании. Мы хотим от них партнёрки. Мы хотим с ними что-то сделать совместно, в смысле маркетинга. Это то, что я умею придумывать. Мы оставляем здесь маленький блок, который называется «Бы хотели», и пишем, может быть, подробнее, чем один абзац, чего бы мы хотели. Это очень легко читать, очень понятно. Эту структуру можно как угодно переделывать. Вот «О чём речь» уже должно быть, может, написано: «О чём речь: о партнёрском проекте с теми-то теми-то между тем-то тем-то и адвокатской конторой такими-то такими-то, суть которого в том-то и том-то». И дальше можно как угодно играть с этими детальками. Да, это конструктор, но с этим можно сделать много всего. Как с нами связаться? Благодарности? Надежды на скорую связь? Вот это та бумага, которую мы потом… что мы с ней делаем? Чем она хороша? Значит, я выхожу из неё и сразу кидаю её нам в чат. Это значит… и что сейчас произойдёт? Значит, смотрите, я кидаю файл. Вот прямо сейчас в чате появился файл, который называется «Структура». Если навести на него мышку, над ним появится стрелочка такая, если её нажать, появится окошко скачивания. Его можно сохранить себе, и эта структура будет у вас. Этот файл будет у вас, им можно пользоваться. Но если у вас не получается его скачать, это неважно, потому что будет запись этой лекции, и его можно будет списать. Это шпаргалка. Дальше я возвращаюсь в ринг презентации, говорить о том, что с этим файлом можно по сути сделать полезного. Всё разбежалось в разные стороны, сейчас мы найдём то место, где мы были. Вот мы, поехали. Значит, у нас есть теперь эта бумага. Она будет не… она будет небольшая и не маленькая. Если маленький абзац – два предложения, она займёт под странички. Это хороший объём – 120 секунд чтения, это хорошо. И вот тут… ой, а ну куда ты побежала? Куда всё побежало? Вот и… вот тут… так… одну секунду… что-то куда-то побежало. Я прямо чувствую, что чего-то… одну секунду, я проверю. У меня чувство, что чего-то не хватает. Нет, всё хорошо. [музыка] А всё очень хорошо. Всё-всё потом, всё-всё правильно. Поехали. Значит, это мы рассказываем им структурно. И дальше мы будем говорить о том, что с этим файликом можно делать.

Причина третья, по которой нас не понимают: мы рассказываем о проекте слишком долго и подробно. Помните, я говорила, что нам надо уметь рассказывать за одну минуту, за две минуты, за пять минут. Значит, смотрите, что это даёт. Я говорила, что одна минута – это представиться. Но это не только… если мы прямо… ну не то чтобы выучиваем, но хорошо знаем наш нарратив на одну минуту. Вот самый лучший пример для того, чтобы его составить и запомнить. Сейчас я вижу вопросики… мы на причине… простите, это сбой. Этот сбой удалю, чтобы нам не мучиться, потому что это будет мешать. Такие вещи мешают. Вот теперь всё хорошо. А также не аккуратненько, не могу не аккурат… вот теперь причина три. А самый лучший способ запомнить такой нарратив на одну минуту – это представить себе, что вы уходите на сцену TED. «Здравствуйте, я такой-то, и я…» Откуда вот это надо сказать? Это наша одна минута нарратива. Ответ на четыре вопроса за одну минуту. Это знакомство, это конференция, это начало документа – очень хорошее, это офигенное начало делового письма, это начало наших рассылок и так далее. Две минуты – краткий рассказ. Это первая страница нашего сайта. Человек заходит на наш сайт, там не должно быть вот такой простыни про проект. Там должна быть шапочка, в которой в два предложения написано, кто мы такие, что… там должно быть дальше – очень зависит от вашего проекта, но такая шапочка – это хорошее дело. Это финальный абзац в пресс-релизе. Я не буду сейчас рассказывать, почему финальный и почему не начало, потому что в начале пресс-релиза должна быть суть пресс-релиза, на мой взгляд, и многое другое, но заканчиваться должно коротким рассказом про проект. Это развёрнутый ответ на вопрос про проект: «Чем вы занимаетесь?» Это закреплённый пост в любой соцсети и так далее. И это ответ на просьбу подробно рассказать про проект. Это страничка в Википедии, это страница о проекте на сайте. То, что… то, что пять минут произносится – это солидный объём текста. Это… вот в соцсетях есть раздел во многих – это «About». Это заявка на грант, это любое место, где требуется наше подробное описание. Вот степень подробности и долготы, который, на мой взгляд, подходит для разных ситуаций. Ситуационно будем тоже подробно про это говорить на курсе, как это строится, как это пишется. Четвёртое: мы рассказываем всем одинаково. Это самый сложный, и тут шпаргалку не дашь, потому что это скорее искусство, чем наука. Это искусство… ну всё это не наука. Да, это всё… я основываюсь только на своём опыте и здравом смысле, никакой науки тут нет. Здесь… это ещё больше, тут даже нельзя… мне не удаётся здесь понимать, с каким человеком ты разговариваешь, что ты от него хочешь, что он хочет от тебя, подстраиваться под его интересы, её интересы… что я могу сказать? Потихоньку… вот наши вопросы. Мы отвечаем на: «Кто мы такие?», «Что мы делаем?». А потом мы меняем местами: «Для кого мы делаем?» и «Как мы делаем?». Мы сначала говорим про «Для кого мы делаем?», чтобы звучать… чтобы был ответ на вопрос: «Почему мы это делаем именно для вас?» Вы сидите перед человеком – вы сыровар, и сидите… о, вот то, что говорит Евгения Голева сейчас, это прямо… она сняла у меня с языка. Вы сидите перед… Женя говорит… я тут… я называю Евгению Жени – не от женского братства, потому что мы давно знакомы… я тут обычно сваливаю какую-нибудь кашу, чтобы рассказать побольше абстракций и интересов. Потому что если вы сыровары, и вы пришли в надежде получить инвестицию… нет, инвестиция – это другой разговор… и вы пришли к Надежде с партнёрской… по какой-нибудь причине… к людям, которые занимаются рингом… наймом людей… компании, которая занимается наймом… ваши знакомые… получилось договориться… вы должны рассказать так, чтобы эти люди лучше всего на свете понимают про людей, чтобы в вашем нарративе звучала человеческая история. Это важнее всего, тогда у вас будет общий язык, вы сможете дальше поддерживать разговор. Расскажите о том, как вы отбирали людей. Расскажите о том, почему вы это делаете для людей. Расскажите, как вы сами пришли к этой истории – через карьерную… через карьерный нарратив. Вот это будет лучше всего. И о том, что вы будете делать вместе. Расскажите… может быть, придумайте её как человеческую историю в первую очередь, но у вас должны возникнуть общие нарративы, общие интересы, и тогда должен возникнуть ответ на вопрос: «Как именно мы делаем это конкретно для вас?», что в том, что мы делаем, складываются у нас в общий интерес. Это, конечно… как… вот тил просит рассказать конкретные примеры. Как можно разным людям рассказать по-разному? Смотрите, вот у меня есть проекты для подростков, и это вообще ситуация… конечно, нет… я… я не буду приводить пример, потому что это вообще уникальная ситуация. Но вот… я приведу пример другой: НКО. У НКО почти всегда… я много консультирую НКО… у НКО почти всегда есть три целевых аудитории: это благополучатели, НКО-деньги (я не говорю сейчас о тех, кто даёт большие суммы, я говорю о тех, кто донатит каждый день), мы надеемся, благополучатели – аудитория, это потенциальные доноры, это так называемые наблюдатели. Со всеми тремя аудиториями надо поддерживать контакт, и часто разный, но как минимум с двумя из них… надо часто говорить о разных проблемах разным языком. С ними надо решать… у них есть больные точки, которые надо обходить… есть доноры, которые очень часто, например, вообще не хотят слушать об этих… ну невозможно всё время слушать об этих проблемах, которые просто не знают этого условного языка. Это почти арго, которые просто не знают этого условного языка, которые точно не хотят вдаваться в весь спектр этих проблем… надо говорить о чём-то как-то… как говорил один мой коллега по НКО: «Бодро, весело, по-пионерски каждый день», и при этом просить этих людей давать деньги на помощь тем, кому они нужны. И это тоже очень тяжело, буквально тяжело – всё время просить у людей денег. Это сложная позиция. И вот у нас две аудитории, с которыми надо говорить об одной и той же проблеме в разной мере, даже не просто разными языками, а в разной мере, в разной степени, так чтобы это получалось адекватно. Вот самый яркий пример, и это у каждого НКО. Зайдите на сайт любого НКО и посмотрите глазами двух аудиторий, и вы поймёте, о чём… а ведь есть ещё аудитория больших доноров, есть ещё аудитория официальных институций, и есть ещё аудитория медиа, с которой надо всё время… которой надо всё время подмигивать одним глазом. И есть ещё разные аудитории. Любой НКО решает эту виртуозную задачу – разным людям рассказывать по-разному об одном и том же через разные каналы, иногда через одни и те же каналы каждый день, и это очень сложно и очень круто. Яркий пример: посмотрите, как это делает «Ночлежка», например. Вот, хорошо, движемся дальше. Мы приближаемся к пятой причине. Я понимаю, что все устали. Мы работаем больше часа, нам осталось совсем немножко. Спасибо вам за терпение, но мы близки к какому-то финалу и к какому-то результату. Я надеюсь. Причина пятая: у нас нет доступной документации по проекту. Давайте смотреть. Значит, мы уже проделали… ой, у меня всё исчезло… а, э… мы уже проделали довольно большую работу, потому что у нас есть шпаргалка. Значит, смотрите, что можно делать с нашей шпорой: во-первых, её можно использовать саму, она уже какое-то подспорье; во-вторых, из неё можно сделать лендинг. Сейчас я всё объясню. Лендинг – это не обязательно сайт, лендинг – это не обязательно лендинг на Тильде. «Под шпори – какое прекрасное слово!» – Настя, спасибо. Это не обязательно лендинг на Тильде, лендинг – это любое место онлайн, куда можно дать удобную простую ссылку, и оно никогда не меняется, куда можно дать удобную простую ссылку и где написана информация – базовая информация о нас, о проекте. Это может быть сайт, это может быть пост, это может быть закреп… это может быть что-нибудь, что вы изобретёте… для которых лендинг – это их инстаграм – супер. Есть очень много людей, у которых лендинг – это определённый пост в Фейсбуке – подробный, структурированный, хороший пост в Фейсбуке, на который даётся одна и та же ссылка много лет и который просто редактируется потихоньку – супер. Вот у меня лендинг этой лекции – конкретный был пост в Телеграме, и это сработало. Мы видим, что мы собрались, и мы нормально работаем, и к нам даже пришли тролли и нарисовали нам пенис с яйцами. Это значит, что всё вообще сработало. Всё у нас хорошо. Иными словами, нам нужна точка онлайн, куда мы можем в любой момент направить человека, сказать: «Вот здесь про нас написано, мы делаем…» Мы из шпаргалки берём информацию, которую мы сумели там построить, и как-то из неё собираем какую-то информацию. Кому-то не нужны картиночки, кому-то где-то видео, где-то не видео – это уже большой разговор, будем на курсе говорить. Добавляем – зачем нужны или не нужны видео и так далее. Пошли дальше. Из этого всегда можно собрать письмо, которое мы автоматически рассылаем разным людям или не автоматически, а с изменениями, но которые мы собираем каждый раз из вот этих кусочков и отправляем разным людям. Например, мы можем собрать себе библиотеку писем: запросы на партнёрство, запросы на донорство, ответы на письма… сейчас, Жень, отвечу… спасибо большое… ответы на письма, э… ответы на вопросы, на часто задаваемые вопросы. Мы можем из этой шпаргалки собрать себе библиотеку писем, сложить её в черновики нашей почты, то есть поправлять самим себе, или сложить в черновики и вытаскивать оттуда, когда нам это надо. Это очень удобно. Раздатка. Смотря с чем и где вы работаете, но опять… поскольку вот часто я так получилось, что я имею дело с артеза́нскими проектами, кто-то работает прямо руками в пространстве физическом, и маленькие штуки, которые надо раздавать руками, вполне себе раздаются. И если их сделать классными, они дают очень много эффектов. Тоже про это будем говорить. Монолог. Те самые самопредставления для разных аудиторий делаются из этой шпаргалки. Почему я пишу здесь в обратном порядке? Мы говорили про то, что шпаргалка делается из монолога. Почему монолог из шпаргалки? Потому что у вас будут новые сотрудники, для них мы будем вот эту шпору использовать как способ научить их нашим нарративам и так далее, и так далее. Классная вещь, которую можно сделать – это визитка. Как ни странно. Вот этот первый… первый рассказ о себе на одну минуту – это хороший оборот визитки. Там два предложения спереди, имя и что вы считаете нужным, а сзади – маленький кусочек. Визиточка… него отвечу… вот эта бесплатная лекция… это не только потому что я много консультирую тех, кто приходит с такими вопросами, и иногда у меня, как у всякого человека, возникает желание посадить всех в корзинку и рассказать один раз, а ещё и потому что у меня остались обрезки от курса, а курс не бесплатный, и я хочу э-э… как-то принимать благодарность за то, что… за то… за что она мне не положена. Курс стоит 120 долларов за человека. Значит, я вижу ещё один вопрос Ольге… о про генеалог… это классно, Ольга, я отвечу через несколько секунд. Я уже заканчиваю, мы перейдём к вопросам-ответам. Значит, на визитке очень здорово писать, о чём проект, сзади. Люди забывают, а такую визитку не забывают никогда. Значит, поехали дальше, сейчас про всё поговорим. Поехали дальше, и у каждого проекта своя ситуация, вы найдёте, как применить нарративы, и мы на курсе будем говорить, как применить… лишь бы они были… лишь бы они были составлены… суммируя… значит, мы прошли по пяти причинам. Понятно, что когда мы делаем это с такой бешеной скоростью, что-то остаётся… не что-то, а очень много остаётся за скобками. Я беру на себя обязательство на курсе сделать это структурно, подробней, в деталях, с механиками, с техниками, со всем остальным, но я очень надеюсь, что… что-то из того, что мы сказали сегодня, и из того… чтобы… а я поняла, про какой бесплатный курс идёт речь. Я потом отвечу про него. Да, есть огромный бесплатный курс, который лежит у меня на Ютубе. Я расскажу, почему я это делаю. Значит, э… я надеюсь, что что-то из того, о чём мы говорили сегодня, будет полезным. Запись этого курса… запись этой лекции будет лежать завтра на моём Ютубе вместе с картинкой пениса… э… мне кажется, что мы всех э… обрадуем этим замечательным изображением. Значит, спасибо вам огромное. Спасибо тем, кто не остаётся на часть вопросов-ответов и должен убегать, и спасибо тем, кто остаётся, мы сейчас будем про всё разговаривать. И спасибо вам за доверие в первую очередь. Вот вроде мы здесь. Спасибо. Хорошо, я перехожу к вопросам и ответам. Кто остаётся, оставайтесь и давайте поговорим. И я сразу начинаю говорить о том, что вот последний неотвеченный вопрос – это вопрос Евгении Голевой. Если переводить на язык CV, это выглядит как…? Женечка, я бы не сказала. Мне кажется, что это выглядит как… нет, как что-то совсем другое. Как ровно то, о чём я говорю, я не знаю. Мне кажется, что сопроводительное письмо к CV может так выглядеть, это один из способов, но я бы не сказала, что это прямо гарантированное… гарантированное совпадение. Ольга К. пишет… я читаю вслух не потому, что люди не умеют читать чат, а потому что когда смотрят видео, не видно, что написано в чате, и люди потом пишут: «Пожалуйста, читайте вслух». Линор: можно кратко… приведу свой пример про общение с разными… с разными историями… я генеалог, не знаю… это тот человек, который ищет предков и умеет раскопать истории о них… в архивах… не только мы… в компании друзей… не генеалог… сидим… казалось бы, просто пьём вино… на этикетке дедушка и дядька помоложе… и тут… я, кстати, в архиве… был такой-то случай и так далее… это об этом… да, это об этом… это об умении найти историю, которая интересна твоему собеседнику, но рассказывает о тебе… я выйду из Шера, чтобы мы все видели друг друга… которая интересна твоему собеседнику, но рассказывает о тебе и твоём проекте. Это да… попытка найти через совместные нарративы… да, абсолютно так, абсолютно так. Это немножко иногда напоминает анекдот про студента, собаку и блох. Но это работает. Это очень часто работает. Так, значит, человек, который задаёт вопрос: «Почему я делаю вот этот бесплатный?» РС – это тот курс, который лежит на Ютубе у меня, и который по основам низкобюджетного маркетинга. Я это делаю, потому что тот курс создан для НКО, он заточен под НКО, потому что мне кажется, что НКО делают великое дело, и если я могу быть чем-то им полезным, особенно сейчас, когда ситуация их очень сложна, я должна быть им чем-нибудь полезной. Всё. Вот спасибо вам за добрые слова. Огромное спасибо. Что за анекдот про студента, собаку и блох? Это очень короткий анекдот про то, как студент выучил только один анекдот про блох… анекдот только один, билет про блох, а от него требует рассказать анатомию собаки, и он говорит, что я вам могу сказать о собаке: у собаки есть блохи, и дальше он начинает говорить про блох. Это очень похоже… спасибо огромное, спасибо, что вы идёте на курс, и мы увидимся. Ксения – это очень правильное понимание: что с экономистом в цифрах, с художником в красках. Это прекрасная метафора, если вы позволите, я буду ей пользоваться. Антонина: да, мне кажется, что курс может быть полезен тем, кто консультирует, а не только тем, у кого проект, потому что консультировать – это проект, это самостоятельный бизнес, и про него надо уметь говорить: кто я, каким способом я консультирую, про что я консультирую, с какой аудиторией я работаю, с какими людьми я работаю, кого я консультирую… все те же четыре проклятых вопроса никуда не деваются, их просто… на них просто сложнее сформулировать, потому что у тебя менее привычная ситуация, но мне кажется, что имеет смысл. Запись курса обязательно будет, и её тоже можно приобретать. Всё, всё это можно сделать. И для этого я дам сейчас адрес, по которому можно всё узнавать про курс… вся… все вопросы про курс… есть такой адрес V… он очень интуитивный… мне кажется, потом выяснится, что нет… about на gle… вот… поехали дальше. Юл… Юлия… в секции вопросов и ответов я иногда смогу что-то говорить о кейсах, про которые спрашивают студенты, но нет… это не ситуация, когда я смогу конкретно разбирать и консультировать по кейсам студентов. К сожалению, нет… нас будет довольно много, и это было бы просто нереально. К сожалению, нет. Елена: спасибо большое, и мы увидимся на курсе. Да. Ксения: если бы у рыбы была шерсть… это тот самый вариант анекдота. Анна: спасибо большое, я рада, что пригодится. О, Марго: спасибо вам за вопрос: как не выгореть, постить во всех соцсетях? Это очень просто: не надо постить во всех соцсетях, пожалуйста, не надо этого делать, это не нужно. Значит, смотрите, мы будем на курсе… второе занятие говорить про работу с целевой аудиторией… я буду просить… и третье занятие мы будем говорить про как мы работаем с целевой аудиторией: первое – про как мы её выбираем, исследуем; а второе – про как мы её выбираем и следуем; а третье – про как мы технически вот до неё добираемся. И я буду уговаривать вас не постить во всех соцсетях, потому что это самоубийство, которое никому не нужно. Я из… из… из тех консультантов, которые всегда уговаривают сузить… сузить… сузить аудиторию. Я очень верю в то, что есть два способа получить пять клиентов: первый способ – это… сейчас попробую объяснить как-то в красках, как с художниками… встать с мегафоном на площади… мы торгуем солёными огурцами… встать с мегафоном на площади и кричать в него: «Кому солёных огурцов?» Это работает таким образом… за какое-то время… пять клиентов… мы устанем… у нас сядет батарейка в мегафоне, и мы простоим… другой способ: подойти к каждому, кто жуёт бутерброд, и сказать: «Огурец хочешь?» Мы закончим за десять…

Минут все эти люди благодарны. Мы будем знать, что мы делаем, и мы гораздо меньше устанем. Я за бутерброды, я за этот способ – всегда. Он требует большей подготовки: нам надо вычислить, где люди с бутербродами, нам надо учиться их ра-ра-различать среди толпы, и нам надо научиться с ними разговаривать, и нам надо научиться к ним подходить. Но очень важно попробовать вот этим способом, когда ты маленький, а мы – большинство присутствующих здесь – это не гигантские проекты. Экономить силы – это важно, ресурсы – это важно, беречь людей – это важно. Поэтому я всегда за метод с бутербродами, и в этом смысле я буду предлагать вам не во все соцсети вот, если аудитории разные.

Есть ли смысл, спрашивает Лена Карин. Здравствуйте, дорогой э-э… разносить их по каналам или по аккаунтам? C1 – по всем каналам, C2 – по всем каналам. Вот код – это то же, о чём я говорю. Я очень считаю, что надо разносить: кому-то Telegram, кому-то – Инстаграм. С кем-то мы делаем для кого-то мы делаем треды в Твиттере, в Иксе, для кого-то мы делаем треды в X7, но мы не делаем по всем каналам для всех. Во-первых, мы прорвёмся нахер. А во-вторых, ну просто не очень эффективно, и их трудно гуртовать. У меня есть супер примеры – это когда мы делаем разные языки физически, и тогда очень имеет смысл, например, разносить аудитории. Просто другой пример – это когда у нас… вот я немножко представляю себе твой бизнес. Мне кажется, или по крайней мере когда-то себе представляла, и я очень понимаю, что могут быть просто разные типы клиентов по масштабу. Да и ты с ними говоришь может быть разными языками, и может быть одному надо сделать телегу про их тип работы, да, а другому сделать про другой, сделать Инстаграм про другой тип работы. Да и так далее и тому подобное. Вот. Но я очень за разделять по каналам, вот так дальше.

А мне пишут в личку, что вообще-то это анекдот про слона. Я даже не знаю, есть ли у слона блохи. У слона есть блохи, говорят. Окей, хорошо. Так, Ольга спрашивает, что потеряют те, кто будет проходить курс в записи? Вот тот курс, который начинается двадцать шестого. Только возможность взаимодействия, но больше ничего. Можно проходить его в записи. Это совершенно не страшно. Мы записываем всё от начала до конца, и можно купить просто записи. Это прям вариант, если дата не подходит – это прямо вариант. И у нас есть несколько человек, которые так и сделали. Вот так. Про разные соцсети получается, что есть аудитория, которая только в одной сети. Получается, мы сознательно часть её теряем? Да, Нина, мы сознательно часть её теряем. Значит… но мы сознательно приобретаем тех, кто в этой соцсети. Мы перестаём тогда бегать за всеми. Мы выделяем себе аудиторию после исследования, после того как мы решаем, что это за аудитория, и мы говорим себе важную вещь: всех мы не получим никогда. Есть анекдот про двух бычков, молодого и старого, который я здесь не могу рассказать, но мы медленно, системно получим достаточное количество клиентов. Это то, что нам в результате важно. И если мы говорим, что мы решаем, что мы делаем только Telegram, мы делаем его так, чтобы получить оттуда нужное нам количество клиентов. Мы решаем заранее, мы готовимся к этому, мы заранее решаем, как мы будем их в Телеграме ловить, кто они такие, какой мы будем делать для них контент, каким мы будем говорить языком, и решаем, что мы выжимаем их из этой штуки. Когда мы получим их достаточное количество, немножко расширим – у нас станет немножко больше ресурсов. Мы прихватим ещё одну площадку, если Господь будет к нам милостив, и мы ещё немножко расширим – мы сможем расшириться ещё больше по площадкам, по каналам. Но… о как… но действовать, мне кажется, надо последовательно, исходя из ресурсов, на которые у нас есть силы делать хорошо и много. Вот, поехали. Так, вопрос про… я вижу не на следующий вопрос, сейчас мы потихоньку туда придём, мы этот разговор продолжим. Вопрос про языки: работает ли для из соцсети ль?

Я не очень верю, я ставила эти эксперименты. Значит, что хорошо работает? Работают аккаунты каждый на своём языке. English Below не работает вообще. Я объясню почему. Есть правило 0,5 секунды. Я в его надёжности получила возможность убедиться много раз. Правило 0,5 секунды работает. Самый страшный жест для маркетолога на земле – если можно, посмотрите сейчас на меня – это вот этот, которым человек скролит, и вот ты работаешь, а он скролит. Ты пишешь контент, а он мимо него скролит. Так вот, правило 0,5 секунды говорит – я вычитала это где-то – что полсекунды занимает человека решить, будет он читать пост или будет скролить дальше. Покун… картинка или первые три слова. Если эти первые три слова не золотые, не офигенные – он скролит, она скролит. У меня есть огромная часть работ с клиентами, когда мы учимся так писать посты, чтобы эти три слова были золотыми. Русский язык это позволяет – он очень гибкий. Английский язык это позволяет – он очень гибкий. В большинстве случаев можно научиться писать так, чтобы первые три слова были суперские. Важно, что если эти первые из этих трёх слов, первые два English Below – их автоматически не видят глаза русскоязычной аудитории, а англоязычной аудитории они не интересны. Вот мы и пролетели, и я прямо вижу, как это не работает. Это никогда не работало, этого не интересует – не работает. Работают два аккаунта на двух языках, и очень хорошо работают разные соцсети на разных языках: Telegram на русском, Instagram на английском. Вот это работает. Очень классно. И два Инстаграма работают очень хорошо. Почему нет? Это только вопрос – я не вижу ни одной причины делать English Below, кроме лени, Нина. Это аудитория – бывшие, текущие клиенты, и они разным пользуются, и не могу понять, как их бросить… часть… нет, это совсем не навязчивость, это очень важный разговор. Они пользуются разным, но наверняка не всем на свете… построить… лся… отрезать хвосты… расстаться с хвостами… ставить себе середину… середина окажется двумя соцсетями: Instagram и Telegram. Всё это прямо как пить дать анекдот про бычков. Никому не… так… все моя аудитория довольно… тко… российскую, казахстанскую, европейскую, арабскую, израильскую… про части шутки… писать посты… привязаны к инфоповодам… каждый… это очень разумно. Всё это прекрасная стратегия, но она говорит об очень важной вещи: вы человек, у которого есть чувство юмора, правильное, правильное чувство такта, и вы огромный молодец. Мне кажется, что это очень здорово, то что вы сейчас рассказываете, и что всем бы так работать. Спасибо вам за пример – это очень классно. Значит, Катя с Facebook… есть нюанс. Facebook очень плохо показывает сейчас страницы. Мне кажется, что он показывает страницы скорее развлекательные сейчас, чем страницы проектов. Такое у меня чувство довольно давно. И с Facebook я наладила следующую систему работы для своих клиентов. Один метод – это нет… только… значит, один метод – это когда кто-то становится лицом проекта в Facebook, то есть кто-то из сотрудников берёт на себя писать о проекте регулярно. Чаще всего это получается, когда проект НКО или гражданский проект, тогда есть люди, которые готовы к тому, чтобы их личный Facebook наполовину превратился в рассказ об их работе. Ну это часть жизненного подвига, и я это понимаю. Есть второй метод работы с Facebook – это когда мы видим Facebook как площадку, где мы только работаем с инфлюенсерами, то есть буквально площадку, где мы приходим к известным людям и просим как-то рассказать о том, что мы делаем, о проекте, о конкретной активации, о конкретном сборе, о конкретном… о конкретном акции, распродаже, совместном партнёрстве и так далее. Это работает класс, потому что в Facebook огромный уровень доверия в отличие от Instagram, ровно поэтому там это надо делать очень аккуратно. Это вот уровень доверия очень быстро, легко нарушить, и очень чувствуется фальш, то есть там… ну, в общем, это отдельный большой разговор. Как делать такие партнёрки, чтобы всем было хорошо? О, спрашивает: есть ли корреляция бизнес-сеть? Не вполне. Это очень зависит от всего. Я могу представить себе э-э… бухгалтерскую, бухгалтерскую фирму с Instagram, и могу представить себе родительский проект – мы сегодня говорили о таком родительском проекте – с некоторым проектом в Telegram. И очень интересный вопрос Евгении Андреевой: канал в Telegram – тука ли это только для русскоязычной аудитории? Нет, но надо проверять аудиторию. Это интересно, это может быть очень интересно. Тил спрашивает: где ещё получится маркетингу и тому, как рассказывают ценности продукта для пользователей? Мы делаем душник с проектными заметками и коллаборации. В перспективе – стартап в сфере личной продуктивности.

Значит, смотрите, я очень мало знаю о том, где учиться. Есть направление маркетинга в Стокгольмской школе экономики, я… в Стокгольмской школе экономики, Рига. Это дешевле, чем в Стокгольмской школе экономики в Стокгольме. Я прямо говорю про конкретные вещи, про цену. И они очень классные, и они дают диплом Стокгольмской школы экономики. Я доверяю им просто потому, что знаю эту программу хорошо, знаю преподавателей хорошо. Я там просто преподаю, да, поэтому я знаю изнутри. Они классные. Можно посмотреть, что там происходит, и там дают… там есть не просто BA, там есть мини-MBA, вообще… нет, есть mini-MBA, по-моему. Туда можно поступить с очень разными, то есть с очень разными бакалавриата и очень разными дипломами. Я бы покрутила это в голове. Короткая заметка про то, как я пробовала работать со страницей в Facebook, но выла и бросила. Страни… отвечала на вопросы людей в тематических группах – на меня подписывались. Ух ты! Это классный метод, просто очень классный, но это прямо отбор по одному, и это наверное очень классно в ситуациях, когда тебе и надо по одному. Но вот в этих ситуациях, когда у тебя штучные клиенты – это офигенный способ, конечно. Это офигенный способ. Очень здорово, спасибо. Огромно… человеку, который написал мне в директ… друзья, спасибо вам большое. У нас закончились вопросы. Я ужасно вам благодарна. Мы тогда расстаёмся. С кем-то мы встретимся на курсе. Я завтра выложу запись, и я надеюсь, что это было полезно. Спасибо вам огромное! И до свидания, пока-пока! Спасибо большое! Спасибо, друзья!